信息化條件下高職“營銷調(diào)研技術(shù)”課程混合式教學(xué)模式的構(gòu)建

李 琴

（青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 青島 266555）

混合式學(xué)習(xí)（blending learning）是建立在對傳統(tǒng)教學(xué)和在線學(xué)習(xí)二元關(guān)系的統(tǒng)一，以及對學(xué)習(xí)、課程、教師等概念深刻理解的基礎(chǔ)上形成的一種新的學(xué)習(xí)范式。混合式學(xué)習(xí)中的“混合”，主要是指“傳統(tǒng)課堂教學(xué)”和“在線學(xué)習(xí)”模式的混合，保留傳統(tǒng)課堂的形式——設(shè)備、人員配置和基本流程，同時引進(jìn)在線學(xué)習(xí)，讓在線教學(xué)成為核心教學(xué)的一部分，幫助傳統(tǒng)課堂更好地發(fā)揮其功能，使得傳統(tǒng)課堂在本身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上更好地運(yùn)轉(zhuǎn)。[1]

一、“營銷調(diào)研技術(shù)”課程采用混合式教學(xué)的必要性

（一）互聯(lián)網(wǎng)+教育的時代必然性

我們?yōu)楹我捎没旌鲜秸n堂來實(shí)施教學(xué)呢？從宏觀歷史來看，教育歷經(jīng)了“學(xué)徒制”到“普遍教育”，再到“終身教育”的時代進(jìn)程，以及教育領(lǐng)域“層級式”（Hierarchy） 到“網(wǎng)絡(luò)式”（Network）的關(guān)系轉(zhuǎn)變，我們需認(rèn)識到“混合式學(xué)習(xí)”的時代必然性。[2]在信息大爆炸的互聯(lián)網(wǎng)+教育時代，“教師講，學(xué)生聽”的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式已經(jīng)無法滿足學(xué)生對新知資源的獲取和學(xué)校對于學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的需求。

（二）教育信息化改革的需要

信息技術(shù)正以驚人的速度改變著大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，移動工具的廣泛應(yīng)用帶來了移動學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)等新的學(xué)習(xí)方式所占比例的增加，“營銷調(diào)研技術(shù)”課程教學(xué)也面臨著信息化的挑戰(zhàn)，單純地依賴線下教學(xué)不能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。如何進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，提升教學(xué)效果成為課程教學(xué)面臨的現(xiàn)實(shí)問題。通過對當(dāng)下大學(xué)MOOC、翻轉(zhuǎn)課堂、SPOC等信息化教學(xué)研究后發(fā)現(xiàn)，混合式教學(xué)整合了“傳統(tǒng)課堂教學(xué)”與“在線學(xué)習(xí)”（E-Learning，即數(shù)字化或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)）的雙重體驗(yàn)，是信息化時代“營銷調(diào)研技術(shù)”課程改革較為合適的教學(xué)模式。

（二）提升教學(xué)效果的需要

混合式教學(xué)，采用“線上”與“線下”相融合的方式開展課程教學(xué)，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，在師生多維互動中激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣與熱情，使學(xué)生獲得更加豐富、更加有意義的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。但混合式教學(xué)的這些優(yōu)點(diǎn)不會自動發(fā)生，需要進(jìn)行精心的設(shè)計和準(zhǔn)備。

二、“營銷調(diào)研技術(shù)”課程混合式教學(xué)實(shí)現(xiàn)條件的建設(shè)

實(shí)施混合式教學(xué)的前提是創(chuàng)設(shè)一個能夠促進(jìn)教師與學(xué)生對話與互動的共享空間。

（一）硬件環(huán)境：共享型課程教學(xué)平臺建設(shè)

依托學(xué)校泛雅教學(xué)平臺，充分發(fā)掘信息化教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和應(yīng)用模式，建設(shè)“營銷調(diào)研技術(shù)”共享型課程平臺，將課程平臺應(yīng)用到平時教學(xué)中，采用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，將學(xué)生課前、課中、課后有機(jī)結(jié)合，開發(fā)師生之間、生生之間的交互功能。

（二）軟件環(huán)境：移動環(huán)境下即時互動教學(xué)的探索

以藍(lán)墨云班課平臺（藍(lán)墨科技推出的一款移動教學(xué)助手APP，是在移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用移動智能設(shè)備開展課堂內(nèi)外即時反饋互動教學(xué)的云服務(wù)平臺）為依托，“營銷調(diào)研技術(shù)”課程的教學(xué)，教師以在藍(lán)魔云班課上創(chuàng)建的班課空間為基礎(chǔ)，為學(xué)生提供移動設(shè)備上的課程訂閱、消息推送、作業(yè)、課件、視頻和資料等服務(wù)，以期實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教學(xué)活動深度融合。

（三）教師角色：“設(shè)計師”的角色定位

混合式教學(xué)模式下，課程知識的傳授和指導(dǎo)可以更多地交由在線教育平臺來完成，這樣教師就可以空出更多的時間來做好“設(shè)計師”這一角色：了解學(xué)生的興趣點(diǎn)，規(guī)劃個性化的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生完善個性化學(xué)習(xí)方案，與學(xué)生形成強(qiáng)有力的指導(dǎo)和聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生成長，更好地應(yīng)對職業(yè)挑戰(zhàn)，而非照本宣科地教書。混合式學(xué)習(xí)中，教師在“課堂教學(xué)”中的角色通常是導(dǎo)師、討論的引導(dǎo)者、項(xiàng)目組長或顧問，在“在線教學(xué)”中的角色主要是管理和監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、“營銷調(diào)研技術(shù)”課程混合式教學(xué)設(shè)計的原則

采用混合式教學(xué)比起傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，對教師來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榛旌鲜浇虒W(xué)需要教師具備面對面講授和在線教學(xué)兩方面的專業(yè)知識，需要掌握管理數(shù)字設(shè)備和整合在線數(shù)據(jù)的技術(shù)等。教師能否做到“以學(xué)生為中心，進(jìn)行深度設(shè)計”是實(shí)施混合式學(xué)習(xí)成功與否最關(guān)鍵決定因素。

（一）提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動力

信息化條件下，知識的儲量似乎是無限的，但只有學(xué)生愿意接受知識才行。據(jù)有關(guān)調(diào)查，學(xué)生學(xué)習(xí)動力被列為教師第一大挑戰(zhàn)，其次才是學(xué)生對學(xué)習(xí)的態(tài)度、學(xué)生上課分心以及學(xué)生的課堂行為。設(shè)計“營銷調(diào)研技術(shù)”混合式教學(xué)方案，首先需要考慮的是學(xué)生，只有學(xué)生感興趣，他們才會有動力去學(xué)習(xí)，因此，從學(xué)生的角度出發(fā)，理解學(xué)生的觀點(diǎn)和想法，包括他們的焦慮、眼前的問題以及內(nèi)在的動機(jī)等，把“提升學(xué)生學(xué)習(xí)動力”作為設(shè)計“營銷調(diào)研技術(shù)”混合式學(xué)習(xí)的首要指導(dǎo)原則。

（二）在線學(xué)習(xí)：強(qiáng)化個性化學(xué)習(xí)

傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式下，學(xué)生只能參加線下實(shí)時講授，教師不僅要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識，還要掌握相關(guān)技能，同時還要加強(qiáng)學(xué)生的素質(zhì)提升，比如辨證思考、團(tuán)隊(duì)合作等，這些方面一貫是很難權(quán)衡的。采用混合式教學(xué)，其中的“在線學(xué)習(xí)”能夠幫助學(xué)生控制學(xué)習(xí)的時間、地點(diǎn)、路徑和進(jìn)度，學(xué)生能隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)獲得各類教學(xué)資源和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，按照自己的進(jìn)度學(xué)習(xí)課程，讓原本的上課時間變得靈活，最大程度地實(shí)現(xiàn)個性化。

（三）課堂教學(xué)：重視深度學(xué)習(xí)

采用混合式教學(xué)，“課堂教學(xué)”可以結(jié)合在線問答式自主學(xué)習(xí)和項(xiàng)目式學(xué)習(xí)，以幫助學(xué)生進(jìn)行深度學(xué)習(xí)。這就要求教師開發(fā)在線的問答式學(xué)習(xí)的流程與步驟，培養(yǎng)學(xué)生的求知欲以推動在線學(xué)習(xí)；還可以利用線下學(xué)習(xí)體驗(yàn)，如小組討論、實(shí)踐項(xiàng)目，以幫助學(xué)生深化學(xué)習(xí)和運(yùn)用技能。

四、“營銷調(diào)研技術(shù)”課程混合式教學(xué)方案的設(shè)計

混合式教學(xué)，本質(zhì)上是一種教學(xué)設(shè)計。它不是把科技置于傳統(tǒng)課堂之上，讓線上與線下進(jìn)行簡單的疊加，而是需要對線上與線下進(jìn)行融合，這就需要對教學(xué)模式進(jìn)行深度設(shè)計。

（一）教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計：與學(xué)生建立有效連接

教師是否能設(shè)計出學(xué)生愿意接受的教學(xué)解決方案，取決于是否跟學(xué)生建立有效連接。這種有效連接的建立，主要考慮三個問題：一是明確學(xué)生通過學(xué)習(xí)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或達(dá)成的效果；二是設(shè)計實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要借助的活動、任務(wù)或項(xiàng)目等；三是要完成上述活動、任務(wù)或項(xiàng)目，教師需要整合的資源以及這些資源的呈現(xiàn)方式等。“營銷調(diào)研技術(shù)”課程就是按照上述方式進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選取的，以“調(diào)研問卷設(shè)計技術(shù)”這一部分內(nèi)容為例，首先確定學(xué)生通過學(xué)習(xí)該部分內(nèi)容可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，即：學(xué)生可根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的設(shè)計技術(shù)設(shè)計一份規(guī)范的、可用的調(diào)研問卷；然后設(shè)計可實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)及其子任務(wù)，即：任務(wù)——設(shè)計調(diào)研問卷，可進(jìn)一步拆分為4個子任務(wù)：確定問卷的類型與結(jié)構(gòu)；選擇合適的問卷設(shè)計技術(shù)；設(shè)計問卷初稿；修改確定調(diào)研問卷。最后，根據(jù)各項(xiàng)子任務(wù)的完成所必須的理論、方法和工具選取合適的內(nèi)容并以一定的形式將內(nèi)容呈現(xiàn)出來，以子任務(wù)“確定問卷的類型與結(jié)構(gòu)”為例，具體教學(xué)內(nèi)容的選取涉及問卷的概念、類型、基本結(jié)構(gòu)和設(shè)計要求，需要準(zhǔn)備的課程資源包括內(nèi)容提要（思維導(dǎo)圖）、PPT 展示課件、問卷范例等。

（二）操作程序的設(shè)計：線上學(xué)習(xí)→課堂學(xué)習(xí)→線下學(xué)習(xí)

根據(jù)前期的探索性實(shí)踐，“營銷調(diào)研技術(shù)”混合式教學(xué)操作程序：線上學(xué)習(xí)→課堂學(xué)習(xí)→線下學(xué)習(xí)，如圖1所示。

圖1

1.線上學(xué)習(xí)：教師開發(fā)學(xué)習(xí)資源→分發(fā)任務(wù)→學(xué)生完成任務(wù)→提出問題

這一環(huán)節(jié)主要基于課程網(wǎng)站和藍(lán)墨云班課來實(shí)現(xiàn)；作為教師，要以滿足“線上+線下”混合式教學(xué)為出發(fā)點(diǎn)，以微型素材資源為基礎(chǔ)，建設(shè)多樣性和豐富性的學(xué)習(xí)資源，特別是視頻資源，如微課、動畫等。線上學(xué)習(xí)要求教師，首先將該部分的課程學(xué)習(xí)資料上傳至課程網(wǎng)站和云班課；通過云班課在教學(xué)班級發(fā)布課程預(yù)習(xí)任務(wù)；學(xué)生接收到任務(wù)之后，按照教師提供的任務(wù)指引在課程網(wǎng)站和云班課中進(jìn)行自學(xué)；完成課程預(yù)習(xí)進(jìn)行在線測試并記錄預(yù)習(xí)中存在的問題和困惑，最后在云班課中按照要求提交相關(guān)材料。

2.課堂學(xué)習(xí)：學(xué)生問題反饋→重難點(diǎn)問題講解→問題解決→布置作業(yè)

這一環(huán)節(jié)主要通過課堂教學(xué)中的師生互動、生生互動來實(shí)現(xiàn)。課堂學(xué)習(xí)要求教師，首先邀請學(xué)生代表展示完成任務(wù)的情況，并提出預(yù)習(xí)中存在的問題和困惑，邀請其他小組學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評并補(bǔ)充問題；教師根據(jù)學(xué)生課前提交到云班課的問題和課堂中補(bǔ)充的問題，根據(jù)問題的難易程度和邏輯順序進(jìn)行重難點(diǎn)問題的講解，組織學(xué)生結(jié)合問題進(jìn)行討論和分析，總結(jié)解決辦法；布置新的任務(wù)并進(jìn)行必要的任務(wù)分解和說明，明確各學(xué)習(xí)小組在課后需要完成的后續(xù)任務(wù)。

3.線下學(xué)習(xí)：強(qiáng)化盲點(diǎn)→知識梳理→完成作業(yè)→提交作業(yè)

這一環(huán)節(jié)主要基于藍(lán)墨云班課來實(shí)現(xiàn)。線下學(xué)習(xí)要求教師，首先通過云班課在教學(xué)班級發(fā)布實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并提供實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生對相關(guān)的知識點(diǎn)、方法和工具進(jìn)行整理；學(xué)生接收到任務(wù)之后，按照教師提供的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，以小組為單位在云班課中按照要求提交相關(guān)材料；在此過程中，學(xué)生可通過云班課或QQ等在線工具與教師、其他同學(xué)溝通實(shí)訓(xùn)過程中的問題和疑惑，獲取及時的指導(dǎo)和幫助。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)過程設(shè)計：課前預(yù)習(xí)、課堂討論、課后總結(jié)和討論

混合式教學(xué)最終要服務(wù)于學(xué)生，從學(xué)生的角度，主要分為三個環(huán)節(jié)：

1.課前預(yù)習(xí)

課前，學(xué)生需要利用在線資源，根據(jù)教師事先給出的要求進(jìn)行預(yù)習(xí)，預(yù)習(xí)的目標(biāo)是：掌握程度超過50%的在線資源中的知識。怎么進(jìn)行檢測？學(xué)生課前完成學(xué)習(xí)后，參加在線測試，檢測是否已經(jīng)掌握已經(jīng)學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)，收到關(guān)于成績的詳細(xì)解釋；如果不合格，要繼續(xù)學(xué)習(xí)，直到成績顯示“合格”為止。這樣的及時反饋，不僅可以讓學(xué)生穩(wěn)中求進(jìn)，而且能夠獲得可行動的數(shù)據(jù)。在課前預(yù)習(xí)中，學(xué)生還需要總結(jié)出：在線資源中聽不懂的知識點(diǎn)，認(rèn)為有問題的知識點(diǎn)，認(rèn)為特別有道理，與自己的感知相符或可以在實(shí)踐中應(yīng)用的知識點(diǎn)。

2.課堂討論

教師提前查看學(xué)生學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)紀(jì)錄及測試結(jié)果，進(jìn)行重難點(diǎn)講解，讓學(xué)生分享學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，以“學(xué)生—學(xué)生”討論和“學(xué)生—教師”討論為主要形式進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，教師的作用是提出討論題和練習(xí)題，控制時間進(jìn)程，維持討論秩序和大致的討論走向，在適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行仲裁和點(diǎn)評等。

3.課后總結(jié)和討論

學(xué)生根據(jù)課堂討論的體會，整理本堂課各問題和知識點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系，將其記錄在學(xué)習(xí)的工具表單上或者繪制成一張圖表，下次課要和教師留的其他課外練習(xí)一起，作為作業(yè)上交。同時，學(xué)生還可以在線平臺的討論區(qū)中繼續(xù)和同學(xué)與教師進(jìn)行與課堂討論相關(guān)的討論。

（四）教學(xué)評價的設(shè)計：終結(jié)性評價與在線即時評價相結(jié)合

教學(xué)評價是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中非常重要的部分，但因?yàn)樵诰€學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式在學(xué)習(xí)環(huán)境、方式上的區(qū)別，所以在傳統(tǒng)方式中的評價模式不太適用于在線學(xué)習(xí)。混合式教學(xué)模式下，在原有的終結(jié)性評價的基礎(chǔ)上，利用泛雅共享型學(xué)習(xí)平臺和移動環(huán)境下即時互動教學(xué)的藍(lán)墨云班課平臺，加強(qiáng)對學(xué)生的形成性評價。“營銷調(diào)研技術(shù)”課程的考核主要由三部分構(gòu)成：一是學(xué)生的出勤和課程參與程度，主要以云班課記錄的學(xué)生簽到、課堂發(fā)言、案例討論等教學(xué)活動過程數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行形成性評價，成績占總成績的30%；二是學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的情況，主要以學(xué)生以小組為單位進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的成果為依據(jù)進(jìn)行終結(jié)性評價，成績占總成績的40%；三是學(xué)生學(xué)習(xí)課程的主動性和效果，主要以課程網(wǎng)站和云班課中學(xué)生查看學(xué)習(xí)資源、完成在線測試、提出問題等記錄為依據(jù)進(jìn)行形成性評價，成績占總成績的30%。