區塊鏈商業價值的評估

編者按

本文英文版于2019年由全球知名咨詢公司埃森哲（Accenture）的相關專家撰寫。自數字化時代以來，各大企業都在想方設法提升自身技術基礎設施的現代化水平，改善運營模式。技術現代化的目的是合理化流程，同時推動創新。目前，企業正在了解人工智能、物聯網、沉浸式虛擬現實、量子計算等新興技術可以在企業內發揮哪些作用。第四次產業革命已經到來，高速發展的企業正大手筆投資創新以避免成為失敗者。他們的創新立足于變革，追求結果，頗具顛覆性。但就算領導層認識到區塊鏈技術的真正價值，企業依然會面臨眾多挑戰。本文介紹了該技術的主要優勢，以及區塊鏈技術帶來的益處和挑戰，希望能幫助企業了解區塊鏈環境和采用途徑，并針對區塊鏈適用的情況設計商業案例。

一、區塊鏈技術應用的整體情況概述

各企業應用區塊鏈技術的時間有先有后，但步驟類似。許多企業卡殼在概念論證和生產之間。資金源可能是最主要的原因。埃森哲進行了“利用區塊鏈創造價值”的調查。調查顯示，區塊鏈項目中超過64%的資金來源于IT或研發/創新預算。由此可見，這些項目的重點在技術上，沒有針對企業內應用潛力最大的領域。

全球在區塊鏈解決方案的投入到2019年估計達到29億美元，2022年將暴漲到124億美元。星座研究公司在2018年調查發現，67%的美國公司正在評估或實施區塊鏈技術，1/4的公司已經開始執行或完成相關項目。區塊鏈會帶來巨大的機會，也能大幅提高競爭力。調查發現，在投資區塊鏈技術的受訪者中，57%認為或者強烈認為他們的企業應該采用區塊鏈技術來保持競爭力。68%的企業在區塊鏈項目上的投入超過100萬美元，27%的投入超過1000萬美元。

不只是私營企業對區塊鏈感興趣。世界經濟論壇最近的報告顯示，40余家中央銀行正在研究探討在多種用例中應用分布式記賬技術。此外，45個國家的公共部門開展了202個區塊鏈項目。

當被問到為什么對區塊鏈技術進行投資時，75%的受訪者表示其所在企業相當重視創新。以下是他們對區塊鏈最感興趣的3點。

1.可以充分追溯區塊鏈上的信息；

2.數據不會被篡改；

3.技術的分布方式。

值得注意的是，很少有企業選擇“新商業產品或服務”。由此可見，企業目前的重點是改善既有產品和服務，投資新機會被放在了后面。

總的來說，如果企業采用的是去中心化式控制，同時要保證賬本內容不被篡改，尤其當參與各方是平級時，區塊鏈就能真正發揮作用。

表1 應用區塊鏈技術的路徑

二、區塊鏈技術給各行業帶來的最大優勢（表2）

三、高管視角

許多負責大規模高級區塊鏈項目的高管認為，區塊鏈技術是一種數據分享機制。但要讓產業鏈中各運營和業務單位來實施該技術，難度相當大。所以，眾多企業選擇先讓必要的業務單位參與其中，將數量控制到最小，然后再向其他部門開放，希望早期的用例可以激勵其他部門未來也積極參與其中。組織結構和工作關系決定了通用基礎設施運營商和市場協作平臺在這個領域擁有成功的優勢。

調查訪談顯示，該技術可以更高效地分享簡化后的實時數據，從而簡化和優化整個價值鏈。區塊鏈技術從本質上來說是去中心化、分布式的管理，有助于消除瓶頸，迫使低價值的中間方要么采用該技術并改進結構，要么完全退出市場。

調查訪談還發現，區塊鏈可以推動產品和流程的創新。當外部數據的可信度得到提高，自動化、智能合約、數字身份和數字資產等不斷得到改進，新的創新機會就將出現。

盡管區塊鏈概念在高管層中相當流行，但只有17%的受訪者提到，區塊鏈技術的三大優勢中包括了“新商業產品和服務”。由此可見，人們普遍更為重視短期收益，而高管們的目光要更為長遠。

四、區塊鏈價值框架

你的團隊有一兩個令人興奮的用例設想。如果你負責做決策，那么世界經濟論壇的決策樹可以幫助你分析區塊鏈項目的可行性。下一步是評估區塊鏈用例的價值，而借助區塊鏈價值框架和4步流程可以有效地完成評估工作。

這幾步是項目實施的先決條件，至關重要。企業必須認真對比區塊鏈和其他技術或數字化戰略，分析區塊鏈是否是最佳解決方案。區塊鏈的解決方案可能并不可行，或者當前實施的時機不對。

本區塊鏈價值框架旨在幫助企業了解區塊鏈技術的價值所在，并且設計相應的商業用例。正如前文指出的，我們對全球13個國家的550位個人進行了調查，同公共領域和私營企業數十位首席執行官進行了訪談，還對79個區塊鏈項目進行了分析，再以此為基礎設計了價值評估框架。

區塊鏈項目的評估主要是從3個價值維度進行（表3）。

1.提高生產力和質量；

2.提升各方之間的透明度；

3.改造產品和流程。

在設計商業用例以評估采用區塊鏈技術的機會時，公司必須對能帶來機會或效益的價值驅動因素進行評估。不同的用例會有不同的驅動因素。有些會是比較傳統的衡量指標，例如運營成本、員工數量或營收增加；有些會以拯救的生命數量或賦予的隱私權來衡量。我們無法精確闡述用例的普遍影響，但有了這個框架，企業可以明確自身商業用例中應該將重點放在哪些潛在價值領域。

請注意，除了區塊鏈技術之外，其他數字化技術也許同樣可以實現其中部分價值驅動因素，所以在評估時應該考慮到區塊鏈技術和其他解決方案之間的成本差異。

表2 區塊鏈技術給各行業帶來的最大優勢

表3 區塊鏈價值框架速查表

（一）區塊鏈價值框架的使用

1.分析了解項目對業務的影響。先要對每個用例能解決的問題和能創造的機會進行評估。接下來，這些問題和機會應該優先得到處理。對當前情況進行評估，全面掌握當前的情況，弄清楚哪些方面最重要。在這一步時，不要去想著如何解決問題，或者應該使用哪種技術。這一步再次強調了由損益小組來管理和掌控項目的重要性。

關鍵問題：能解決的問題和能創造的機會分別是什么？對企業而言，哪些方面最重要？

2.認真思考區塊鏈要發揮的作用。區塊鏈的用例必須能夠從三個方面改變整個業務：提高生產力和質量；提升各方之間的透明度；改造產品和流程。

將能解決的問題和能創造的機會分別歸納到這三類中，以簡化下面的步驟。

關鍵問題：區塊鏈的各種特性是否有助于解決這些問題或創造機會？若是，具體來說是如何解決問題或創造機會的？是否有其他技術能更為有效地解決同樣的問題或創造同樣的機會？分析各項技術的成本、風險和實施速度。

3.使用區塊鏈價值框架速查表，從現狀評估進入，評估區塊鏈未來能創造的機會。每個維度都包括區塊鏈能提供的能力，該能力可以解決當前的問題或抓住當前的機遇。這些能力有時候可以獨立做到這些，有時候需要其他能力的配合。這一步是在驗證區塊鏈技術是否是完成當前重要工作和推動未來發展的正確技術選擇。

關鍵問題：區塊鏈的這些特性如何提供各種能力？再次思考，從全局來看，企業這些重點領域和所需能力是否只能靠區塊鏈來提供？

4.分析在哪些地方可以創造價值。價值驅動因素是指成本節約、營收增加和顧客體驗得到改善。每個驅動因素都是重要的業務組成部分，都可以靠技術來實現。在合適的時機，這些價值驅動因素可以成為各種商業用例的基礎。

關鍵問題：哪些價值驅動因素可以解決問題或抓住機會？如何衡量這類影響？我們的商業用例從企業和生態環境層面來說是否足夠有說服力？

（二）用例：貨運單的審計和支付

進行卡車運輸、鐵路運輸、空運和船運的貨運公司每年開具的發票金額達到了幾十億美元。貨運流程的第一步是進行運價談判，然后購買下單、跟蹤運輸過程、計算和審核發票，最終向承運人付款。整個過程中存在無數讓人頭痛的問題，有無數地方可能出現數字不匹配問題，每一個問題都可能導致處理不當或支付出錯。

區塊鏈技術可以緩解或解決這些問題。表4是一家油氣公司應用區塊鏈解決方案的真實用例。他們從價值鏈開始，分析識別應用區塊鏈技術的機會和可能帶來的能力，再準確找到價值驅動因素。在完成研究后，該團隊成功地設計了商業用例，對每個驅動因素的價值進行量化，計算出貨運開銷預計將降低5%（高達1億美元）。

表4 區塊鏈如何助力解決運貨單的審核和支付問題

（三）維度一：提高生產力和質量

1.可審核性

區塊鏈可以為各方提供共享的交易總賬，所有資產和相關活動都全可以進行追溯，因此企業不僅可以削減其審核成本，還能提高人們對所生成數據的信心，不用再人工核對數據。

衡量指標示例：減少的錯誤數。

2.合規性

合規性的管理如果出現問題，會導致大量的風險和損害。區塊鏈上的數據不能被篡改，由此能提高數據的可信度、合理化管理流程，以及降低成本。如果采用人工進行合規性檢查，目前需要數周的時間。區塊鏈技術可以為所有相關信息提供分布式賬本，所有涉及人工檢查的流程會因此加快速度。有了區塊鏈、人工智能和物聯網等新興技術，人們可以實時進行數據收集和處理，提高整體的合規性。

衡量指標示例：減少的風險。

3.數據管理

區塊鏈可以在3個方面改善數據管理。

?通過對數據資產和相關數據的更多了解來改善數據溯源和準確性；

?通過對網絡的訪問/認證以及輕易識別數據操縱或篡改，來改進數據的完整性；

?因為區塊鏈可以保證單一的數據源，提供無縫的實時數據分享，所以能提升數據的聚合和組織。

衡量指標示例：產品預測的改善。

4.數據安全性

埃森哲的研究顯示，數據安全性較低的問題可能導致公司在未來5年里背負5.2萬億美元的成本，但目前只有30%的企業對自身的數據安全有充分的信心。區塊鏈技術使用軍事級別的密碼學，可以為數據的分享和存儲提供更為安全的環境，降低數據外泄的風險，限制數據外泄可能帶來的損害。

衡量指標示例：可預防的數據外泄。

5.所有權

區塊鏈技術可以改進知識產權和個性化數據檔案，無須再去檢查這些資料的歷史或當前狀態，從而確保現實商品和數字資產的數字所有權。

衡量指標示例：顧客體驗的改進。

6.支付

區塊鏈技術可以利用單一的共享數據源來確保支付的準確性，無須依靠人工來審核和跟蹤付款。有了智能合約，這些支付可以自動進行，整個流程變得順暢，減少了不必要的處理成本。

衡量指標示例：減少發票的支付錯誤。

7.流程自動化

有了區塊鏈，業務流程可以通過根據規則設計的算法來自動執行。企業可以使用區塊鏈將工人放在參與度和滿意度更高的崗位上，借此改進效率，降低成本，提高工人的生產力和保留率。

衡量指標示例：資源再分配。

8.對賬

對不上賬的問題如果不及時解決，錯誤信息、信息缺失或各方溝通碎片化的問題將逐年累積。此外，由于條目重復、取消訂單或退貨、從模擬輸入向數字輸入的轉變，使得問題變得更加復雜。區塊鏈技術可以大幅降低對賬所需的整體成本，減少錯誤，避免對帳問題的累積。

衡量指標示例：減少重復付款。

9.標準化

區塊鏈系統中會有多家企業進行合作，他們必須就通用術語、商業規則和業務流程達成統一。因為他們需要使用同樣的數據，并且通過智能合約遵循同樣的商業規則。眾多行業面對這項工作可能會畏難，因為他們在力促這種層面的協議方面經驗匱乏。

衡量指標示例：產品上市速度的加快。

10.跟蹤和追溯

當今供應鏈中，管理和跟蹤的工作相當繁重，成本高昂，而且容易犯錯，也難免會遇到犯罪行為。分布式賬本技術可以讓交易各方看到供應鏈流程中的每一步。各方可以核查產品當前的狀態和軌跡，無須就這些問題同網絡中其他方進行直接溝通。

衡量指標示例：節約的資源時間。

（四）維度二：提升各方之間的透明度

1.數據分享

孤立的系統通常是分散的，很少會在企業之間進行共享。在這類系統中，數據會失去其價值和可驗證性。如果沒有區塊鏈技術，接收方必須先相信所收到的數據都是有效的，然后才能利用這些數據。但有了區塊鏈技術后，交易各方不僅可以共享實時數據，還能了解數據的歷史和所有修改記錄。

衡量指標示例：數據模型的價

值得到提升。

2.韌性

管理、維護現場和中央數據系統的企業可能會遇到員工能力不足或蓄意破壞的情況，也可能遇到天災和其他情況，導致數據受損且無法恢復。區塊鏈的數據是分布式的，所以其網絡韌性很強，共享的數據有多個備份，能降低遭遇獨立攻擊或事故所帶來的風險。

衡量指標示例：故障時間得到縮短。

3.透明度

區塊鏈技術的分布式賬本可以讓指定各方實時查看數據。因為透明度不受限，企業可以發現機遇、改進決策，并且跟蹤和追溯那些決策的結果。

衡量指標示例：改進應急響應率。

4.信任

信任在數字世界里遇到了挑戰，因為企業無法驗證最基本的要素。區塊鏈技術可以為信息提供加密保護，讓數據的狀態和軌跡都保持透明，從而保證數據的可信度。

衡量指標示例：商業風險得到化解。

（五）維度三：改造產品和流程

1.認證

區塊鏈技術的核心功能是其公鑰和私鑰加密，這也是在多個網絡內進行用戶認證的基礎，提高了整個網絡和參與者的信心。

衡量指標示例：阻止破壞者進行攻擊。

2.身份管理

越來越多的商業交易在線進行，所以不能再單靠實體文件來作為建立用戶或物品身份的唯一方式。區塊鏈技術可以提升數字身份的管理和使用方式，也突破了由一家機構進行管理的局限。

衡量指標示例：客戶保留率得到提升。

3.市場創造

區塊鏈技術提升了人們對產品和服務的信心，同時使用共享賬本、智能合約和數字資產來推動實時的P2P交易。

衡量指標示例：創造新的市場。

4.新/增強版產品和服務

區塊鏈技術獨一無二的能力正在為提升現有產品和服務并創造新產品和服務奠定基礎。新的數字資產可以脫離企業、公司或政府而存在。企業如何提供和管理那些產品和服務呢？其答案正在不斷發展變化，但核心是將權力交給創造者和消費者。早期的用例包括了數字權限管理和土地產權改進等。

衡量指標示例：新產品營收。

5.新合作伙伴/合作加強

區塊鏈技術增加了人們對數據的信心，所以企業可以更加輕松地同新合作伙伴開始合作。數字資產和智能合約也可以讓其中眾多合作關系自動開展工作。

衡量指標示例：新銷售渠道。

五、障礙和挑戰

（一）警惕炒作

區塊鏈被普遍認為是一個偉大的機會，會帶來變革，但不切實際的期望也是主要的問題。受訪者平均預估其早期區塊鏈項目的投資回報能達到24%，可實際回報率僅有10%。此外，42%的受訪者認為，只要宣布推行區塊鏈項目就可以讓品牌聲譽獲得顯著提升，而高達87%的受訪者則希望在推行區塊鏈項目后能使品牌得到提升。企業必須仔細思考其他技術或數字化方法是否能更為有效地實現他們的目標。

（二）在從概念論證推進到生產的過程中，利益相關方的支持必不可少

項目的概念論證始終是在受控環境下進行，領導層通常是該技術的“布道者”，而實施層則是研發部門。從概念論證推進到生產，必須得到利益相關方的支持，但這項工作具有相當難度。澳大利亞證券交易所副首席執行官彼得?賀蒙表示，幫助利益相關方去了解該技術和其好處是“一個持續的過程，而且事實證明這項工作意義深遠。它能讓我們更好地了解顧客的需求，確保我們開發出實用的功能，讓顧客的生活工作更加便捷”。

（三）合作不是易事，發揮生態系統的價值具有相當難度

“區塊鏈工作需要團隊的努力。”保險區塊鏈聯盟總裁克里斯托弗?麥克丹尼爾說，“如果你想要靠自己單打獨斗來完成，或許在概念論證階段可行，但如果你想要推進到生產這一步，就必須同其他人合作，否則永遠到不了那一步。”為了確保概念論證、標準和解決方案能夠在整個行業內得到采用，企業必須善于同其他機構合作，建設一個有著共同價值觀的環境，并且攜手他人來克服障礙。R3公司創始人、管理合伙人大衛?拉特表示：“初期，重點是讓所有人都懂得這項技術和其用處。現在，重點是這項技術的實施和法制建設工作。”

（四）復雜的遺留系統和技術債務

約87%的受訪者承認，更難的是將區塊鏈解決方案作為現有數字化改革工作的一部分，當企業在技術上已經投入大量資本時尤為如此。其他數字化解決方案或許能更快速地帶來回報，短期來看也更符合戰略發展目標，但企業應該評估區塊鏈能否帶來其他長期效益。

（五）不確定因素的存在

59%的受訪者表示，在啟動區塊鏈項目之前，他們不確信項目能否實現投資回報。在實施區塊鏈項目的受訪者中，僅有38%的人在投資前進行過商業用例分析。眾多訪談對象不清楚區塊鏈技術是否應該投入生產。在區塊鏈技術的應用中，“區塊鏈技術的局限性”和“規模化問題”是排在最前面的幾項挑戰。盡管很多技術專家和服務提供者將該技術歸為V1.0，已經可以投入生產，但懷疑的聲音依然存在。我們必須牢記，區塊鏈技術目前尚處于初級階段，因此也會存在局限性。所以，要想充分發揮其安全性、速度和效率，肯定會不斷遇到挑戰。

六、決策者需要注意的問題

在訪談中，首席執行官和企業領導人列舉了在推行區塊鏈項目中存在的幾大風險。

（一）對新技術缺少專業知識和評估

“新技術領域通常會對能力提出新要求……如果你的團隊既不懂得如何從技術領域進行打造，在戰略方面也不懂得如何發揮該技術的最大效力，那么你就只能跟在競爭對手的后面跑。”超級賬本公司執行董事布萊恩?貝倫多夫說。

“區塊鏈技術推動了從集中式架構向去中心化架構的轉變，這對技術架構、業務流程和運營模式都有深遠的影響。”新加坡金融管理局局長孟文能指出，“這類專業技術不可能一蹴而就。”

（二）錯失先機和潛在的市場份額

區塊鏈革命性的架構為新商業模式和新商業關系鋪平了道路。如果不利用該技術，企業可能無緣參與重要的決策。R3公司創始人、管理合伙人大衛?拉特警示說：“如果企業現在不去研究區塊鏈，而業內有人在對該技術進行應用，那么前者將處于極度劣勢，只能不斷去追趕那些先行者。” 51%的受訪者認為，如果未來不對區塊鏈技術進行投資，最可能發生的事情就是“錯失開發新產品/服務的機會”。排名第二和第三的答案分別是“錯失提升速度/效率的機會（23%）”和“錯失降低成本的機會（15%）”。渣打集團地區首席執行官蘇尼爾?考沙爾指出：“金融服務行業如果率先行動，采用新技術，打造新商業模式，就能創造極大的優勢。谷歌和亞馬遜等科技行業的領頭者也是如此。先行者能抓住新機會，占領大量的市場份額。”

七、建議

（一）花時間了解區塊鏈技術

區塊鏈將如何影響特定的行業？這是一個非常重要的問題。在了解區塊鏈的特征和價值驅動因素時，企業可以分析評估存在哪些機會和威脅。價值框架能幫助他們針對特定項目設計商業用例，但創造性思維才能幫助企業尋找和創造更大的影響。各企業應該安排高層領導負責這項分析工作，并跟蹤該技術的發展和業內的應用情況。

（二）制訂切合實際的期望值

項目的實施要克服眾多難題，而且區塊鏈技術真正地發揮價值也需要時間。同其他大型業務或組織變革一樣，單靠推行區塊鏈技術或運行區塊鏈節點并不能取得成功。先行者可能會去建立和運營網絡，承擔投資和風險，并且為未來的所有參與者營造共享價值的環境。他們可能會率先實現增值，同時網絡效應會放大其長期影響。

就算在企業內部，只有當運營、風險控制和財務等團隊將區塊鏈系統和相應數據作為唯一的真實數據源，區塊鏈的價值才能得到發揮。確保企業內部和外部合作伙伴從一開始就達成共識，將有助于避免未來出現冒進或不切實際的假設。

（三）與企業的戰略重點保持一致

是做先行者還是繼續等待？其答案取決于區塊鏈帶來的機會和解決的問題是否能創造巨大的價值。對于那些已經做好準備采取行動的企業來說，他們必須堅持用例中的重點，發現問題或抓住機會。發現使用區塊鏈技術和打造區塊鏈網絡能帶來競爭優勢后，企業才能率先行動。不同的戰略適用于不同的企業。對于部分企業而言，正確的選擇可能是不要馬上進行投資。

（四）對比區塊鏈和其他技術的價值高低

區塊鏈技術不是數字化的替代品，也不應該被當作替代品。就眾多用例而言，其他技術的成本更低，風險更小，實施速度也會更快。因此企業在推行區塊鏈技術之前應該先進行研究，分析其問題是否有更好的解決方案。

（五）工作開展方式要靈活

盡管現在沒有明確的價值主張，企業如果有興趣參與就必須進行市場監測，并做好準備。這種方法能幫助企業在了解各種信息后做出決策，制訂并發展其區塊鏈戰略。

（六）脫離企業來進行思考

區塊鏈技術的本質是去中心化的，從孤立的方法向端對端的價值鏈整合進行轉變。這種轉變在復雜的、分裂的環境里更加容易實現，需要摒棄企業層面的思維方式。缺乏協作會破壞甚至阻斷這種轉變。在評估價值時，必須考慮到網絡和規模效應，尤其是協作能帶來的網絡和規模效應。