大數據時代醫(yī)院人事管理創(chuàng)新研究

曹剛 張莉華 朱云湘 陸會均

摘 要：互聯網的飛速發(fā)展使我國進入大數據時代，網絡信息化普及為許多機構的管理工作提供了便利條件。醫(yī)院通過對計算機技術的合理應用，創(chuàng)新人事管理方式，從而使管理水平進一步提升，為醫(yī)院服務質量的提升以及發(fā)展提供強有力的支持。

關鍵詞：大數據;醫(yī)院;人事管理;信息時代

大數據時代對人們的生活、工作產生了巨大影響，對醫(yī)院管理制度也提出了更高要求，目的就是促使醫(yī)院提供高質量的醫(yī)療服務。人事管理在醫(yī)院管理過程中占有重要地位，在大數據背景下，應對醫(yī)院人事管理方式創(chuàng)新，從而使醫(yī)院整體服務質量進一步提升。

一、大數據時代醫(yī)院創(chuàng)新人事管理的意義

大數據時代的到來為醫(yī)院人事管理工作的具體開展提供了一個新的方向。大數據就是從醫(yī)院多元化、繁雜的數據中快速地將有用的信息內容提煉出來，進而使醫(yī)院中最初的海量信息內容都能夠得到再次利用。對醫(yī)院工作開展期間涉及的診療信息內容進行總結，然后將獲取的各項信息內容與實際情況進行融合，更好完成相應的工作，為患者提供高質量的服務。在醫(yī)院大數據中，包含的內容很多，常見的內容有檢查、化驗、藥物等各項數據，以及人事訊息等。

可見，在醫(yī)院人事管理期間，通過對大數據的應用，將云計算作為媒介依托，能夠使醫(yī)院在運行過程中的服務質量得到全面提升，通過對數據模型的合理應用，完成對各項數據內容的共享，從而使醫(yī)院中涉及的各項業(yè)務都可以相互連通，互相調度，提高醫(yī)院中各項工作開展的效率。大數據背景下，對人事管理數據的具體實施進行適當調整，可以對醫(yī)院中涉及的人事管理數據內容進行二次利用，進而使醫(yī)院的人事管理精度和效率各項內容都能夠得到進一步提高，滿足醫(yī)院的運行需求。以云計算媒介作為依托，對信息化管理模式進行應用，構建一個具有較高一致度的訪問門戶，同時，對醫(yī)院人事管理資料內容進行適當調整，提升醫(yī)院的整體管理水平。

二、大數據時代下醫(yī)院人事管理存在的問題

醫(yī)院在大數據背景下，要想使醫(yī)院的整體管理和服務水平都能夠得到進一步提升，要從實際情況出發(fā)，做好相應的人事管理工作，但是從現代醫(yī)院的整體發(fā)展情況來看，仍然存在一些問題有待解決。

1.管理人員綜合能力問題

目前，醫(yī)院中許多從事人事管理的工作人員都并非專業(yè)出身，其對于醫(yī)院中應用的人力資源管理系統(tǒng)的認識有限，在操作過程中可能會出現問題。一些人事管理部門的工作人員甚至是從醫(yī)院的后勤部門、行政部門等不同崗位調過來的人員，這些人員的人力資源管理專業(yè)能力有限，綜合素質偏低，具體工作開展過程中，經常會出現各種問題。同時，部分工作人員對自身的要求降低，工作散漫，對于自身工作不夠重視，具體工作的開展不科學。

2.缺少完善的人事管理制度

要想確保醫(yī)院中人事管理工作的順利進行，要針對醫(yī)院的實際情況，制定一套完善的管理制度。但是，現階段我國部分醫(yī)院制度有待完善。部分醫(yī)院雖然制定了人事管理制度，但是沒有一套統(tǒng)一的標準，各項工作的實施也都沒有得到合理落實，經常會出現“自成體系”“分頭管理”等現象，這也就導致醫(yī)院中人力資源無法得到有效整合，部門在工作開展過程中的具體職能無法得到發(fā)揮，并且制度在應用過程中的約束力難以得到有效發(fā)揮，這會導致醫(yī)院中各個科室中工作人員的職責出現較為嚴重的混亂情況，對醫(yī)院中各項工作的開展，以及聲譽都會造成一定影響。

3.信息化水平有待提升

醫(yī)院中的部分管理人員對于管理工作的認知還停留在傳統(tǒng)的人事管理工作中，并未意識到大數據的應用對于現代醫(yī)院在發(fā)展過程中的重要意義，盲目否定醫(yī)院中人事檔案的價值，在工作開展過程中技術性不足，對于檔案在科研、醫(yī)療糾紛、教學等各個方面發(fā)揮的作用不夠重視。醫(yī)療技術的快速發(fā)展，使現代醫(yī)療系統(tǒng)更加注重臨床診療數據的處理和分析更加重視，并未通過合理的方式將人事與臨床數據進行結合，分析人員結構，布局不同專業(yè)的人才，完成相應的規(guī)劃工作。上述各項問題的存在，使醫(yī)院認識管理信息化工作水平遭到了弱化。

三、大數據時代創(chuàng)新醫(yī)院人事管理的有效途徑

1.提高人事管理人員的綜合素質

人事管理人員的綜合素質對于各項工作的順利開展意義重大，為了更好落實和強化人事管理工作，應通過合理手段不斷提升管理人員的綜合素質。

第一，相應的領導在具體工作期間要以身作則，使人事管理人員在具體工作期間可以意識到自身工作內容的重要性，不斷對新知識內容進行學習，從而使自我能力可以得到進一步提升。

第二，定期進行培訓，具體培訓的內容應包括技能、理論知識等。在培訓期間，可以將考評機制與獎勵進行掛鉤，對于表現優(yōu)異的人員應當給予其一定的獎勵，而針對未通過考核的人員，應當進一步加強對其的培訓，直到通過考核為止，通過該方式使人事管理人員的綜合素質能夠得到提升，為人事管理工作的創(chuàng)新打下一個堅實的基礎。

2.完善人事管理制度

在醫(yī)院中開展好人事管理工作，能夠降低工作人員的離職率，使醫(yī)院的資源環(huán)境得到改善，同時也能實現對醫(yī)院中人才結構的科學布局，完成相應的規(guī)劃。

為了確保醫(yī)院中不同科室間溝通的及時性、高效性，可以安排專人負責完善信息化人才管理;通過對計算機的應用，以醫(yī)院為基礎，構建管理系統(tǒng)，在大數據時代，完成對人員信息內容的合理整合，同時實現對各項資料內容的高效利用;詳細劃分各項數據，對工作流程進行簡化，從而使人事管理工作質量能夠得到進一步提高。如果在一些特殊時刻需要對某些信息內容進行利用時，可以通過對計算機的應用，快速完成對相應信息內容的查找，確保最終決策的合理性，滿足人事管理工作開展過程中的具體需求。

3.建設滿足醫(yī)院應用的數據庫

建立數據庫會消耗大量的資金，醫(yī)院在實際發(fā)展過程中，應當依據自身的規(guī)模，以及經濟條件，做好相應的分析工作，構建與醫(yī)院規(guī)模相符的數據庫，完成對特定人事檔案或信息內容的全面查詢，無需人工便可以通過智能化的方式完成對數據源中各項內容的搜索，從而減少在人力和物力上的投入，并且可以確定最終查詢結果的精準性和高效性。

在錄入人事信息時，要保證各項信息內容錄入精準無誤，從而為日后對各項信息內容的查詢打下一個堅實的基礎。大數據時代，醫(yī)院中的信息量大，并且包括的內容十分復雜，因此，要對各項信息進行分類管理，對數據的存儲和收集進行完善，保證信息資源的豐富性和類型，實現科學化管理。

四、結語

大數據時代，醫(yī)院要想做好人事管理工作，應當從提高人員管理人員的綜合素質、完善人事管理制度、建設滿足醫(yī)院應用的數據庫幾個方面入手，做好相應的分析工作，從而保證醫(yī)院的健康發(fā)展。

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