新消費結構下上海商業品牌建設研究

凌 燕

上海居民從物質型消費向服務型消費、從本土消費到消費全球化、從實用消費到消費品質化、從大眾消費到消費個性化的轉變越來越明顯。隨著我國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段，品牌成了全球城市吸引國際人才、資本、信息集聚的重要途徑和國家軟實力的重要載體。上海實施“四大品牌”建設，在新的消費結構下，品牌建設的轉型升級更加重要。

一、商業品牌的概念及品牌價值的經濟學思考

品牌是產品與服務的市場價值和消費者價值，是由其市場屬性和產品屬性共同組成的一個系統反映。品牌的市場屬性是指包括商標在內的一系列傳遞產品特性、聯想、文化、價值觀和個性等活動的總和。品牌的產品屬性是指品牌代表著的企業規模、產品質量、技術和企業形象等 。品牌的生產載體是產品和服務的廠商或商家，品牌的主體是消費者、交易當事人及其市場，其對某一產品或服務的認可程度決定了品牌的價值及其價值量的大小。品牌一旦形成，即使生產商消失，品牌也會存在。

商業品牌是指以商業勞動者為主創造的由市場屬性和產品屬性組成的一個系統。如果將商業品牌從外延來考察，依據品牌所表現的對象的不同，商業品牌的縱向層次主要商品品牌（商業活動品牌）、商業地產（企業）品牌、商品交易市場品牌、商圈品牌等構成。

上海在打響“上海購物”品牌的三年行動計劃中提出，要積極順應消費升級趨勢，認真研究各類消費群體特別是年輕人群的消費偏好、習慣、規律，不斷增強“上海購物”體驗度的相關要求。

“首店經濟”是打響“上海購物”品牌的一張“王牌”。2018年上海新集聚品牌首店共835家，其中國際品牌首店200余家，國際零售商集聚度升至全球城市第二位，90%的國際知名高端品牌已進駐上海。2019年上海新增首店986家，占全國近一半，繼續延續了高增長的態勢。在大眾點評發布的2019“必逛榜”榜單上，來自全國12個主要城市的171家商場中，上海占32家，是上榜商場最多的城市。

2018年，上海啟動建設全球新品首發地，發布十條“上海購物專線”，借助大數據為消費市場提供更加精準的服務，不斷創新商業模式等。

二、上海消費結構變化的現狀

2019年，上海實現社會消費品零售總額為13497.21億元，比上年增長6.5%。其中，批發和零售業實現零售額12306.97億元，比上年增長6.8%；住宿和餐飲業實現零售額1190.25億元，增長4.3%。從商品類別上看，2019年吃、穿、用、燒的商品零售額分別為2912.69億元、2962.02億元、7063.48億元和559.03億元，分別增長8.0%、6.8%、7.1%，燒的商品下降7.8%，分別占社會消費品零售總額的21.6%、21.9%、52.4%和4.1%。

2019年，上海居民消費呈三大趨勢：一是銀發族與Z世代消費需求日益增加，旅游、美妝等符合新興消費群體的產品與服務需求增長較快；二是高品質、個性化的商品與服務廣受歡迎，進口消費逐漸增多，私人定制漸成趨勢；三是受消費者喜愛的消費場景趨于便捷化、體驗化，外賣市場開始壯大，實體商業逐步回穩。

（一）銀發族與“Z世代”消費群體的差異化增長

1. 銀發族

阿里數據顯示，近三年淘寶天貓的銀發族增長了1.6倍，各個年齡層呈現不同的消費特點，50歲+ 銀發族占比最高，占7成，成消費主力；60歲+群體“雙十一”購買熱情最高，他們的“雙十一”購物頻次三年內翻了一番；70歲+ 群體在化妝品、運動裝備方面的購買量增速最快。2018年在天貓淘寶平臺上消費50歲以上用戶在相機上人均支出4300元，人均購買服裝1500元，人均購買化妝品6次，化妝品消費額在百億以上，同比增速100%；老年人的電商購買行為從一開始便宜的吃穿用品逐步向高單價的產品和服務遷移，如美妝護膚、3C數碼、家電家裝等。2018年老年消費者醫學美容支出是去年的4.4倍，抗衰老、除皺產品、水光針等醫美項目稱為人們。上海老年消費者購買衣服數量是北京的兩倍。

從京東給出的大數據，京東近三年老年適用的商品數量，以年均39%的增速增長。2019年市場上的老年適用商品數比2017年增長78%，品牌數的增長近1倍。隨著老年消費者線上購買實物商品的增加，線上服務需求也在增長。

2. Z世代

所謂Z世代，是指1995年至2012年出生的一代人，其消費行為呈現三大特征。

（1）消費動機的“為社交、為人設、為悅己”的“三為”特征

為社交。即通過消費把圈子“買“出來，這是Z世代的重要消費動機。他們通過消費帶來談資和社交的資本，吸引圈內志同道合的人，成功進入社交圈，同時，消費也幫助Z世代擁有和同伴相同的東西，不落伍，才能更好地維系社交關系而不被排擠。據騰訊數據，65%的Z世代通過消費與同齡人建立“共同語言”，其中有60%的消費態度是通過擁有“圈內品牌，突破社交壁壘，擁有向往的人同款，向圈內的他們靠近一些”。40%的消費態度是“跟上圈內潮流，維系共同語言，維護我的圈子”。

為人設。即通過消費助力自我塑造的完善。包含兩個方面，一是通過不斷探索和嘗試不同的風格，消費不同的品牌，體驗不同的生活方式來尋找什么適合自己；二是通過不斷購買興趣相關的品牌和產品，來加深興趣相關的鉆研，建立人設。 騰訊數據，46%的Z世代通過消費尋找“存在感”，其中54%通過消費探索自我風格，45%通過消費比如品牌的限量款，獲取獨一無二的體驗。

為悅已。即在消費中通過擁有心儀的品牌和產品獲得瞬間的快樂，不斷感受到生活中的即時幸福和快樂，成為自我幸福感和滿足感的源泉。騰訊數據表示，有大于50%的消費態度認同花錢是為了獲得幸福感，其中54%認為要把握當下，活出自我，46%認為早買早享受，長遠來看是劃算的。

（2）男性消費的品類領域外延擴大，美妝市場成為Z世代男性消費的又一重要關注點

據相關數據統計，2018年前三季度男士護膚品的增長率，15歲到24歲的年輕男士，增長率為21%; 25到34歲的男士增長率為30%，并且男士對價格并不敏感，因此偏向于高端化妝品。2018年，不僅男士護膚類化妝品消費上增長明顯，男士彩妝市場的崛起也是一大亮點。2018年在男性購買的所有化妝品中，男士購買男士專用BB或者CC霜占到4%，比2017年增長185%。而男士專用眉筆占到1%，比2017年增長214%。而為男士購買彩妝的女性消費者，一半以上是90后的女性，她們也希望男朋友更有魅力。

（3）消費從實際需求到決定購買是一個迂回前進的過程，體驗消費的需求增長

如今，智能手機的普及讓搜索引擎、社交媒體、產品評價和視 頻網站觸手可及，消費過程從以往的線性變成經過多線的信息收集、考慮后決定。BookingBug對2000 位英國和美國成人進行的調查顯示，72%的受訪者在實體商店購買之前進行在線研究，50%的受訪者在最終在線購買之前前往實體商店對產品進行研究。 而在東南亞，這類行為在Z世代群體中更加凸顯，只有很小一部分Z世代群體不進行此類行為。這表明，使用互聯網進行研究和獲 取信息是普遍存在的。 Econsultancy互聯網數據資訊中心2018年在對3000位東南亞國家超過3000位的Z世代消費者調查中發現，97%的受訪者表示他們前往實體商店購買之前在線瀏覽產品(圖1)，90%的Z世代表示他們在線購買之前前往實體商店查看產品（圖2）。

基于該消費習慣，商業品牌的“展廳現象”建設突顯，尤其在Z世代消費群體中表現明顯，有的Z世代消費者甚至在實體商店查看商品時直接購買來自這些競爭對手的產品。

（二）消費的品質化、個性化主流趨勢

首屆中國國際進口博覽會，累計意向成交達578.3億美元。其中，智能及高端裝備展區成交164.6億美元，消費電子及家電展區成交43.3億美元，汽車展區成交119.9億美元，服裝服飾及日用消費品展區成交33.7億美元，食品及農產品展區成交126.8億美元，醫療器械及醫藥保健展區成交57.6億美元，服務貿易展區成交32.4億美元。2019年第二屆中國國際進口博覽會累計意向成交711.3億美元，比首屆增長23%。居民消費能力在不斷提高，居民消費需求也逐漸從以往的實用型消費轉向健康、安全、環保、智能、高品質生活的消費。我們再以戴森公司為例，一直以來，戴森公司發布的產品都以價格高而聞名，一個AM10除濕器=一臺ihpone8，一個TP02 Dyson Pure Cool凈化器=上海一個普通白領半個月的公司，盡管價格高，但消費者買賬。2016年，戴森在中國市場營收增長244%，銷售額達到57億人民幣，2018年戴森全球營業額增長28%，達44億英鎊，利潤增長33%，達11億英鎊（約合97億人民幣）。

1. C2B的新制造成為大勢所趨

根據阿里數據，2018年，天貓新零售平臺基于全面而精準的消費者洞察，首發超過2000萬款新品，以滿足不同人群的個性化消費需求。

2. 私人定制品牌漸成趨勢

比如，英敏特2017年發布的《Beauty Global Trends 2018 2018年世界美容行業趨勢》報告中強調，未來，美容行業將不得不解決消費者的個人需求問題。美妝行業的消費者正在制定自己的規則，并越來越多地尋求個性化定制的產品。比如法國唇彩品牌 La Bouche Rouge2018年推出一款 App，通過該 App，消費者可以提供所需唇彩顏色的照片來量身定制口紅。而眼妝品牌Eyeko則推出了定制睫毛膏服務，消費者可從13種刷頭和5種配方中自由組合自己想要的睫毛膏。護膚品牌科顏氏在全球門店推廣個性化護膚，未來將對用戶膚質進行檢測，根據皮膚科醫生專用的皮膚圖集，為消費者提供產品。資生堂2018年發布“量肌定制”的家用護膚品系統“Optune”。用戶用手機拍攝自己的皮膚，配套APP會自動分析處理皮膚數據。數據上傳到裝滿精華液和乳霜原材料的專用儀器Optune zero后，就能按需調配精華液與乳霜。由此可見，越來越多的品牌企業通過科技實現對消費者需求的精準定位。

3. 跨品牌合作更以彰顯品牌個性為旨

比如網紅品牌“衛龍”辣條繼“回家過年編織袋”之后，又將“魔爪”伸到了生活家居界，推出畫風清奇的“辣眼睛”系列：火辣辣的床上四件套、富得流油帆布包等，硬是把生活中的日常物品變成網友種草的時尚單品。還有上海老字號品牌“大白兔”與日化品牌“美加凈”合作推出大白兔奶糖味潤唇膏，920支庫存半秒被搶購一空。

（三）消費便捷化體驗增強

截至2018年10月，以提供外賣服務為主的生活服務平臺餓了幺，已經有66.7萬月度活躍騎手為消費者服務，平均每個用戶每年下單近20次，并與口碑平臺聯手升級；盒馬生鮮在上海門店截至2018年底已達到22家，在中國主要城市排名第一。大潤發的線上平臺飛牛網，于2017年6月上線，將肥牛網線上平臺與大潤發線下370家恩典的庫存打通，做到門店覆蓋3km范圍內的客戶享受一小時送達服務，2018年品牌升級改版為“大潤發優鮮”，打造年輕、時尚、便捷的互聯網生鮮超市。

三、上海商業品牌建設轉型升級

隨著消費結構的改變，經濟新常態下的上海商業品牌建設也正在以各種新形式轉型發展。

（一）政策驅動商業品牌建設轉型

2013年上海零售商大會暨購物節總結會議報告上提出要“創新打造上海商業升級版，通過九大轉型促進上海商業轉型升級”；2014 年上海市出臺《關于加快上海商業轉型升級提高商業綜合競爭力的若干意見》，全面闡明了本市商業轉型升級的方向和重點；2015年上海市制定《上海市商業網點布局規劃（2014-2020 年）》初步建立商業建設項目的全生命周期管理機制；2016年1月上海市人大財政經濟委員會發布《關于本市促進商業轉型升級情況的調研報告》，進一步總結上海近年來商業轉型升級的情況；2017年上海市商務委會同上海市經信委、上海市教委、上海市國資委、上海市工商局、質監局、旅游以及上海市金融服務辦公室八部門印發《關于促進本市老字號改革創新發展的實施意見》指出，通過創新、改革、保護等多措并舉，努力營造有利于老字號轉型升級的管理體制、市場環境和社會氛圍，更好培育和形成老字號持續健康發展格局，將老字號保護傳承和創新發展提高到新水平；2018年為更好服務國家戰略，推動高質量發展，創造高品質生活，構筑新時代上海發展戰略優勢，根據市委、市政府關于全力打響“四大品牌”的決策部署，對標國際最高標準、最好水平，上海市商務委制定《全力打響“上海購物”品牌加快國際消費城市建設三年行動計劃（2018-2020年）》，上海商業格局已形成“市級商業中心、地區級商業中心、社區商業中心＋特色商業街區”的“3+1”布局體系，鼓勵發展新業態、新模式、新技術，推進產業高端化、集約化、服務化發展，增強集聚輻射功能，努力提升全球資源配置能力。

（二）擴大中高端品牌有效供給

經濟高度發達的卓越全球城市，往往都是國際消費大都市。紐約、倫敦、巴黎、東京等城市，既是全球商業商務資源的配置中樞，也是國際名品的匯聚地和輻射地，更是國際時尚消費的發源地和風向標，在消費主體集聚、消費品牌豐富、消費產業發達、消費生活便利、消費環境完善和國際美譽度等方面領先世界。

2019年上海全球零售商集聚度達55.3%，國際高端知名品牌集聚度超過90%，上海口岸的服裝、化妝品、汽車進口額分別占到全國的70%、53%和37%，已成為全球零售商進駐的重要目的地。2018年在上海開設的835家首店品牌中，全球首店及亞洲首店19家，全國首店超過300家，是2017年的3.7倍；國際高端知名品牌聚集度達90%，全球零售商聚集度達54.4%，“首店”、旗艦店數量居全國第一，國際零售商集聚度排名攀升至全球第二位。278個海外首店品牌，來自30余個國家地區，美國、日本、法國、英國、意大利、德國、韓國、新加坡等的首店品牌數量排名前十二，瑞典、瑞士、盧森堡、以色列等相對小眾的國家品牌也均有涉及。可見，上海已成為名副其實的中高端消費品的進口集散地。

面對消費需求的變化、消費能級的提升，上海商業在滿足多元需求、改善本地居民生活品質的基礎上，還應積極擴大外來消費吸納力，實現本地和外來消費增速的雙遞增。從萬事達卡發布2018“世界旅行目的地指數”來看，倫敦、巴黎入境游客分別是1870萬次和1557萬次；而上海2018年接待入境旅游者893.71萬人次。較之倫敦、巴黎等城市，上海在吸納境外游客上海存在差距。

（三）提升城市商圈品牌的國內外影響力

城市商圈是體現城市繁榮的名片。紐約第五大道、巴黎香榭麗舍大街、東京銀座等是國際品牌、國際資本的集聚高地，也是時尚消費、文化潮流、科技創新的風向標。上海在“十三五”時期，通過實施商業地標重塑專項行動，進一步優化商業規劃布局，提升軟硬件水平，建設精品云集享譽世界、服務創新引領全球、消費環境優質舒適、監管模式接軌國際的世界級商圈商街，以及多層次差異化的區域商圈和彰顯海派文化的特色商業街區。圍繞打造兩條世界級商街、10個國內一流商圈、20個特色商業街區總體目標，重塑“中華商業第一街南京路”“百年淮海路”形象，建設有國際影響力的商業地標；打響一批歷史有根、文化有脈、商業有魂、經營有道、品牌有名的“五有”海派特色商業街區；發布“后街經濟”規劃，全面改造南京西路周邊11條后街。

徐家匯商圈，定位中高端綜合性商圈，整體以零售類業態為主。從主要購物場所可以看到，東方商廈定位高檔百貨與禮品，太平洋百貨定位年輕態時尚百貨，第六百貨定位中老年實惠派百貨，匯金百貨定位年輕時尚中端、百腦匯以電子產品為主，港匯恒隆廣場，將年輕市場高端、奢侈品牌和休閑餐飲娛樂融合，美羅城近兩年來從過去定位的百貨購物中心逐步清晰定位以年輕群體為主，集休閑餐飲娛樂、體驗消費為一體的百貨購物。

南京路商圈中南京東路商圈和南京西路商圈在定位上有很大的差別。南京東路商圈其中不乏較多的百年老字號，其特色以游客為主，主打中端商品，在黃浦區打造百年老街的規劃中，正在升級改造“中華商業第一街”，主要的購物場所有：上海新世界、上海置地廣場、恒基名人購物中心、來福士、百聯世界。南京西路商圈則是國際品牌與高端品牌的聚集地，消費群體以高端為主，其主要購物場所有：久光百貨、梅隴伊勢丹、瑪莎百貨、恒隆廣場、中信泰富。

浦東商圈是上海最主要的CBD中心，可劃分為小陸家嘴和張楊路兩大商圈。小陸家嘴商圈以正大廣場、國金中心為代表，是典型的高端購物中心。此外，金茂大廈裙樓內金茂時尚生活中心和環球金融中心，主要服務周邊大量高端商務人士及國內外游客。

上海核心商圈金牌基本情況

中山公園商圈，擁有目前亞洲最大商場，也是全球中心城區規模最大的購物中心——月星環球港和曾經上海單體量最大購物中心——龍之夢。中山公園商圈是長寧區傳統的商業中心，也是上海西部商業中心。在商圈品牌定位上以年輕時尚、一站式購物為主。

五角場商圈毗鄰復旦、財大等大學校園以及眾多居民區，是集購物、休閑、餐飲、科技、健身于一體的市級商業群，主要面向區域中檔消費者，注重家庭生活消費、日常消費。商圈內的商品品牌分布呈現“中檔為主，部分偏高”的特點，加之較為頻繁的促銷、折扣活動，成為親民型商業中心的典型。近幾年，五角場商圈遵循“商業1年小調整，5年大調整”的規律，對業態以及品牌進行了大規模的調整，以適應市場的需求。

淮海路是眾人眼中華貴雍容的購物天堂，深受上海白領小資女的喜愛，東段以商務樓為主，云集了諸如力寶廣場、金鐘廣場、香港廣商、上海廣場等高檔寫字樓，西段以專業特色店與百貨為主，中斷為高檔商業圈，云集了百盛、巴黎春天、二百永新、華亭伊勢丹等時尚百貨供應高檔流行商品和品牌服飾，質優價昂，盡顯奢華氣息。淮海路商圈主要吸引高檔消費者。

從2018年上海各類首店的選址情況可以看出各商圈的定位對品牌的吸引力。第一梯隊黃浦、浦東、靜安三區覆蓋了全市六成的首店。擁有南京東路、淮海中路、豫園三大市級商圈的黃浦區蟬聯榜首，浦東憑借新開業的LCM置匯旭輝廣場、陸家嘴中心、世紀匯三大購物中心反超強勁的靜安區。第二梯隊徐匯、長寧分列第四、第五；而閔行得益于七寶、莘莊、吳中路、大虹橋而贏得了第六；普陀依托長風大悅城與環球港貨的第七，楊浦、虹口分列第八、第九。2019年從上海優質首店333家最偏愛的65家商場分布中也可以看出，位于黃浦區的新天地、上海K11等數量達兩位數（見圖3）。

（四）發展便民化、智能化社區商業品牌

社區商業是一種最貼近社區居民美好生活需要的服務載體，并逐漸成為未來商業地產發展新的增長點。尤其是十九大之后，滿足“人民日益增長的美好生活需要”成為社會主旋律，消費升級帶動消費模式升級，消費者的購物行為發生了根本性轉變，出現了類似購物空間體驗化、購物時間碎片化、購物方式移動化、信息傳播社交化等行為變化。而這些行為的變化，直接顛覆了消費者多年延續下來的在固定時間、固定場所消費的購物習慣，對傳統商業地產產生了巨大沖擊。順應不同居民群體需求合理配置多層次社區商業，充分考慮休閑、社交和娛樂等服務功能，真正成為社區商業生活中心。

圖3 2019年上海333家優質首店最偏愛的65家商場數據來源：中商數據

社區商業品牌的建設經歷了三個階段：（1）社區商業1.0（2000年以前）。主要以社區小商鋪為主，業態有雜貨鋪、市場、小吃店等；（2）社區商業2.0 階段（形成時間為2000年至2010年）。表現為商業街，業態有便利店、餐飲、美容美發、早教、干洗等；（3）社區商業3.0 階段（2010 年以后）。泛社區商業中心，業態以特色餐飲、社區電影院、家居體驗館、咖啡店、藝術創意等為主，更加注重消費者的生活和購物體驗，通過打造生活體驗并追求健康的社交圈層的活動平臺，實現主流需求下龐大商機的最佳商業形態。

目前上海的社區商業正處于2.0向3.0邁進的階段。2018年4月蘇寧收購迪亞天天100%股權，借助迪亞天天社區超市的區位優勢，輸出供應鏈和O2O模式，加速蘇寧小店布局。線下零售巨頭如永輝超市、家樂福等都紛紛入局，力圖在差異化SKU、O2O 模式等方面與傳統便利店展開競爭，而老牌連鎖便利店全家7-11 等也不甘示弱，除了加速擴張以外，還與京東到家結盟，為消費者提供配送服務。互聯網巨頭阿里、京東相繼推出快消品B2B平臺服務，通過“翻牌”夫妻店并為其提供集供應鏈、物流、服務、數據于一體的平臺來切入社區商業。2018年12月10日上海市商務委發布的《上海城市商業綜合體發展情況報告 (2017-2018)》中顯示，從商圈級別比較來看，社區商圈內城市商業綜合體發展增速居前：2017年-2018年上半年，有20家新開城市商業綜合體位于社區商圈內，明顯高于其他商圈。2017年社區級商圈內城市商業綜合體營業額增速（24.1%）及出租率增速（4.9%）均位于首位，發展速度較快。

以“叮咚買菜”社區商業品牌為例。2014年3月叮咚小區APP上線，探索社區O2O業態，隨后在2014-2017年期間，公司探索各種社區生活服務，如干洗、代跑腿、到家清潔等，最終定位于家庭買菜業務，更名為“叮咚買菜”，以生鮮為切入，圍繞一日三餐的生活場景，聚焦25-45歲的年輕群體。

叮咚買菜是前置倉模式的社區生鮮電商的典型代表，以倉為店、貼近社區，將品類豐富、品質保障、價格優惠的生鮮高效配送到家。

《商業觀察家》數據顯示，截至2019年1月初，公司在上海已有200余個前置倉，覆蓋除崇明外上海全部區縣，日單量約為15萬單，月銷售額超1億元。

四、未來上海商業品牌建設路徑思考

在新消費結構下，上海商業品牌的建設要積極以融合聯動打響“四大品牌”為重要引擎，以建設世界級商業街區和國際消費城市為目標，進一步深化誠信體系的建設，推進商業品牌定制化、精準化、個性化的服務模式創新，推動百貨零售與科技、文化相結合，充分發揮各大節慶活動的帶動效應，發揮國有企業的主力軍作用，深化老字號品牌的創新發展。

（一）加強“四大品牌”融合互動，全面提升“上海購物”全球影響力

緊緊圍繞上海打響“四大品牌”戰略行動計劃，堅持從供需兩端發力，培育知名消費品牌，打造特色消費載體，優化消費服務環境，以新供給引領新消費，支持新興消費品牌蓬勃發展，促進傳統消費品牌提質升級，加快老字號改革創新發展，著力打造全球新品首發地、高端品牌首選地、原創品牌集聚地。對標國際優環境，面向全球塑品牌，加快實施八個專項行動。

（二）積極探索新業態發展，建立企業新業態發展體系

一是政策支持。在滿足多層次不同類型消費群體需求的基礎上，順應現代消費者對娛樂、教育、餐飲、養生的一站式消費偏好，積極引入更具服務性的也太，為其創造便捷、愉悅的購物體驗，打造完整的生態系統，融合各種業態于一體。與此同時，根據實際情況加快政策創新，出臺扶持新業態發展的政策措施，提高行政許可效率和便利化水平。充分發揮重點商業結構調整項目定期協調機制的作用，切實幫助企業解決在升級改造過程中遇到的產權、環保、衛生、消防等老城區、歷史保護建筑、老大樓等面臨的共性問題，總結形成相關的制度規范，簡化審批流程。堅持“包容審慎”的原則，從政策鼓勵、企業準入、商標品牌等方面，為新業態、新技術、新模式發展提供充分、有序的空間。

二是結構調整。商業企業應根據自身優勢、所處區域的特點，對自身進行重新定位，調整業態比例。尤其是不同商業體之間應引入差異品牌，尤其是相鄰商業體，避免同質化，形成主題錯位互補、商旅文聯動、多元化業態齊全的商業生態圈，大道互利共贏。

（三）不斷深化在線化、數據化、透明化的智能型商圈的建設

主動順應消費升級大趨勢，努力培育在線化、數據化、透明化商街商圈，接軌國際的世界級商圈商街、多層次差異化區域商圈、彰顯海派文化的特色商業街區，不斷深化智能型商圈的“四度”建設，即增強消費貢獻度，保持品牌聚集度領先，穩步提高消費創新度，持續提升時尚引領度。

一是分層分類突出商圈特色。根據消費群體和發展特色，形成各有側重的商圈建設方案和發展路徑。市級商圈以提升市場輻射力和影響力為核心，著力開展大數據分析應用，引導商圈業態結構持續升級合理配比，推動商圈內商業服務企業創新轉型，加快培育之名品牌和特色品牌。社區級商圈以為本區消費者提供智慧化服務，以開發APP為主，整合社區服務、文化、教育、養老等服務業態，完善“云服務”的功能。特色商街突出個性化需求，針對目標消費群體特征，開展個性化品牌營銷和智能化服務。

二是明確智慧商圈建設主題協同機制。建立各部門協同指導小組，統籌協調建設中涉及的重大問題，積極發揮第三方組織的作用，開展智慧商圈的標準制定、合作開發以及評測評估等相關工作。

（四）深化長三角一體化發展，放大進博會溢出效應

借助購物節、時裝周、旅游節等時尚節慶活動，鼓勵和吸引長三角消費者，努力推動開展長三角商旅文聯動和時尚產業一體化，為長三角區域創造高品位生活打好基礎。另一方面，主動把握長三角地區中小企業密集，轉型服務需求日益增長的發展現狀，與海關等部門加強配合，結合上海市貿易、咨詢等行業及專業協會優勢，推動開展全產業鏈協作，實施“優品入滬”計劃，助力長三角地區企業轉型升級，為長三角區域實現高質量發展注入新的催化劑。

放大進博會溢出效應，加快載體布局，重點區域改造升級，打造一批承接進博會溢出效應的優質商業載體。同時深化探索離境退稅擴大試點范圍，提高于外顧客消費的便捷性和滿意度。發揮功能作用，鼓勵境外參展企業在市重點商圈開設首入店、旗艦店、體驗店及設立總部。