護理質量管理督導在護理質量管理中的應用觀察

丁正芬

（新疆赫邇思瑞醫院婦產科，新疆 昌吉 831100）

隨著人們思想觀念和生活水平的提升，在接受治療的過程中，人們對護理質量的要求也不斷提升，為更好的提升醫院的信譽形象，保證患者機體的安全與舒適度，提升治療的可靠性，增長患者的滿意程度，就必須加強護理質量管理工作的建設力度，所以需要不斷創新護理質量管理方式，以此更好的為患者服務[1]，本實驗研究就護理質量管理督導對與優化護理質量管理工作中的意義進行分析研究。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2019年1月～2019年5月未實行護理質量管理督導前的200例患者納入對照組研究范圍，將2019年6月～2019年10月實行護理質量管理督導后200例患者納入實驗組研究范圍，其中包含男患122例，女患78例，年齡為20～68歲，年齡均值為（46.54±2.18）歲，將2018年1月～2018年12月實行護理質量管理督導后200例患者納入實驗組研究范圍，其中包含男患118例，女患82例，年齡為22～70歲，年齡均值為（46.62±2.56）歲。兩組患者中均不包含意識模糊，思維障礙的患者，不包含嚴重惡性腫瘤的患者，不包含嚴重抑郁癥的人員。對比一般資料各項數值，數值間不存在較大差異性，P＞0.05，可以將兩組患者直接進行對比研究。

1.2 方法

對對照組患者應用常規護理質量管理方式進行管理，主要在護理人員入院時對其進行培訓，及時對護理情況進行評估，以分數方式上報，于實驗組采用護理質量督導形式進行護理質量管理，管理措施如下。

1.2.1 護理人員培訓

在開展護理質量管理的過程中，必須定期組織護理人員進行培訓，培訓內容主要包括規章制度、護理質量要求，具體護理操作技能和相關病癥知識進行介紹，并在培訓后對護理人員的操作能力和理論掌握情況進行考核，以此保證培訓效率。

1.2.2 加強護理管理和監管

為保證護理質量管理的有效性，必須頂起對護理工作的情況進行檢查，并隨機進行抽查，對護理管理中存在的疑難進行集中解決，以此提升護理管理的效率[2]。

1.2.3 護理缺陷

針對護理服務中存在的缺陷進行點出，并制定對應的解決計劃，有經驗豐富的護理人員，結合相關文獻資料，對缺陷進行彌補解決，以此不斷優化護理質量。

1.2.4 管理質量改進機制的建立

相關人員需要對潛在的護理問題進行解決，若是發現護理不足，需要進行針對性的討論，針對護理水平高，護理態度認真的人員，應及時進行表彰，并加強交接班制度，及時針對不合理的管理制度進行修改，以此提升護理管理工作的規范程度。

1.3 觀察指標

根據醫院的實際護理情況，護士長共同制定調查問卷，對患者的滿意情況進行調查研究，若是患者滿意，則證明護理質量較高，若是患者一般滿意，則正面護理質量一般，若是患者不滿意則證明護理質量較差。

1.4 統計學處理

將兩組效果錄入SPSS22.0軟件，計量資料檢驗行t，表示用（±s），計數資料表示用百分比（%），檢驗行x2，P＜0.05是統計學意義成立的依據。

2 結 果

經研究，實驗組的護理總滿意度為99%，對照組為93%，數值間差異顯著，P＜0.05，具體數據見表1。

表1 護理滿意度對比分析[n（%）]

3 討 論

護理質量的高低將直接影響患者病情，加大醫院感染風險，影響患者的體驗，應用護理質量管理督導方式進行干預，通過對護理人員進行疾病知識及護理方式的培訓，以考試和考核方式對護理人員的能力進行肯定，保證其不斷優化自身技巧，能夠通過對護理質量的監督和檢查，提升護理管理的效率，通過存在的護理缺陷采用會議針對性的進行解決，并及時針對護理管理中的問題進行改善，以此提升護理質量。

研究表明，實驗組護理滿意度99%顯著高于對照組93%，差異顯著，P＜0.05，可見，護理質量管理督導有利于提升患者的滿意程度，直接優化護理質量。

綜上所述，護理質量管理督導方式的應用有利于優化護理質量，值得推廣。