學習型組織的構建與企業可持續發展關系研究

李醇 盧玲

摘要：學習型組織是企業實現穩定和可持續發展的重要動力之一。在當前的宏觀經濟背景和企業高質量發展的環境中具有更重要的現實意義。然而，構建學習型組織的實踐存在一系列的障礙。案例分析表明，企業在經營過程中構建的學習型組織，可以有效地實現企業的經營績效的增長和資產的保值增值。同時，從中提煉的一些規律可以為我國企業建立內部的學習型組織提供借鑒。

關鍵詞：學習型組織;企業發展;案例分析

一、引言

當今社會政治經濟變化日新月異，行業競爭跌宕起伏、復雜激烈，各企業都在積極探索和尋找應對之策。在激烈的競爭環境下，學習是企業適應不斷變化的市場的不二法門，學習力就是企業取之不竭的生命力，攸關企業的生死存亡。

因此，企業必須要通過持續的學習來求得生存。學習型企業是充分發揮企業員工的能動性和創造性，培育彌漫在整個企業環境的學習氛圍，推動建立起一種能適應新形勢下市場競爭的有機的、能持續發展的企業。學習型企業的形成，對企業提高整體素質、凝聚力、競爭力、應對挑戰與持續發展的能力，具有決定性的巨大作用。

本文研究在企業內部構建學習型組織的背景環境，其中存在的問題和挑戰，以及這種學習型組織對于企業發展能夠產生的效應，并通過一個公司的具體案例對上述便利和效應之間的聯系進行了分析。除引言外，本文第二部分探討了當前我國企業建設學習型組織，已經企業成為一種不斷學習的有機組織的背景環境，第三部分分析了要創建學習型組織可能面對的不同挑戰，第四部分是案例分析，最后是文章的結論。

二、創建學習型企業的背景和作用

企業是否能持續發展，是否具有競爭力，取決于諸多因素：一個優秀的經營班子、一支高素質的員工隊伍、一套規范高效的工作機制以及良好的企業文化，歸根結底離不開“人”這個最核心的因素。但凡優秀的企業、常青的企業，一定是善于學習、善于總結、注重研究、注重創新，從而鍛造出一支具有不斷提升綜合素質與能力的優秀員工隊伍。面對行業的日趨規范、市場的日益成熟和客戶理性度的日漸提高，整個行業格局正發生著深刻變化。創建學習型企業是積極應對當前政策、經濟、社會環境的變化，適應日益激烈的市場競爭的迫切要求。“學習能力”除了向外部學習，更主要地體現在內生的研究與創新能力。

在企業的發展史上、在員工的成長史上逐步形成的管理文化、制度、結構、流程，對推進企業健康成長、持續發展具有重要意義。但另一方面，面對新的社會環境和行業態勢，對照行業領先企業和標桿企業，這些管理機制有不斷優化改進的必要性和迫切性。突破發展的瓶頸要先突破思維的瓶頸，轉變觀念、消除障礙，逐漸成為公司的主導意識，創建學習型企業的源動力正來于此。

創建學習型企業充分體現了“以人為本”的人文思想，把人作為企業的第一資源。企業的共同愿景將激活每一個人的生命熱情，為每一個人提供了自我價值展現的平臺與空間，在這個平臺上個人愿景與企業的共同愿景能夠完整地融和在一起，讓大家在企業里由工作中活出生命的意義，從而源源不斷地向企業輸出創新能量。信息時代，地球正在變得越來越小，而人發展和探索的空間正在變得越來越大。只有終身學習，才能有效避免知識的“貶值”和思維的“退化”，實現生理年齡的減速度，知識年齡的加速度，才能跟上社會和時代的步伐。

三、創建學習型企業過程中存在的問題

在創建學習型企業的過程中，不少企業都積累了自己的經驗方法并建立起自己的特色優勢，但也存在一些普遍問題和薄弱環節，使創建工作難以全面高效地開展，這些問題主要表現在不同的層面。

首先是企業管理層思想認識不統一。創建學習型企業是一項長期復雜、只有起點，沒有終點的文化管理工程。一些企業或個人還沒有深刻認識學習型企業的真正內涵。一些企業看不到跟同行業先進企業存在的差距和不足，思想局限于本單位的小圈子內，眼光局限于現有的成績。其次是運行機制不完善。構建創建學習型企業的持續推動力，必須與流程化管理、精細化管以及成果的考核評估密切結合。目前，有的企業操作過于繁瑣，有的企業操作又過于簡單，運行、考核、激勵、獎罰的思路設計和工作力度、深度的差異，導致產生的效果各不相同;還有的企業職能部門工作銜接不協調、配合不夠緊密，創建工作的全面推行、整體合力的形成和實際效果還沒有得到充分的發揮;特別是理念灌輸、行為養成方法還比較單一，要真正達到觸及靈魂、推動工作的目的，在強化理念灌輸、規范行為養成上還必須繼續強化，再下功夫。第三是創建學習型組織的載體不豐富。豐富創建載體，創新工作內容、注重工作方法是推進創建工作持續發展，不斷增強創建工作的感染力、影響力、生命力的有效措施。但不少企業的創建載體由于創新不夠，導致方法不夠靈活，形式不夠多樣，在一定程度上影響了創建工作的質量和效果。

四、創建學習型企業的完善與提升

創建學習型企業是一項涉及企業和企業中每個成員靈魂的系統而深刻的管理革命，更是一項長期的工程，它既需要決心和勇氣，更需要智慧和激情，既需要眾志成城和堅忍不拔，更需要防止半途而廢、淺嘗輒止。如何繼承和發揚企業在成長過程中的好的經驗和方法，并及時有效彌補存在的問題和不足，充分利用學習型企業的創建形成的自身優勢實現可持續發展，是擺在每一個企業面前的難題。通過創建學習型企業使企業在激烈的市場競爭中占據有利地位，還需要做大量艱巨的工作。

更新思想觀念，樹立學習型價值觀。樹立“終身學習”的學習理念。從企業的決策者到一般員工，不管你知識有多么淵博，總會有沒學到的知識，而且社會的變化日新月異，不堅持學習，就跟不上時代的步伐，趕不上變化的腳步。一個學習型企業會主動把問題作課題，系統地去思考問題，把問題當成機會，積極地落實解決問題的責任和措施。工作處處是學習，要把每一項工作視為一個學習的機會，發現問題、分析問題、解決問題。

第三，企業注重改進作風氣質，升華企業文化精神。在產品和服務中注入豐富的文化內涵，增添企業獨特的風格氣質，才能提高附加值、具備核心優勢。我們在重視專業技術技能培訓的同時，也十分重視思想作風、企業文化、職業道德的教育，力求使管理團隊成為積極主動承擔、優質高效完成急難險重工作的先鋒;成為業務精通、業績優秀的行家;成為增強團隊凝聚力、戰斗力、執行力的模范;成為帶頭弘揚正氣、實踐企業文化精神的先進，引領和帶動全體員工不斷進取創新、提升業績。

公司強調團隊的“集體學習能力和效用”，建立全員培訓、專業部門培訓交流、專業外培、專業考察、部門內部培訓等多形式的培訓，并將培訓與能力測試相結合，提高培訓效果。為提高學習培訓的效果，2009年發布了公司《培訓管理實施細則》，對培訓學習的流程化進行了規范性的梳理，著力建立了四項機制。

第一是知識共享機制。逐步形成了一個寬松的、適于成員學習和交流的氣氛，集團OA辦公自動化平臺和員工論壇的建立讓所有成員都能夠在學習工作過程中，及時將獲得的關鍵信息、進展、資料、體會進行交流，拓展信息渠道，互補長短、互通有無，實現了資源、數據共享。建立外出學習培訓考察結果登記備案制，培訓學習成果書面上報人資部，交流成果，分享行業發展動態，拓寬思路，提高創新能力。通過問題討論式學習、主題調研式學習和激發創意式學習等方式，提高了團隊學習效率。第二是系統研討機制。集團各個專業系統定期舉辦內訓，及時對新政策、新規定、行業發展新趨勢以及公司全面管理體系等進行學習、消化，對近期工作情況進行總結、討論、分析。團隊學習開闊了工作思路、促進工作交流，提高了理論水平和實際操作能力，為創造性地開展工作提供了組織保障。第三是專業培訓機制。建立全員培訓、專業部門培訓交流、專業外培、專業考察、部門內部培訓等多形式的培訓體系，并在培訓學習后遞交成果報告或進行一定范圍內的成果交流，從而掌握和了解行業發展動態，拓寬思路，提高創新能力。最后是考核考評機制。發揮專業職能部門在學習培訓方面的作用，對提升員工業務能力、推進管理體系的實施、考察員工能力、交流工作成果、研究工作存在的問題，起到了良好的效果。職能部門組織專業培訓一般每季一次，年初計劃，年末考核，一般在每次培訓后都進行業務測試，鞏固培訓效果;人力資源部組織對培訓過程及效果進行評估、備案，將培訓與能力測試相結合，提高培訓效果，建立員工個人培訓檔案，作為員工年度考核、職稱評審、職位調整的重要依據。

學習的成果體現在工作實踐中，實踐經驗的總結更是學習的好教材。公司重視經營管理的理論成果總結和共享：“企業全面管理體系”、作業指導書、《案例匯編》以及大量的專業調研論文、政研論文，都是梳理總結規律性問題、避免和減少重復性錯誤發生的集體智慧結晶;項目后評估、“年度工作交流研討會”等專題性或綜合性研討活動，都是共享經驗成果的平臺。通過這些成果的宣貫、執行、反饋、優化的良性循環，和對優秀企業管理經驗的學習、吸收、改進、提升，促進全員全過程各項經營管理能力的提高。

該企業學習先進企業，總結歷史經驗，建立“全面管理體系”。公司成立專門的工作班子，全面疏理工作流程，建立了涵蓋總綱、行政、人力資源、財務、項目、成本、設計、營銷管理八個分冊的“全面管理體系”，全面規范了工作流程和效果評估標準;同時，通過“體系”的全員培訓破除原有工作模式的思維定式，通過“體系”的強力推進促進企業現代企業制度的建立。“全面管理體系”的建立和推行，在規范工作行為、減少工作失誤、提高工作效率等方面起到了積極作用，適應企業集團化管理模式和近年來快速發展態勢，是企業競爭力提升的重要標志。

同時，該企業注重總結，及時整改，避免、減少重復性錯誤的發生。錯誤的發生既是企業的損失，同時也是企業支付的學費，是否能有效避免、減少重復性錯誤發生是企業學習能力的體現。公司質量管理小組組織編寫并不斷充實《工程案例匯編》，有些案例通過實體圖片進行原因分析，有些案例采取繪制輔助節點圖解的方式進行整改措施的說明。《工程案例匯編》使員工從曾經的教訓中學到經驗，借鑒經驗，在實際工作中避免失誤，提高能力。同時，公司通過項目后評估、“年度工作交流研討會”等專題性或綜合性研討活動，對工程建設、經營管理中的問題進行排查，對重復性的錯誤從嚴處理、新的錯誤問題充實進入《案例匯編》。我們創建“學習型組織”的目標就是：培養出專業知識扎實、求知欲望強烈、富有創新意識的高素質人才，為企業可持續發展奠定基礎。

該企業在建設學習型組織的背景下同時也獲得了經營績效的提升。公司在企業規模、開發量、經營效益都產生了跨躍式的發展，年實現凈利潤（合并報表，下同）從2006年1540萬元增長到2009年18000萬元，凈資產從2006年6222萬元增長到2009年60900萬元，總資產從2006年17.4億元增長到2009年40億元，國有資產得到較大幅度的增值;員工的數量、專業結構、綜合素質和工作積極性有了較大提升。公司近年來能夠取得快速發展的成果，把學習作為管理的工具、促進管理的變革和創新、積極塑造企業的學習力和執行力、創造力是一個十分關鍵的因素。

五、結語

“學習型組織”是一個具有旺盛的學習能力、實踐能力和創新意識的團隊，它將分散的、被動的個體學習過程發展成為集中的、主動的群體學習過程，從而匯聚出推動企業發展的巨大力量。同樣的團隊會不一樣的工作成果，取決我們能否充分開發團隊的各項潛力、能否激勵團隊的不斷提升。公司堅持把創建學習型組織、營造簡單和諧的企業文化氛圍，貫穿于企業的各項事業當中。我們根據某公司的一個具體的實踐案例，也比較充分的證明了，在企業的經營管理活動和學習型組織的建構結合起來，適應了企業持續發展和提升績效的目標，幫助企業提高了產出效率，得到了更高的經營成果。

學習型組織與企業的可持續發展不但不是相互割裂的兩個平行的過程，而是應該結合在一起，前者的發展對于后者有著不可替代的積極作用。

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