履行社會(huì)責(zé)任完成企業(yè)的蛻變

羅家順

正大集團(tuán)是中國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放后第一個(gè)投資中國(guó)的國(guó)際跨國(guó)公司，1979年在深圳特區(qū)取得了外資0001號(hào)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，建立至今已整整40年。40年來(lái)正大集團(tuán)始終遵循集團(tuán)資深董事長(zhǎng)謝國(guó)民先生確立的“利國(guó)、利民、利企業(yè)”的投資理念，如今在中國(guó)已有企業(yè)近500家，投資總額超千億美元，員工逾8萬(wàn)人，40年來(lái)正大集團(tuán)借中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展之東風(fēng)，在中國(guó)投資由小到大，由弱到強(qiáng)，“正大綜藝”一曲“愛(ài)是正大，無(wú)私的奉獻(xiàn)”讓全中國(guó)人民都知道了“正大集團(tuán)”。

“利國(guó)、利民、利企業(yè)”的理念滲透著一個(gè)跨國(guó)公司對(duì)于投資國(guó)家的社會(huì)責(zé)任，中國(guó)有句俗語(yǔ)“國(guó)家有難，八方支援”，這“八方”以“正大”的理念理解，所有企業(yè)都應(yīng)包括在其中。不管是SARS病毒、汶川地震、禽流感、非洲豬瘟，還是參與地區(qū)幫困扶貧以及此次新型冠狀病毒疫情，對(duì)政府與社會(huì)的支持，正大集團(tuán)從不缺席，總在第一時(shí)間挺身?yè)?dān)當(dāng)，與國(guó)家共克時(shí)艱。

積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

筆者于1995年隨資深董事長(zhǎng)謝國(guó)民來(lái)華投資，將20000平方米以上大賣場(chǎng)引進(jìn)上海，如今“正大商業(yè)”已逐漸發(fā)展到超100家大型超市和7家正大廣場(chǎng)。筆者有幸受資深董事長(zhǎng)謝國(guó)民的委托主持營(yíng)運(yùn)“正大廣場(chǎng)”這個(gè)龐大的商業(yè)帝國(guó)，當(dāng)事業(yè)做大了，企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任也大了?！袄麌?guó)、利民、利企業(yè)”的宗旨，作為正大精神的傳承，始終指引著筆者如何將國(guó)家的起伏變化融入到企業(yè)該履行的社會(huì)責(zé)任里。

新冠肺炎襲擊中國(guó)，疫情來(lái)勢(shì)洶洶，中國(guó)在習(xí)近平總書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)啟了一場(chǎng)透明、高效的全民抗疫阻擊戰(zhàn)，充分體現(xiàn)了大國(guó)擔(dān)當(dāng)，為全世界防疫贏得了寶貴的時(shí)間。

由于疫情的兇猛，也引起周邊國(guó)家民眾的恐慌。在泰國(guó)，老百姓排著長(zhǎng)龍搶購(gòu)口罩，在疫情面前，正大集團(tuán)毫不猶豫再次承擔(dān)起一個(gè)跨國(guó)公司應(yīng)盡的責(zé)任，一邊在第一時(shí)間向中國(guó)捐贈(zèng)人民幣6230萬(wàn)元，一邊出資1億泰銖立即在泰國(guó)新建日產(chǎn)300萬(wàn)的口罩廠并免費(fèi)發(fā)給民眾，疫情過(guò)后將口罩銷售各大醫(yī)院，其所得全部支持泰國(guó)心臟研究機(jī)構(gòu)。

在正大精神的激勵(lì)下，筆者義不容辭地放棄春節(jié)休假，從泰國(guó)趕回上海，回到工作崗位，迎接挑戰(zhàn)、克服困難。2月中旬正值疫情高峰，筆者深刻認(rèn)識(shí)到只有我管轄下的全國(guó)7個(gè)正大廣場(chǎng)不發(fā)生一位感染，不但是企業(yè)最好的效益，也是對(duì)地方、對(duì)國(guó)家最好的貢獻(xiàn)，為此立即提出“把好門，管好人，做好事”的“三好”防疫方針。為發(fā)動(dòng)全部租戶和全體員工全力投入防疫，對(duì)租戶承諾，1月24日至2月23日對(duì)全部租戶免租金、免物業(yè)管理費(fèi)、免推廣費(fèi)等，由此正大廣場(chǎng)損失逾億元，與此同時(shí)對(duì)全體員工承諾，在疫情期間不裁員并按時(shí)足額發(fā)放工資，促使全體員工積極投入防疫之中。至今為止，全國(guó)7家“正大廣場(chǎng)”，為保障供給，疫情期間始終開(kāi)門營(yíng)業(yè)，特別是位于上海陸家嘴面積25萬(wàn)平方米、作為上海標(biāo)志性建筑的“正大廣場(chǎng)”在全體租戶與員工努力下，我們以堅(jiān)持和細(xì)致的工作態(tài)度，至今未發(fā)生一個(gè)病例，為此，各級(jí)政府特別是上海市政府給予的書(shū)面表?yè)P(yáng)讓我感到榮幸，也因正大在防疫中沒(méi)給政府添麻煩而感欣慰。

心中有愛(ài) 應(yīng)對(duì)有策

時(shí)下中國(guó)，特別是上海的疫情正積極向好的方向發(fā)展，企業(yè)面臨的是，在繼續(xù)嚴(yán)控疫情的情況下，積極籌措開(kāi)業(yè)，做到嚴(yán)格防疫、提前開(kāi)業(yè)兩不誤。

面對(duì)工作重心的轉(zhuǎn)移，筆者認(rèn)為，需要做好三個(gè)面對(duì)：一是面對(duì)政府，緊跟政府戰(zhàn)略，用好優(yōu)惠政策;二是面對(duì)租戶，充分了解他們的開(kāi)業(yè)困難，攜手籌措開(kāi)業(yè);三是面對(duì)員工，繼續(xù)采取嚴(yán)格防疫措施，保證他們的健康。

正大廣場(chǎng)作為上海的大型標(biāo)志性商業(yè)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)責(zé)無(wú)旁貸地走在有序穩(wěn)妥開(kāi)業(yè)的前列，為上海商業(yè)市場(chǎng)的復(fù)蘇和服務(wù)民眾，履行好企業(yè)又一重要的社會(huì)責(zé)任。商業(yè)企業(yè)在疫情中動(dòng)員開(kāi)業(yè)，重頭戲在于租戶，只有將租戶的困難視作自己的困難，攜手解決面臨的實(shí)際問(wèn)題，才是開(kāi)業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。

上海正大廣場(chǎng)現(xiàn)有租戶逾338家，光餐飲業(yè)租戶就有近80家之多，考慮到租戶因疫情長(zhǎng)期停業(yè)背負(fù)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，正大廣場(chǎng)在動(dòng)員開(kāi)業(yè)的同時(shí)，再次承諾，在準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)的一周內(nèi)對(duì)所有租戶減免一半租金、物業(yè)費(fèi)和推廣費(fèi)，以減輕租戶開(kāi)業(yè)的成本，既嚴(yán)格抗疫又不失時(shí)機(jī)地穩(wěn)妥、有序開(kāi)業(yè)。上海正大廣場(chǎng)將所有租戶分為三類，一是高風(fēng)險(xiǎn)類，即餐飲業(yè);二是中風(fēng)險(xiǎn)類，即美容、美發(fā)、按摩等;三是低風(fēng)險(xiǎn)類，即百貨。

上海正大廣場(chǎng)在2月21日向所有租戶書(shū)面號(hào)召3月1日定為準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)日，對(duì)三類企業(yè)不同程度提出開(kāi)業(yè)要求，除對(duì)所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所堅(jiān)持消毒、通風(fēng)等嚴(yán)格防疫外，對(duì)公司每位員工發(fā)放防疫包（內(nèi)有口罩，消毒棉片，免洗洗手液，暖寶寶等），并對(duì)所有租戶填報(bào)開(kāi)業(yè)承諾書(shū)，包括員工健康申請(qǐng)表、開(kāi)業(yè)防疫要求、開(kāi)業(yè)困難一覽，同時(shí)附上各行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)開(kāi)業(yè)的防疫要求。眼下餐飲業(yè)開(kāi)業(yè)困難最大，流動(dòng)資金不足是最大困難，為此上海正大廣場(chǎng)主動(dòng)會(huì)同政府相關(guān)部門宣講政府有關(guān)稅收優(yōu)惠、用工相關(guān)費(fèi)用減免及銀行貸款還本付息可延緩等優(yōu)惠政策告知租戶，促使用戶用足政策，積極籌措，靠前開(kāi)業(yè)，贏得先機(jī)而非消極等待，一周內(nèi)上海正大廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)租戶已達(dá)總數(shù)的68%。

打好開(kāi)業(yè)復(fù)蘇攻堅(jiān)戰(zhàn)

目前疫情尚未到達(dá)拐點(diǎn)，疫情對(duì)企業(yè)的影響仍未結(jié)束，如何緊跟中國(guó)防疫與恢復(fù)生產(chǎn)生活的步伐，管理好自己的企業(yè)，在正大“利國(guó)、利民、利企業(yè)”的精神指導(dǎo)下，履行好一個(gè)外商投資企業(yè)應(yīng)負(fù)之責(zé)任，上海正大廣場(chǎng)正在打一場(chǎng)開(kāi)業(yè)復(fù)蘇的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

筆者作為一個(gè)在華工作已達(dá)25年的外商企業(yè)管理者，這些年在工作中僅取得小小成績(jī)，政府卻給予了很大的鼓勵(lì)，筆者曾獲上海市政府賦予的白玉蘭紀(jì)念獎(jiǎng)和浦東新區(qū)政協(xié)港澳委員。在中國(guó)的管理實(shí)踐中，筆者學(xué)到很多，體會(huì)也很多，尤其此次中國(guó)在習(xí)近平總書(shū)記領(lǐng)導(dǎo)下，舉國(guó)上下、同舟共濟(jì)、守望相助的有效抗疫讓筆者感動(dòng)與佩服。這不禁使我聯(lián)想起：一個(gè)企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任和力量有限，如千百萬(wàn)個(gè)企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，可擰成巨大的社會(huì)力量，企業(yè)有責(zé)任維護(hù)好賴以發(fā)展的共同市場(chǎng)，維護(hù)好世界經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

最好的學(xué)習(xí)是在實(shí)踐，此次在抗疫的過(guò)程中，筆者深深體會(huì)到一個(gè)企業(yè)的利益只有融匯到整個(gè)社會(huì)，盡到應(yīng)負(fù)之責(zé)，行應(yīng)盡之事，市場(chǎng)利益才是可取的。

疫情尚未過(guò)去，且已蔓延到世界100多個(gè)國(guó)家，筆者作為國(guó)際購(gòu)物中心協(xié)會(huì)亞太顧問(wèn)委員會(huì)主席，已將正大廣場(chǎng)的防疫經(jīng)驗(yàn)提供給該委員會(huì)，支持國(guó)際社會(huì)共同防疫。病毒無(wú)國(guó)界，但企業(yè)的責(zé)任可以聯(lián)合起來(lái)，匯成巨大的力量，共克時(shí)艱。筆者深信，中國(guó)的防疫經(jīng)驗(yàn)將成為世界防疫的典范。同時(shí)，中國(guó)為世界的平安與健康進(jìn)行英勇抗疫，付出的貢獻(xiàn)與犧牲，必將載入史冊(cè)。筆者也深信，在抗疫中顯示出強(qiáng)大能量的國(guó)家，中國(guó)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)前景充滿光明。