試論電子商務對企業管理的挑戰

田晨　王越　張倩

摘 要：近幾年，電子商務在全球的發展越來越快，對世界各國的企業經營發展都提出了前所未有的挑戰。為了在電子商務的環境下，確保企業繼續穩定有序的發展，就必須正視電子商務對企業管理各方面提出的挑戰，并想辦法創新企業管理模式，順應時代的變革和發展。本文將主要圍繞電子商務對企業管理的挑戰這一話題進行探討分析。

關鍵詞：電子商務;企業管理;影響

電子商務的出現，對社會各行各業來說既是機遇也是挑戰。在互聯網發展和信息傳播如此發達的當下，企業若想永葆青春和活力，就要順應時代的變遷，面對生產經營過程中的各種變化，妥善應對和處理。

一、電子商務對傳統企業管理的挑戰

（一）對市場運作模式的影響

在傳統的商業活動中，企業作為生產經營者，與市場上的消費者之間尚且存在一定的距離，批發商、零售商等中介的存在讓企業在了解用戶需求、喜好等方面耗費了大量的人力和財力。但是在電子商務環境下，這一切都不成問題。消費者可以直接通過企業的官方網站了解該企業的發展歷程、產品，并直接和企業聯系訂購，十分方便快捷。當然這需要企業內部積極調整改變，以應對消費者小批量、個性化、快速化的產品需求。[1]

（二）對企業營銷活動的影響

在傳統的企業營銷活動中，通常需要大量的人力、物力來支撐一場線下活動的順利進展，倉儲設備、銷售店鋪，銷售人員等等，所以很多企業目前仍然在這些環節上下了很大的功夫，投入了較大的財力。但是隨著電子商務的興起，企業的營銷經費會大大降低，營銷場地從線下開始轉到線上，節省了基礎設施、人力等各方面的開支。同時，線上營銷活動還打破了時間和空間的限制，可以實現24小時全球運作，只要建立在線交易網頁，這些都有可能成為現實。如果現代企業還沒有意識到這一趨勢并作出相應的改變，那么很可能在這場時代變革中被無情地淘汰掉。

（三）對企業組織結構的影響

傳統企業組織結構比較復雜，管理層級較多，企業內部信息溝通速度較慢，每一項決策的申請、審批都要經過多輪重復的手續，中間浪費了大量寶貴的時間。在電子商務環境下，有時候時間就決定著交易額，如果按照傳統的企業組織結構，對每一項電子商務營銷活動都經過層層審批報備，那么很可能延誤了最佳的促銷時機。所以，企業要想在電子商務時代穩定發展下去，就必須從根本上改變傳統企業組織結構。

二、電子商務對企業家的挑戰

電子商務的迅速發展除了對傳統企業管理提出一定的挑戰，對企業家也提出了挑戰，主要表現在以下幾方面：一、管理觀念上的挑戰。在管理觀念上，企業家以生產管理為中心的傳統思想已經明顯落后了，以市場管理和消費者管理為中心的新型管理理念是企業家應該學習的;二、管理知識上的挑戰：電子商務是依托互聯網的發展而發展起來的，這就需要企業家對互聯網相關知識有一定的了解，加強電腦、網絡、物流方面知識的學習，不斷調整更新自己的知識結構。三、管理方法上的挑戰：傳統企業管理中，企業家更關注的是企業日常生產經營活動中出現的問題，管理方法也比較傳統和單一，在電子商務環境下也已經過時。現階段，企業家除了要抓好產品質量、銷售渠道這些方面之外，還應該重視生產經營過程中的信息溝通、客戶服務以及競爭對手的發展情況，爭取在客戶資源競爭中搶占先機，為日后的發展奠定基礎。[2]

三、在電子商務環境下，企業管理新模式探討

（一）企業結構更加扁平化、有機化、虛擬化

首先，企業的組織結構應該更加趨向扁平化，要想在電子商務環境下立有一席之地，應該時刻關注市場的發展和變化，并及時迅速地做出反應，搶占先機。過去層層審批報備的組織結構應該果斷淘汰，改用中間管理層次更少、決策時間更快、更科學的組織結構，讓企業面對瞬息萬變的市場反應更加靈敏，不會貽誤戰機，因小失大。除此之外，扁平化的組織結構也更有利于調動員工的工作積極性，發揮員工的主動性和創造性。企業可以設立設立動態的、多任務的工作團隊，以新產品或者新服務項目為主劃分工作團隊。[3]

（二）企業家更具創新意識和全新管理理念

電子商務給企業發展帶來挑戰的同時也創造了前所未有的機遇，很多過去從品牌知名度、企業規模、企業發展歷程等各方面都沒有優勢的中小企業開始能夠和知名企業開展合理化的競爭。電子商務發展環境下，品牌的作用開始得到了限制，相反企業產品和服務的影響力開始提高，這給了大部分中小機會奮起直追的絕佳機會。如果企業能夠緊跟形勢發展，培養創新意識，更新管理理念，從過去對員工的監督轉為激勵，從過去對員工的命令轉為支持，創造一個有利于員工成長和發展的環境，那么員工在新的企業組織結構中的作用將充分發揮出來。

四、結束語

綜上所述，電子商務對企業管理提出了各方面的挑戰，但挑戰往往伴隨著機遇，企業應該正視這些挑戰，創造全新的管理模式，實現現代化企業管理。

參考文獻

[1]許建平.TheStrategyoftheForeignTradeEnterprisesinE-business%試論電子商務下的外貿企業發展對策[J].產業經濟研究，2001，000（004）：37-38.

[2]王湘雯.淺談電子商務和電子貿易對現代公司管理層提出的挑戰[J].黑龍江金融，2003，000（006）：17.

[3]李紹平，曲濤.略論電子商務時代傳統企業管理組織模式的變革趨勢[J].黑龍江科技信息，2004（11）：54.