公共圖書館計算機和互聯網免費使用的影響及對策

潘磊

摘要：在當前我國公共圖書館免費服務政策的落地以及數字化圖書館建設的逐步推進，意味著在公共圖書館中讀者將能夠免費使用到計算機與互聯網，而且必將給公共圖書館的各個方面帶來影響。當然，計算機與互聯網資源的免費使用，更有利于我國公共文化服務體系的建設，所以公共圖書館在服務推行當中需要做好針對性的應對策略。

關鍵詞：公共圖書館;計算機;互聯網;免費使用;影響

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2020）04-00-01

隨著計算機與互聯網技術的高速發展，公共圖書館也逐漸重視且著手于數字化圖書館的建設，大量工作與服務提供都離不開計算機與互聯網。自從2011年開始，我國針對公共圖書館推行了免費開放的政策，意味著電子閱覽室也向公眾免費開放，其中計算機與互聯網的免費使用也將會給圖書館與讀者產生重要影響。

一、公共圖書館計算機和互聯網免費使用的影響

1.圖書館社會形象方面

社會形象是對組織機構發展現狀的真實體現，唯有保持良好的社會形象才有助于組織機構的良性發展。雖然一直以來公共圖書館的并無過多收費項目且費用不高，但是很多人潛意識中認為在公共圖書館需要付費才能獲得服務，極不利于公共圖書館公益屬性的形象建立。而隨著免費開放政策的落地，公共圖書館的各項收費項目逐漸取締，其中電子閱覽室與計算機、互聯網的免費使用，也吸引了更多讀者，讓公共圖書館擁有了更廣大的群眾基礎，其社會形象有了良好改觀[1]。

2.圖書館經費來源方面

在公共圖書館的電子閱覽室免費開放前，讀者使用其中的計算機和互聯網服務是要收取費用的，并且這項收入還相當可觀，算是公共圖書館的穩定營收點。而隨著計算機與互聯網的免費使用，這一重要經濟來源便喪失了，雖然這點收入對于發達地區的公共圖書館而言影響不大，但是對于部分經濟欠發達地區及中小型公共圖書館而言還是存在一定影響的。當然，盡管這部分的經濟來源就此失去，但是能夠獲得政策與資金的支持，為了確保免費使用后能夠提供基礎的公共文化服務，電子閱覽室所需經費均由中央與地方財政承擔。

3.圖書館讀者結構方面

在免費使用之前，由于計算機與互聯網的使用需要付出一定費用，所以用戶更多為有學習需要的未成年人以及有經濟能力的成年人。而在免費使用之后，電子閱覽室用戶數量明顯增加，并且用戶結構也發生了巨大變化，其目的分為娛樂、學習、炒股、研究以及商業活動等等，同時大量老年人、進城務工人員也成為主要用戶，這一群體的受益最大。

二、公共圖書館計算機和互聯網免費使用的對策

1.完善互聯網服務平臺

隨著公共圖書館計算機與互聯網的免費使用，也促使圖書館的空間布局、信息服務等變得愈發復雜，并且隨之而來的還有計算機軟硬件維護、電信服務等方面的資金投入，都給公共圖書館今后的服務工作開展帶來挑戰。因此，隨著前往公共圖書館享受計算機與互聯網服務的人數增多，公共圖書館有必要對當期使用的老舊設備進行更新，同時對寬帶進行提速，保證用戶的使用體驗。現在的用戶不僅僅是互聯網信息的接收者，更是創造者，所以公共圖書館還需要借助于云計算、智能化服務、移動互聯網等技術，去構建更加實用、安全、開放且完善的互聯網服務平臺，既能提高用戶對公共圖書館服務的滿意度，也是對政府政策號召的積極響應。

2.構建無線網絡服務

隨著智能手機的全面普及，我們也逐漸進入了移動互聯網時代，從最初的PC到現在人手一部移動終端，互聯網技術在高速發展中也直接影響了人們的生活。公共圖書館通過構建無線網絡，能夠拓展出更多以互聯網為基礎的服務，并且能為更多用戶提供更多資源。而且無線網絡相較于有線網絡而言，更有利于解決目前公共圖書館空間局限的問題，也能利用用戶自身的移動終端去避免圖書館本身計算機終端數量缺少的問題，屬于公共圖書館提供互聯網服務中最經濟的完善手段[2]。實際上，在無線網絡服務構建之前，許多急需在公共圖書館當中使用計算機與互聯網的用戶，會因為排隊等候人數太多而不得不放棄。而提供了無線網絡服務之后，用戶便可用自己攜帶的筆記本電腦或智能手機直接接入網絡，便可以免費使用公共圖書館提供的在線資源，從而更高效地享受到圖書館提供的服務。

3.創新服務內容和模式

要想獲得更好的發展，公共圖書館則需要把握好時代機會去不斷創新，對當前因為計算機和互聯網免費使用之后帶來的挑戰積極應對，為用戶提供更優質服務。從目前社會公眾的較高期待和公共圖書館基礎設施建設捉襟見肘的對比來看，公共圖書館應當重視對互聯網服務內容及服務模式的創新。隨著我國《政府信息公開條例》的頒布，公共圖書館也承擔起來向公眾公開政府信息的職責，作為政府信息發布的關鍵渠道，則應當認識到自身信息中心的優勢地位，基于自身掌握的信息資源與技術去對圖書館以互聯網為基礎的服務內容進行拓展，從而提供更加及時、真實的電子政府信息[3]。一方面，可以為政府信息公開設置專欄;另一方面也可為政府網站提供訪問鏈接，從而方便用戶進行查詢與享受服務，充分發揮出公共圖書館的“信息跳板”作用，保障弱勢群體信息資源獲取的公平性。

4.滿足用戶信息需求

對用戶信息需求進行調研，能夠為公共圖書館的服務工作開展提供方向，尤其是在當前互聯網服務飽和的現狀下，找準服務目標去提供針對性性且用戶最需要的互聯網服務最為關鍵。通過對用戶信息需求進行研究，有助于公共圖書館提升計算機與互聯網免費使用的服務品質。從實際情況來看，圖書館電子閱覽室的主要受眾為未成年人、老年人及低收入群體，針對這部分人群的網絡信息資源需求要進行深入研究，有針對性地去制定互聯網免費服務對策，滿足他們的信息需求。

結語

綜上所述，在當前公共圖書館的發展道路上，一定要充分利用計算機與互聯網的資源優勢去滿足讀者的切實需求，并且以互聯網在為服務工作的基礎，對服務內容、服務平臺、服務方法進行創新，在不弱化傳統服務的基礎上去保證讀者得到更全面、更優質的以計算機和互聯網為基礎的服務，從而助力我國公共文化體系建設事業的開展。

參考文獻

[1]劉彩霞.“互聯網+”時代公共圖書館的圖書資料管理[J].佳木斯職業學院學報，2020，36（02）：234-235.

[2]羅翔.公共圖書館計算機和互聯網免費使用影響與對策研究[J].課程教育研究，2019（15）：8.

[3]唐建華.公共圖書館計算機和互聯網免費使用的影響及對策[J].現代情報，2012，32（12）：33-36.