智慧旅游時代創新創業型高職旅游人才培養路徑研究

陳勝花

摘 要：伴隨著旅游業的蓬勃發展，智慧旅游的影響越來越深遠，成為推動旅游業轉型升級的重要引擎，同時也提升了旅游服務質量，改善了游客的旅游體驗，國家已經將“智慧旅游”建設納入十三五規劃重點建設內容。智慧旅游的發展，勢必對旅游人才培養提出新的要求。文章分析了智慧旅游的影響，探討了智慧旅游對創新創業新型人才的需求，總結了智慧旅游時代創新創業型高職旅游人才的培養路徑，以期為智慧旅游發展和人才培養提供參考和借鑒。

關鍵詞：智慧旅游時代;創新創業;旅游人才;培養路徑

一、引言

智慧旅游是在云計算、物聯網、互聯網、智能數據挖掘技術上形成的新型旅游模式，是旅游業的深刻變革。在《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見國發〔2014〕31號》中，針對“智慧景區”“智慧旅游企業”的建設提出了明確要求，我國智慧旅游行業服務能力得到了進一步的提升，出現了大量實力雄厚的企業，構建了初步的智慧旅游價值鏈網絡。智慧旅游的發展需要大量復合型人才，高職旅游人才的培育需要與智慧旅游時代的人才需求對接，并融入創新創業教育內容，打造人才培養的新路徑和新模式。

二、智慧旅游的發展趨勢

對游客而言，智慧旅游包括“導游”“導航”“導購”“導覽”幾個功能，通過電子移動設備，可將游客位置、路徑、所需時間等納入旅游信息;在確定位置后，地圖上會顯示“入住酒店”“旅游景點”“娛樂信息”“特色餐館”“車站”等;游客點擊信息后，會顯示景點、飯店、餐飲信息，還可以在線預訂旅程票務、預訂客房。智慧旅游還能提供導游導覽服務，將圖片、文字、3D虛擬現實技術、視頻結合，游客通過手機就可以獲取景區信息，在享受優質服務的同時，節約了導覽費用。

此外，在酒店、景區、商場配備了多媒體觸摸屏，游客還可以下載各類旅游App查詢信息，App可幫助游客便捷地安排旅游行程。智慧旅游的誕生有效地改善了游客旅游體驗，截至2019年，我國5A級景區已經成功建設成為智慧旅游景區，預計到2020年，全國4A級景區會基本實現“信息推送”“在線預訂”“電子講解”“智能導游”“免費Wi-Fi”等功能覆蓋，涉及游客的“住”“游”“行”各個方面，讓游客能夠將更多的時間與精力放在“游”方面。

三、高職院校智慧旅游人才的培育現狀分析

（一）高素質智慧人才缺乏

從當前旅游市場的情況來看，高素質智慧人才的缺乏是各個地區廣泛存在的問題，同時還存在人員流動大、跳槽率高、整體素質還有待提升，以及現有的高職旅游管理專業人才無法滿足當前的市場需求的問題。智慧旅游時代下需要的是全面型、專業型和技術型人才，他們需要掌握旅游服務理論、旅游服務實踐、旅游管理法規、旅游企業管理、智慧旅游技術等相關的知識。當前，多數高職院校開設的旅游課程集中在專業化旅游課程范圍內，如旅游市場學、導游實務、旅游人力資源管理、旅游實踐知識、旅游財務管理、旅游企業管理等，很少涉及智慧旅游的相關內容。智慧旅游本身是一個新生事物，對旅游人才的要求也更高。如果人才培育模式無法跟上時代發展需求，那么自然會讓學生畢業后處在找不到工作的尷尬境地。

（二）人才創新創業能力不足

在任何行業的發展中，創新都是其永恒動力，旅游行業也不例外。進入智慧旅游時代，必須與時俱進地進行創新，因循守舊，只會致使旅游行業的發展停滯不前。在智慧旅游迅速發展的時代背景下，市場需要具備創新能力和創新意識的綜合型人才，從目前全國智慧旅游的人才培育情況來看，智慧旅游人才培養遠遠落后于市場需求，專業人才缺乏創新能力。雖然各個學校在人才實踐能力的培養上，投入了大量的資金和師資力量，但是教學內容沒有與時俱進，加之學生真正參與智慧旅游創新創業的機會非常少，無法達到既定的教育目標。同時，在當前的培育方案中，雖然多數高職院校都將人才創新創業能力的培養放在重要地位，但是與智慧旅游的結合程度不高。

四、智慧旅游時代創新創業型高職旅游人才培養路徑

（一）以創新創業優化課程體系

智慧旅游集信息技術、通信技術于一體，不管是旅游管理還是服務人才，都必須要掌握相應的操作技術。因此，在智慧旅游時代下，對創新創業型旅游人才的培育，需要以創新創業及智慧旅游時代下對人才能力的各項需求為導向，除了要優化傳統的專業內容，還要設置信息化課程，包括信息化技術、旅游管理系統、移動終端技術、網絡技術、旅游電子商務等內容，讓旅游人才既能夠掌握旅游專業相關內容，也能具備嫻熟的技術能力，精通軟件、硬件的操作。同時，在教育模式上，需要改變傳統以考試成績為衡量指標的教學模式，鼓勵學生多思、多想，將自己的想法變成具有可行性的項目，并將創業課程穿插到旅游管理教學中，使之成為常態化教學任務，提高學生的創業能力和就業能力;開設“產品創新”“智慧服務”“產業融合”等課程內容，提高現有課程教學的實用性，增設各類真實案例內容，增加與大數據技術、新媒體、現代化信息技術的聯系。并且，創新創業課程的開展要突出專業特色，強化職業素質教育，為創新創業人才的培育提供開放性環境，在培育人才創業精神、創新意識、敬業創業精神的同時，鍛煉人才的信息獲取能力、人際交往能力與溝通合作能力。此外，還要創新實踐教學模式，定期開展“智慧旅游技能實訓月”“智慧旅游綜合實訓周”“旅游外語沙龍”“自媒體營銷競賽”“旅游市場調研”等實踐活動，利用理論與實踐的創新模式來提高學生的綜合素養。在寒暑假，可以鼓勵學生到旅行社、賓館、飯店等參加實習活動，真實感受智慧旅游時代下旅游模式的變化、游客的新需求。這種實習活動，彌補了教學活動中實踐機會少、教育模式單一的不足。在實習環節，學生能夠真真切切地接觸到游客，在真實的崗位上，鍛煉各項能力，為自己帶來一份額外的收入。

（二）促進校企之間的深度合作

智慧旅游人才的培養，必須要走校企合作的道路。近年來，受到大數據、物聯網的影響，旅游業發生了深刻變化，構建出了全新的智慧旅游生態圈。各類新型旅游平臺迅速發展，也為大學生的創新創業提供了新的契機。傳統的旅游企業，對旅游人才的專業技能要求并不高，而智慧旅游企業，要求人才既具備傳統的旅游專業知識，又要掌握最新的旅游知識，精通互聯網、大數據應用技術。在這一背景下，高職院校需要以智慧旅游的發展為導向，深入研究如何教、如何學的問題。

總體而言，在智慧旅游時代下，要改變傳統的人才培養模式，進一步深化校企合作，增加實踐教學比例。具體來看，可以推行訂單式人才培育模式，由企業和學校之間簽訂“智慧旅游人才培育訂單班”;邀請相關行業的專家、學者進入學校與課堂中，對學生的創新創業進行指導;學校還可以聘請政府、行業、企業的智慧旅游專家作為兼職教師，讓學生能夠了解智慧旅游發展的最新技術和應用前景，建立創新創業孵化基地，引導學生自主研發，并為他們的創新創業提供必備的技術、政策、師資隊伍。通過校企之間的優勢互補，可以為學生創新創業的開展提供依托。除此之外，校內實訓基地的建設也是需要關注的重點，在智慧旅游中，需要應用多種智能虛擬技術，傳統實訓基地很難滿足這一要求，所以需要對現有技術進行改造、更新，投入現代化技術設備，并與企業、行業、政府、兄弟院校合作，共建智慧旅游實訓基地，將各方資源優勢集合起來，提高投資質量，降低實訓基地的建設成本，培育學生的實踐能力。這種方式，讓學生有了更多的實戰機會，他們在課堂上學習了知識之后，可以迅速地投入實踐中，將自己所學知識應用于實踐方面，這對學生各項能力的培育均有積極效應。

（三）鼓勵學生參與創新創業活動

從智慧旅游背景下對旅游從業人才的需求來看，在具體教育活動中，要為學生提供參與創新創業實踐的機會。在傳統旅游管理專業教學中，雖然也涉及創新和創業的內容，但是缺乏系統的課程與活動，因此創新創業項目只是流于表面。要提高學生的創新創業能力，必須要將其作為主線來進行落實，搭建社會活動平臺，豐富創新創業實踐形式。如鼓勵學生自主研發創新創業App、智能服務系統，根據當前旅游業的發展需求來選擇適當的項目，并為有意愿、有能力的學生提供技術和資金上的支持，在校內營造出良好的創新創業文化氛圍。

同時，教師要高度重視學生創新創業意識的培育，從智慧旅游市場的發展動向出發，幫助學生尋找適合自己的項目，鼓勵學生參與各類創新創業競賽，通過多管齊下的教育渠道，培育出操作技能嫻熟、理論知識扎實的創新創業型人才，為智慧旅游的建設和發展提供源源不斷的人才支持。除此之外，需要針對學生創新創業活動的開展提供相應的平臺支持。在平臺上，學生可以下載資料、觀看微課視頻、與教師和同學交流互動;在課后，學生可以參與創新創業競賽、創業實踐等活動;在活動過程中，由教師為學生提供全程幫助與指導，了解學生在創新創業中遇到的問題和困惑，對其創業計劃、創業想法做出合理的評估，幫助學生逐步完善自我。

五、結語

近年來，智慧旅游呈現出蓬勃發展態勢。智慧旅游城市、智慧旅游景區、智慧旅行社及其他智慧旅游企業迅速興起，旅游行業新業態、新模式、新崗位不斷涌現。旅游職業教育如何適應行業新業態？旅游人才培養如何滿足智慧旅游發展新需求？這是高職院校必須重點關注的問題。在旅游管理專業教學中，應以智慧旅游發展對人才的需求為導向，不斷探索理論教學、實踐教學、校企合作和創新創業教育，創新智慧旅游人才的培育模式，以提高學生的行業適應力和核心競爭力。

參考文獻：

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