“互聯網+”下傳統物流企業戰略轉型研究

郭倩

[提要] 近些年來，我國物流行業市場規模穩步擴大，國內物流行業的競爭程度日趨激烈。與此同時，互聯網技術對物流行業的發展也產生深刻影響，傳統物流企業發展弊端逐漸浮現，我國傳統物流企業戰略轉型的必要性日益凸顯。順豐速運作為我國較早一批成立的民營物流企業，其發展具有典型性。本文通過對順豐速運內外部經營環境的梳理，從多元化轉型、綜合物流轉型、智慧物流轉型角度分析其戰略轉型，并為其發展提出建議，旨在為其他物流企業進行戰略轉型提供借鑒。

關鍵詞：物流企業;企業戰略;戰略轉型

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2020年2月13日

一、引言

在經濟全球化與改革開放浪潮的推動下，我國經濟發展環境不斷改善，各行各業迎來發展的契機。物流業作為現代服務業的重要構成部分，其發展具有重要意義。近些年，我國快遞業保持較高的增速，快遞業務量規模已連續多年居世界首位。行業競爭程度愈加激烈，目前國內物流行業國營物流企業、民營物流企業、國外物流巨頭并存。我國傳統物流企業經過多年的積累雖然已形成一定的規模，但隨著其發展也暴露一些弊端與缺陷。傳統物流企業面臨著越來越多的挑戰與威脅。為了實現長遠發展，傳統物流企業進行戰略轉型已是大勢所趨。

順豐控股股份有限公司（以下簡稱為順豐速運或順豐）從蝸居珠三角到遍布國內外、從單一業務到多元發展、從成立到上市，經過二十余年的發展，如今已成為國內民營物流企業中的佼佼者。自其進行戰略轉型以來，其實力進一步提升，并拉開了與同類企業的差距。通過對順豐速運戰略轉型的研究，有助于幫助傳統物流企業如何在長期、健康、可持續的發展上進行思考，為傳統民營物流企業的發展轉型提供借鑒，以促進我國物流企業的健康發展，提升物流行業的整體競爭力。

二、順豐速運經營環境分析

（一）發展概況。順豐速運成立于1993年3月，其發展歷程可分為以下四個階段：（1）起步成長期：1993～2001年，依托珠三角起步擴張至華南、華東、華中、華北，在全國范圍內快速發展。（2）快速發展期：2002～2007年，公司經營由合作、代理的方式轉為直營模式，并設立總部;采取統一的服務標準開展統一的經營管理，企業管理逐步加強，服務質量得到保障。（3）競爭領先期：2008～2012年，采取航空運輸，建立自有航空公司，服務時間、速度得到提升;完善國內物流網絡和產品服務，開展國際化經營。（4）戰略轉型期：2012年至今，不斷豐富物流產品，由產品運輸到提供一體化供應鏈解決方案;開展多元化經營，開始進軍電商及金融領域，向更廣泛的發展領域布局。

（二）經營環境分析

1、現有競爭者的競爭。同業競爭者的競爭程度主要取決于行業內企業的數量、市場需求的增長速度、參與競爭企業產品之間的可替代性。目前，以UPS、DHL等國外物流巨頭所占據的主要是中國國際快遞業務市場;以中國郵政快遞為代表的國營物流企業雖然市場份額占比不高，但具有得天獨厚的優勢，觸角廣泛，資金雄厚。民營快遞企業中的“三通一達”整體實力不容小覷。

2、替代品的威脅。一方面由于國內快遞物流市場需求較大，另一方面由于提供的快遞服務尚未滿足電商的需要，電子商務企業逐漸向價值鏈下游擴張，逐漸布局自營物流，具有很強的競爭力。國內航空業的國航快遞、中國南方航空公司等也參與瓜分國內國際快遞市場。互聯網與信息化的進步，加速了文件速遞市場的沒落，對順豐速運具有一定的沖擊。

3、潛在進入者威脅。目前，我國快遞行業業務量與業務收入增長仍維持較高水平，吸引了眾多中小型快遞企業進入市場爭奪市場份額，但對于順豐而言，這方面的威脅主要來自外資物流企業。由于中國市場容量與發展空間大，隨著對外貿易的不斷開放與外資企業進行的迂回對策，外資物流企業的資源優勢、管理經驗優勢和商業模式優勢也將逐漸顯露出來。

4、供應商議價能力。運輸能力層面，順豐除了自有的貨運航空公司與車輛外，還與國內多家航空公司和中國鐵路總公司進行合作提高運輸能力。外包層面，順豐通過與合作代理點以及外包商合作，充分利用社會資源。技術平臺方面，順豐擁有順豐科技，還與第三方技術公司、國外知名院校進行合作，加緊對科技的研發與智慧物流的發展。

5、購買者議價能力。購買者主要通過壓價和提高對產品或服務質量的要求來影響企業的盈利能力。首先，順豐的直營模式與廣泛的運輸網絡使得順豐速運具有較強的不可替代性;其次，順豐在快遞行業中已經產生了快速、準時和安全的品牌效應，因此具有較強的話語權;最后，隨著電子商務行業規模的擴大，電商企業的議價能力逐步增強，但順豐自身對電商件依賴程度較低。

三、順豐速運戰略轉型實施的內容

（一）多元化轉型。順豐速運通過實施多元化轉型使得企業的戰略布局不再局限于快遞物流領域，還將觸角逐漸延伸至商業和金融領域，增強了經營的靈活性、整體性、協同性。

在物流領域，順豐提供的物流產品不斷創新，其服務范圍和服務種類不斷增多，充分滿足客戶個性化需求。其提供的物流服務包括時效產品、同城產品、快運產品、冷運產品、醫藥產品、經濟及倉儲產品、國際產品和增值服務。在商業領域，順豐的布局并不順利，包括順豐優選、“嘿客”等探索與嘗試，由于缺乏專業的管理經驗和清晰的布局定位，成效有限。目前，主要是順豐優選網上商城與優選門店二者協同發展，以保持商業領域線上線下品牌發展的一致性。在金融領域，順豐金融提供的業務主要包括信貸業務、金融科技與綜合支付，依托主營業務滿足客戶差異化、多元化、一體化的資金配置需求，為用戶提供“物流+金融”綜合方案。

（二）綜合物流轉型。順豐將自身定位為快遞物流綜合服務商，提供的服務逐漸向價值鏈上游和下游延伸，涉及產、供、銷、配等領域，以為客戶創造價值為出發點，利用自身科技優勢為客戶提供倉儲管理、運輸服務、數據分析、金融產品等一系列的全方位綜合物流服務。

在3C行業，順豐立足其物流網與信息網，為電子產品研發、高科技制造企業定制供應鏈全流程一體化解決方案，提供倉儲、物流、調撥、配送、返貨維修一體化服務。在餐飲商超行業，順豐利用豐富的網絡資源、協同大數據、人工智能、倉配研發中心的科技能力，為客戶打造數字化便利餐飲供應鏈體系，實現供應鏈協同。在服裝快消行業，順豐利用自身在網絡布局、科技能力和行業認知等諸多方面優勢，助力傳統服裝品牌企業轉型升級，為快消品企業提供整體解決方案。

（三）智慧物流轉型。近些年，大數據與人工智能等技術領域受到了越來越多的關注，這些技術的發展推動了傳統產業轉型升級的步伐，在物流行業，智慧物流成為重要的發展趨勢，國家也為推動智慧物流的發展制定了一系列意見、規劃與政策。

智慧物流以云計算、物聯網等信息技術為基礎，包括平臺、運營與作業的智慧化，對重構產業結構、推動產業升級具有重要意義。順豐一直重視科技研發領域的投入與發展，尤其是大力發展智慧物流項目并推動其在生產經營活動中的應用，主要智慧物流項目有大數據及區塊鏈技術應用、AI智慧決策、智慧物流地圖、自動化分揀設備、物流無人機、數字化倉儲、智慧包裝、信息安全等。智慧物流的發展和應用有助于提升服務質量、節約成本;優化工作流程，提高工作流程的科學性與業務預測的準確性、營運物資的備貨效率;鞏固自身的競爭優勢，加強核心競爭力。

四、結論與啟示

自順豐進行戰略轉型后，不僅其營業收入保持較高的增長、降低了經營風險、企業績效良好，而且完善了物流服務、布局智慧物流、順應了物流行業發展態勢。但其戰略轉型還存在著戰略布局不清晰、發展定位不明確、業務發展不均衡等不足，還需借鑒國內外先進企業發展經驗。其戰略轉型仍對其他民營物流企業的發展有以下幾點啟示：

（一）重視動態環境變化，及時進行戰略轉型。企業要時刻關注內外部環境的發展動態，善于發現機遇。時代在變化，企業原有的戰略將不可避免地發生僵化和“戰略漂移”現象，現有的競爭優勢也會逐漸轉變，要深刻認識到戰略轉型的長期性、復雜性、整體性，及時轉變發展戰略，塑造持續競爭優勢。

（二）科學定位企業發展，明確發展規劃思路。企業發展要有清晰的發展思路和規劃、準確的定位和目標，以不至于陷入無盡的糾正、改善之中，避免企業資源的浪費，提高發展效率。在進行多元化轉型時，要對行業具有深刻的認識，并立足實際、科學合理地進行戰略布局，吸取發展過程中的經驗教訓，借鑒行業優秀企業的經驗。

（三）加大科技投入力度，提高企業創新能力。科技實力對當今企業競爭的影響越來越大，創新逐漸成為企業和行業發展的重要支柱。物流行業的基礎設施投入和勞動力投入占比較大，通過加大技術創新投入，利用先進技術提升企業經營的自動化水平、信息化水平，能有效減少企業運營管理的成本，提高效率，增強企業的競爭力。

（四）提高員工整體素質，加強品牌形象建設。員工素質與服務水平息息相關，通過加強對員工的培訓有助于提升服務質量，通過加強企業文化建設、提供完善的薪酬體系增強員工的忠誠度與滿意度，培養、吸引優秀自有人才。企業品牌形象是企業的無形資產，有助于增強顧客的信賴度和忠誠度，因此要注意品牌形象的塑造。

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