醫院群眾文化綜述及工作方法研究

孫喆

摘要：群眾文化工作是以人民群眾為基礎和中心的基層文化，是醫院文化建設中至關重要的環節，群眾文化具有活動形式豐富多樣、內容豐富多彩、范圍廣泛、形式靈活等特點，對提高醫院服務水平和推進醫院發展具有積極的作用。為此，本文對醫院文化、群眾文化及醫院文化與群眾文化的關系進行了概述，并從內部員工群眾文化工作和外部群眾文化工作的開展方法進行了研究。

關鍵詞：醫院;群眾文化概述;工作方法

中圖分類號：R197.3;G240 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2020）04-0-01

醫院群眾文化工作不僅可以提高內部員工凝聚力，提升醫院整體服務質量，而且能夠樹立醫院良好形象，塑造醫院的品牌，建立良好醫患關系，增強醫院在社會中的影響力。那么，如何有效開展好醫院群眾文化工作呢？

一、醫院群眾文化綜合概述

1.醫院文化概述

醫院文化是醫院在長期醫療服務過程中形成的特殊但極為重要的一種精神和價值觀念，是醫院處于特定文化社會的環境下的必然產物，以醫院文化為中心，逐步制定完善行為準則和制度規范，并通過外在物態的形式表現出來，包括醫院內外可見的裝飾布置和醫院重要人物，以及不可見的行為、制度、理念和思想，總的來說，醫院文化主要由四個方面構成，分別是主導理念文化、全面保護性制度文化、正規行為文化以及外表現物態文化。

2.群眾文化概述

群眾文化具有豐富的內涵，是一個抽象的概念。人類社會是由多個因素構成的，比如自然環境、人和文化，其中，群眾文化是參與度最高的。群眾文化和我們的日常生活息息相關，生活中方方面面都有群眾文化的縮影，簡單來說，群眾文化就是人們為了滿足精神需求而開展的各種精神文化的活動集合，不僅滿了群眾對于文化的需求，同時還能提高大眾的文化水平，對人類社會的發展具有積極而深遠的影響。群眾可以根據自己的喜好選定一個文化活動集體共同參與，內容豐富多彩，滿足大家的實際需求。另外，群眾文化具有很強的靈活性，不受硬性規定和要求的影響，廣大群眾可以根據自己的文化需求選擇自己喜歡的活動項目。此外，群眾文化能夠更好地順應時代發展的潮流，具有很強的傳承性和包容性。

3、醫院文化和群眾文化之間的關系

在醫院管理過程中，醫院文化與群眾文化具有相輔相成的關系，在醫院文化和群眾文化的幫助下可以實現醫院規范化管理，提高醫院管理工作的科學性和細致性，提高醫院服務質量。借助群眾文化醫院可以建立醫院文化特色，以群眾文主體，引導群眾參與文化活動，滿足醫院職工精神文化的需求，達到娛樂身心的目的。在開展群眾文化過程中，醫院要將積極健康的理念傳遞給職工，培養醫院職工積極心態，為建設醫院文化打好基礎。建設醫院文化可以提高職工的主人翁意識、團體意識和交際能力，職工根據自己的喜好和文化需求選擇適合自己的文化娛樂活動，不僅可以改變職工整體形象，同時也能增加職工對醫院文化的接受程度，再借助一些規范的形式和手段，走進職工生活中去，宣傳醫院理念，提高醫院的戰斗力和凝聚力，進一步提高醫院服務質量水平。

二、開展醫院群眾文化工作的兩點建議

1.做好醫院內部職工群眾文化工作

（1）發揮醫院骨干帶頭作用

群眾文化是以人民群眾為本的文化，所以，建設醫院群眾文化首先要堅持以人為本的理念，強調人本管理，醫院骨干要發揮帶頭作用，培養或引進優秀人才，提高醫院醫療水平和科技水平，實現醫院經營目標。完善用人制度的實質就是發揮人才價值，體現以人為本的用人理念，人才是保證醫院效益，提高醫院工作效率的基礎和保障，因此，醫院要培養職工使命感和認同感，讓醫務人員的目標和醫院目標相統一，將醫院看作自己的家，增強醫院內部的凝聚力和向心力，讓全體職工為醫院的共同榮譽一起奮斗。這就要求醫院骨干發揮帶頭作用，做到激勵人、重視人、尊重人、理解人，發揮職工們的長處，挖掘醫務人員潛能，進一步提高醫院效能。另外，醫院要加大骨干人員的知識和文化培訓，打造一支能夠發揮模范帶頭作用的隊伍，帶領醫院全體職能建設醫院群眾文化，在骨干隊伍的帶領下，廣大職能會獲得形象感召，看到行動的方向。

（2）建設職工群眾文化陣地

首先，開展文體活動。文體活動能夠修煉情操、愉悅身心、凝聚人心，體現醫院文化內涵。為此，醫院可以定期開展文體活動，比如徒步旅行、乒乓球比賽、攝影展、書畫展等活動，醫院還可以組建合唱團，通過集體合唱抒發廣大醫務工作者愛崗、愛院、愛國的情感，讓患者和市民群眾領略醫務工作者的別樣風情，同時培養團結協作的精神，營造愛崗、愛業的“家”的氛圍，讓醫院全體職工都積極參與到活動中來。其次，舉辦崗位技能大賽。醫院定期組織員工有步驟、有組織、有重點、有計劃的舉辦崗位技能大賽，一方面可以培養職工創優爭先的意識，提高醫務工作者崗位成才主人翁意識，同時還能聽過競賽鍛煉醫務工作者的醫務水平，促進醫療安全，推動醫院創新可持續發展

2.加強醫院外部群眾文化工作開展

在開展群眾文化工作過程中最重要的就是樹立醫院誠信形象，構建和諧的醫患關系。首先，醫院要保證自身的醫療服務質量，為此，影院要提高醫院職工的人文素質以及醫院醫療科技水平，為廣大群眾和患者提供一個和諧、具有保障的醫療環境，獲得患者的信任和支持。醫院的醫務人員只具有高超的醫學知識是遠遠不夠的，人文關懷的素養同樣是醫務人員必備的綜合素養之一。醫務人員要從多角度、多層次給予患者人文關懷，給患者心理慰藉，構建和諧融洽的醫患關系，增強醫院影響力，塑造良好的醫院品牌。構建和諧的醫患關系不僅需要法律手段和醫學技術的調整，同時還需要調試人文精神。醫務人員和患者不僅僅是技術對話，更是情感交流，只有堅持以人為本的服務理念，提高醫生職業道德素養，這樣醫務人員在和患者溝通過程中才能正確把握病人心理活動，拉近和患者之間的距離，形成和諧融洽的醫患關系，為患者提供最好的醫療服務，同時在醫院患者和社會上大力宣傳醫院宗旨，樹立醫院良好形象，塑造醫院的品牌，建立良好醫患關系，增強醫院在當地民眾和社會中的影響力，從而做好外部群眾文化工作。

總之，開展好醫院群眾文化工作不僅可以提高醫院的醫療服務質量水平，同時還能改善醫患關系，提高人民群眾對醫院的認可度，促進醫院長遠發展。為此，在今后的醫院文化建設中必須要提高群眾文化工作水平，推動醫院更好發展。

參考文獻

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