京翰教育西安分公司員工培訓(xùn)存在問題及對策研究

王蓉 姜皓月

【摘 要】 本文通過對京翰教育西安分公司員工培訓(xùn)的深入探究，運用現(xiàn)代人力資源管理的相關(guān)理論，并以京翰教育西安分公司的基本情況與員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，從京翰教育西安分公司的員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了公司內(nèi)當前員工培訓(xùn)所存在的問題，提出了幾點針對性的建議：關(guān)注在職員工與管理人員的培訓(xùn)，樹立正確培訓(xùn)理念，培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)性。

【關(guān)鍵詞】 京翰教育;員工培訓(xùn);現(xiàn)狀;問題;對策

近年來，我國經(jīng)濟進入新常態(tài)的“中高速”發(fā)展階段，國家對民營企業(yè)大力扶持，一批民營企業(yè)如同雨后春筍般涌現(xiàn)出來，然而，這些民營企業(yè)中有的企業(yè)卻并不能“長壽”，究其原因，最大的可能便是：他們并不注重員工培訓(xùn)。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，員工培訓(xùn)具有重大意義，必須高度重視員工培訓(xùn)。本文從京翰教育西安分公司的員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了公司當前員工培訓(xùn)所存在的問題，并提出幾點針對性的建議。

一、緒論

1、研究背景

目前在我國，有許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對員工培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)的投入較少，重視度不夠，很多企業(yè)沒有設(shè)立專門的培訓(xùn)部門和培訓(xùn)人員。目前，雖仍有一些企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算投入不足，但將員工培訓(xùn)作為一種投資已是大勢所趨。企業(yè)的人力資本想要增值，就必須通過培訓(xùn)來實現(xiàn)，離開了培訓(xùn)只能是不斷的折舊、貶值。

2、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

（1）國外研究現(xiàn)狀分析。在一些西方發(fā)達國家，企業(yè)對員工培訓(xùn)始于20世紀初，到90年代日益成熟，同時政府與企業(yè)都給予了高度的重視，通過不斷的實踐形成各具特點的培訓(xùn)模式。在美國，企業(yè)的員工培訓(xùn)主要分為三種模式：企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)、員工參加社會中各類培訓(xùn)班、將一些管理人才送進大學(xué)進行培養(yǎng)。在英國，員工培訓(xùn)有企業(yè)設(shè)立專門的培訓(xùn)中心、或由一些職業(yè)學(xué)校代替企業(yè)進行培訓(xùn)。[1]

（2）國內(nèi)研究現(xiàn)狀分析。在我國，企業(yè)管理人員對于培訓(xùn)的研究開始于20世紀90年代的中后期，同時借鑒西方發(fā)達國家的先進理論，其中有代表性的是，學(xué)習(xí)型組織6P1B模型，由清華大學(xué)陳國權(quán)教授提出、SATE系統(tǒng)培訓(xùn)管理模式，由浙江財經(jīng)學(xué)院金招弟等提出。此外，還有許多學(xué)者也做出來很有成效的研究。其中，馬健川學(xué)者提出：進行員工培訓(xùn)工作的受訓(xùn)者要適合崗位的要求、同時教學(xué)資源以及合理的課程是保障因素。[2]

3、研究目的與意義

（1）研究目的。該研究的目的在于使企業(yè)能夠重視員工的發(fā)展，對目前現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容進行完善與改進，推進企業(yè)關(guān)于員工培訓(xùn)的相關(guān)理論，同時對其他企業(yè)具有積極的參考作用與借鑒意義，也使員工在培訓(xùn)中與企業(yè)共同成長。

（2）研究意義。企業(yè)在開發(fā)人力資源中的重要手段之一就是培訓(xùn)，不僅僅是對員工在知識、技術(shù)、思想、規(guī)范等方面進行的，而是與此同時對員工的潛能開發(fā)、創(chuàng)造性思維、員工人文素養(yǎng)、團隊合作精神等方面的培訓(xùn)。本文提出對京翰教育西安分公司員工培訓(xùn)方面的幾點建議，希望在提升員工知識與技能水平的同時，也使員工在自我成長中實現(xiàn)自我價值，增加對企業(yè)的歸屬感，更加具有競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。

二、京翰教育西安分公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及問題分析

1、京翰教育西安分公司培訓(xùn)的現(xiàn)狀

（1）培訓(xùn)流程。京翰教育西安分公司對于員工培訓(xùn)首先由人力資源部員工對新員工進行崗前的工作環(huán)境、薪酬體系、公司相關(guān)制度進行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)方式上主要為講課，照本宣科的“填鴨式”教學(xué)，缺少實踐。[3]再由各部門領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗的老員工對其進行崗位技能的培訓(xùn)，主要為老帶新的方式，在實際工作中帶領(lǐng)新員工一步步熟悉工作流程與崗位技能，試崗期結(jié)束后受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)滿意度調(diào)查表。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容。京翰教育西安分公司的培訓(xùn)工作主要由各部門領(lǐng)導(dǎo)以及老員工來完成。培訓(xùn)針對的對象主要為新員工。新員工在正式上崗前有一周的試崗期，首先由人力資源部員工對其介紹公司的工作環(huán)境、薪酬體系以及公司的各項規(guī)章制度，但是，這種培訓(xùn)通常流于形式，主要為各部門新員工集體參與的講授方式，缺少互動。之后安排至相應(yīng)的崗位，由各部門領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗的員工向其介紹相應(yīng)的工作環(huán)境、工作流程以及業(yè)務(wù)知識，同時新員工主要以學(xué)習(xí)為主，還不具備開展工作的專業(yè)能力，而不同的老員工對新員工的教授方式、認識程度不同也會使培訓(xùn)效果有差異，這就使新員工在正式開始工作后存在專業(yè)度不統(tǒng)一的現(xiàn)象。

2、京翰教育西安分公司培訓(xùn)存在的問題

（1）培訓(xùn)人員專業(yè)度不統(tǒng)一，影響培訓(xùn)效果。培訓(xùn)中，師資力量的提升會使整個培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升。在京翰教育西安分公司對員工的培訓(xùn)過程中，人力資源部門承擔了一部分前期培訓(xùn)的工作，由于節(jié)省成本的原因與公司組織結(jié)構(gòu)問題，大部分的培訓(xùn)工作由每個部門的負責人或者部門內(nèi)部有經(jīng)驗的員工承擔。與此同時，有經(jīng)驗的員工以老帶新的方式進行培訓(xùn)時，專業(yè)程度與培訓(xùn)方式都大相徑庭。因此對于新員工的培訓(xùn)效果會出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性、方法單一。由于培訓(xùn)的對象涉及到企業(yè)不同的部門與崗位，應(yīng)具備的知識水平與崗位要求不同，工作職責也會不同，在前期培訓(xùn)時缺乏人力資源部門的系統(tǒng)培訓(xùn)、組織與指導(dǎo)。而每位員工的文化程度、工作經(jīng)歷與學(xué)習(xí)能力等情況也都存在不同，在之后的部門培訓(xùn)時沒有針對這些情況在內(nèi)容、方法上做適時調(diào)整。

（3）缺乏完善的激勵約束機制。京翰教育西安分公司并沒有將員工培訓(xùn)與激勵因素掛鉤，培訓(xùn)之后無精神激勵或是物質(zhì)激勵，更沒有將員工通過培訓(xùn)的結(jié)果優(yōu)劣與實際工作的獎金、晉升等相關(guān)聯(lián)，也就導(dǎo)致員工在接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)回到崗位后馬上進入繁忙的工作中，不會主動將所學(xué)運用到實際操作中。由此看來，京翰教育西安分公司需要制定相關(guān)的激勵約束機制。[4]

三、京翰教育西安分公司員工培訓(xùn)的解決對策

1、關(guān)注在職員工與管理人員的培訓(xùn)

對于新員工做培訓(xùn)的同時，也應(yīng)注重在職員工以及管理層員工的培訓(xùn)，僅有的一次新員工培訓(xùn)并不能解決日后工作中可能出現(xiàn)的一切問題。應(yīng)該樹立起培訓(xùn)的新觀念，進行全方位、全面地培訓(xùn)，要讓員工了解公司的發(fā)展史、未來的發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)文化，讓員工對公司產(chǎn)生歸屬感、責任感，增強凝聚力，降低員工的流動性，有利于培養(yǎng)和留住人才。[5]京翰教育西安分公司應(yīng)注重在職員工與管理人員的培訓(xùn)，使員工在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中共同進步，不斷提升崗位專業(yè)度。

2、樹立正確培訓(xùn)理念，培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)性

一些企業(yè)對于員工培訓(xùn)不太重視，這些企業(yè)管理者認為員工只要完成本職工作任務(wù)就可以，對其進行培訓(xùn)是一種成本的浪費與資源的浪費。對于京翰教育西安分公司而言，上至高層領(lǐng)導(dǎo)者、下至基層工作人員，只有團結(jié)一心，才能使公司發(fā)展地更好、更長久，才能在這競爭日益激烈的社會中取得勝利。柯克帕特里克將培訓(xùn)效果劃分為4個層次，分別為反應(yīng)、知識、行為、效果。[6]京翰教育西安分公司要上下一心，高度重視培訓(xùn)工作，讓公司能夠更好地發(fā)展，也為員工自己的未來自我發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。培訓(xùn)工作的循環(huán)路徑圖，能更加形象直觀的表述出培訓(xùn)工作的過程。（見圖所示）

培訓(xùn)流程圖

對于員工的培訓(xùn)應(yīng)具有系統(tǒng)性，而不是無目的、無條理的，否則再多培訓(xùn)課程的開設(shè)其效果無疑都是一樣的。同時，各部門培訓(xùn)要分開，對于各部門員工的培訓(xùn)，如果受訓(xùn)者崗位存在不同，在安排培訓(xùn)時，也應(yīng)該按專業(yè)知識與技能的類別，分別進行培訓(xùn)，可以按照培訓(xùn)部門劃分，例如在技能培訓(xùn)中可分將各部門員工分開來培訓(xùn)，以提升各部門員工專業(yè)技能。[7]

四、結(jié)論

當前社會，企業(yè)能否吸引并留住優(yōu)秀人才，是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此，通過對員工進行培訓(xùn)管理可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源。適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)是一項尤為關(guān)鍵的管理活動。

本文通過對京翰教育西安分公司員工培訓(xùn)的探究，運用現(xiàn)代人力資源管理的相關(guān)理論，并以京翰教育西安分公司的基本情況與員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，對公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)體系做出一些對策與制度上的建議，從而進一步完善公司當前的培訓(xùn)體系。從京翰教育西安分公司的基本情況與員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀入手，找到問題存在的關(guān)鍵并進行分析，系統(tǒng)而全面的設(shè)計員工培訓(xùn)各項方案。

【參考文獻】

[1] 柴永秀.論企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)[J].工程技術(shù)研究，2017（12）237—254.

[2] 田曉軍. IG公司基層員工培訓(xùn)體系構(gòu)建研究[D].西安石油大學(xué)，2017.

[3] 向麗.L公司員工培訓(xùn)存在的問題及對策研究[J].發(fā)展，2013（12）88-89.

[4] 夏青.公司新員工培訓(xùn)的意義及方案設(shè)計優(yōu)化探究[J].人力資源管理，2017（09）121-122.

[5] 唐少平.企業(yè)員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新[J].東方企業(yè)文化，2014（01）169.

[6] 李碩，余佳祥，朱弘，劉曉雅.企業(yè)員工培訓(xùn)管理存在的問題與對策[J].云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2012.6（05）20-24.

【作者簡介】

王 蓉（1972—）女，任職于西安財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院.

姜皓月（2000—）男，西安財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院本科生.