以JCI標準為導向加強醫院職工業績檔案的管理

摘 要：醫療體制改革的不斷深化促使醫院的管理制度也在發生著變化。本文從JCI 標準在醫院職工業績檔案管理中的作用入手，逐步分析在JCI 標準下加強醫院職工業績管理的具體應用措施。

關鍵詞：JCI標準;醫院;職工業績管理

引言：所謂 JCI 標準是國際醫療衛生機構認證聯合委員會對美國以外的醫療機構進行認證是所用的專業考核、評審機構。該標準適用于各個地區，并且可依據評價地區的文化特色和區域差異進行全國方位考核，其涉及內容全面，包含醫療機構的各個方面。

一、JCI 標準在醫院職工業績檔案管理中的作用

在JCI標準規定下醫院要建立職工檔案，追蹤記錄職工在不同崗位和不同時期的醫療活動，稱為業績檔案。并且在進行SQE檢查評價的過程中，JCI評審專家會職工對業績檔案進行抽查。從員工入職開始，醫院的人事、護理、醫務、科教部門就要負責收集審核該職工的各類資格證書和學歷證書。根據檔案內部的資料進行詳實的調查，著重比對資料中檔案中所附相關驗證證書是否與學歷、專業技術職務、執業證書等信息能保證一樣。

按照崗位的專業不同分類分級簽訂的崗位說明書，是檔案的重要組成部分，SQE專場必查內容，檢查中確保員工簽署的崗位說明書與其檔案相關資質相符。有的資格證書需要定期培訓，各分管部門對此證書進行審核管理，持續保證員工的資格滿足患者的需求，并將員工的資質登記入檔。

詳細記錄每一位醫務工作人員的工作過程和成果，是構建醫院職工業績檔案庫的基礎職能。職工業績檔案庫能夠對醫務人員的工作進行客觀的記錄，具有客觀性、可靠性和及時性三個特點。對于醫院的人力資源部門有著極高的價值，同時也為醫務人員個人提供了自我總結和反思的資料。

同時，職工的業績檔案還能為醫院的賞罰制度和獎金制度提供可靠的參考，能極為有效地提高員工的積極性，還能有力的打擊貪污腐敗等惡劣行為，起到警示作用，對于醫院整體的績效考核工作有著極大的作用[1]。醫院在建立起職工業績檔案后，就能夠通過對職工的業績檔案進行分析，了解每一位職工的工作狀況、曾經的獎罰狀況、目前的工作薪酬、最近的精神狀態等。并依照對職工業績檔案的分析來進行獎勵或者懲罰。

隨著信息技術的快速發展，醫院的職工業績檔案管理已經逐步完成了信息化、數字化改造。活用網絡技術可以極大的減輕人力資源成本，也可以通過網絡技術對前來應聘的職工進行職工業績檔案審核，調查之前的工作單位對其評價，和該職工曾經的工作經歷。同時在選拔高端人才時，可通過搜索共享職工業績檔案庫，對職工曾經取得的成就、榮譽、專利等情況進行了解。醫院因此可以依據職工業績檔案來了解職工所擅長的領域和在學術上主攻的方向，進而將職工安排到最適合其發展也最適合醫院發展的崗位上。

二、JCI 標準下加強醫院職工業績管理的具體應用措施

（一）完善職工業績檔案管理制度

職工業績檔案管理制度需要醫院的不斷完善，并且一定要確保統一、安全、真實。同時也要強化制定職工業績檔案的工作環境，形成一個建檔、歸檔、整檔、用檔的良好氛圍。同時，職工業績檔案需要醫院各個部門的相互配合，尤其是人力資源部門和檔案管理部門必須做好協調工作。

在職工業績檔案時要對其內容進行反復的審查，一定要杜絕以假亂真的現象，這不僅是為了保障醫院的職工專業水平，更是為了保護每一位患者的生命安全。在管理職工業績檔案時也要制定科學且合理的管理模式，相關工作人員要對職工業績檔案的信息進行及時的更新，保證人力資源部門能在第一時間獲得最新的數據資料，保證人力調動的切實可靠。同時也要對檔案的數量和質量進行嚴格把控，不能將寶貴的資源浪費到無意義的工作上，如反復對一名職工進行業績檔案審核，或者對一位職工長期不進行業績檔案審核。

（二）加強職工業績檔案的開發利用

作為醫院JCI標準檔案管理的一項基礎的工作，信息化職工業績檔案系統的建設已經初見成效。因為想要加強職工業績檔案的開發利用必須要為其建立起信息化的數據庫。通過大數據技術建立起的職工業績檔案數據庫，能有效解決傳統紙質職工業績檔案無法高效利用其價值的窘境，進而實現對職工業績檔案的開發利用。

數據化的職工業績檔案庫有著便捷性、高效性、及時性三個特點。便捷性在于利用網絡技術可以實現將檔案庫連接到移動端，便于人力資源部門隨時隨地的查閱每個職工的檔案信息;高效性在于數字化的檔案庫配合智能的搜索引擎可以在極短的時間內實現對大量檔案信息的查詢，大大節省了信息查閱的時間，提高了辦公效率;及時性在于可以當職工的信息在醫院的系統內發生變動時，檔案信息也會在第一時間隨之變動。

（三）熟練掌握信息化職工業績檔案工作流程

作為醫院日常運營的重中之重，職工業績管理的工作人員必須明確職工業績檔案管理的工作流程，并將其嚴格執行。職工業績檔案信息化數據管理需要耗費大量的時間進行人工審核，同時對材料的準確性和及時性都有嚴格的要求。一定要避免職工業績檔案在收集、歸納、整理時任何可能犯的低級錯誤。同時熟練掌握檔案管理流程，可提高檔案管理效率，需要注意的時在確保檔案內容的準確和完整的同時，應加強對相關人員職業資格證等內容的審核和驗證，確保人才履歷的真實性。

（四）嚴格控制職工素質

JCI的核心標準是“以患者為中心”，這是站在病人利益的立場上，對醫院和醫務人員提出的管理標準。在通過職工業績檔案的嚴格審核后，職工的工作資質、崗位匹配程度、行醫的能力都得到了保證，但是仍需要每三年進行一次資質復審。醫院的人力資源部門一定要嚴格按照JCI的標準，借鑒國內已經通過JCI審核的二十三家醫院，以及通過了JCI認真要求的第三方查證平臺，構建嚴格且規范的反復審核流程[2]。在開展項目及操作之前，確定醫務人員是否具備進行這項工作資質，杜絕任何潛在的醫療事故、確保患者的人身安全、持續改進醫療質量起到了積極作用。

結論：綜上所述，以JCI標準為導向加強醫院職工業績檔案的管理，能夠將醫院職工業績檔案管理進一步規范，讓職工業績檔案的內容更具體且準確，同時也使得職工業績檔案的利用更為方便快捷，促進醫院在未來的可持續發展。

參考文獻：

[1]謝虹.以JCI標準為導向加強醫院職工業績檔案的管理[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（19）：240+251.

[2]楊益蘭，范欣欣，龐樹.符合JCI標準的醫務人員資質審核體系建設與探討[J].醫院管理論壇，2019，36（04）：66-68.

作者簡介：

徐進（1984.01），女，漢族，山東淄博人，職員，學士，主要從事績效考核工作;