信息技術(shù)視域下高校學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展研究

沈洋 劉應(yīng)科 劉偉

摘要：信息技術(shù)是支撐高校學(xué)科服務(wù)快速發(fā)展的基石，是解決用戶(hù)學(xué)科服務(wù)多元化信息需求的關(guān)鍵，是推動(dòng)學(xué)科服務(wù)向更快、更準(zhǔn)、更智能化方向發(fā)展的動(dòng)力。文章首先概述了信息技術(shù)融入高校學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀，分析了信息技術(shù)視域下學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展存在的問(wèn)題，如學(xué)科服務(wù)權(quán)責(zé)劃分不清晰、資源配置不均衡、缺乏暢通的用戶(hù)反饋渠道等，進(jìn)而從政策引領(lǐng)、人才培養(yǎng)、模式優(yōu)化等層面提出學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展路徑，為大數(shù)據(jù)背景下高校學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展助力。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù);學(xué)科服務(wù);創(chuàng)新發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6;G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-5707（2020）02-0048-06

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.02.012

Abstract： Information technology is the cornerstone to support the rapid development of discipline services in colleges and universities， the key to solve the diversified information needs of user discipline services， and the driving force to promote discipline services to develop in a faster， more accurate and more intelligent direction. The article first outlined the status quo of the integration of information technology into the discipline services of colleges and universities， and analyzed the problems in the development of discipline service innovation in the perspective of information technology， such as the unclear division of powers and responsibilities of discipline services， uneven resource allocation， and lack of smooth user feedback channels， and proposed an innovation path for the development of discipline services from the aspects of policy guidance， talent cultivation， and model optimization， in order to help the innovation and development of discipline services of colleges and universities in the context of big data.

Key words： information technology; discipline services; innovation and development

2008年以來(lái)，國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家相繼提出，信息技術(shù)（IT）是2.0模式下學(xué)科服務(wù)平臺(tái)必備的技術(shù)[1]。利用IT建立科學(xué)的學(xué)科服務(wù)體系與平臺(tái)，有利于解決學(xué)科服務(wù)存在的諸多復(fù)雜問(wèn)題。在IT視域下，未來(lái)學(xué)科服務(wù)體系應(yīng)采用嵌入式學(xué)科服務(wù)模式[2]，借助互聯(lián)網(wǎng)，以大數(shù)據(jù)為背景，加以人工智能修飾，將學(xué)科服務(wù)發(fā)展成一個(gè)完善的信息服務(wù)體系。充分融入信息技術(shù)的高校學(xué)科服務(wù)體系，擁有相對(duì)于現(xiàn)有學(xué)科服務(wù)體系更為全面的服務(wù)能力與更為完善的服務(wù)理念。因此，更好地將IT應(yīng)用于學(xué)科服務(wù)成為新興學(xué)科服務(wù)體系構(gòu)建的焦點(diǎn)。

1 信息技術(shù)融入高校學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 新時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展

現(xiàn)階段中國(guó)IT行業(yè)整體規(guī)模大、發(fā)展迅速、范圍廣。中國(guó)是IT產(chǎn)業(yè)大國(guó)與IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)口大國(guó)[3]。從《中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒》獲悉，我國(guó)現(xiàn)階段與IT接軌的計(jì)算機(jī)和電子元件等產(chǎn)業(yè)影響力極大;其中計(jì)算機(jī)影響力系數(shù)以1.333位居中國(guó)現(xiàn)階段全國(guó)影響力產(chǎn)業(yè)之首，電子元件影響力系數(shù)以1.275暫居第八位次，可見(jiàn)IT在產(chǎn)業(yè)鏈中的重要作用[4]。同時(shí)，中國(guó)軟件服務(wù)業(yè)收入增長(zhǎng)快，效果顯著;在軟件服務(wù)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)出軟件產(chǎn)品收入與IT服務(wù)收入增長(zhǎng)較快，嵌入式系統(tǒng)軟件收入增長(zhǎng)相對(duì)前兩者收入增長(zhǎng)緩慢。總體上，強(qiáng)大的IT推動(dòng)著各行各業(yè)向IT主流社會(huì)經(jīng)濟(jì)體銜接轉(zhuǎn)型，涌現(xiàn)出一大批以IT為主導(dǎo)的新興產(chǎn)業(yè)體，較多產(chǎn)業(yè)已融合IT簡(jiǎn)化產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)體系;大大提高了IT在各行各業(yè)中表現(xiàn)出來(lái)的重要作用。同時(shí)釋放信號(hào)，IT的強(qiáng)大影響力為未來(lái)IT視域下的高校學(xué)科服務(wù)建設(shè)提供強(qiáng)有力的開(kāi)發(fā)環(huán)境，為學(xué)科服務(wù)體系發(fā)展創(chuàng)新指明了方向。

1.2 信息資源在教育領(lǐng)域的整合建設(shè)狀況

中國(guó)IT融入教學(xué)起步較晚，信息基礎(chǔ)建設(shè)相對(duì)落后，且分配不均，表現(xiàn)在沿海城市發(fā)展迅速，內(nèi)陸地區(qū)推進(jìn)延緩;東部地區(qū)發(fā)達(dá)，西部地區(qū)落后[5]。融入教學(xué)的形式多為硬件設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)備，在軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)上暫時(shí)缺少投入與融合，當(dāng)前我國(guó)正在加大IT在教育領(lǐng)域的整合融入。美國(guó)高校圖書(shū)館早已利用Yahoo！PiPes工具在網(wǎng)絡(luò)中自動(dòng)抓取學(xué)科相關(guān)信息[6]，將其分析整理后在平臺(tái)上向用戶(hù)展示，并在用戶(hù)交互過(guò)程中嵌入可視化技術(shù)，使得用戶(hù)可以更加直觀便捷地獲取信息。

1.3 信息技術(shù)融入高校學(xué)科服務(wù)情況

國(guó)內(nèi)學(xué)科館員、學(xué)科服務(wù)蓬勃發(fā)展，圍繞學(xué)科服務(wù)的圖書(shū)館實(shí)踐越來(lái)越深入，越來(lái)越全面[7]。以武漢大學(xué)為例，武漢大學(xué)以美國(guó)LibGuides內(nèi)容管理與知識(shí)共享平臺(tái)為基礎(chǔ)，相繼制作出30多個(gè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)可供訪問(wèn)[8]。哈佛大學(xué)圖書(shū)館自己研制推出了門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，加州大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)發(fā)布互動(dòng)式的指南、播客和博客開(kāi)展信息素養(yǎng)計(jì)劃，深受用戶(hù)歡迎;為了確保學(xué)科服務(wù)質(zhì)量的提高，美國(guó)高校圖書(shū)館會(huì)積極尋求校內(nèi)外多個(gè)機(jī)構(gòu)和部門(mén)的合作，各個(gè)分館在開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的時(shí)候都會(huì)根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)選擇合適的合作機(jī)構(gòu)和部門(mén)，大部分的高校圖書(shū)館都有校內(nèi)和校外的合作伙伴，這些圖書(shū)館與其他機(jī)構(gòu)以相互之間的聯(lián)盟、合作與共享，構(gòu)成學(xué)科服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高的有力保障。將國(guó)內(nèi)諸多學(xué)科服務(wù)建設(shè)前沿的高校與國(guó)外高校學(xué)科服務(wù)建設(shè)相比，國(guó)內(nèi)學(xué)科服務(wù)發(fā)展還存在開(kāi)發(fā)能力弱、推進(jìn)延緩、高校間差距大、發(fā)展滯后等問(wèn)題。

2 信息技術(shù)視域下高校學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展存在的問(wèn)題

2.1 學(xué)科服務(wù)權(quán)責(zé)劃分不清晰，協(xié)同聯(lián)動(dòng)缺位

隨著“雙一流”學(xué)科建設(shè)戰(zhàn)略開(kāi)展，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館相繼完善并推進(jìn)學(xué)科服務(wù)建設(shè)，但學(xué)校層面對(duì)于學(xué)科服務(wù)頂層設(shè)計(jì)不清晰，缺少契合學(xué)校發(fā)展水平和學(xué)科建設(shè)需求的前瞻性發(fā)展規(guī)劃，缺少構(gòu)建本校、本館的學(xué)科服務(wù)發(fā)展坐標(biāo)，也缺少輻射多部門(mén)的學(xué)科服務(wù)協(xié)同共建制度。有些高校雖已制定出臺(tái)學(xué)科服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，但由于學(xué)科服務(wù)缺少明確的分管領(lǐng)導(dǎo)、獨(dú)立的承擔(dān)部門(mén)，組織機(jī)制不健全，權(quán)責(zé)劃分不清晰，缺少學(xué)科服務(wù)建設(shè)督導(dǎo)制度，難以保障學(xué)科服務(wù)各項(xiàng)任務(wù)落地落實(shí)落細(xì)[9]。制度體系不完善、資源保障不到位是導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重大突破、甚至停滯不前的重要原因，沒(méi)有充分發(fā)揮高校內(nèi)各部門(mén)間的協(xié)同作用，僅憑圖書(shū)館難以落實(shí)學(xué)科服務(wù)建設(shè)[10]。

2.2 學(xué)科服務(wù)平臺(tái)亟待優(yōu)化，保障高效開(kāi)展服務(wù)

當(dāng)下國(guó)內(nèi)眾多高校多為借助美國(guó)“圖書(shū)館指南”等相對(duì)前沿的平臺(tái)來(lái)開(kāi)展質(zhì)量更高的學(xué)科服務(wù)，沒(méi)有獨(dú)立應(yīng)用于學(xué)科服務(wù)的自主開(kāi)發(fā)平臺(tái)。國(guó)內(nèi)高校缺乏針對(duì)于學(xué)科服務(wù)的平臺(tái)開(kāi)發(fā)能力，表現(xiàn)在沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)于學(xué)科服務(wù)的部門(mén)，人才缺失，機(jī)制不夠完善，雖然國(guó)家足夠重視，但是發(fā)展總需要時(shí)間，當(dāng)下表現(xiàn)出來(lái)的種種問(wèn)題，大大壓縮了自主開(kāi)發(fā)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的可能性[11]。高校與高校之間是相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體，雖說(shuō)各高校人才濟(jì)濟(jì)，但是能夠承擔(dān)起自主研發(fā)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)重任的高校不多。

2.3 信息資源配置不平衡，難以提供有效服務(wù)保障

完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施是學(xué)科服務(wù)打破時(shí)間與空間限制，方便快捷服務(wù)用戶(hù)的客觀要求。目前國(guó)內(nèi)高校停留在學(xué)科服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與資源合理分配上，對(duì)學(xué)科服務(wù)人才培養(yǎng)、軟件開(kāi)發(fā)、學(xué)術(shù)研究等重視程度不夠，成為學(xué)科服務(wù)建設(shè)與服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的短板，難以為學(xué)科服務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供動(dòng)力，同時(shí)大幅度降低了為用戶(hù)提供服務(wù)保障的能力[12]。

2.4 缺乏暢通的用戶(hù)反饋渠道，難以精準(zhǔn)定位信息需求

IT視域下高校學(xué)科服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)服務(wù)，但當(dāng)下多數(shù)高校圖書(shū)館缺少與用戶(hù)直接溝通的渠道，用戶(hù)需求無(wú)法準(zhǔn)確地反饋到圖書(shū)館管理機(jī)制中;表現(xiàn)出反應(yīng)遲緩，銜接脫位，讓用戶(hù)“無(wú)處可訴”，學(xué)科服務(wù)管理層“無(wú)據(jù)可依”。其次，大量的反饋信息需要強(qiáng)大的信息處理能力，對(duì)于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)挖掘分析加大了學(xué)科服務(wù)對(duì)用戶(hù)需求的定位難度，使學(xué)科服務(wù)面對(duì)用戶(hù)需求“有據(jù)無(wú)理”，讓用戶(hù)“有求難應(yīng)”。

2.5 高校間互補(bǔ)發(fā)展意識(shí)或缺，難以實(shí)現(xiàn)成果共享

學(xué)科服務(wù)發(fā)展過(guò)程中，各高校學(xué)科服務(wù)建設(shè)相對(duì)獨(dú)立，綜合性與大局考慮不充分，互補(bǔ)發(fā)展思路不夠明晰，建設(shè)重心偏移。各高校對(duì)于學(xué)科服務(wù)建設(shè)突出于完善自身，對(duì)于協(xié)同發(fā)展認(rèn)識(shí)不夠充分，相互補(bǔ)齊短板意識(shí)不足，因此導(dǎo)致諸多普通高校因能力不足，大幅度制約高校學(xué)科服務(wù)發(fā)展。

3 信息技術(shù)視域下學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展路徑

3.1 強(qiáng)化政策，引領(lǐng)與支持

政策是驅(qū)動(dòng)IT助推學(xué)科服務(wù)高速發(fā)展的中堅(jiān)力量，著眼于國(guó)內(nèi)，建設(shè)一批國(guó)內(nèi)知名學(xué)校和重點(diǎn)學(xué)科，提高國(guó)內(nèi)整體的教育質(zhì)量，打造更多在國(guó)內(nèi)有影響力、有實(shí)力的大學(xué)。“211”工程和“985”工程的提出，推動(dòng)了學(xué)科建設(shè)與學(xué)科服務(wù)快速發(fā)展。2015年，國(guó)家“雙一流”戰(zhàn)略再次掀起新一輪高校學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展與建設(shè)的浪潮，將高校學(xué)科服務(wù)體系推向完備與成熟。高校學(xué)科服務(wù)高速發(fā)展，需要國(guó)家強(qiáng)有力政策的驅(qū)動(dòng)。在國(guó)家有利政策下，高校要抓住機(jī)遇，完善高校學(xué)科服務(wù)體系建設(shè)，加大在學(xué)科服務(wù)平臺(tái)和管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)投入，以此為契機(jī)，將IT充分整合到學(xué)科服務(wù)之中，優(yōu)化學(xué)科服務(wù)體系。

3.2 理清發(fā)展思路，協(xié)同與共享

建立高校間協(xié)同共享機(jī)制，必須實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)體系與服務(wù)的共享。由于各高校開(kāi)設(shè)學(xué)科種類(lèi)的不同與學(xué)科建設(shè)領(lǐng)域探索模式的不同，使得學(xué)科信息需求不同;學(xué)科服務(wù)開(kāi)展模式大有差異，建設(shè)成果截然不同。學(xué)科建設(shè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將建設(shè)成果緊閉于各高校內(nèi)部，無(wú)法實(shí)現(xiàn)成果共享。因此，建立高校間協(xié)同共享機(jī)制，可以相互彌補(bǔ)短板，解決高校之間因?yàn)榘l(fā)展方向的不同，在某些軟硬實(shí)力上的差距所導(dǎo)致的學(xué)科服務(wù)建設(shè)受阻問(wèn)題。

3.3 優(yōu)化服務(wù)模式，建立頂層架構(gòu)

學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)，同時(shí)涉及到多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，IT應(yīng)用于高校學(xué)科服務(wù)的最終意義在于優(yōu)化服務(wù)，簡(jiǎn)化管理流程。學(xué)科服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)最關(guān)鍵的問(wèn)題是確定需求，建立頂層架構(gòu)，明確發(fā)展方向[13]。由各個(gè)高校協(xié)同建立高校學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，高校根據(jù)自身能力完成能力范圍內(nèi)的建設(shè)任務(wù)，完成子模塊建設(shè)，充分利用軟件的可移植性與重用性，最終與頂層高校學(xué)科服務(wù)平臺(tái)拼接，以此削減高校獨(dú)自承擔(dān)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)任務(wù)的巨大壓力，簡(jiǎn)化高校內(nèi)部學(xué)科服務(wù)建設(shè)的復(fù)雜度，縮短學(xué)科服務(wù)建設(shè)周期。建成高校學(xué)科服務(wù)頂層架構(gòu)，是高校實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)成果共享的前提。

3.4 分配人才培養(yǎng)任務(wù)，落實(shí)人才培養(yǎng)方案

高校在不同領(lǐng)域的人才培養(yǎng)上會(huì)有所差異，培養(yǎng)方案的不同往往導(dǎo)致發(fā)展力量上的差異懸殊。為解決高校由于人才差異所帶來(lái)的學(xué)科服務(wù)建設(shè)差距，需要建立高校聯(lián)合人才培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)適應(yīng)新興學(xué)科服務(wù)體系的人才，為眾多高校在聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)與學(xué)科服務(wù)體系建設(shè)注入新鮮血液，同時(shí)，人才培養(yǎng)有利于解決未來(lái)學(xué)科服務(wù)持續(xù)發(fā)展后力不足的嚴(yán)重問(wèn)題，能為高校學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)性建設(shè)提供便利，解決由于人才差異導(dǎo)致的個(gè)別高校發(fā)展滯后的問(wèn)題。

3.5 學(xué)科服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)與升級(jí)

面對(duì)學(xué)科服務(wù)多元化發(fā)展，完備的基礎(chǔ)設(shè)施、可靠的管理機(jī)制、合理的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、安全的傳輸渠道成為學(xué)科服務(wù)建設(shè)完備的重要指標(biāo)，直接關(guān)系到用戶(hù)得到的是什么樣的學(xué)科信息，是否全面、簡(jiǎn)潔而可靠。因此，未來(lái)高校學(xué)科服務(wù)平臺(tái)應(yīng)集數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算、新型高校管理系統(tǒng)等多個(gè)模塊于一體，建成模塊間科學(xué)可靠的協(xié)同機(jī)制，形成強(qiáng)有力的學(xué)科服務(wù)體系[6]。

3.5.1 構(gòu)建數(shù)據(jù)中心 在高校聯(lián)合機(jī)制下，IT視域下的高校學(xué)科服務(wù)體系，必須有獨(dú)立于其他服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)中心。獨(dú)立的數(shù)據(jù)中心有利于學(xué)科服務(wù)資源共享，能為學(xué)科服務(wù)提供可靠的數(shù)據(jù)源，可以大幅度彌補(bǔ)各高校間資源分配上的差距。同時(shí)，各高校建立屬于自己的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)以單向訪問(wèn)的形式，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到中央數(shù)據(jù)中心備份。建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)能為學(xué)科服務(wù)帶來(lái)諸多積極效應(yīng)（見(jiàn)圖1）。

第一，彌補(bǔ)高校間資源配置上的差距。將資源整合為一體，通過(guò)高校聯(lián)合機(jī)制調(diào)用數(shù)據(jù)資源，縮小因?yàn)樵趯W(xué)科服務(wù)上資金投入差異導(dǎo)致的學(xué)科服務(wù)建設(shè)質(zhì)量差距，完成共享。

第二，高度強(qiáng)化的大數(shù)據(jù)能力。完善了學(xué)科服務(wù)伴隨的大量數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)存、調(diào)用、分析、挖掘、整合等前期工作，并根據(jù)特定問(wèn)題的需要，用定性的方法去研究，通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、綜合、分析等，將衍生信息提供給用戶(hù)。

第三，可靠的數(shù)據(jù)備份功能。采用異地多中心、同地副中心等數(shù)據(jù)備份模式，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)。二級(jí)數(shù)據(jù)中心有效減少了單個(gè)數(shù)據(jù)中心繁忙的數(shù)據(jù)交互，有效防范了人為不確定性攻擊帶來(lái)的直接數(shù)據(jù)損失。高校自主建立的數(shù)據(jù)中心即相當(dāng)于二級(jí)數(shù)據(jù)中心，它的數(shù)據(jù)從總數(shù)據(jù)中心調(diào)用，獲取方只有通過(guò)聯(lián)合監(jiān)管層的授權(quán)，才能調(diào)用數(shù)據(jù);除數(shù)據(jù)調(diào)用外，其他操作只能由數(shù)據(jù)中心向高校定向執(zhí)行，高校如需獲取更新后的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)信息，需要向數(shù)據(jù)中心發(fā)起請(qǐng)求，數(shù)據(jù)中心授權(quán)后由監(jiān)管部門(mén)同意才能更新高校數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)[14]。

3.5.2 搭建學(xué)科服務(wù)云計(jì)算機(jī)制 如圖2所示，高校學(xué)科服務(wù)采用云計(jì)算機(jī)制，構(gòu)成高校云，由高校云構(gòu)成學(xué)科服務(wù)云。首先由各個(gè)高校建立自己的云服務(wù)器，然后由高一級(jí)服務(wù)器組網(wǎng)，構(gòu)成云計(jì)算。學(xué)科服務(wù)云計(jì)算實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的分級(jí)、分類(lèi)、分塊處理，效率高，可靠性強(qiáng)。學(xué)科服務(wù)云計(jì)算的理念在于集中優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題，例如，計(jì)算機(jī)院校對(duì)解決計(jì)算機(jī)問(wèn)題、解決數(shù)學(xué)問(wèn)題能力較強(qiáng)，當(dāng)面對(duì)計(jì)算機(jī)問(wèn)題時(shí)系統(tǒng)會(huì)分配問(wèn)題到計(jì)算機(jī)院校的處理機(jī)制中處理，而不是其他處理機(jī)制。各高校不用建設(shè)其他服務(wù)模塊，只需建立針對(duì)于自身的高校云端，然后將建成云端與高校統(tǒng)籌機(jī)制下建立的學(xué)科服務(wù)云連接，便會(huì)實(shí)現(xiàn)解決其他學(xué)科問(wèn)題的服務(wù)能力。對(duì)于用戶(hù)，下達(dá)需求指令后，由云端來(lái)分析用戶(hù)需求的最優(yōu)化處理路徑，將數(shù)據(jù)分類(lèi)給不同的云端，分配數(shù)據(jù)時(shí)，不同模塊數(shù)據(jù)優(yōu)先分配給具有強(qiáng)大處理能力的云端同步加工，然后將加工好的數(shù)據(jù)傳輸給用戶(hù)，提高了服務(wù)效率。同時(shí)為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，學(xué)科服務(wù)云端需與國(guó)際一流云端連接，增強(qiáng)信息的交互能力。

3.6 管理系統(tǒng)升級(jí)與創(chuàng)新

強(qiáng)大的管理能力是IT視域下高校學(xué)科服務(wù)不可或缺的，圖3所示，未來(lái)學(xué)科服務(wù)管理平臺(tái)主要以模塊化集成構(gòu)建為主。該管理系統(tǒng)特點(diǎn)在于能直接建立起溝通高校、高校圖書(shū)館、用戶(hù)、數(shù)據(jù)中心的機(jī)制，打破現(xiàn)有管理體系溝通方式，將現(xiàn)有層級(jí)溝通交換的管理模式完美地融合到新型高校學(xué)科服務(wù)管理體系中，使之成為更方便于用戶(hù)和工作人員的一站式管理系統(tǒng)，具有需求傳遞快、命令處理及時(shí)、交付效率高、服務(wù)質(zhì)量好的特點(diǎn)。

該理念型管理系統(tǒng)主要聚集數(shù)據(jù)中心、高校管理平臺(tái)、用戶(hù)獲取設(shè)備、信息傳輸于一體，完美結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)，加以大數(shù)據(jù)功能的修飾，以信息流的形式開(kāi)展服務(wù)，用戶(hù)通過(guò)簡(jiǎn)便的命令按鈕就能獲取基本的信息服務(wù);同時(shí)該管理平臺(tái)大幅度優(yōu)化管理功能;為實(shí)現(xiàn)功能一體化，更多的繁瑣工序放到了單獨(dú)的結(jié)構(gòu)上。因此未來(lái)學(xué)科服務(wù)管理平臺(tái)僅相當(dāng)于一個(gè)客戶(hù)端，只是它擁有一部分后臺(tái)處理器的功能，如數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存、調(diào)用等。

3.7 聚焦安全體系創(chuàng)建與保障

IT的不斷發(fā)展，新興技術(shù)模式不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)基于計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)的信息安全防護(hù)已經(jīng)不能適應(yīng)新興模式下快速發(fā)展的需求[15]，特別是人工智能和大數(shù)據(jù)時(shí)代背景衍生的新型服務(wù)體系，催促信息安全走上了智能化、云端化的發(fā)展方向。學(xué)科服務(wù)需要提升信息安全技術(shù)在信息安全管理中的應(yīng)用效果，滿足不同用戶(hù)對(duì)信息數(shù)據(jù)的安全使用需求，保障信息數(shù)據(jù)的安全，推動(dòng)學(xué)科服務(wù)向高效快捷與安全保障發(fā)展。

3.7.1 主要安全風(fēng)險(xiǎn) ⑴數(shù)學(xué)危機(jī)與軟件危機(jī)：二者均嚴(yán)重影響學(xué)科服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的進(jìn)程，數(shù)學(xué)危機(jī)易讓高校學(xué)科服務(wù)邏輯崩潰，使高校學(xué)科服務(wù)失去理論保障;軟件危機(jī)阻礙高校學(xué)科服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)進(jìn)程，軟件開(kāi)發(fā)的速率遠(yuǎn)不及高校學(xué)科服務(wù)軟件需求，導(dǎo)致學(xué)科服務(wù)平臺(tái)革新優(yōu)化受阻。⑵信息安全：網(wǎng)絡(luò)安全主要包含4個(gè)方面。第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全，如網(wǎng)絡(luò)入侵方式、計(jì)算機(jī)病毒傳播、用戶(hù)IP地址非法盜用，及郵箱安全等問(wèn)題[16]。第二，云計(jì)算信息安全，主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)丟失與泄漏、賬戶(hù)服務(wù)和通信劫持、不安全的應(yīng)用程序接口、沒(méi)有正確運(yùn)用云計(jì)算、透明度等問(wèn)題[17]。第三，大數(shù)據(jù)信息安全，其中數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)是大數(shù)據(jù)的主要安全問(wèn)題。第四，物聯(lián)網(wǎng)信息安全，如傳感器本身、物體與承載網(wǎng)絡(luò)之間的交互、承載網(wǎng)絡(luò)之間的信息傳輸、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等安全問(wèn)題[18]。

3.7.2 主要防范路徑 信息安全的多元性特征，加劇了安全風(fēng)險(xiǎn)，不僅具有海量的既往數(shù)據(jù)，也會(huì)實(shí)時(shí)產(chǎn)生著巨大的信息流動(dòng)和交互[19]。防范來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的安全損失，首先是強(qiáng)化學(xué)科服務(wù)平臺(tái)自身防御能力，讓學(xué)科服務(wù)體系與外部信息服務(wù)體系隔絕，避免信息跨層次流通，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)。其次是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，使外界喪失隨意攻擊的可能性;2014年2月，中國(guó)政府宣布成立網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組[20]，這標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)安全在中國(guó)已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度;2016年，中國(guó)政府在網(wǎng)絡(luò)安全方面的推廣力度更強(qiáng)[21]，推廣次數(shù)也更為頻繁，如此頻繁地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全推廣活動(dòng)，將中國(guó)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視推向新高度，這是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)繁榮發(fā)展的契機(jī)，更是學(xué)科服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)的機(jī)遇。

4 小結(jié)

隨著信息技術(shù)時(shí)代不斷變革，學(xué)科服務(wù)亟需建立高校資源共享機(jī)制，充分利用有限資源，彌補(bǔ)學(xué)科服務(wù)建設(shè)上因資源配置不充分帶來(lái)的差距;加大開(kāi)發(fā)力度，積極引進(jìn)人才，用新興科學(xué)技術(shù)去優(yōu)化學(xué)科服務(wù)體系;完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，為上層建筑打下扎實(shí)基礎(chǔ);大力推動(dòng)高校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型，高校應(yīng)在IT視域下探索建立學(xué)科服務(wù)聯(lián)同機(jī)制，劃清權(quán)責(zé)，讓當(dāng)下學(xué)科服務(wù)的短板轉(zhuǎn)化為助推學(xué)科建設(shè)的導(dǎo)向，使學(xué)科服務(wù)存在的問(wèn)題成為專(zhuān)家、學(xué)者、科研人員新的研究動(dòng)力與研究方向。

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（收稿日期：2019-11-10）

（修回日期：2020-03-11;編輯：魏民）