“護患溝通”在中醫骨科護理中的作用

李煜

【摘要】積極有效的護患溝通能夠促進護患關系改善，有利于增加患者對醫護人員的信任;可以滿足患者被尊重、被關心的心理需求。骨科護理工作是一項以患者為中心的工作，在骨科護理中，必須實施積極有效的護患溝通，方可建立和諧的護患關系，方可提高骨科護理工作質量，方可更好地滿足患者的需求，提高患者對護理的滿意度。本文旨在分析“護患溝通”在中醫骨科護理中的作用。

【關鍵詞】護患溝通;中醫骨科;護理

隨著我國居民的生活水平不斷提高，人們的保健意識也在不斷加強，醫療衛生服務的質量越來越受到人們的關注[1]。在優質醫療服務中，護患溝通起到重要的橋梁作用。積極有效的護患溝通能夠促進護患關系改善，有利于增加患者對醫護人員的信任。同時，護患溝通可以滿足患者被尊重、被關心的心理需求[2]。骨科護理工作是一項以患者為中心的工作，不僅需要滿足患者的身體治療需求，而且需要滿足患者的心理需求。因此，在骨科護理中，必須實施積極有效的護患溝通，方可建立和諧的護患關系，方可提高骨科護理工作質量，方可更好地滿足患者的需求，提高患者對護理的滿意度。本文旨在分析“護患溝通”在中醫骨科護理中的作用。

1、中醫骨科患者的心理特征

1.1受傷后心理

骨科患者多數因為受傷入院，其對自身受傷的事件感到恐懼、害怕、驚嚇，一時難以接受自己受傷的事實。同時，患者對自身病情不了解，擔心自身病情惡化，害怕肢體功能受到影響，加之受傷所致的疼痛感促使患者心情難以平靜，容易出現焦躁、憤怒的情緒。

1.2手術前心理

骨科擇期手術患者通常為慢性骨科病患者，病程比較漫長，病情容易遷延、復發，所以患者的情緒較為壓抑、低落，其一方面希望通過手術治療可以盡快改善病情，另一方面由于對手術方式不了解，害怕手術風險，擔心術后會出現后遺癥、并發癥等不良結局。

1.3手術后心理

骨科患者術后疼痛感會給患者帶來一定的痛苦，造成患者一定的心理壓力。同時，手術后患者關注手術的效果、康復的效果、肢體功能是否可以恢復。在康復階段，患者因為擔心疼痛而不敢進行康復訓練，對康復訓練感到畏懼、悲觀、急躁。

2、中醫骨科護理的護患溝通技巧

2.1樹立親切、專業的護士形象

護士是與患者密切接觸的人員，其專業素質、情緒均可直接影響到患者。所以，護士需要積極樹立自身的專業形象，同時需保持親切的工作態度，從而讓患者感到平易近人。護理前調整自身的情緒，以積極正面的形象接觸患者，以免負面情緒影響患者。

2.2提高護患溝通的技巧與藝術

護患溝通的方式可包括：語言交流、非語言交流。在護患交流的過程中，語言作為護士與患者之間的“橋梁”，起到重要的溝通作用[3]。積極正面的語言可以傳達鼓勵、支持、安慰等信息給患者，是與患者建立起思想共識、情感共鳴的重要載體。護士和患者溝通時，應當使用通俗易懂、簡單形象的語言，同時保持親切溫和的態度和語氣，提高患者治療的信心，增加患者對醫護人員的信任，提高患者的治療依從性。非語言溝通則需通過護士美好的職業形象、專業的素質、鼓勵性的目光、支持性的肢體語言向患者傳遞積極的信息。例如，在與患者交流時，保持整潔的職業著裝，面對患者時刻保持微笑，向患者投以肯定的目光，輕輕拍打患者的肩膀，握住患者的手，給予情感支持。

2.3入院時溝通

對于入院患者，護士應當積極主動詢問患者的情況，主動了解患者的需求。溝通前認真查看病歷了解患者的基本情況，可以采用詢問式溝通方式，微笑著自我介紹后，對患者使用尊稱或者親昵稱呼，拉近護患距離[4]。可以多關心患者在就醫過程中的生活或不便，了解患者的心理需要。熟悉患者背景，根據患者的具體狀況解釋疾病知識。

2.4治療前溝通

介紹疾病的基本知識和治療方式的優勢，簡短幾分鐘溝通，不同的年齡采用不同的方法。對于兒童多用鼓勵和贊美，可以適時贊美孩子聰明、懂事、勇敢、活潑等，使患者主動配合治療，融洽醫患關系。對于患者痛苦可以給予握手、擁抱等，以幫助其樹立戰勝困難的信心[5]。

2.5治療后溝通

對于治療后的患者，應當及時與患者溝通，從而了解患者的病情，主動詢問患者的疼痛感，想方設法幫助患者緩解疼痛感，從而減輕患者的心理壓力。治療后告知患者治療的效果，囑咐患者加強康復訓練。

綜上所述，在中醫骨科患者的護理中，積極有效的護患溝通技巧可以有效地減輕患者的心理壓力，有利于提高患者的治療積極性。

參考文獻

[1]陳杏.淺論“護患溝通”在中醫骨科門診護理中的作用[J].內蒙古中醫藥，2017，36（12）：167.

[2][6]蔡蔚，吳彩芬，林菊仙， 等.優質護理對骨科護理質量患者滿意度和不良事件的影響[J].中醫藥管理雜志，2015，23（6）：65-67.

[3]陸惠芬.骨科病房中應用護理風險管理的效果評價[J].中國衛生產業，2018，15（33）：68-69，72.

[4]周莉，代虹珍.淺談護患溝通技巧在骨折患者健康宣教中的應用淺談護患溝通技巧在骨折患者健康宣教中的應用[J].心理醫生，2018，24（3）：299-300.

[5]呂衛新，李春紅，孫紅華， 等.骨科門診護理工作特征及護患溝通的技巧[J].中國醫藥導報，2014，11（12）：112-115，119.