基于人性的安全管理

李時平

企業必須有人性，組織必須有溫暖

企業的組織屬性是經濟性，所以企業的目標是經營績效，并非人性。但卻不能據此判斷企業沒有人性。因為，企業是由人組成的，而且是要通過人的努力奮斗才能遂成目標。人是企業成敗的決定性因素，只有人的安全得以保障，企業的組織愿景才能圓滿達成。

企業建成，只是意味著有了人，組成了團隊，不過，團隊都站在此岸，愿景和目標卻在彼岸。此案與彼岸，不說遙不可及，但起碼或汪洋橫隔，或山川阻斷，道阻且長，險象環生，即便企業資本實力雄厚，車船堅固，可任何細毫疏漏，都可能導致航船傾覆、戰車側翻，不僅危及戰隊成員的安全，還會遲滯組織目標實現。這，想必就是“生產必須安全”和“管生產必須管安全”的邏輯起點。

馬斯洛人性需求層次理論告訴我們，人身安全是人的最基本需求之一，個人實現則是最高需求。組織目標是連接社會人的最低目標和最高目標之間的橋梁和紐帶。所以，企業必須有人性，組織必須有溫暖。企業人性，來自于對人的安全基本需求的尊重，企業的溫暖，來自于人本管理。

所謂人本管理，就是管理要以人為本，不妨說得更直白、更透徹，那就是要尊重人性需求。馬斯洛的理論，權威經典定義是“需求層次理論”。“人性需求層次理論”這一“人性”贅詞，是我的個人理解和強加。管理的手段和權杖是制度，人性需求體現在制度的設計中，并得以貫徹落實，就是做到了對人性的關懷。

因此，制度不應該是森嚴的冷冰冰，強制的一刀切。譬如吸煙，是部分人群的嗜好，他們對此甚至有習慣性的依賴，這就是所謂的嗜好成癮見性。吸煙，既然只是部分人成癮見性的嗜好，那么，另外的部分人群，就有可能對此持討厭，甚至是恐懼的態度。事實也正是如此，吸煙不僅危害個體身體健康，更有可能導致惡性安全生產事故，甚至是災難性的重特大群體生命、財產事故。那我們對待百無一利的吸煙行為，是禁絕，還是放任呢？都不是，也都不能，應該提倡全民戒煙，如世界衛生組織、國家、社團;某些場合適度控制，如公共、社交，甚至是家庭等場所;特殊場合嚴令禁止，如油氣、火工品等易燃易爆作業空間。這就是基于人性關懷的組織思維、制度安排和人本管理。

以法治安，是基于人性的科學的安全生產管理

所有的組織，當然包括企業，都是由一眾價值觀、愿景、目標或相似或趨同的人群自由自愿締結而成，即便是政府以行政手段“畫圈”形成的組織，也是如此。表面上這些建制派的組織內部成員無權對組織決定持不同意見、表達否定等，但實際上卻是建制派組織內部成員的這些權利和自由，早就通過合法渠道形成的代議制方式，層層向上，讓渡給了決策層。

所以，這些人能做的是接受和遵從。即同屬一個團隊，同樹一面旗幟，同遵一部法典，同尋一目標。同遵的這部法典，指的就是維系和保障組織運營，從此岸跋山涉水，安全航渡，抵達愿景目標所在的彼岸所必須的一整套紀法規制體系，當然包括與安全生產密切相關的制度規定。

企業運營所依賴的紀法規制很多，但無外乎黨紀黨規、準則條例、國法國標、行規行標、條塊規定、企標企規、部門制度、作業規范、操作流程等，可統稱為法或制，也可稱為法制。依法治理、依制衡權、分事行權、分崗設權、分級授權、全面監督，這就叫法治。以法治安，就是基于人性的科學的安全生產管理。

安全是科學，一切藏在細節中

在安全生產的管理實踐中，事故往往像鬼魅一樣，無孔不入，防不勝防。尤其是管理機制健全、管理實踐嚴謹嚴格的一些單位，偶發的事故，究其原因，常常微不足道，并非是什么明顯的、重大的安全隱患所致。我們的安全管理者常常因此而倍覺惶恐，甚至對安全管理的科學性持懷疑態度，認為安全生產領域的妖魔讓人捉摸不透，從安全到事故，沒有征兆，瞬間突變，好像命由天定。于是有的同行在惴惴不安中突圍重生，不敢在這條沒有成果只有后果的窄道上一根筋走到黑。

然而，安全生產管理是這樣無厘頭嗎？當然不是。解析深究，所有的偶然，都潛藏著必然;所有的災禍，都有發生的機理;所有的事故，都是細節關注不到位的使然。經典統計實證科學——“海因里希法則”認為，一個企業在300個隱患或違章中，必然包含29起輕傷事故或輕微故障，在這29起輕傷事故或輕微故障中，必然包含一起重傷、死亡或重大事故。可怕的是我們這些安全工作人員對潛在的細微安全隱患毫無覺察，或對輕微的違章行為熟視無睹，最終導致事故無法避免，損失無法挽回。

在現實生產、生活中，很多事故都源于無知和幼稚。無知不可怕，可怕的是我們自以為是，自以為有知，自欺欺人，對安全缺乏敬畏，對管理缺乏科學態度，對組織缺乏責任擔當，對職工群眾缺乏人性關懷。

安全，不是玄學，不受超自然力量支配;安全，是科學，一切藏在細節中的魔鬼都可以依法降拿鎮服;安全，是企業管理者的責任、是企業經營者的業績、是企業生產者的幸福。所有的安全生產法規、管理制度、操作規范、作業流程，都是前人的鮮血和智慧的凝聚，我們，包括管理者、經營者和生產者，都應敬畏那些得來不易的寶貴經驗，珍惜自身和家庭的美好幸福，保障組織的正當利益，維護社會的和諧發展。

（作者單位：航空工業向陽精密機械有限公司）