淺談優質護理對院感發生率及患者滿意度的影響

郭小燕

【摘 要】目的：探究優質護理對院感發生率及患者滿意度的影響。方法：在我院2018年9月-2019年9月間隨機選取86例患者為研究對象，按照就診時間先后分為兩組，即對照組（n=43）與優質組（n=43）。對照組給予我院常規性護理，優質組患者施行優質護理。比較兩組患者護理后的院感染率和患者滿意度評分與護理質量評分。結果：優質組患者護理后的院感染發生率明顯低于對照組患者護理后的院感染發生率，P<0.05，兩組數據差異對比存在統計學意義。對照組護理后的患者滿意度評分與護理質量評分均顯著低于優質組護理后的患者滿意度評分與護理質量評分，P<0.05，兩組數據差異對比存在統計學意義。結論：在我院實行優質護理后，可以顯著降低院感發生率。同時，患者對護理工作也非常認可，患者滿意度也顯著提升，臨床推廣價值顯著。

【關鍵詞】院感發生率;優質護理;患者滿意度

【中圖分類號】R473【文獻標志碼】B【文章編號】1005-0019（2020）07-239-02

醫院屬于重要的社會機構之一，是治療各種疾病的主要場所。伴隨著醫療技術的不斷發展。抗菌藥物、免疫制劑等藥物均在臨床上得到廣泛使用。同時，部分藥物的臨床濫用，也致使院內感染發生率持續上升[1]。患者在接受治療時出現院感染時，會進一步損害患者的身體健康。也讓患者的疾病康復時間受到不利影響，增加醫患糾紛的發生率[2]。本文旨在探究優質護理對院感發生率及患者滿意度的影響，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在我院2018年9月-2019年9月間隨機選取86例患者為研究對象，按照就診時間先后分為兩組，即對照組（n=43）與優質組（n=43）。對照組中21例男性、22例女性。年齡41-69歲，平均年齡（53.09±2.85）歲。優質組中24例男性、19例女性。年齡38-68歲，平均年齡（52.10±3.24）歲。所有患者均知曉本次研究全部內容，并排除嚴重營養不良者、合并感染危險因素者以及依從性差者。比較兩組基本病例資料，P>0.05，差異無意義，有可比性。

1.2 方法

對照組給予我院常規性護理，按照我院的一般流程與標準進行護理。優質組患者施行優質護理，可分為：（1）在院內制定護理質量控制小組，由資深護士長擔任小組組長，對院內的護理人員專業水平、院感知識掌握度等進行監督與培訓。（2）在小組內施行責任包干制與責任追究制，將責任落實到每個護理人員身上。并指導護理人員嚴格按照護理守則等條例開展護理工作，使患者的院感發生率得到有效把控。（3）小組組長需對護理人員進行專業知識培訓，引導護理人員在開展工作時養成良好的工作習慣。如：對護理人員進行無菌意識的培訓，讓其學習無菌消毒隔離等各項無菌技術以及關于無菌技術的相關專業知識。并設置適應的知識考核，確保護理人員熟記并踐行無菌服務理念。（4）為患者合理使用抗菌藥物，如廣譜抗生素。同時，也需要嚴格控制抗菌藥物的使用量與頻率，避免出現抗菌藥物的臨床濫用發生。

1.3 觀察指標

（1）比較兩組患者護理后的院感染率和患者滿意度評分與護理質量評分，護理質量評分標準包含：病房質量管理、感染監控以及護理人員的操作水平等。

1.4 統計學方法

采用版本為SPSS19.0的統計學軟件對本次研究所得數據進行處理與統計，計量資料采用x±s表示，以t檢驗。計數資料以%表示，采用X2檢驗。P<0.05表示兩者之間的差異比較存在統計學意義。

2 結果

2.1 比較兩組患者護理后的院感染率和患者滿意度評分與護理質量評分

優質組患者護理后的院感染發生率明顯低于對照組患者護理后的院感染發生率，P<0.05，兩組數據差異對比存在統計學意義。對照組護理后的患者滿意度評分與護理質量評分均顯著低于優質組護理后的患者滿意度評分與護理質量評分，P<0.05，兩組數據差異對比存在統計學意義，見表1。

3 討論

有相關研究顯示[3]，院感染率會對患者的死亡率帶來較大影響。醫院屬于人群聚集地，抗菌藥物的濫用、工作人員安全意識的不足等，均會讓院感染發生率持續上升。因此，在醫院管理中，需要采取適當的措施來預防院感染的發生。不僅可以減輕患者的經濟負擔與醫患糾紛的發生率，也提高了醫院的診療水平與患者滿意度[4]。通過在醫院內施行優質護理，可以讓護理程序得到不斷優化。同時也加強了護理人員的專業水平，使護理服務更加優質與可靠。

本次研究顯示，施行我院常規性護理的對照組與給予優質護理干預的優質組相比。優質組患者護理后的院感染發生率明顯低于對照組患者護理后的院感染發生率，P<0.05，兩組數據差異對比存在統計學意義。這一研究結果表明，優質護理可以讓患者受到的護理服務更加專業與全面，從而降低患者的院感發生率。并且對照組護理后的患者滿意度評分與護理質量評分均顯著低于優質組護理后的患者滿意度評分與護理質量評分，P<0.05，兩組數據差異對比存在統計學意義。這一結果顯示，優質護理服務通過強化護理人員的無菌意識、專業水平等，使患者對護理工作產生認可，對護理滿意度的升高有積極意義。

綜上所述，在我院實行優質護理后，可以顯著降低院感發生率。同時，患者對護理工作也非常認可，患者滿意度也顯著提升，臨床推廣價值顯著。

參考文獻

[1]朱新萍. 優質護理管理在醫院感染預防控制中的應用效果分析[J]. 世界最新醫學信息文摘， 2018，14（32）：199-199.

[2]茅艇華， 李陽洋， 蔣卓娟，等. 院感信息化上報平臺對重癥監護室護理管理質量的影響[J]. 解放軍醫院管理雜志， 2017， 24（10）：933-934.

[3]佚名. 優質護理對ICU患者醫院感染發生率以及患者滿意度的影響[J]. 中外醫療， 2018， v.37（14）：154-156.

[4]鮮艷. 優質護理服務對改善婦產科患者醫院感染及心理狀態的效果分析[J]. 實用臨床護理學電子雜志， 2018， v.3（8）：114+119.