街道不容易 社區在堅守

千千萬萬默默奉獻的社區工作者：

他們是不穿防護服沒有隔離衣的戰疫勇士

他們是勸別人在家自己卻往前沖的逆行人

他們是為居民把牢疫情防控大門的守門人

他們是受累多受委屈更多的平凡英雄

他們來自基層的基層，是每時每刻守護我們的人……

“對不起，我先去參加一個社區疫情防控短會，失陪一會兒。開完會再回來介紹詳情。”豐臺區盧溝橋街道黨工委書記高文娟從會議室中途離去;

“抱歉，我在社區一線應急，現在無法接受你們的采訪。”街道辦事處主任李巖電話中說;

“情況就是這樣。我馬上還要去社區處理一個緊急情況，先走了。”街道辦事處副主任劉際飛介紹完疫情防控工作，連一口水也顧不上喝就起身離開;

“我現在社區疫情防控一線值守，趕不過來接受你們采訪了。”街道辦事處武裝部長郭煒負責“包片”難度較大的平房區疫情防控，在會議室里根本“抓”不到他……

近日，北京市委前線雜志社記者前去豐臺區盧溝橋街道，在采訪第一站街道辦事處遇到這樣緊張繁忙的一幕。

阻斷新冠肺炎疫情，筑牢群防群控的人民防線，重點在社區，難點在社區，壓力在社區，力量在社區，街道黨員干部的心思更是全部在社區。目前，盧溝橋街道工委9名班子成員都是“社區包片”的第一責任人，街道工作人員80%以上共150多名機關干部全部下沉到37個社區。他們和社區干部一起日夜值守，努力做到疫情防控工作全天候、全覆蓋，除夕至今全員無休。

這是一場攻堅戰，也是一場生死戰。社區疫情防控的陣地能不能守得住？小區阻擋病毒的大門能不能把得嚴？街道社區干部能不能經受得住這次大考？記者帶著這些問題繼續采訪。

疫情如山：守住一座城，必須守住每一道門——下沉干部不論職務高低，一律聽從社區黨委書記指揮

“為社區找來的站崗保安現在到了，我要先安排下工作。我們晚上再聊吧。”2月14日下午4點半，記者電話采訪下沉社區的街道黨員干部劉偉，還沒說兩句，他就匆匆掛斷了電話。

劉偉是盧溝橋街道平安建設辦公室科長，此次他下沉到五里店第二社區。盧溝橋街道共有156個小區，其中無物業小區25個、平房區14個。聽說這是個疫情防控比較難的社區，難在哪里呢？

“五里店第二社區是1989年建成的老舊小區，情況復雜、管理難度大。小區共有29棟居民樓3000多戶，是房管所代管，沒有保安，還有4排平房沒有物業管理，租戶和商戶2100多人。更難的地方在于防控點位多、人員流動大，社區一共6個門，道路四通八達。這里有學校、郵局、社區醫院等各種配套設施，還要服務周邊村民和居民。”晚上7點多鐘，剛下班的劉偉再次和記者通上話。

劉偉是1月31日下沉到社區的，他到崗后遇到的第一件事，就趕上了“小區封門”。當時社區黨委召集工作人員開會：小區6個門不能一次封到位，怕一時引起附近居民諸多生活不便。即便如此慎之又慎，“小區封門”的連鎖反應還是出現了。2月5日，小區南小門剛封上，社區就接到附近小區居民的電話，反映進小區超市買菜要多繞出去三四公里。劉偉趕緊找到超市老板協商，讓他把菜送到封閉的南小門附近，讓居民來接。“這樣的小事看上去很小，實際上不小。這位打電話的居民是位80多歲的老大爺，家里只有老兩口，愛人癱瘓在床。那天剛好又下著大雪，路很滑，萬一路上老人有個什么閃失，就麻煩了。”劉偉謹慎地說。

這個問題暫時得到了解決，但不是長久之計。后來，社區黨委又召集大家商議，協調人力，加派社區工作人員，想辦法解決了小區站崗人員不足問題，重新開放南小門，為居民生活提供便利。

這些天，劉偉沉下去做的如此“細小”的工作還有很多，居民信息登記、電話詢問返京人員、隔離人員每天兩次體溫監測、每天組織志愿者到166個樓門洞消殺……拿他自己的話說是“一件事接著一件事，根本沒有喘息的時間。”

疫情當前，小區之門也是居民的“健康之門”和“安全之門”。為了守好這一道道門，劉偉和街道下沉的150多名機關干部任勞任怨、不約而同把個人工作時間延長再延長，休息時間縮短再縮短。

街道干部緊急下沉社區之前，街道工委專門召開動員會。在會上，街道工委書記高文娟和街道辦事處主任李巖提出硬性要求：“下沉到社區的所有街道干部，無條件服從社區疫情防控工作需要，絕不能走形式，不論職務崗位，都聽從社區黨委書記統一指揮，讓你看大門就看大門，讓測體溫就測體溫，讓環境消殺就消殺……我們要把街道機關的力量真正注入到社區，真正發揮效力，夯實戰‘疫’的屬地責任。”

關鍵時刻，盧溝橋街道領導班子更是靠前指揮、靠前決策、靠前行動。越是惡劣的天氣，越是問題突出的社區，越是復雜的地方，他們的身影從不缺席。

盧溝橋街道平房區分布散、人員雜，工作難度大，管轄社區幾次想要封閉管理都未能實現。高文娟帶著工作人員逐片勘查，針對每處平房區的獨特情況，現場分類制定封閉方案。截至目前，轄區14處平房區全部封閉管理、專人看守，既保障了居民安全，又服務了居民出行。此外，高文娟特別重視“12345”疫情相關訴求的處置情況，越是“12345”反映疫情集中的社區，必定第一時間到達，確保群眾的訴求盡快得到解決，夯實社區防疫工作。

街道辦事處主任李巖和工委副書記吳艷危急時刻沖在一線。剛開始，“密接”人員需要從家中轉運到豐臺區疾控中心進行檢測，人們難免心生恐懼，李巖和吳艷帶頭到居民家中做思想工作，和醫護人員一起把居民送到轉運車上。

在高文娟和李巖的帶領下，街道制定并落實日常指揮體系和戰時指揮體系，兩種體系隨時切換。當出現突發狀況時，變換為戰時指揮體系，實現關口前移，啟動應急預案，街道班子成員成立應急小組，直接下沉事發一線，確保疫情防控陣線牢不可破。對此，高文娟說：“疫情當前，我們每個人必須成為戰士，傾盡全力，堅守住社區疫情防控大門。守住一座城，從我們必須守住社區每一道門開始！”

疫情如敵：守住一座城，必須摸清每一戶情——社區干部全員停休，傾盡全力投入新冠肺炎疫情阻擊戰

盧溝橋街道轄區共有23萬常住人口、7.3萬左右的流動人口。春節期間，在京人員依然達到22萬人。

疫情封門，這22萬人基本都宅在家里。社區疫情防控工作之重，社區工作壓力之大，可想而知。“從大年三十的凌晨到現在，我們社區工作人員沒人休，更不敢休。我們屬地責任大，病毒不等人呀。”2月14日中午，正在社區忙碌的民岳家園社區黨委書記李衛紅憂慮地對記者說。

這22萬人到底是個什么情況，一開始誰心里也沒底。社區疫情防控，首先要做到底數清、情況明，必須要先把每一家每一戶人員情況摸排上來。臘月二十九晚上，盧溝橋街道緊急啟動了“地毯式”居民排查工作。這個工作時間緊任務急，到底緊急到什么程度？

大年三十凌晨0點12分，李衛紅在家中接到街道通知：當天早晨6點必須提交第一批有湖北接觸史的人員的排查情況。這意味著，她需要半夜趕到社區加班，還得立即通知相關人員到崗。

放下電話，李衛紅就驅車往社區趕。太著急了，她開車中途一頭撞到路邊大樹上，車胎爆了，車前蓋全毀了。李衛紅回憶道：“當時連哭的心都沒有，只想著繼續把工作安排完成。居委會常務副主任白麗敏和居委會副主任夏冰也半夜趕來，好在工作一點沒耽誤。”這天，她和社區干部一直忙碌到夜里12點半。

初一一大早，李衛紅又來到社區值班。剛到崗，她就接到第二批有湖北接觸史的人員名單，立即和大家一起電話聯系，摸排情況，一直忙到晚上。大年初二，李衛紅帶領大家完成了社區4441戶居民的宣傳通知任務。社區里最高的樓一共23層，他們一層層爬樓梯通知到位。

這樣的工作節奏一直延續到現在……李衛紅每天第一個到社區，晚上最后一個離開。中午和晚上，吃飯都是拿泡面對付。“加上下沉干部，我們這工作人員才十幾個人，就是這樣連軸轉，人手和時間也不夠用。你看，我們社區共有5個小區，現在7個出入口點位，都需要有人值守，還有辦理出入證、相關宣傳、數據報送、后臺監控等工作又碎又拴人”。李衛紅跟記者算了一筆細賬。

“社區的工作量和壓力，我們街道工委非常清楚。所以我和街道工作人員講，所有工作我們街道能做盡做，要把社區干部力量解放出來，專心投入到疫情防控工作中去。”高文娟思路清、決斷快。街道牽總抓細，做好頂層設計。街道工委第一時間建立了疫情防控領導小組，下設1辦7組，明確職責和人員，建立了工作協調、信息報送等5個工作機制。

街道還事無巨細，統一設置了返京人員登記處、體溫測量處、返京人員健康打卡登記處等分類標識，寫了致居民的一封信，策劃了社區居民出入證和防護措施路線圖等等。“這些工作不僅把社區工作人員從瑣碎的基礎工作中解放出來，還統一了疫情防控標識，增強了工作的規范性和嚴肅性”，高文娟說。

阻擊疫情，是一場與時間賽跑的沖刺。街道37個社區22萬人口的摸排工作，要在短短幾天內完成。時間緊、人手更緊，怎么辦？劉際飛介紹：“我們街道工作人員借助互聯網+大數據，設置了‘問卷星’調查表，進行線上信息登記和采集。這個舉措事半功倍，相關數據后臺幾秒鐘就可以導出問卷調查結果。”各個社區返京人員可以通過掃描二維碼，登記返京日期、車次、住址、健康情況和對社區防疫的意見建議等信息。“線上問卷調查，平均50秒左右接收一份調查表，節省了好多時間。”社區工作人員反映。

一開始，有的社區工作人員不習慣線上方式，街道工作人員就現場指導。保利益豐社區在短短10小時內就完成了536戶1651人的線上信息登記工作。街道很快完成了轄區5萬余人的線上信息登記工作，梳理出社區居民、湖北接觸史人員、在京人員和即將返京人員4本臺賬。

2月初，街道22萬人口摸排全部完成，累計排查出湖北接觸史人員1242人，已經全部隔離觀察， 其中72名高風險人員進行集中隔離觀察或24小時專人盯守。

疫情如火：守住一座城，必須看好每一個人——從抵觸，到理解，到感動，居民最終體會到了社區干部的奉獻和忠誠

夯實疫情社區防線的關鍵是內防擴散、外防輸入。守住社區防線，守好居民家園，必須從看好每一個人開始。經過前期地毯式摸排，排查出的 密接和高風險人員，需要一天兩次上報體溫，社區干部24小時盯守。

工作做起來非常不容易。一開始排查數據要得急，大半夜的，社區工作人員也要向居民電話核實情況，居民中有抱怨的，有關機的，個別還有罵人的。社區工作人員上門排查，有的居民話都不愿多說一句就 “哐當”關上門。還有隔離人員想不通為什么自己沒有任何癥狀也不能隨便出門。

此時，誰能理解他們為了居民安全卻顧不上照顧自家老小？誰能想到他們只戴著一層薄薄的口罩卻選擇了往前沖？誰能知道他們已經連續通宵加班多想回家睡一會兒？冷臉，委屈，尷尬，一時之間得不到理解，但“疫情就是命令，防控就是責任”，工作還得繼續。

盧溝橋街道為隔離居民免費發放了“連心通”腕表，有問題或需求，電話可以24小時直通街道社區。一天夜里2點，一位女士緊急撥通了腕表電話，家里沒有了奶粉，孩子餓得哇哇直哭，來不及等到天亮了。社區干部連夜找來一罐奶粉送到孩子家門口。珠江紫臺社區有一隔離戶孩子胳膊摔骨折了，晚上7點電話求助。社區黨委書記呂秋玲立即請示街道，按照流程幫助他們做好防護，及時安排送孩子去附近醫院，之后是不間斷溝通聯系。

隔離阻不斷關愛，這樣的暖心服務還有很多。有的社區隔三岔五去超市為隔離戶采購日常生活用品，有的社區為居民送去新鮮蔬菜、水果。有的社區非常關心隔離人員的心理和情緒，時常電話溝通，幫助疏導壓力。街道工委要求，疫情防控工作一定要做細做實，做到居民心里去，不走形式不搞花架子。

慢慢地，社區居民對街道社區工作人員的態度變了，從抵觸到接納，再到理解、感動。居民情、社區情，在你來我往中悄然升華……一天下午，一位20多歲的小伙子來到蔚園社區居委會，扔下一包口罩道了一聲“你們辛苦了”，轉身就離開了。現在這包口罩還靜靜地擺在社區辦公桌上，沒人舍得用。2月5日大雪紛飛，社區干部、在職黨員志愿者在春園社區北門值守，一位社區居民送來了一壺熱茶，熱心地說：“大伙兒先別忙了，趁熱喝點暖暖身。”

一場疫情，將大家的命運緊緊聯系在一起;一次考驗，將社區和居民的心越拉越近。“我們的工作做得接地氣、有溫度，贏得了民心。這段時間居民自發為我們做了很多事情，我們同樣被感動著。疫情面前，我們就是命運共同體，隔離不隔真情，隔離更不隔心，我們和居民一道守望相助、風雨同舟，一定能夠戰勝疫情”，高文娟堅定地說。

疫情如令：守住一座城，必須凝聚每一顆心——病毒無情，人有情，志愿者挺身而出，社區共同體眾志成城

“我做的這點事不算什么，街道社區干部才真是辛苦，他們每天到小區，看門執勤測體溫，什么活兒都干。”家住科興佳園社區的退休黨員、社區志愿者沈德林，贊許地對記者說：“這次我們疫情防控及時有力，關鍵是抓住了社區，把傳染源掌握得很清楚。為此我們街道社區干部付出太多了”。

沈德林是軍事醫學科學院微生物流行病研究所研究員、原黨委書記兼所長。他是消毒學專家，曾負責全軍的消毒工作，在2003年抗擊非典中作出了重大貢獻。2月2日，他為社區居民講了一堂疫情防控公益課。“小區門口必須配備消毒液，電梯必須每天消毒兩次，公共健身器材、板凳必須每天消毒……”沈德林的課講了1個多小時。結束后，他還送給社區工作人員5瓶洗手液，叮囑大家務必做好防護。

疫情當前，各個社區涌現出一批有責任擔當的志愿者，包括社區報到的在職黨員。他們紛紛利用自身特長，為社區疫情防控“有一分熱，就發一分光”。大年初六，玉淵潭農工商總公司黨員李世明看到社區黨委發出志愿服務號召，隨即報了名。第二天一大早，他就出現在社區門口值班崗，登記來訪人員、車輛信息、向居民分發宣傳材料……冒著寒風，他在室外一站就是一整天。

關鍵時刻，更有不少企業和單位及時伸出援助之手，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻自己的力量。北京公共交通控股（集團）有限公司為街道送來了口罩、84消毒液等物資，并表達了對街道社區一線工作者的問候。依文集團、中都投資集團有限公司愛心接力，捐贈了口罩、護目鏡等防控物資。女企業家安鐘巖和區婦聯一起把感冒藥、手套、消毒液等用品送到街道辦事處。東大橋衛生服務站也帶著對社區疫情防控工作的支持，將一批緊急采購的84消毒液送上……所有的援助和愛心力量在街道社區匯成一道阻擊疫情的堅固防線。

社區是阻斷疫情蔓延的第一道防線。所有力量都在社區擰成一股繩，筑牢疫情防控的人民防線。為加大社區疫情防控力量，除了重心下移、力量下沉，盧溝橋街道還多措并舉，所有小區實行封閉式管理、落實房主負責制、居民親情互助關懷疏導……特別是針對流動人口多、結構復雜的社區，街道采取“以房管人、房主負總責”的方式，建立房主微信群，實時溝通返京人員信息，將重點區域的科學防控落實落細。對高風險領域，由街道社區干部每天加強兩次消毒，對門把手、電梯按鈕等進行多次消毒。對轄區內無物業小區，成立專業消殺小分隊，由社區工作人員輪流值守，切實筑牢社區疫情防線。

“嚴防死守”下，還是防不勝防。截至目前，盧溝橋街道一共出現了5例輸入性病例。2月7日，北京市疾控中心公開新發病例活動過的小區和場所，民岳家園一小區作為確診病人居住地被公開。居民一時之間接受不了，不到1個小時就打來300多個電話。為安撫居民情緒，高文娟帶領班子成員和社區書記，到社區現場辦公，耐心做好解釋工作。街道班子成員以確診病例所在的單元樓居民為重點，逐戶逐人與居民電話溝通，主動告知確診病例情況，解答居民疑問，得到了居民的理解，快速化解了輿情。

對此，高文娟動情地說，“對社區干部，我一句批評的話也舍不得說，只有鼓勁再鼓勁，這些天來他們沒日沒夜、沒白沒黑，有的生著病堅持工作，有的家里老人孩子照顧不上，他們都太拼了，太不容易了。”

其實，“不容易”的不僅僅是社區干部，高文娟家有著同樣的困難。新冠肺炎疫情防控期間，她一直在街道社區奔忙，家里還有兩個孩子，保姆在外地趕不過來，愛人在異地集訓……她把巨大的壓力默默扛起來，帶頭把這份“不容易”化成了阻斷疫情的不竭動力。她堅信，病毒再無情，也摧不垮我們眾志成城的決心和力量！

打贏疫情防控阻擊戰，一個家庭就是一座堡壘，一個社區就是一道防線。為了守護我們共同的家園，千千萬萬社區工作者拋家舍業，頂風冒雪，像釘子一樣死死地釘在自己平凡而充滿危險的崗位上，他們在奉獻，他們在堅守，他們在苦苦支撐，他們真的不容易……

致敬！人民的守護神。

責任編輯 / 任" "征