新時代智慧圖書館服務創新研究

叢兆鵬

摘要：現階段社會智能化、數字化的全面到來，也極大程度推動了我國高校圖書館的革新發展，基于新時代背景下大數據技術等的應用，能夠為高校智慧圖書館建設以及智能化服務開展提供重要積極作用，而這一轉變也是高校圖書館創新服務模式的重要舉措。新時代背景下，高校圖書館為了確保自身能夠穩定有序發展，將自身作用充分發揮，就應基于理性角度基礎上，對圖書館系統給予有效維護并推動其不斷優化發展，在對人文關懷進行嚴格堅持的基礎上，為智慧圖書館服務的針對性以及個性化提升給予保障，將智慧化的圖書館服務提供給有需求的人。

關鍵詞：新時代;智慧圖書館;服務創新

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2020）04-00-01

當今社會傳播知識以及傳承人類文明的一大重要途徑就是圖書館，在此背景下圖書館也在對自身先進知識管理方式以及高效服務模式方面進行積極不斷探究。隨著當今社會全面迎來信息化、數字化、智能化等的新時代，也為圖書館帶來了一定影響，嚴重下滑的用戶數量、過于僵化的服務模式以及較低水平的服務效率，都在一定程度上阻礙了高校圖書館的有效發展。針對智慧圖書館這一說法雖然已經有所提及，但重視程度并不高。而在新時代智慧城市以及智慧地球等理念全面提及以及逐步開展的情況下，當今社會和人們對智慧圖書館關注度也得以不斷提升，為圖書館革新發展帶來目標方向。

一、新時代智慧圖書館服務創新

1.智慧管理服務決策

這一服務創新主要是針對圖書館員，在高校圖書館中的數據具有海量特征，如業務系統運行以及讀者行為和電子資源等等。在確保感知更具透徹性以及互聯更具泛在性基礎上，對云計算以及大數據技術等有效利用，確保能夠更加高效以及實時分析和處理海量異構數據，為決策的科學性提供重要數據支撐，為圖書館系統管理以及控制的精準化以及智慧化實現給予保障[1]。

2.泛在智慧化知識服務

在圖書館服務智慧化發展過程中，其服務模式會有以往的被動索取方式向主動智慧化服務進行積極轉變。以人文本是圖書館智慧化服務核心觀念所在，將服務發展導向設定為用戶知識需求，基于先進技術有效應用，將高質量以及精準和泛在的智慧化服務提供給有需求的用戶。對于圖書館來說，其在具備海量電子資源的同時，注入讀者借閱信息以及電子資源下載等大量運行數據也在不斷產生，通過歸納整合以及分析這些異構數據資源，進而將與用戶需求具有較高匹配性的知識反饋給用戶，此外在此基礎上通過對用戶專業背景以及科研和瀏覽記錄等個性需求特征的感知，還能確保圖書館所提供的服務更具個性化[2]。

3.深度沉浸式體驗服務

這一服務主要是對增強現實以及虛擬現實技術加以高效利用，進而確保知識空間向虛擬以及虛實結構等具有多維性質的知識空間構建得以良好實現，確保圖書館能夠將具有深度沉浸式以及實時人機交互體驗提供給有需求的用戶。而在真實場景中通過增強現實技術應用，將虛擬場景加入其中的情況下，能確保圖書館用戶以及資源等的互聯以及融合得以有效實現，將具有在線性質的交互環境為用戶積極創造。

二、新時代智慧圖書館建設措施

1.戰略布局加強、高度注重技術支撐

現階段一些高校圖書館的智慧化建設可以說是在初步建設過程中，這一階段主要是以理論和實踐探究為主，在建設過程中應從整體進行布局以及規劃，基于長遠眼光將智慧圖書館建設的長遠發展機會進行合理制定，確保智慧圖書館建設能夠分階段以及有序的開展。在對現階段圖書館已有設施和資源基礎上，才能確保智慧圖書館構建基礎得以有效夯實，智慧圖書館建設的重要技術支撐就是新時期背景下的先進信息技術，因此在進行具體建設時應對先進技術加以高校利用，加之與自身實際情況和用戶需求有效結合基礎上，確保智慧圖書館技術體系架構更具合理性。

2.業務重組推進、科學合力配置人員

智慧圖書館建設過程中，其中心轉變體現就是由原有的資源轉變為用戶需求，在此背景下也改變了圖書館員的工作內容，在以智能設備自主完成圖書館借閱以及借還和統計等情況下，宣傳推廣以及學科服務和數據服務等開始轉變為圖書館員工作內容。在建設進程不斷加快背景下，建設階段的不同也會在一定程度上改變圖書館業務重心，面對此種情況，圖書館就需要圍繞發展階段的實際情況，對業務系統進行重新組和，基于圖書館員能力和素質等基礎上，優化人員配置，確保能夠高效利用專業人才以及資源，促進圖書館智慧服務水平的綜合提升。

3.服務意識提升、有效培養智慧館員

在重組業務體系以及優化生積服務內容的背景下，圖書館也應從人才隊伍建設方面積極加強力度，確保圖書館員服務意識得以有效提升，實現具有智慧服務能力圖書館員的有效培養，為圖書館智慧館員人才制度建設給予有效保障。這一過程中，圖書館可以對層次和類型具有差異的智慧館員進行積極設置，注意在進行設置時需要圍繞自身的業務內容以及人員實際水平，在此基礎上將系統化的智慧館員人才培養體系進行健全以及科學合理的建立。圖書館可以對館員自我努力學習提升自身素養的行為給予積極鼓勵，與此同時還應將系統化且豐富多樣培訓內容提供給館員，可以從智慧圖書館為出發點，從其相應的理論知識以及管理服務等方面內容展開培養，在培訓過程中在線課程以及定期等培訓形式不失為一種有效措施。

結語

圍繞圖書館用戶服務為主體的理念，通過科技水平下應運而生的云計算、大數據等技術有效利用，為圖書館服務模式傳統紙質化轉變給予推動，為信息化、智能化以及智能化有機融合的服務模式形成提供重要托動力，實現圖書館服務模式的智能化。新時期對智能圖書館服務的積極探究，能夠確保用戶需求得以充分滿足，而這一服務模式也是圖書館生積轉型以及服務能力提升的重要舉措。

參考文獻

[1]宋蕾.眾創空間下智慧圖書館服務模式創新建設[J].農村經濟與科技，2019，30（22）：245-246.

[2]張濤.新時代高職院校圖書館的功能及服務創新探究[J].文化創新比較研究，2019，3（32）：182-183.