從“貼心管家”到“防疫衛(wèi)士”

庚子新春，一場突如其來的疫情打亂了14億中國人歡度新春的節(jié)奏。疫情就是命令，防控就是責任。前方，有全力以赴、奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護人員;后方，有堅持不懈、夜以繼日的物業(yè)工作者。

在中建東孚物業(yè)管理的社區(qū)、商場、辦公樓，2000東孚物業(yè)人全員在崗，從“貼心管家”轉變?yōu)椤胺酪咝l(wèi)士”，堅守疫情防控的第一道關卡，與20萬東孚業(yè)主“疫”路同行。

我在上海當“管家”

1月20日，國家通報新型冠狀病毒所感染的肺炎疫情，東孚物業(yè)公司高度重視，立即著手開展病毒傳染預防工作，成立疫情防控工作小組，發(fā)布了《關于加強新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的緊急通知》，啟動應急響應措施。

結束了一年的奔波，上海公元名邸項目客服主管陳芳，早早地訂好了回家的車票，準備了給父母的禮物，已經(jīng)兩年沒有回家過年的她，一想到能全家團圓，腳步也變得輕快起來。

突然收到的“應急備勤 全線返崗”訊息，打亂了陳芳的計劃。

一邊是與父母的約定和歸家的期盼，一邊是公司的命令和戰(zhàn)“疫”的號召，素來雷厲風行的陳芳沒有猶豫，選擇了后者。

她退了票，撥通了父母的電話。

“什么工作，單單缺了你一個就不成了？”

“芳，你已經(jīng)兩年沒有回家了啊......”

父親的不解，母親的委屈，讓陳芳的心里十分愧疚。

“當時老家的信息相對滯后，還沒有完全意識到疫情的嚴重性，二老確實無法理解我留下來的選擇”。回憶最初的爭執(zhí)，陳芳幾度哽咽。

選擇留下來的陳芳一刻也沒有閑著。為了讓小區(qū)業(yè)主們及時了解疫情，做好配合工作，她和同事通過實地走訪、書面通知、QQ、微信、電話聯(lián)系等各種方式，向小區(qū)業(yè)主進行廣泛宣傳。大年三十，配合居委開始對外來人員進行管控追蹤，挨家挨戶對小區(qū)湖北籍業(yè)主進行走訪和聯(lián)系。全部信息核實完畢之后，走在回家的路上，已經(jīng)從小區(qū)業(yè)主的窗戶里飄出春晚的樂曲聲。

每天兩次對小區(qū)公共區(qū)域進行全面消毒消殺，為小區(qū)6戶湖北籍返滬居家隔離業(yè)主提供送菜上門、回收生活垃圾的服務。春節(jié)期間，陳芳每天都是“日行兩萬步”的工作節(jié)奏。

陳芳說：全國人民對家鄉(xiāng)的幫助我都看在眼里，我更要盡好自己的責任，為社區(qū)業(yè)主當好“管家”。

我不上，誰上？

為了更好地開展防疫工作，東孚物業(yè)公司先后編制發(fā)布《疫情防治控制程序》、《關于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指引》、《關于疫情期間加強表單登記的說明》等標準化程序及指引文件，公司兩級領導班子、項目管理人員建立了疫情防控微信群，及時溝通各項目的防疫工作進展，統(tǒng)籌工作安排。1月25日，群里的一則消息讓所有人心里一緊。

濟南中建錦繡蘭庭小區(qū)確診一例“新冠肺炎”患者，該居民所居住樓棟的兩個單元的業(yè)主都由居委會、疾控中心實施全程24小時隔離觀察，整個小區(qū)實行封閉式管理。項目服務中心進入硬核防疫模式，全面消毒是每天的重點工作。

項目管理面積30萬平方米，有13棟29層-33層高層組成。樓上樓下、里里外外全部消毒一次，3個物業(yè)員工同時作業(yè)至少需要三個小時，用于消毒的噴霧器裝滿消毒液重達50斤，一次消毒每人至少要灌4桶消毒液。工作人員因為穿著防護服，不方便中途輪換，不方便坐下休息，只能趁著加消毒液的間隙稍微緩口氣。一次消毒任務完成，在大冬天的濟南，每個人都汗流浹背。

項目經(jīng)理田偉平，軍人出身，典型的山東人性格。問他消毒一次累不累？他說：不累、不累，消毒液越噴越少，這活是越干越輕松的。當項目員工表示有點害怕的時候，他說：怕啥，只要按規(guī)定做好防護，工作該咋干咋干！說不怕的田經(jīng)理，回想第一次給確診病人家庭送菜的經(jīng)歷，坦言“還真有點發(fā)怵”。

因為確診隔離樓棟大門被上了鎖，每日4次以上的消毒頻率讓樓里消毒水味道濃郁刺鼻，各業(yè)主門戶緊閉，除了自己的腳步聲，幾乎聽不到什么聲音。送菜上門，業(yè)主隔著門回應感謝，語氣里難掩低落和不安。“那感覺不知道怎么說，就好比天空蒙了一層灰。”

雖然第一次進入隔離大樓的感受不太好，但田經(jīng)理還是主動加了業(yè)主的微信，隨時了解各種需求，盡自己所能，提供“上門送貨”服務。每次上門，田經(jīng)理都親自去，從不委托他人。問他：為什么你總是自己上去？

“我是項目負責人，又是黨員，這種時候，我不上，誰上？”

領頭雁和排頭兵

2月3日上午，中建東孚物業(yè)召開專題會議，對疫情防控工作進行新一輪全面部署，為迎接業(yè)主返程、節(jié)后復工復產(chǎn)做好準備。2月10日，返程復工第一天，公司再次召開疫情防控專題匯報會。各區(qū)域項目疑似、確診病例持續(xù)0增長，防疫物資儲備充足，商業(yè)項目有序復工......疫情防控各項工作高效有序地進展，讓大伙兒對打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，充滿了信心。

公司黨總支書記、董事長李青，自疫情防控工作開展以來，幾乎“沒睡過幾個安穩(wěn)覺”，匯報會上接二連三的“好消息”，讓她緊繃的心稍微平靜下來。

年前通過新聞報道了解到疫情消息后，李青敏銳地覺察到疫情防控可能成為今年物業(yè)公司的“重大事件”。1月中旬，她便組織召開疫情防控工作首次專題會議，部署項目提前采取預防措施、購買防疫物資，為后續(xù)的疫情防控工作贏得了先機。

然而，疫情發(fā)展的速度還是超過了大家的想象。年初五，天還沒亮，反正“睡不踏實”，李青索性起了個大早，前往上海各項目慰問一線員工并進行實地調研。一天之內，她跑遍了上海區(qū)域的7個項目，回到家中，已是深夜。防疫物資緊缺，是擺在大家面前的第一道難題。第二天，她多方奔走，向上級單位匯報情況，溝通協(xié)調應急備用金，動用各項資源，輾轉打聽物資采購渠道。第一時間爭取到40余萬元應急備用金，解決了各項目的“燃眉之急”。

“感覺那天手機就沒有停過，手機充電都充了四五次……”

東孚物業(yè)在管商業(yè)項目累計辦公人數(shù)近3萬，返程復工，責任重大。2月9日，李青的足跡遍布上海商業(yè)項目的每一個角落，監(jiān)督指導復工現(xiàn)場工作。消毒消殺頻次、重點部位、空調清理消毒、宣傳告知展板標語、腳踏式封閉垃圾桶、電梯專用消毒紙巾、排隊量體等待“專區(qū)”......關注每一個細節(jié)，不留一處死角。

堅持以身作則，凡事親力親為，是李青一貫的工作原則。“抗疫工作，各級領導、黨員干部必須下沉一線，當好領頭雁和排頭兵，看到我們在，項目員工心里就有方向，工作才有底氣”。

尾 ?聲

因為東孚物業(yè)的快速響應與部署，一線人員的嚴格落實與無私奉獻，公司所管轄的32個社區(qū)、31個案場、8個商業(yè)項目、3個施工現(xiàn)場運行正常。物業(yè)人的付出與奉獻，業(yè)主看在眼里、記在心里。截至目前，各區(qū)域項目共收到當?shù)厣鐓^(qū)居委、防疫部門、業(yè)主贈予的表揚信、錦旗等35件，捐贈的各類防疫保障物資近15萬元。

東孚物業(yè)人與業(yè)主的這條抗“疫”之路的終點，就在前面不遠處，勝利的曙光即將到來，而我們的同行故事也將不斷延續(xù)。