電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能力素養(yǎng)淺析

劉 浩，張媛媛

（山東協(xié)和學(xué)院，山東濟南 250200）

伴隨著我國電子商務(wù)的火熱發(fā)展，對于電商人才和從業(yè)者的數(shù)量和質(zhì)量的需求都在提高，各大高校也相應(yīng)設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，為行業(yè)和社會提供人才，但是一部分電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生出現(xiàn)了畢業(yè)之后就業(yè)困難的問題，究其根本是所具備的能力素養(yǎng)與社會需求存在差異。現(xiàn)根據(jù)自身在第三屆OCALE全國跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽中的經(jīng)歷，分析通過比賽所反映的對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力素質(zhì)要求，提出教育環(huán)節(jié)存在的問題和建議。

圖1-1 電商行業(yè)從業(yè)者的基本要求

1 通過比賽所體現(xiàn)的能力和素養(yǎng)分析

1.1 平臺操作運營能力

比賽會選擇一到多個不等的模擬跨境電商平臺進行操作，常用到的平臺有wish、amazon、速賣通等。參賽者需要在模擬平臺中完成從平臺注冊、選擇供應(yīng)商進貨、商品上架、營銷促銷、發(fā)貨、補貨等一系列具體的操作。

全真模擬經(jīng)營跨境電商平臺店鋪，所有操作都要遵循平臺規(guī)則，需要參賽者熟練掌握平臺操作，了解平臺規(guī)則。除此之外，還要求參賽者能根據(jù)所提供的市場背景，及時反應(yīng)制定合適的運營策略，結(jié)合電子商務(wù)的特性合理管理庫存等以此達到節(jié)約成本提高盈利的目的。平臺操作運營的能力是參賽者必需的能力之一。

1.2 產(chǎn)品營銷能力

為了讓顧客更好的了解商品，在不同的時間點，針對不同的商品，選擇最合適的營銷手段也是非常關(guān)鍵。在比賽中，根據(jù)所提供的市場環(huán)境背景，搜集有用信息，分析消費者心理，對商品做出判斷和選擇，為商品選擇合適的營銷手段能夠提高商品的曝光率，從而增加訂單量，提高收益。選擇最合適的營銷手段的和最合理的經(jīng)濟投入，來花最少的錢得到最大的收益，還要充分把握營銷模式的人性化和多樣性[2]。所以產(chǎn)品營銷的能力與知識是我們電商專業(yè)學(xué)生需要不斷學(xué)習(xí)鍛煉提高的。

1.3 英語水平

如果說平臺操作是手，產(chǎn)品營銷是嘴，那英語就是眼睛。在跨境電商比賽中無論是進貨、商品上架、信息填寫、顧客交流都需要用到英語。英語是基礎(chǔ)和工具，英語薄弱會成為交易中很大的障礙，比如在商品信息描述時表述不清，不能很好的理解客戶表達的具體內(nèi)容和需求，與客戶溝通時不符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等。這些都會影響交易的進行和完成。

并且通過調(diào)查得知，許多畢業(yè)生在技能、態(tài)度方面表現(xiàn)良好但是英語能力的不足卻成了提升業(yè)務(wù)水平的短板[3]。所以英語是我們必須要不斷學(xué)習(xí)和提高的重中之重，良好的英語水平會讓我們?nèi)缁⑻硪怼?/p>

1.4 團隊協(xié)作精神

“滴水不成海，獨木難成林。”個人的能力固然重要，但只憑一個人是沒有辦法取得好的成績的。比賽每回合的操作都有時間規(guī)定，新回合開始，時間緊任務(wù)重，團隊成員必須進行不同的分工，明確自己的任務(wù)和負(fù)責(zé)的范圍，并且和團隊不斷溝通交流，在討論中得到做出最合適的決策。團隊協(xié)作不僅能提高效率事半功倍，彼此之間更是能不斷磨合，不斷進步，取長補短。如今許多大企業(yè)在招聘時也明確提出應(yīng)聘人員要具備團隊協(xié)作精神，所以說團隊協(xié)作也是我們不可或缺的重要素養(yǎng)。

2 專業(yè)學(xué)習(xí)存在的問題

2.1 缺少實踐

目前電子商務(wù)教學(xué)主要圍繞電子商務(wù)概論、電子商務(wù)服務(wù)、信息經(jīng)濟學(xué)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷等主干課程展開，但教學(xué)活動的開展往往將理論知識作為學(xué)習(xí)的重點，往往忽視實踐操作，在比賽中就暴露了這一問題，平臺操作不熟練，運營焦頭爛額。就電子商務(wù)的內(nèi)涵而言，是要通過“電子”的手段實現(xiàn)“商務(wù)”的活動[4]，只掌握純粹的理論知識對于實現(xiàn)完整的電子商務(wù)活動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，過于死板、片面的學(xué)習(xí)理論得到的效果是不完整的、畸形的。

2.2 知識儲備不足

電子商務(wù)是融合計算機科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。它要求學(xué)生具備計算機科學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多方面的知識，以及開展商務(wù)活動利用現(xiàn)代的信息技術(shù)的能力[5]。例如比賽中各類網(wǎng)絡(luò)營銷方式的選擇與使用，統(tǒng)籌團隊成員任務(wù)分工等。所以對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生的知識儲備提出了較高要求，而大多數(shù)學(xué)生的知識儲備并不能滿足職業(yè)崗位的需要。

3 學(xué)習(xí)建議

3.1 平臺利用，豐富實踐

高校可鼓勵學(xué)生在各大平臺注冊自己的電子商務(wù)店鋪，通過學(xué)生自己的經(jīng)營操作，熟悉對電子商務(wù)活動的流程環(huán)節(jié)，豐富了實踐經(jīng)驗，老師也可以在店鋪運營、設(shè)計等方面進行統(tǒng)一指導(dǎo)。通過學(xué)生自主的經(jīng)營活動，不僅豐富了實操經(jīng)驗，真實的掌握了當(dāng)下相關(guān)的電子商務(wù)新信息，提高了學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性[6]。同時在經(jīng)營過程中若遇到問題，可以向?qū)I(yè)老師討教或者同學(xué)之間討論解決，增強學(xué)生自主解決問題的能力，既在實踐中學(xué)習(xí)了新知識又鞏固了舊知識，將所學(xué)知識加以運用，加深學(xué)生對電子商務(wù)內(nèi)涵的理解。

3.2 以賽促學(xué)，綜合提高

以賽促學(xué)指通過參加電子商務(wù)專業(yè)比賽，以此提高學(xué)生的專業(yè)技能和理論實踐。電子商務(wù)是一門復(fù)雜的交叉學(xué)科，要求學(xué)生具備知識理論的儲備和實踐動手能力，而大賽的目的即為檢驗知識理論和提高學(xué)生實踐動手能力，這與電子商務(wù)專業(yè)的特性不謀而合[7]。在競爭環(huán)境中，學(xué)生綜合運用了所學(xué)知識的同時提高了實踐能力，增強了實踐意識，有助于學(xué)生更好的理解電子商務(wù)的內(nèi)涵。參加專業(yè)比賽不僅豐富知識和實踐，同時還培養(yǎng)了學(xué)生們的團隊合作精神、正確的職業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度，對學(xué)生綜合素質(zhì)的提升有很大的幫助[8]。

3.3 廣泛學(xué)習(xí)，深度思考

“羅馬不是一天建成的”針對知識儲備不足的問題我們應(yīng)該做的就是不斷地學(xué)習(xí)攝取知識，通過多種途徑進行廣泛的學(xué)習(xí)，豐富自己的知識面。根據(jù)電子商務(wù)的特點對經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、計算機技術(shù)三大方面進行重點的學(xué)習(xí)包括：體系框架、商業(yè)模式流程、信息經(jīng)濟學(xué)、計算機基礎(chǔ)等[9]。在此基礎(chǔ)上，對電子商務(wù)內(nèi)涵進行深度思考，形成自己的理解，內(nèi)化成自己的思想[10]。

4 結(jié)束語

雖然電子商務(wù)時代的不斷發(fā)展帶來了對人才和從業(yè)者的需求，但是機遇伴隨著挑戰(zhàn)，行業(yè)的發(fā)展對從業(yè)者的要求不斷提高，大浪淘沙，只有專業(yè)能力過硬，綜合素質(zhì)高的人才才能在競爭中脫穎而出[11]。為此作為電子商務(wù)專業(yè)本科生的我們在這樣的時代背景下，要不斷的學(xué)習(xí)提高自己，有針對性的鍛煉我們的專業(yè)能力，培養(yǎng)我們的專業(yè)素養(yǎng)，針對在學(xué)習(xí)過程中存在的問題，不斷探索解決方案、積極思考、大膽創(chuàng)新成為專業(yè)領(lǐng)域的棟梁之材。