一頁(yè)備忘錄

高志堅(jiān)

寶潔公司的制度具有人員精簡(jiǎn)、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，其制度與公司雷厲風(fēng)行的行政風(fēng)格相吻合，寶潔公司這一特點(diǎn)，集中體現(xiàn)在該公司的標(biāo)語(yǔ)“一頁(yè)備忘錄”里。

一次，寶潔公司的一位經(jīng)理向總經(jīng)理查德·德普雷遞交了一份厚厚的備忘錄。這份備忘錄上詳細(xì)介紹了他對(duì)公司問(wèn)題的處理意見(jiàn)。沒(méi)想到，德普雷看到后連翻都沒(méi)翻，而是非常生氣地在上面加上了這樣一條命令：“把它簡(jiǎn)化成我所要的東西！”然后吩咐將這份備忘錄退回。

還有一次，一位主管遞上來(lái)的報(bào)告非常復(fù)雜，德普雷在后面批示道：“我不理解復(fù)雜的問(wèn)題，我只理解簡(jiǎn)單明了的！”

這就是寶潔的風(fēng)格。他們堅(jiān)持只用一頁(yè)便箋進(jìn)行書(shū)面交流。寶潔要求員工要不遺余力地將報(bào)告的精華濃縮到一頁(yè)，把問(wèn)題搞清楚，把事情搞透徹。

對(duì)此，德普雷曾這樣解釋道：“我工作的一部分就是教會(huì)他人如何把一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)化為一系列簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只有這樣，我們才能更好地進(jìn)行下面的工作。”

在寶潔，備忘錄的寫(xiě)作甚至被當(dāng)作一種訓(xùn)練的工具。對(duì)資歷較淺的人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)備忘錄重寫(xiě)10次是常見(jiàn)的事。公司資深經(jīng)理或新任的品牌經(jīng)理，在草擬備忘錄時(shí)，一般也至少打上五六遍草稿，才能達(dá)到“在一張紙上做到細(xì)致、慎思、嚴(yán)格”的要求。通過(guò)不斷地重寫(xiě)備忘錄，寶潔希望能夠訓(xùn)練員工更加周密地思考問(wèn)題、有效地溝通。

一頁(yè)報(bào)告的威力在于，它的要點(diǎn)鮮明集中，比主旨散布在十多頁(yè)的分散式、復(fù)雜式的報(bào)告要簡(jiǎn)潔清楚。同時(shí)，一頁(yè)報(bào)告也解決了很多問(wèn)題。

首先，因有少量的問(wèn)題有待討論，審核的速度加快了，工作效率也提高了;其次，避免了大量的、不必要的時(shí)間上的浪費(fèi);最后，這種精練的文章形式，使報(bào)告的含金量大大提高。

（摘自《小故事大管理》）