“一帶一路”背景下高校商英專業跨文化商務交際能力培養研究

楊佳雯

摘 要：“一帶一路”沿線國家的發展歷史悠久，在現階段“一帶一路”的新經濟發展大背景之下，一定要立足于培養國際化的人才，對于國際商務的相關工作人員來說，跨文化商務溝通等能力的要求越來越高，但是在現階段的發展過程中，我國各高校商務英語專業畢業的學生，在實際的國際商務活動中仍舊存在著許多的不足和問題，主要表現在跨文化知識欠缺、相關語言能力較弱以及跨文化意識不足等。各個高校在對商務英語專業的學生進行培訓時應該通過放棄民族中心意識，豐富跨文化的相關知識以及加強學生英語實用能力，舉辦跨文化商務交際能力研討會等途徑，有效地提升本校商務英語專業學生的英語語用能力。基于此，在國內外相關研究的基礎上，對現階段商務英語專業跨文化交際存在的問題以及不足進行研究和分析，并提出相應的培養措施，以期有效地提升我國外語教育水平。

關鍵詞：“一帶一路”;跨文化商務交際;商務英語

中圖分類號：H319

文獻標志碼：A

文章編號：1001-7836（2020）01-0148-03

一、相關背景介紹

“一帶一路”連接了歐亞多個國家，貫穿東西是一條連接人類文化的紐帶，也是一件多個國家共享的世界級文化遺產。從區域傳播以及國家發展的角度來說，每個國家以及地區在物質、精神文化之間的相互交流、溝通、合作、交往以及互動等是“絲綢之路經濟帶”的實質所在，而這種文化上的互動不僅僅是地理位置上的，還是跨文化之間的融合[1]。在《絲綢之路經濟帶發展報告（2014）》的“社會文化篇”中有明確的說明，陜西絲綢之路在跨文化傳播的過程中，一定要保護各個國家以及地區文化的生命力，打破文化的封閉狀態，加強文化之間的交流。伴隨著“絲綢之路經濟帶”建設的不斷深入以及完善，將來一定會展現出六大趨勢，而這六大趨勢需要多方面的支持，其中最主要的就是將商務、文化以及交際進行有效的結合并大力發展，使其成為日后跨文化商務交際的發展方向。對此，相關部門一定要加強“絲綢之路經濟帶”的人才隊伍建設，提升相關工作人員的跨專業文化商務交際水平以及商務英語知識水平等，從而在一定程度上加強各個國家以及區域之間文化的交流和融合。伴隨著跨文化商務交際（IBC），現階段跨文化商務交際能力的培養已經成為國內外經濟發展的重要研究熱點之一，同時也得出了許多該方面的研究成果。但是就總體發展來看，雖然國外的跨文化商務交際研究體制機制較為成熟，但我國的相關研究成果及體制機制仍舊處于初級階段，還有許多需要改進的地方[2]。

二、“一帶一路”背景下培養學生跨文化商務交際能力的重要性

跨文化商務交際是一種發生在國際商務環境中的交際行為，跨文化商務交際主要指的是具有不同的文化環境以及背景的社會團體或者商業個人，按照慣有的行業準則以及程序，在社會文化環境的影響下，有選擇地使用一定的英語語法以及詞匯等資源，以口頭或書面表達等形式進行交易活動[3]。在“一帶一路”倡議的推進以及經濟全球化的發展趨勢雙作用之下，許多從高校商務英語專業畢業的學生開始從事與外貿相關的國際工作。目前，許多學生認為只要自己能夠用英語流暢地與外國友人進行交流，掌握一些國際商務知識就能夠很好地從事跨國商務活動了。也正是由于這種思想，導致畢業生在實際的國際文化交流過程中缺乏跨文化交際的相關意識，更不用說相關文化國際能力不到位等問題了。在實際的國際商務交流過程中，這些高校商務英語專業畢業的學生，會受到自身母語也就是漢語的限制，習慣性地以母語的交流方式和習慣來與國際友人進行交流，表達自己的觀點[4]。比如說，不同的民族、國家以及地區都有著不同的文化禁忌，我國在送禮的時候就十分忌諱送鐘，因為“鐘”與“終”的發音一樣，給人送鐘，就意味著盼望人家早點死。所以在實際的商務文化交流過程中，如果沒有充分了解彼此之間的文化差異，對談判國家的文化缺乏一定的了解，就會導致談判出現問題，輕則鬧一些小笑話，重則導致較大的經濟損失，更甚至破壞兩國之間的友好合作關系。再如，由于所處的國家不同，其所擁有的時間觀念也存在著很大的差異。當今社會，大部分人普遍存在著“線性”的時間觀念，也就是認為每天都是不一樣的沒有重復，所以他們對于每分每秒都十分珍惜。但是在一些相對落后的國家或地區，當地人則有著不同的時間觀念，他們普遍停留在“環性”時間觀念當中，認為時間像一個圓環一樣，是封閉且能夠循環使用的。這種不同的時間觀念在實際的商務談判中表現得十分明顯，一些國家的代表在進行商務談判的時候經常會遲到，在進行商務談判的時候會花好幾個小時聊天、喝咖啡，而不進入談判主題;但是有些國家在談判過程中十分守時，談判時也只是稍微寒暄幾句就直奔主題。

三、跨文化商務交際國內外研究現狀及發展趨勢

Hall（1959）是國際上最早對跨文化商務交際學的概念進行講解的，Nickerson（2003）和Bargiela-Chiappin指出：“跨文化商務交際是極具研究潛力的一門學科。”所以伴隨著區域一體化以及全球經濟的發展，Lin & Jones（2005）對中美兩國之間的商務文化進行了相關研究以及分析，對相應的跨文化商務交際教育提出了一些建議，即商務人才應在現階段的經濟發展中不斷地提升自身的實力，適應相關的商務、交際以及文化之間的差異，創造出新型的國家商務交流環境[5]。近些年，國外發達國家對于工作人員的跨文化商務交際能力培養模式日趨成熟，主要體現在跨文化商務交際的管理以及教學等方面創新性提出了多元化的研究方式，例如實地研究、實驗研究以及內容研究等。雖然我國對于跨文化商務交際的研究時間不長，但是由于我國商務活動的增多，相關的研究方式也逐漸趨于多樣化。竇衛霖在2012年的研究表明，CNKI 跨文化商務交際期刊在2000年并未發表文章，但是從2007年開始快速增加，到2011年相關文章數量已經達到31篇。但是我國關于跨文化商務交際研究成果大都是在商務文化、跨文化交際以及文化意識等方面取得的，所以相關討論缺乏系統性、整體性，對于現階段跨文化商務交際活動的研究較少[6]。

四、“一帶一路”背景下跨文化商務交際中存在的主要問題

在現階段的經濟發展過程中，急需大量的商務英語人才，因此應加強商務英語跨文化商務交際能力的培訓，以提高工作人員實際的商務談判能力，以及商務英語人才跨文化商務交際核心能力[7]。但實際情況是，我國西部地區對相關工作人員進行跨文化商務交際能力相關培訓方式和過程仍存在著許多的不足。相關調查顯示，不管是不是專業商務英語畢業的學生都存在著能力低下的情況，且與英語專業四級成績以及非英語專業四級成績不相符。現階段，高校商務英語專業跨文化商務交際主要存在著以下幾個問題：

（一）英語變體的差異互融多元化的外語語種

在“絲綢之路經濟帶”建設過程中，相關的50個國家與我國簽訂了不同程度的服務外包等經濟合作項目。所以在實際發展過程中，外商以及商戶語言、文字是主要的交流方式，這也就要求相關的工作人員要具備一定的理解能力以及語言辨識能力，能夠高效地判別對方所要表達的意思。例如，雖然在實際交流過程中大家都是使用國際英語來進行交流，但是由于不同國家自身使用的語言不同，所以發出的英語音調有所差異，易造成一定程度上的交流障礙，這就在一定程度上要求英語商務專業的學生具備較高的國際化語言能力，盡可能多地了解相關語言。

（二）對于“絲綢之路經濟帶”國家的相關國情文化不夠了解

在西部企業“走出去”的商務交流中，會有沿線國家的外商集聚一堂，雖然所講的語言都是一樣的，但是他們思維習慣卻各有不同。沒有充分了解對方國家的風俗習慣，未能構建有效的國情文化信息。例如在跨文化商務交際的實際案例中，主要是以美洲、歐洲、亞洲等發達國家為主，對于沿線國家的相關內容涉及較少[8]。

（三）學生缺乏跨文化知識

對于相關工作人員來說知識量較少，這主要是因為我國除了官方以及企業活動之外，普通民眾之間很少進行交往，語言環境較為單一，對于跨文化知識的學習主要是通過學校教學來取得，而學校在進行教學時，主要是講授語言知識，很少涉及跨文化知識，從而導致商業活動的失敗[9]。例如，某企業因為不了解西方圣誕節的商業規律，耽誤了交貨日期，雖然只有一周的時間，但是合作商拒絕接受商品，導致經濟利益受損。相關調查顯示，45%的工作人員不了解對方國家的經濟制度、宗教制度以及法制制度等;37%的工作人員不了解對方國家的商業決策習慣、價值觀念以及禮儀知識等。文化的內容有許多，比如“深層文化”“高級文化”以及“大眾文化”等。“深層文化”主要有思維方式、民族性格以及價值觀等;“高級文化”主要有哲學、文學、宗教以及藝術等;“大眾文化”主要有禮儀交往、風俗習慣、人際關系以及衣食住行等。在實際的商務談判過程中如果沒有充分了解對方的文化，可能會造成一定的經濟損失。

五、培養學生跨文化商務交際能力的有效措施

相關工作人員在掌握語言的同時還應該掌握相關的文化，而語言是文化的載體之一。但是僅掌握語言以及相關文化是遠遠不夠的，并不能保障商務談判的成功[10]。

（一）對相關人員的跨文化交際能力進行培養

竇衛霖在2012年的研究表明，跨文化交際能力包括適應能力、溝通能力以及思維能力。在對工作人員進行溝通能力培養的同時，還應該對其交流意愿以及語言態度進行培訓，防止交流中出現語言多元化以及英語變體等問題，在教學過程中加入各種英語變體的相關知識，根據不同國家以及地區的案例，培養學生們的溝通能力、思維能力以及適應能力等[11]。

（二）對學生的跨文化商務實踐進行培訓

通過西部國際化大都市西安舉行的廣交會、西洽會以及與外向型企業進行合作交流等方式培養商務英語人才的實踐能力，讓相關學生以及工作人員走出去，感受當地文化環境，提升自身的技能水平。邀請相關學者到學校進行講座，與學生進行近距離的交流。

（三）在教學中以“絲綢之路經濟帶”沿線國家的國情文化作為授課案例

在對學生進行教學的時候，應該以絲綢之路沿線國家為例子，讓學生感同身受地體會不同國家的文化差異，為日后的工作打下堅實的基礎，讓學生深度地感受不同文化的魅力和精髓。這些沿線國家有著自身獨特的文化和習性，雖然有著通用的語言，但是在具體的商務活動中，又會表現出不同的商務思維。這其中最主要的就是如果對相關國家的國情和特點沒有深度把握，就難以形成有效的溝通，只有在深度交流的基礎上，具體而形象的國情文化才能有效體現[12]。

六、結論

通過以上內容我們可知，對于學生交際能力的培訓是一個動態化的過程，這種能力與世界經濟發展有著極其密切的聯系。在對學生跨文化交際進行教學時，應該進行跨文化以及跨學科的合作，同時對學生進行文學、寫作以及翻譯等相關方面能力的培訓。還有就是授課教師應該具有強烈的跨文化意識，并將自身的知識有效地教授給學生，為我國經濟發展培養出更多優秀的人才[13]。本文主要探討了“一帶一路”背景下培養學生跨文化商務交際能力的重要性、跨文化商務交際國內外研究現狀及發展趨勢，根據實際情況提出了“一帶一路”背景下跨文化商務交際中存在的主要問題。同時，根據當下“一帶一路”的大背景，提出了培養學生跨文化商務交際能力的有效措施。希望以上內容能對有關高校有所啟示。

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（責任編輯：劉東旭）