雙輪驅動新建科室成長

以高新技術吸引患者，以優質服務溫暖患者。新成立的骨二科張開了雙翼，即將飛上高空。

2017年11月中旬，北京電力醫院開始籌建骨二科，以脊柱疾病的微創治療作為科室特色，從解放軍總醫院第三醫學中心重點引進了骨科學博士、德國和美國訪問學者杜明奎，擔任骨二科主任。同年12月份，骨二科開始試運營，完成手術18臺次，收到錦旗兩面和表揚信數封。

2018年，骨二科在醫院各級領導的關心和支持下，在全科人員的共同努力下，全年出院患者492人，手術387臺次（目標任務100臺次），其中三級及以上手術291臺次，門診2300人次，平均住院日16.06天，床位使用率76%，藥占比13.7%，全年業務收入近2600萬元（目標任務為1000萬元）。不僅各項指標超額完成，而且這個新建只有一年的科室一躍成為了全院綜合指標完成度排名第一的科室。

一個新建的科室如何能順利起步并快速成長？杜明奎給出的答案是管理和技術雙輪驅動。

創新“三微”服務

北京電力醫院作為一家央企醫院，和我國多數國企醫院存在同樣的問題，院內有些職工熱衷于“鐵飯碗”“大鍋飯”，思想的守舊直接影響到對待工作的積極性和熱情度。

因此，杜明奎認為，新建科室就應有一種新氣象，而創新是一切事物發展的動力和源泉。作為科室管理者，他通過學習和借鑒企業管理理論和實踐，不斷地開闊思路，更新觀念去思索和探求現代管理方法與服務模式，帶領科室核心組瞄準醫院“一型四化”中長期發展目標，圍繞“三個全面”細化科室管理舉措，虛心學習兄弟科室的好經驗、好做法，與時俱進地提出了骨二科的“三微”服務。

首先是微創診療，科室在脊柱疾患的微創手術治療領域居國內領先水平，對于頸椎病和頸椎間盤突出引起的頸肩痛，腰椎間盤突出、腰椎管狹窄等引起的腰腿疼痛，脊髓損傷引起的神經功能障礙等疾病均采用微創診療，給患者最小的創傷、最大的滿意；其次是微笑待患，科室以五星級酒店的服務作為參照標準，對醫護人員進行了專門的禮儀培訓，要求醫護人員始終面帶微笑，讓患者和其家屬發自內心地感受到科室的暖度；再次是微信服務，對于住院患者，醫護人員主動添加其微信，無論是住院期間還是出院后，有任何問題都方便隨時和醫護人員取得聯系，通過微信進行及時的咨詢回復和突發病情的處理，減少了患者入院就診的次數，也減少了部分患者因為沒有重視后續康復，而導致延遲治療的一些不良后果。

杜明奎告訴記者，除了開展“三微”服務，科室還從多個方面入手，對醫護人員進行專業培訓和規范管理。

在專業培訓方面，科室出臺了激勵制度，鼓勵醫務人員去國內外參加各種專業學習班，以快速提高業務技術水平。科室和北京大學第三醫院、北京積水潭醫院、北京協和醫院等頂級醫院開展合作，邀請大醫院的專家來科室講座，并定期舉辦學術會議和病例沙龍等活動，為醫生專業知識的交流搭建好平臺。同時，科室內部每周堅持舉辦1～2次學習沙龍活動，內容主要是國外學術文獻解讀、前沿技術學習、經典病案討論、查房患者交流等。

在科室管理方面，杜明奎時刻保持清醒的頭腦,從方方面面嚴格要求自己和科室人員。科室認真落實“一崗雙責”制，既抓好分管的業務工作，又以同等的的精力抓好分管部門的黨風廉政建設，把反腐倡廉工作和業務工作“同研究、同規劃、同布置、同檢查、同考核”，使黨風廉政建設和反腐敗工作始終保持力度。要求醫護人員嚴格學習落實中央八項規定及作風建設精神，工作中一視同仁，不搞小團體，不任人唯親。做到不吃請，不收受患者紅包，在耗材和藥品使用上嚴格按照國家和醫院的規章制度及程序進行，反對一切商業賄賂。

1 骨二科開展青少年脊柱側彎手術。

2 骨二科在2018年收到多面錦旗。

開展高難度手術

近日，骨二科成功開展了一例高難度青少年脊柱側彎矯形手術，標志著該科室脊柱側彎手術治療達到了國際先進水平。

北京電力醫院骨二科醫師、北京醫學會骨科學分會青年委員會脊柱學組委員陳渲宇告訴記者，患者為16歲花季少女樂樂，兩年前發現胸背部脊柱畸形，雙肩不等高，胸部發育不對稱，輾轉多家醫院就診，未經特殊治療，畸形越來越重，嚴重影響外觀。使原本年輕美麗的她日夜承受著身體的痛苦，更難忍受的是因外觀畸形帶來的心理痛苦。經多方咨詢，患者來到骨二科就診，行全脊柱X線顯示脊柱側彎，診斷為青少年特發性脊柱側彎。

術前，骨二科醫護團隊組織麻醉科及相關科室進行了充分的術前討論，制定了周密的麻醉方案、手術方案。隨后，在杜明奎的帶領下，為患者實施了“脊柱側彎矯形+內固定+植骨融合術”，手術歷經5個小時，過程十分順利。術后，樂樂的身高從169厘米瞬間“長高”到了175厘米，四肢活動正常，二便正常，三天后就可下地正常行走，雙肩等高了，脊柱也直了，胸部也對稱了。X線顯示脊柱側彎完全矯正。

陳渲宇對記者說，青少年脊柱側彎手術難度高、術中出血多、手術時間長，尤其是在矯形過程中損傷脊髓的風險極大，該手術的關鍵在于術中使用的內固定物——“椎弓根釘”的精確置釘，但是脊柱側彎患者的脊椎旋轉、變形甚至變異，稍有不慎就會造成下肢功能障礙甚至截癱。國內僅有為數不多的大醫院能夠開展此類手術。該手術的成功開展，標志著北京電力醫院骨二科手術團隊在高難度手術領域再上一個新臺階，已達到國內外先進水平。

杜明奎介紹道，除了該手術外，目前骨二科還開展了椎間盤切除融合術、微創球囊擴張術、頸椎病的前后路手術、頸椎“key hole”術、胸腰椎的截骨矯形等多種高難度手術。開展了各種脊柱內鏡下治療脊柱疾患的各種手術，不管是巨大突出椎間盤突出，還是鈣化的椎間盤突出，甚至是游離型的脫出伴隨鈣化，部分椎管狹窄的病人都可以采用脊柱內鏡術進行治療，使患者承受的損傷非常小，恢復得非常快，一般來說手術患者當天就可以下地，術后兩天就可以出院回家了。

杜明奎說道：“骨二科成立不到兩年，還是一個非常年輕的科室，附近的患者對我們開展的工作還不是很了解，需要擴大宣傳，同國內著名醫院還有差距，還有很多方面需要繼續努力。我們會加倍努力工作，爭取將科室發展得更好，讓患者得到最好的服務和治療。”