持續質量改進在婦科護理風險管理中的應用

范桂香

【摘 ?要】目的：探討持續質量改進模式在婦科護理風險管理中的應用效果及意義。方法：以我院2019年1月至2019年5月收治的100例婦科病人為對照組，以我院2019年6月至2019年10月收治的100例婦科病人為觀察組。我院從2019年6月開始實施持續質量改進的護理風險管理。對照組100例采用常規護理模式，觀察組100例采用持續質量改進護理風險管理模式。以觀察組100例和對照組100例護理風險事件發生率和滿意度為觀察指標。結果：觀察組100例護理風險事件發生率為3.00%（3/100），對照組100例護理風險事件發生率為10.00%（10/100），P<0.05，有統計學意義;觀察組100例護理風險事件滿意度為96.00%（96/100），與對照組100例患者80.00%（80/100）比較，P<0.05有統計學意義。結論：將持續質量改進模式應用于婦科護理風險管理，可降低護理風險事件發生的概率，提高患者對護理的滿意度，值得推廣。

【關鍵詞】持續質量改進;護理風險管理;婦科

【中圖分類號】R473??????【文獻標識碼】A??????【文章編號】1672-3783（2020）03-0220-01

護理風險管理是指對潛在的風險事件進行識別和處理，以降低風險事件發生的概率和經濟損失的一種管理模式。風險事件可能存在于護理過程的各個方面。護士需要不斷提高風險識別的能力和意識，確保風險管理的質量。分析了持續質量改進在婦科護理風險管理中的應用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料：以2019年1月至2019年5月我院收治的100例婦科患者為對照組，以2019年6月至2019年10月我院收治的100例婦科患者為觀察組。我院從2017年6月開始實施持續質量改進的護理風險管理。觀察組年齡19-68歲，平均（41.26±10.24）歲;對照組年齡18-69歲，平均（41.74±10.34）歲;兩組比較，P>0.05，具有可比性。

1.2方法：對照組100例采用常規護理模式，觀察組100例采用持續質量改進護理風險管理模式。（1） 查找問題：成立風險護理小組，回顧分析以往婦科疾病病例，查閱相關文獻，確定婦科護理中常見的護理風險，并根據護理風險類型進行護理。（2） 制定護理標準：組織護理人員學習護理相關知識和護理風險管理的概念和意義，加強護理人員對護理風險管理的實施，不斷提高護理質量的責任感。（3） 護理措施：①注意保護患者隱私，尊重患者個性。在護理過程中，由于護理人員的疏忽或漠不關心，病人的隱私經常暴露出來，造成病人的心理負擔和抱怨。督促護理人員尊重病人的基本隱私。運營期間，禁止其他人員進出。如果有窗簾，窗簾應該及時拉上。② 培養護理人員謹慎、獨立的精神和意識，嚴格執行交接班的相關制度要求，規范交接內容和程序，發現問題及時找直接責任人處理。③ 加強護理文書的書寫規范。護士長每天上班前檢查護理文件書寫情況，對不合格者給予適當警告。④ 持續督導：每周組織一次全體護理人員質量總結會，對一周內發生的護理風險事件進行總結，分析原因，采取預防措施。在本研究過程中，為了觀察持續改進與應用在婦科護理風險管理中的效果，本研究采用團體比較的研究方法。首先，我們將兩組患者分為常規組和改善組。常規組給予患者常規護理方法，即在對患者進行護理的過程中，先對患者病情進行評估，再給予患者藥物治療。

1.3觀察指標：以觀察組100例和對照組100例護理風險事件發生率和滿意度為觀察指標。采用自制的滿意度量表對滿意度進行綜合評價，滿分100分，>90分表示非常滿意，75-90分表示滿意，<75分表示不滿意。

1.4統計學處理：采用Spss19.0統計軟件作為本研究的數據處理軟件。采用卡方檢驗比較護理風險事件發生率和滿意度。P<0.05，差異有統計學意義。

2 結果

觀察組100例護理風險事件發生率為3.00%（3/100），對照組100例護理風險事件發生率為10.00%（10/100），P<0.05，有統計學意義;觀察組100例護理風險事件滿意度為96.00%（96/100），與對照組100例患者80.00%（80/100）比較，P<0.05有統計學意義。

3 討論

婦科是診斷和治療女性婦科疾病的專門科室，包括外陰疾病、子宮疾病、卵巢疾病、乳腺疾病等常見疾病。婦科護理工作非常復雜，稍有疏忽就可能導致護理風險，降低護理質量，引起患者的不滿。護理風險管理是在原有傳統護理基礎上不斷改進的管理模式。提高護理質量，提高病人對醫院護理的滿意度。觀察組100例護理風險事件發生率顯著低于對照組100例，滿意度顯著高于對照組100例。與上述指標比較，兩組均p<0.05，具有重要的分析價值。結果表明，在婦科實施風險管理，可以提高患者的滿意度，降低風險事件的發生率。這是因為風險管理首先通過發現問題，澄清護理工作中容易被忽視的地方，使后續護理工作更有針對性;其次，制定護理風險事件的護理措施并付諸實施。通過規范護理流程、加強文件書寫、加強患者隱私保護等具體措施，可以有效提高護理規范化水平，降低護理風險，提高患者對護理的滿意度。綜上所述，將持續質量改進模型應用于婦科護理風險管理，可以降低護理風險事件的發生概率，提高患者對護理的滿意度，值得推廣。

參考文獻

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