職業(yè)院校信息中心高效開(kāi)展信息化建設(shè)探析

陳超

【摘 要】本文分析職業(yè)院校信息化建設(shè)中有部分老師和部門(mén)習(xí)慣于傳統(tǒng)手工操作不重視信息化技術(shù)的使用與普及的問(wèn)題，認(rèn)為這主要是因?yàn)椴糠执簖g教師難接受新事物、教師教學(xué)事務(wù)繁忙、部分信息中心部門(mén)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)等，提出職業(yè)院校信息中心應(yīng)該主動(dòng)參與項(xiàng)目建設(shè)工作和擴(kuò)展部門(mén)職責(zé);換位思考，站在系統(tǒng)負(fù)責(zé)部門(mén)和操作者的角度開(kāi)展信息化建設(shè)工作;主動(dòng)出擊;協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)推廣和升級(jí)服務(wù);學(xué)會(huì)借力，相互配合相互協(xié)作開(kāi)展信息化建設(shè)工作。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)院校 信息中心 信息化建設(shè) 高效建設(shè)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2020）01B-0030-02

教育信息化是新時(shí)代推進(jìn)教育現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，其中，《教育信息化 2.0 行動(dòng)計(jì)劃》的基本目標(biāo)是打造“三全”（教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、教學(xué)資源覆蓋全體適齡學(xué)生、數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校）、“兩高”（信息化應(yīng)用水平普遍提高、師生信息素養(yǎng)普遍提高）、“一大”（建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育大平臺(tái)”）。許多職業(yè)院校越來(lái)越重視教育信息化建設(shè)，投入資金，建設(shè)了許多教學(xué)信息化系統(tǒng)。這不僅提升了辦學(xué)和管理質(zhì)量，而且彰顯學(xué)校的特色。但是在建設(shè)過(guò)程，各職業(yè)院校內(nèi)仍然有不少的老師和部門(mén)習(xí)慣于傳統(tǒng)的手工處理的工作方式，不愿意學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的信息化辦公環(huán)境，這給各個(gè)院校的信息中心部門(mén)或者類(lèi)似業(yè)務(wù)的部門(mén)有效開(kāi)展信息化建設(shè)工作帶來(lái)了阻礙。為了找到解決該問(wèn)題的有效對(duì)策，筆者開(kāi)展了相關(guān)研究并獲得一些有效經(jīng)驗(yàn)。

一、問(wèn)題出現(xiàn)的原因

（一）部分大齡教師難接受新事物。許多院校近幾年都在不斷發(fā)展和壯大，其教師人數(shù)不斷增多，部門(mén)職能也劃分得更細(xì)，部門(mén)數(shù)量也不斷增多。但是在各個(gè)系部或者部門(mén)中，仍然有不少年齡較大的老師工作在學(xué)校行政和教學(xué)一線，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。這些大齡老師當(dāng)中一部分人在一個(gè)模式和環(huán)境工作了很多年，已經(jīng)適應(yīng)了傳統(tǒng)的手工處理事務(wù)的工作方式。另外，由于大齡老師年紀(jì)較大，學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力下降，導(dǎo)致他們不愿意接受先進(jìn)的信息化技術(shù)。

（二）教師教學(xué)事務(wù)繁忙，精力不足。在教學(xué)“診改”與各類(lèi)教學(xué)星級(jí)評(píng)比的刺激和壓力下，為了提升教學(xué)水平和促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，各個(gè)職業(yè)院校都在努力地探索創(chuàng)新，力爭(zhēng)使教學(xué)有特色、有效果、高質(zhì)量。學(xué)校的教師相比以往，教學(xué)事務(wù)變得更加繁忙。為了跟上學(xué)校發(fā)展步伐，他們都積極地提升自身的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和職稱(chēng)。老師們不僅要研究教學(xué)、完成教學(xué)常規(guī)事務(wù)，還要進(jìn)行課題研究、參加各類(lèi)教學(xué)競(jìng)賽、寫(xiě)論文、出版教材、參加校企合作與聯(lián)合辦學(xué)工作等。這些工作基本占盡了老師們的精力，部分老師已經(jīng)沒(méi)有余力去關(guān)注信息化建設(shè)相關(guān)事務(wù)。

（三）部分院校仍有非一把手領(lǐng)導(dǎo)管理信息化建設(shè)現(xiàn)象。當(dāng)前，一些學(xué)校的信息中心仍然不是一把手領(lǐng)導(dǎo)或者校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接管理。這導(dǎo)致學(xué)校一把手領(lǐng)導(dǎo)不了解學(xué)校信息化建設(shè)現(xiàn)狀，以及不能深刻體會(huì)到信息化技術(shù)給教育帶來(lái)的變革，使得學(xué)校整體上不重視信息化建設(shè)，造成信息化建設(shè)的資金不足，信息化項(xiàng)目申報(bào)成功率、老師和部門(mén)的配合程度都不高，進(jìn)而阻礙學(xué)校的信息化建設(shè)和發(fā)展。

（四）部分信息中心部門(mén)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校信息化建設(shè)浪潮是近幾年才興起，許多院校的信息中心也是近幾年才開(kāi)始系統(tǒng)地參與信息化建設(shè)，因此許多信息中心部門(mén)人員缺乏建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)展相關(guān)工作的方法。另外，信息中心部門(mén)人員多為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的老師，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)更新交替很快，而且學(xué)校老師換崗現(xiàn)象頻繁，導(dǎo)致信息中心部門(mén)人員技術(shù)難以跟上技術(shù)發(fā)展步伐，加之部門(mén)固定人員少，影響了學(xué)校信息化建設(shè)和發(fā)展。

二、解決問(wèn)題的方法

（一）靈活擴(kuò)展信息中心的職能。很多信息中心還堅(jiān)守著“信息化需求和建設(shè)方案以及項(xiàng)目實(shí)施由需求部門(mén)自己提出和負(fù)責(zé)，信息中心只是純粹負(fù)責(zé)審核部門(mén)提出的需求可行性和把關(guān)方案技術(shù)指標(biāo)”的工作職能，這導(dǎo)致學(xué)校的信息化建設(shè)緩慢。學(xué)校的信息中心應(yīng)該看清當(dāng)今教學(xué)發(fā)展的政策和學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)，理解學(xué)校的整體安排和老師們的辛勤工作，主動(dòng)參與信息化建設(shè)工作和擴(kuò)展部門(mén)職責(zé)。

1.參與部門(mén)提出信息化需求的工作。院校中最了解信息化技術(shù)的部門(mén)就是信息中心，其他部門(mén)多為教學(xué)類(lèi)的業(yè)務(wù)職能，對(duì)信息化技術(shù)不了解，要求后者獨(dú)立地提出信息化建設(shè)需求，會(huì)出現(xiàn)信息化需求描述不完整、不準(zhǔn)確、信息化功能和實(shí)際工作融合差、需求偏離實(shí)際的技術(shù)水平、忽視系統(tǒng)維護(hù)等問(wèn)題。因此，信息中心應(yīng)該在部門(mén)提出系統(tǒng)建設(shè)需求時(shí)就主動(dòng)地參與和介入相關(guān)工作。

2.主動(dòng)參與項(xiàng)目建設(shè)工作。學(xué)校其他部門(mén)由于缺乏信息化技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在信息化項(xiàng)目建設(shè)中往往出現(xiàn)不能根據(jù)信譽(yù)和技術(shù)研發(fā)能力等指標(biāo)物色合適的合作方，導(dǎo)致中標(biāo)廠商因?yàn)榧夹g(shù)能力不足出現(xiàn)不少問(wèn)題，如無(wú)法按照方案實(shí)施項(xiàng)目，造成項(xiàng)目爛尾;不能正確評(píng)估項(xiàng)目?jī)r(jià)值，出現(xiàn)中標(biāo)項(xiàng)目報(bào)價(jià)虛高;無(wú)法評(píng)估項(xiàng)目設(shè)備參數(shù)，中標(biāo)后得到負(fù)偏離的或者不實(shí)用的設(shè)備;項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行協(xié)調(diào)等。這些問(wèn)題造成學(xué)校蒙受經(jīng)濟(jì)損失和影響了學(xué)校的發(fā)展。因此，信息中心應(yīng)該主動(dòng)參加項(xiàng)目建設(shè)，在每個(gè)過(guò)程中給予需求部門(mén)專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)和幫助。

3.主動(dòng)參與系統(tǒng)推廣和給予后續(xù)技術(shù)服務(wù)。其他部門(mén)由于缺乏信息化技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)推廣的時(shí)候，不會(huì)利用項(xiàng)目協(xié)議的約束力，不會(huì)聯(lián)合中標(biāo)方的力量推廣系統(tǒng)。在與中標(biāo)方提出培訓(xùn)和升級(jí)要求時(shí)，技術(shù)層面的需求講述不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳和學(xué)校享受的信息化維保升級(jí)服務(wù)不到位。因此，信息中心應(yīng)該主動(dòng)地參與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣和后續(xù)服務(wù)工作，給予相關(guān)部門(mén)技術(shù)支持和幫助。

（二）創(chuàng)新工作模式。包括以下方面。

1.活用換位思考原則。信息中心人員在參與信息化建設(shè)前，可以換位思考，把自己當(dāng)作需求部門(mén)的人員，用他們的思維角度去了解需求部門(mén)的職能、人員情況和職責(zé)分工情況，了解需求部門(mén)職能事務(wù)方面的現(xiàn)狀和面對(duì)的不足，從而了解他們?yōu)槭裁葱枰M(jìn)行信息化建設(shè)。還可以把自己當(dāng)作部門(mén)的干事，結(jié)合他們的工作職責(zé)和工作流程，去判斷他們部門(mén)所提出的系統(tǒng)建設(shè)需求是否完整正確，如系統(tǒng)功能完整性和系統(tǒng)數(shù)據(jù)后臺(tái)處理流程等。在系統(tǒng)驗(yàn)收后，信息中心人員還可以把自己當(dāng)作普通的老師，站在使用者的角度檢查系統(tǒng)的操作流程、功能完整性和操作體驗(yàn)舒適性，從而滿足需求部門(mén)的系統(tǒng)后續(xù)升級(jí)和推廣要求。信息中心只有站在系統(tǒng)負(fù)責(zé)部門(mén)和操作者的視野、角度開(kāi)展相關(guān)的信息化建設(shè)工作，才能保證工作方向的正確性，才能有針對(duì)性地、正確地解決各種項(xiàng)目問(wèn)題。

2.工作必須主動(dòng)出擊。在信息化建設(shè)過(guò)程中，很多時(shí)候信息中心起著技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)監(jiān)督的輔助作用。許多決定因素還是把握在需求部門(mén)或者領(lǐng)導(dǎo)手中，如項(xiàng)目?jī)?nèi)容的確定、項(xiàng)目實(shí)施方案、意向合作廠家等。為了學(xué)校的發(fā)展和信息中心規(guī)劃內(nèi)工作能按時(shí)按質(zhì)完成，我們應(yīng)該主動(dòng)出擊去開(kāi)展信息化建設(shè)工作。例如，信息中心可以主動(dòng)向全校師生開(kāi)展新技術(shù)的體驗(yàn)試用，做好相關(guān)的新技術(shù)部署和培訓(xùn)，讓師生們輕松地掌握新技術(shù)，讓他們體會(huì)到新技術(shù)帶來(lái)的便利與工作的減負(fù)，從而吸引師生、部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新技術(shù)的關(guān)注和需求。在學(xué)校確定某一項(xiàng)信息化需求的時(shí)候，信息中心可以主動(dòng)向相關(guān)部門(mén)推薦優(yōu)質(zhì)的商家和技術(shù)資源，主動(dòng)邀請(qǐng)這些優(yōu)質(zhì)的廠商到校進(jìn)行產(chǎn)品演示和講解，協(xié)助需求部門(mén)合理地選擇和評(píng)估產(chǎn)品，確定和實(shí)施項(xiàng)目方案。在系統(tǒng)建成之后，信息中心可以主動(dòng)邀請(qǐng)項(xiàng)目中標(biāo)方一起協(xié)助相關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展系統(tǒng)操作培訓(xùn)和系統(tǒng)使用滿意度調(diào)查，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)推廣和升級(jí)服務(wù)，同時(shí)也減輕信息中心后期維護(hù)這些系統(tǒng)的工作負(fù)擔(dān)。

3.學(xué)會(huì)借力開(kāi)展工作。近幾年，各大院校都大力開(kāi)展信息化建設(shè)，系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)和基礎(chǔ)信息化資源的建設(shè)不僅是需求部門(mén)的責(zé)任，同時(shí)也是信息中心的責(zé)任，有些信息化建設(shè)項(xiàng)目還是信息中心的規(guī)劃任務(wù)和軍令狀等級(jí)必須完成的任務(wù)，而每項(xiàng)信息化建設(shè)項(xiàng)目都是與多個(gè)部門(mén)甚至全校所有人相關(guān)聯(lián)的。例如，項(xiàng)目審批涉及實(shí)訓(xùn)管理處，項(xiàng)目資金涉及資產(chǎn)管理處，系統(tǒng)功能涉及人事和教務(wù)部門(mén)，系統(tǒng)推廣涉及學(xué)生管理部門(mén)等。一個(gè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施和推廣是需要多個(gè)部門(mén)配合，甚至全校師生一起配合。不能僅僅是信息中心一個(gè)部門(mén)的力量去實(shí)施和推廣這些項(xiàng)目。信息中心應(yīng)該學(xué)會(huì)借力去辦理一些業(yè)務(wù)。例如，近幾年許多學(xué)校要完成辦學(xué)達(dá)標(biāo)考核和教學(xué)診改工作，學(xué)校的信息化建設(shè)也是辦學(xué)達(dá)標(biāo)和教學(xué)診改必須實(shí)施的內(nèi)容，信息中心可以借助學(xué)校診改辦、質(zhì)量辦、后勤部門(mén)以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的力量，與他們相互配合、相互協(xié)作，實(shí)施學(xué)校的基礎(chǔ)信息化達(dá)標(biāo)項(xiàng)目和建設(shè)各類(lèi)教學(xué)診改數(shù)據(jù)源供應(yīng)系統(tǒng)，以及開(kāi)展各類(lèi)系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和數(shù)據(jù)采集等推廣活動(dòng)等。

總之，在學(xué)校信息化建設(shè)中，最根本的還是信息中心人員不斷地學(xué)習(xí)新技術(shù)，了解前沿技術(shù)和信息化發(fā)展趨勢(shì)，與信息化建設(shè)效果優(yōu)秀的院校進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，使自己的知識(shí)水平與時(shí)俱進(jìn)、不斷提高。

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（責(zé)編 李 言）