風一樣的速度 火一樣的激情

2020年初，新冠肺炎疫情突如其來，全國進入戰(zhàn)“疫”狀態(tài)。非常時期，非常大考，華夏銀行怎么辦？華夏銀行黨委書記、董事長李民吉說，提精神、辦實事、見真章，提供高效優(yōu)質金融服務。4萬多華夏員工積極行動，以風一樣的速度和火一樣的激情，真心書寫金融本色。

大愛無疆，貸款捐贈送溫暖

1月31日晚，記者在微信朋友圈看到信息：從明天開始，北京地區(qū)的物美、美廉美超市可購買韓國進口直采防護口罩，也可以下載多點APP預約，再到門店取貨。

因為新冠肺炎疫情，口罩成了緊俏商品。能買到口罩，讓很多人的焦慮情緒大大緩解。據(jù)報道，這是物美集團應對疫情用專項基金采購的首批進口口罩。

很多北京市民說，物美做了件大好事，解了大家的燃眉之急。大家不知道的是，這背后有華夏銀行的鼎力相助。

“1月26日上午，我接到市商務局電話，問華夏銀行能不能盡快為物美集團在境外購買口罩提供資金支持。”李民吉說。原來，物美集團遇到了難題，生產方要求資金先行到賬，他們不得不緊急求助資金支援。放下電話，李民吉馬上與行長張健華召集相關人員開會討論，決定以最優(yōu)惠的方式向物美集團發(fā)放1億元信用貸款。但是，這天是大年初二，中國人民銀行大額結算系統(tǒng)處于關閉狀態(tài)。而且，春節(jié)假期發(fā)放大額貸款，華夏銀行還無先例，在具體操作上存在諸多困難。

特事特辦、急事急辦。華夏銀行創(chuàng)新性地采用了信貸系統(tǒng)線上審批+核心系統(tǒng)手工記賬的模式，從授信業(yè)務發(fā)起到貸款發(fā)放只用了5個小時。這是華夏銀行自建行以來首筆在春節(jié)期間發(fā)放的大額貸款，也是這些年來重大貸款發(fā)起、發(fā)放用時最短的一筆。

在抗疫的這些日子里，華夏銀行特辦、急辦處理的業(yè)務一起接著一起。

華夏銀行武漢水果湖支行用不到24小時完成了湖北人福樺升國際貿易有限公司受托向國外進口采購一批防護服、防護鏡等器材的購匯和付匯業(yè)務，并免除了該筆業(yè)務的所有手續(xù)費;蘇州分行用20分鐘時間，緊急支付防疫物資紅外線耳溫計進口跨境匯款;北京德外支行用13分鐘時間為客戶開通企業(yè)網上銀行公轉私權限，將購置口罩款成功匯出……

面對疫情，華夏人只有一個想法：快速有效地處理好每一筆業(yè)務，保障相關資金及時到賬，為抗擊疫情提供有力的金融支持。為此，他們開啟綠色通道，指定專人24小時監(jiān)控資金匯劃通道，確保捐贈資金及時地匯劃到相關地區(qū)。同時，明確規(guī)定，通過柜面、個人、網銀、手機銀行、電話銀行以及企業(yè)網銀“愛心捐款”發(fā)起的抗擊疫情捐款，一律免收手續(xù)費。

如果說，提供高效優(yōu)質的金融服務是華夏人的職責與擔當，那么，盡己所能助力抗疫就是華夏人的愛心與奉獻。

火神山、雷神山醫(yī)院的建設是湖北武漢地區(qū)抗擊疫情的重要舉措，華夏銀行的戰(zhàn)略客戶——中建三局是火神山醫(yī)院的建設單位之一。1月26日晚7點，華夏銀行武漢分行的黨員楊洪民在微信朋友圈看到一條求助信息：“火神山新需求：各專業(yè)施工人員大量進場，目前生活物資缺乏，如棉被、雨鞋、洗漱用品、一次性碗筷等，各施工隊伍已將周邊買空。聽說明天就要降溫了，有渠道的親友請給予緊急支援。”看到這一信息，楊洪民第一時間與分行領導和同事們溝通，然后分頭打電話聯(lián)系貨源。3個小時，他們打了一通又一通的電話，直到晚10點才終于確定從襄陽一家公司采購400套棉被、褥子、床單、被套、枕套等用品和24萬套一次性碗筷。因交通限行，他們商量用自己的私家車，再租一輛依維柯汽車把貨從三環(huán)接進城里。為了萬無一失，楊洪民和同事們就裝車卸貨的細節(jié)問題反復商量，直到凌晨1點。第二天，楊洪民開著私家車帶領分行保衛(wèi)部8名員工，到三環(huán)外等待接從襄陽來的物資。從下午5點開始，接車、裝車、運送、卸貨……楊洪民和同事們馬不停蹄，他們心中只有一個念頭：盡快把東西送到。晚9點30分，當他們終于回到分行時，9個人滿身疲憊、饑腸轆轆，雙手全磨出了血泡。面對大家的慰問和夸贊，楊洪民說：“只要施工隊伍能吃飽穿暖，火神山能早點建成，這些辛苦都值得。”

這樣的華夏人還有很多。

防控疫情期間，部分地區(qū)的血液庫存持續(xù)走低。得知消息，華夏銀行在京單位一百多名員工主動申請獻血，為北京抗擊疫情增加血漿儲備。非常時期，華夏人伸出手臂的“熱血行動”是共克時艱的生動寫照。

武漢分行積極聯(lián)系北京朝陽醫(yī)院派駐武漢醫(yī)療隊，給他們送去食品、飲料，改善飲食結構，把對北京醫(yī)療隊的深深謝意送到醫(yī)護人員駐地。

江蘇蘇州相城支行黨員陳家樂這些天的時間表排得滿滿的。白天，他到一家公司的生產一線幫忙組裝護目鏡。晚上，他騎著電瓶車，戴上口罩和頭盔，幫助社區(qū)分送積壓的大量快遞，被社區(qū)群眾稱為“中國好鄰居”、最美“頭盔俠”。

浙江臺州黃巖小微企業(yè)專營支行的鄭苑貞，主動加入青年志愿者服務隊伍。值勤時，鄭苑貞在臺州火車站忙碌，戴著口罩、手持體溫儀為每一位出站乘客測量體溫。休息時，因為有醫(yī)護工作經歷，她就為留置在隔離室的乘客進行心理疏導，減輕他們的焦慮和不安。

北京分行的方喬喬聯(lián)系到在美國的同學，購買了500個兒童醫(yī)用口罩，捐贈給成都市的3個幼兒園。

上海泰緣生物科技股份有限公司因人手不足，急需志愿者。上海松江支行行長助理范杰積極報名，成為一名小工。第一天，范杰在車間工作8個多小時，裝了500余桶，完成了當天包裝消毒粉2.5噸的任務。

在華夏銀行團委發(fā)起的“抗擊疫情 金融青年在行動”公益捐贈活動中，截至2月7日，全行累計捐款237.3萬余元。此前，華夏銀行已向湖北省慈善總會捐款3000萬元人民幣，同時發(fā)布了支持疫情防控及金融服務保障的8條舉措。疫情無情，人間有愛。華夏銀行4萬多員工齊心協(xié)力，信心滿滿，堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

雪中送炭，激活企業(yè)渡難關

2020年的春節(jié)，隨著全國人民的“禁足”，街巷冷清。很多企業(yè)感受到了“倒春寒”，生產經營出現(xiàn)不少困難。

1月23日，華夏銀行就召開了緊急會議，成立由董事長、行長為組長的防控新冠肺炎疫情應急領導小組，在動員全行打好戰(zhàn)“疫”的同時，要求相關部門制定應急預案，既要為防控疫情期間遇到問題的中小企業(yè)做好服務，也要為戰(zhàn)“疫”后的穩(wěn)經濟、促發(fā)展做好種種準備。

疫情就是命令，崗位就是戰(zhàn)場，服務就是責任。為企業(yè)紓困解難，華夏銀行走在前，做在先，他們以一個個“硬核”舉措，幫助企業(yè)渡難關。

主動了解需求，為醫(yī)療防護用品生產企業(yè)助力。根據(jù)總行要求和各分行的預案措施，華夏銀行的客戶經理們忙碌起來，紛紛主動聯(lián)系生物制藥、醫(yī)療器械、公共衛(wèi)生基礎設施建設、醫(yī)藥科研等防疫領域的客戶，了解他們的生產、建設和科研資金需求，以最快的速度提供金融服務。

浙江義烏市百靈醫(yī)療器械有限公司主要從事體溫槍、溫度計、血壓儀等醫(yī)療器械的生產和銷售，因市場受限，生產經營一度陷入困境，義烏支行一直以無還本續(xù)貸的方式給予支持。戰(zhàn)“疫”中，百靈醫(yī)療成為浙江省疫情防控急需物資供應商之一。任務光榮而艱巨，但是，公司法人代表胡美珠很發(fā)愁，要生產復工卻沒有足夠的資金購買原材料。了解到這一情況后，義烏支行立即成立銀企聯(lián)絡小組，在監(jiān)管部門的指導下，火速行動，主動給該企業(yè)降低貸款利率，并提供融資金額、結算渠道等方面的金融服務，使企業(yè)解除了后顧之憂、安心生產。

開啟綠色審批通道，減輕困難企業(yè)還貸壓力。受疫情的沖擊，一些企業(yè)的生產、經營受到嚴重影響，他們的貸款到期還不上怎么辦？北京分行按照總行統(tǒng)一部署，認真梳理這類客戶的授信情況，充分利用總行出臺的特別時期信貸政策，開啟綠色審批通道，靈活運用貸款展期、無還本續(xù)貸等小微貸款產品，緩解一些企業(yè)的還貸壓力。

北京春秋永樂文化傳播股份有限公司是北京的知名文創(chuàng)企業(yè)，主營演出票務服務。受疫情影響，各項演出取消或者延期，永樂文化需支付大額退票退款。此外，還有人員工資等支出需要支付，而貸款還款日期一天天逼近了，公司負責人頗感為難。考慮到永樂文化受影響的在途資金過億，還款后難以維持正常經營運轉，北京分行工作人員主動聯(lián)系了永樂文化。分行特事特辦，對永樂文化的業(yè)務貸款期限展期三個月，以保障企業(yè)正常運轉資金不斷裂，日常經營能夠平穩(wěn)運行。

雪中送炭，幫助中小企業(yè)維持運轉。針對受疫情影響最大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)的小微商戶及個體經營戶，華夏銀行的工作人員踐行“中小企業(yè)金融服務商”承諾，通過電話、微信、短信等方式進行回訪，摸排情況，為他們排憂解難。

鄭先生的公司管理著廈門市18個樓盤的物業(yè)，為應對疫情，前期采購了大量的防控物資，因為防控升級、人力成本增加等因素，出現(xiàn)資金短缺，給員工發(fā)放薪酬成了問題。了解到這一情況后，華夏銀行廈門分行克服了人員放假、交通不便等困難，主動上門服務。2月1日，鄭先生與廈門分行簽訂了200萬元的“放心貸·薪管家”信用貸款合同，用于員工薪資發(fā)放。廈門分行以急事急辦的戰(zhàn)“疫”速度，1天內完成審批，1個工作日完成放款。

華夏銀行廈門分行的這一經驗已經在全國推廣。不僅鄭先生，還有一些在疫情中受影響的中小企業(yè)，通過華夏銀行的這項服務實現(xiàn)了員工薪資當月發(fā)放。各分行按照總行的部署，采取的“硬核”舉措，“硬”在對接企業(yè)迫切需求，操作性強、能落地，幫助那些受到疫情影響的中小微企業(yè)緩過來、挺過去，這份急人之急、憂人之憂的情懷，馬上就辦的作風，讓不少企業(yè)感念不已。

自2月3日以來，中央多次強調在做好防控工作的前提下，全力支持和組織推動各類生產企業(yè)有序復工復產，加大金融支持力度等。李民吉說：“我們不需要動員，服務實體經濟是首位的，加大金融支持力度，是華夏作為一家金融企業(yè)應有的責任擔當。”

以人為本，防控服務兩手抓

“進門的時候給你量體溫了嗎？”

2月3日，見到采訪的記者，李民吉詢問。得到確定答復后，他說起一個小插曲。昨天來值班時，保安沒有測量李民吉的體溫，這讓他很在意。李民吉強調，測體溫“沒有特例”，必須嚴格執(zhí)行。

疫情防控需要有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播。春節(jié)后華夏銀行總行要求各分行、各部室等靈活安排工作。同時，嚴格執(zhí)行領導在崗帶班值班制度。如有工作需要，應對新冠肺炎疫情預防控制工作領導小組和工作專班成員隨時到崗。在總行，董事長、行長帶頭執(zhí)行，48小時輪值，一手抓防控疫情，一手抓金融服務不停頓，切實做到思想、工作、措施“三到位”，確保疫情防控期間的經營穩(wěn)定有序。

各分行一方面嚴格遵守疫情防控相關規(guī)定，認真落實“三管理三詢問三引導”應急管理機制，一方面合理安排網點營業(yè)，確保每天有30%的網點開門營業(yè)，保證居民應急物資采購資金、日常生活所需現(xiàn)金的支取。

“保護好自己，才能更好地服務社會。”自疫情暴發(fā)以來，這已成為華夏人的共識。一條條、一項項防疫措施在全國1020個營業(yè)網點中有條不紊地推進著。

所有工作人員必須體溫測試正常才能上崗，辦理業(yè)務時必須佩戴口罩。同時，要求進入網點辦理業(yè)務的所有客戶佩戴口罩，測量體溫。

營業(yè)網點全面做好消毒工作，對營業(yè)區(qū)域和自助機具定時進行清潔消毒;對客戶可以接觸到的桌面墻面地面、座椅、展示柜、老花鏡、密碼鍵盤、門禁按鈕、門把手等進行全面消毒;對現(xiàn)金進行消毒處理，日常支付現(xiàn)金使用已消毒現(xiàn)金或原封新券，加入自助設備的現(xiàn)金必須經過紫外線殺毒燈具消毒處理，保證老百姓用上“放心錢”“衛(wèi)生錢”。在柜臺等客戶接觸現(xiàn)鈔的地方配備免洗洗手液，方便客戶消毒需求。

各營業(yè)網點還是防控疫情的宣傳陣地，戶外LED屏滾動播放抗疫宣傳口號、鼓勵使用電子渠道辦理業(yè)務的宣傳片等，廳堂內通過視頻滾動播放、發(fā)放宣傳冊等方式開展疫情防控健康宣教。華夏銀行西寧分行從1月27日起，持續(xù)在營業(yè)網點門口向客戶和市民免費發(fā)放洗手液等消殺和防護用品，為環(huán)衛(wèi)工人、交警等戶外工作群體提供消毒防疫消保服務，讓大家感到驚喜。

面對疫情，既要防控疫情，又要做好服務，眾多華夏人表現(xiàn)出了過硬的責任和擔當。

“我住得近，我先值班。”陳碩主動請纓。他是武漢分行信息科技部的員工，為了減少其他同事的暴露感染風險，陳碩從初一到初五獨自值班5天4夜108個小時。

王增明是南京分行運營管理部現(xiàn)金清分中心的負責人，他主動沖鋒在前，堅持為醫(yī)院、交通等重點防疫單位提供上門收款服務。1月24日至2月6日，王增明為這些單位提供服務共計30次，金額累計870多萬元。他還對116臺自助設備進行清機加鈔，累計加鈔金額3310萬元，清點回鈔3990萬元，確保自助設備服務24小時不間斷。

“我請纓：隨時可赴分行或必要網點處理各類應急事宜！”“如需用我，我義不容辭，一定到位。”這是武漢分行青年黨員譚陽向單位提出的申請，也是堅守崗位、做好服務的華夏人行動宣言。

在這場戰(zhàn)“疫”中，作為國有金融企業(yè)的華夏銀行想得早、動得快、做得實，保證金融服務工作不中斷。對于華夏人來說，這既是本職工作，又是社會急需要的工作，也是為社會作貢獻的事情。 第一線的生產活動背后必定有金融機構的資金支持，華夏人說：“我們責無旁貸。”

責任編輯 / 任" "征