高校輔導員工作中對心理咨詢技能的應用分析

花磊

一、引言

在高校輔導員工作中，思想政治工作是其中的一項主要工作內容。近年來，我國高校在逐漸增加因心理問題而引發的突發性事件，嚴重影響了校園的穩定。因此，高校輔導員所面臨的一個重要問題就是如何預防和處理好學生的突發心理問題。廣大一線輔導員要充分的意識到大學生存在的問題不只是思想道德上的問題，更多的是與學習和生活息息相關的心理問題。因此，為了解決好大學生的實際問題，不僅要依靠思想政治教育，還要借助于心理健康教育，將心理咨詢技能的作用發揮出來。

二、心理咨詢技能在高校輔導員工作中的重要性

如今社會競爭日漸激烈，再加上家庭、社會等因素的影響，使得大學生的心理及思想都比較復雜。因學業、擇業等方面的影響，導致心理問題與思想問題經常被交織在一起，并且這兩方面的問題也是相互影響的。為了能全面了解大學生的心理狀態，僅利用傳統的思想教育方法及途徑是遠遠不夠的。大學生思想政治教育在重視學生整體發展的同時更要對學生的個體發展加強重視。通過應用心理咨詢技能，有利于高校輔導員促進思想教育活動的開展。輔導員還應該多了解學生，與他們保持平等的交流，確保實現科學的思想政治教育工作。另外，高校輔導員在開展教育活動的過程中，要充分運用心理咨詢技能，也就是嚴格遵循大學生的身心發展規律，并以其為基礎去開展大學生思想政治教育工作，從而培養大學生健康的心理素質，使他們的人格更加完整。

三、大學生心理問題的表現

1.學業問題?

當代大學生在學業上存在的問題主要有：一是缺少學習動力。表現為胸無大志、目光短淺、缺乏學習毅力及社會責任感。由于有些學生沒能考入自己理想的大學，所以對自己的專業缺少興趣和了解，這樣就導致學生很難形成學習動力，更談不上學習熱情。有的學生只是迫于家長的愿望，在大學讀書深感無奈，自然就難以產生學習動力;二是學習注意力不集中。學生在進入大學校園后，生活環境和學習環境變化很大，有一些學生的自我管理能力較差，所以無法適應大學生活，課堂上不認真聽課，課后又在網絡游戲中沉迷，很難集中精力去學習，所以必然影響學習效率。〔1〕

2.情緒問題?

大學生進入大學以后，因轉換社會角色而引起了心理沖突，有部分大學生因缺少足夠的社會經驗、知識水平不高，所以要實現自我調節還有一定困難，致使他們獨立支配自己行為的要求與其行為結果之間有著較大的差距，進而會感到不安，容易出現以下情緒問題：一是抑郁。表現為意志消沉、對所有事都悲觀、自卑等。它的出現多體現在客觀方面，比如，高考失意、學習受挫、情場失意，經過一段時間后抑郁的情緒相對會減輕甚至消失，但是對于學生的學習和生活會帶來嚴重影響;二是自卑。覺得別人瞧不起自己，自己處處不如人;不敢實踐、不敢與人交往，使自己的才能被抑制。產生自卑感的主要原因為：學生的學習及戀愛總是受挫、沒有較好的家庭條件等;三是焦慮。一般包括喪失了自尊心和自信心，增加了失敗感等，混合幾種情緒就形成了情緒體驗。部分大學生入校后，發現大學與自己理想中的樣子有著很大的差異，為此就感到非常失望，為將來擔心，隨之便產生過度緊張和焦慮的情緒。

3.人際關系問題?

人際交往，是人運用語言或非語言符號交換意見、交流思想、表達感情和需要的過程，是通過交往而形成的人與人之間的心理關系，反映的是人與人之間的心理距離。大學生正處于青少年時期，這一時期是形成人生觀、價值觀、道德觀的重要時期，他們更希望得到他人的理解，但是人際交往知識和技巧的缺乏使得部分學生難以處理好人際關系，壓抑和焦慮就會產生;還有的學生不具備較強的口頭表達能力，所以害怕溝通，這些因素對于大學生的成長來說都是非常不利的。

四、高校輔導員工作中對心理咨詢技能的應用

高校輔導員的思想政治教育工作與心理咨詢雖然在理念、方法的運用上有著明顯的不同，但是目的都是為了幫他人構建合理情緒，形成完善的人格，心理咨詢中的“助人自助”工作理念可以為學生的成長、人生價值的實現提供借鑒。總之，在輔導員開展思想政治教育工作的過程中，心理咨詢的多種技能都起到了指導作用。

1.傾聽技術

傾聽的作用在心理咨詢中一直被重點強調，輔導員在與學生進行談話的過程中，灌輸式的“說教”采用較多，卻不注重“聽”。在聽的過程中，高校輔導員對學生的內心感受必須設身處地地體會，既要懂得學生語言所表達的內容，同時學生沒用語言表達出的那些內容也應該聽得懂。良好師生關系的建立主要是以傾聽為基礎，輔導員要認真聽，不厭煩、不打斷，從學生的角度去思考，多鼓勵學生表達，并幫學生分析問題存在的原因。〔2〕

2.指導技術

指導是一種有明顯影響力的技巧。心理咨詢師通常是以心理咨詢的理念或方法予以指導，而高校輔導員對于學生的指導主要是遵循工作的實際要求進行的。雖然輔導員是教育者的身份，卻嚴謹以權制人，也不可以強迫學生。如果在學生不接受、不理解的情況下仍強迫學生去執行，那么就難以產生效果，甚至學生們還會反感。注意在指導技巧的使用時，應該保證學生對信息和建議已經完全接受，在此之后要適時地對學生做出科學引導。例如，輔導員在向學生提出建議時可以這樣說：“我有個建議，你愿意試試看么？”引導學生自愿做事、主動做決定。

3.提問技術

“封閉式”提問和“開放式”提問是心理咨詢中主要的兩種提問方式。澄清事實、明辨是非主要運用的是封閉式提問方式;為了學生能夠詳細敘述、了解更多信息而采用了開放式提問方式。在心理咨詢中，“如何”、“什么”、“能不能”等詞可以被用在開放式提問中發問，應用這一提問方式能促使來訪者自由、主動地敘述，將自己更多想法都講出來。在提問時，輔導員要認識到談話主體是學生，利用開放式提問方式能夠鼓勵學生做更詳細的敘述。高校輔導員在思想教育工作的開展中要根據實際情況對各種開放式提問進行靈活的使用，對于“對不對”、“是不是”等封閉式提問方式要盡量少使用，以免讓學生產生反感，從而處于被動回答的局面。例如，帶有“為什么”的提問能探討出事情的原因，詢問學生情緒低落時一般的詢問方式是這樣的：“能不能告訴我，為什么不開心？最近發生什么事情了，愿意和老師談談嗎？”這種提問有利于學生對自我進行思考和剖析，輔導員也能掌握到有關學生的更多信息，在之后與學生進行談話時就可以提出有針對性的引導。提問技術的使用時，不宜過多提問;對學生的談話方向和學生情緒變化要注意嚴格控制，以免出現離題問題。

4.合理情緒療愈技術

輔導員為了做好家庭經濟困難大學生工作，可以運用到合理情緒療愈技術，該技術是以ABC理論作為基本理論。在ABC理論模式中，A指的是誘發性事件;B指的是個體在遇到誘發事件后相應而生的信念，也就是對這一事件他所給予的評價和解釋;C所指的是基于特定情景下，個體的情緒及行為結果。一般情況下，人的情緒行為反應是由誘發性事件A直接引起的，意味著C是由A所引起。ABC理論指出，誘發性事件A是引起情緒及行為反應的間接原因，對誘發性事件人們所持的理解、看法即B是直接引起人的情緒及行為反應的主要原因。大學生都聽得懂ABC理論，有的學生因為家庭經濟困難，所以便開始自暴自棄，進而成為“雙困生”，即學習困難、經濟困難。高校輔導員通過合理情緒療愈技術的ABC理論應用，教育和輔導學生，對他們當前的局面（C）進行分析，貧困（A）只是一個間接原因，他們對貧困的態度、看法才是最重要的原因。因此，為了當前局面得到改善，那么對于貧困的態度及看法也要做出相應的改變，最終能夠建立合理的情緒以及信念。

5.自我開放技術

自我開放可以被稱為自我暴露，指的是咨詢師向來訪者告知自己的情感、思想、經驗等信息。作為高校輔導員，在和學生進行有效溝通時，應該與學生分享自己的情感及經驗，使學生能做到自我開放。通過適度的自我開放，輔導員就可以告訴學生自己遇到困難時的真實感受以及如何成功克服困難，學生能感覺到輔導員的信任及坦誠，學生與輔導員的交流也能更深入，學生的自我開放也進一步推進。此外，輔導員在思考問題時必須要站在學生的角度上，并且輔導員應掌握適度原則進行自我暴露。〔3〕

6.重復與鼓勵技術

鼓勵和重復技術在輔導員與學生的溝通中同樣適用，重復和鼓勵學生能增強他們的信心，從根本上克服畏懼心理，鼓勵學生將自己的想法全都講出來。從實際工作來看，輔導員必須對學生所談的內容整體把握，結合著經驗和實際需要去選擇一個主題，對其鼓勵和重復，引導學生向某一方向進行深入的談話。例如，某位學生因父親反對其在大學期間談戀愛而苦惱，不知如何解決。為此，可以選擇“不知如何解決”來重復。一是對學生的核心現狀能緊緊抓住，并且對其表達理解;二是鼓勵學生進一步描述和分析自己所困擾的問題，這樣所收到的效果也是較好的。

7.共情技術

目前，建立咨訪關系在心理咨詢中對于輔導員思想政治教育工作的開展起到了啟示的作用。輔導員在工作的進行中，要切身體會學生的內心世界以及現實處境，將自己的理解與支持表達出來，增進雙方的交流。教育家申斯基曾經對教育問題發表過自己的看法，他認為：只有從一切可能的方面理解人，才能從一切方面去教育人，實現順性而為、因勢利導。例如，某位學生想要退學，輔導員在了解到情況之后，首先應該將共情技術運用其中，鼓勵學生將想法表達出來，以便了解到該學生為什么想退學，還要注意表示出尊重和理解該生的想法。不能在沒有了解清楚情況的形勢下，就貿然建議學生休學，以為這樣對學生有好處，卻不知這是在害學生。

五、高校輔導員工作中對心理咨詢技能應用采取的有效途徑

1.從事心理咨詢工作首先要加強學習心理咨詢專業理論知識，并對心理咨詢的技能和方法準確掌握，還要有合理的知識結構，在這些前提條件基礎上，心理咨詢工作者也要注重自身專業水平的提高。從事心理咨詢的高校輔導員急需補充以下方面的知識：第一，普通心理學主要圍繞心理學基本理論;第二，健康心理學為心理危機的預防、評估和干預提供了基本依據;第三，心理咨詢與行為矯正技術介紹了咨詢關系的建立以及咨詢技巧的運用等方面的問題。此外，高校輔導員日常生活中對于發展心理學、社會心理學也要盡可能多做一些了解，對典型案例積極展開研討。

2.高校必須要認識到學生心理健康教育工作中輔導員的重要作用，不斷加強建設心理咨詢的軟硬件設施，比如，建立咨詢室、沙盤治療室、放松治療室、團隊輔導室等，確保可以進行完善的心理健康教育，促進輔導員積極學習和使用心理輔導技能。

3.注意人格魅力的提升，保持健康的心態，通過心理咨詢促使學生自助能力得到提高。輔導員應提升人格魅力，尊重學生、關愛學生，以健康的心態去感染學生，讓每一位同學都能受到同等的待遇。為學生提供相應幫助和心理指導的同時還應該對學生的自我調節能力著重培養，以便學生將不良情緒徹底宣泄出來，壓力也能得到適當的緩解，最終恢復到健康的心理狀態。高校輔導員是大學生的良師益友，在心理咨詢工作上要加強培養理論修養及實踐能力。遵循大學生的心理特點，開展具有針對性的心理咨詢工作，為了使心理咨詢技能在與學生的交往中得到合理的應用，就有必要建立和諧的師生關系，以此促進學生更好的成長。

4.高校輔導員要堅持學習，并且對心理咨詢技能進行實踐。從學習理論的層面看，輔導員要多學習，將業余時間利用起來，去看一些教育學、心理學方面的書籍。在自身實際工作的進行中，要將所學理論用到實踐中去，根據崗位需要，可以在問題的處理時有意識的將心理咨詢技能運用其中，借助學校心理咨詢中心的基礎設施和技術支持，通過大量實踐去總結經驗，摸索出最佳工作方法，提高心理咨詢的效率。

結語

總之，高校輔導員應該自覺學習和掌握心理健康教育的知識與技能，充分利用心理咨詢技術，培養學生樂觀向上的思想意識，促進大學生形成健康的人格。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕楊東.論心理咨詢技能在高校輔導員工作中的應用〔J〕.品牌，2017，（01）.

〔2〕李俊.心理咨詢技能在高校輔導員工作中的重要性研究〔J〕.教育科學，2017，（05）.

〔3〕賈鳳翔.高校輔導員工作中對心理咨詢技能運用的分析〔J〕.科技信息，2018，（11）.

〔責任編輯：侯慶海〕