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攜號轉網

2020-05-11 11:47:35
當代工人 2020年2期
關鍵詞:消費者服務

根據工信部《攜號轉網服務管理規定》要求,國內現已全面開放攜號轉網。這意味著,在不改變自己手機號碼的情況下,消費者可以自由選擇三家運營商的服務。

但用戶在轉網中遭遇了“隱形門檻”:有的消費者接到通知,套餐綁定服務未到期不能轉網;有的消費者被要求到線下營業廳辦理,到了營業廳后,又可能被要求到線上咨詢。

美國從1996年頒布《電信法》提到號碼攜帶業務,到攜號轉網于2003年11月24日正式實施,用了7年。就在正式實施的前一年,電信運營商們還在鍥而不舍地對美國聯邦通信委員會(FCC)發起聯合抗議,希望政府收回成命。

美國攜號轉網后,T-Mobile下調套餐價格降幅達33%。英國攜號轉網后,每月簽約電話資費指數下降3%,包括預付費業務在內的所有移動電話資費指數下降近5%。從2019年開始,中國移動針對老客戶推出了查網齡送流量、語音翻番優惠等服務,中國電信推出了續約可得千元返費、新人得最高512元獎品等服務。

這樣看來,攜號轉網注定是一場艱難且緩慢的變革,在這個過程中,保持緊張狀態的運營商會更有動力提供更廉價的服務和更優質的信號,對于消費者來說是個好事。

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