基于民間智慧的公共防疫產品升級設計研究與實踐

高慧敏 皮永生

摘要：立足新型冠狀病毒肺炎疫情中的民間智慧進行公共衛生產品升級設計，提升公共衛生產品效用，助力公共衛生安全。通過情景觀察和需求分析等研究方法，分析市場現有和市民自制公共衛生產品的不足之處，結合當下防疫需求，總結公共衛生產品設計方向并從中歸納升級設計要點，針對公共衛生產品不足之處結合設計要點提出相應的升級設計方案。總結出公共衛生產品的設計方法，并運用這些方法進行公共衛生產品設計。民間蘊含著豐富的設計智慧，本研究通過對民間智慧進行挖掘，期望能夠為設計創新提供相關的思路與參考。

關鍵詞：民間智慧新型冠狀病毒肺炎疫情 公共衛生產品 產品設計 升級設計

中國分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069 （2020） 03-0082-03

引言

新型冠狀病毒肺炎疫情下，人們雖然被限制出行但仍然避免不了上班、外出采購、收接快遞等與外界公共空間接觸的行為;嚴峻新型冠狀病毒肺炎疫情中公共衛生問題逐漸受到人們的重視。適用公共衛生產品不足的情況下，市民發揮才智，自發眾籌設計了諸多獨特的公共防疫產品，如防疫通道、消毒鞋盒、貨物傳送帶等，用最樸實的方式進行隔離和殺菌，對病毒的傳播起到了抑制作用。

早在殷商時期，我們就已經能看到早期先民對新型冠狀病毒肺炎疫情的記載和人民對新型冠狀病毒肺炎疫情的規避措施，在殷墟還發掘出了完善的下水道，這說明早在殷商時期，城市就已經有公共衛生產品，人民能夠利用自身智慧制作公共衛生產品防止疫病[1]。西漢時期，青州發生新型冠狀病毒肺炎疫情，政府開始使用民房作為病人隔離、治療的救助點，在此之后歷代發生新型冠狀病毒肺炎疫情時，都會采取病坊用于隔離病人。面對新型冠狀病毒肺炎疫情。中國古代勞動人民用自己樸素的智慧為公共衛生做出貢獻[2]。現今，衛生與健康是個人與家庭的命運與責任[3]，有關國家衛生或國民健康的討論指出，自16世紀現代民族國家興起后，衛生逐漸成為國家所關心的重要議題。新型冠狀病毒肺炎疫情下，公共衛生問題嚴峻，市民自制的公共衛生產品雖然能夠解一時之困，但仍有許多不足之處，自制的公共衛生產品急需升級設計。

一、現有公共衛生產品的優缺點分析

企業復工、學生復學在即，人們不可避免的要與外界公共環境進行接觸。公共區域人員密集、流動性大，是新型冠狀病毒肺炎疫情防控的重點，隨著各地人員陸續返崗，原有的公共衛生產品難以滿足新型冠狀病毒肺炎疫情的新需求。

（一）市場現有產品。現有公共衛生產品分為公共衛生醫用產品，如社區急救藥箱：公共衛生宣傳產品，如健康宣傳教育手冊;公共衛生日用產品，如凈手器。其中公共衛生日用產品是當下最缺乏的一種，也是市民自主設計最多的產品，市場現有的公共衛生產品種類少，功能單一，（如表1）市民自主設計不夠專業且存在安全隱患。

（二）市民自主設計產品。防疫阻擊是一場全民運動。為了阻止新型冠狀病毒肺炎疫情傳播，大眾設計了諸如防毒面具、消毒通道、消毒鞋盒、商品傳送帶、公共食堂防疫座位等防疫設施和裝備。這些設計雖然簡易卻能應急，但由于材料和設計的局限，也會形成諸多問題。

1.消毒通道。（如圖1）消毒通道借鑒了畜牧養殖消毒，消毒通道由塑料薄膜、鋼管、噴霧器組合而成，整體長三到四米，主要放置于小區出入口。外出歸來的居民進入時通過密閉通道內的噴霧進行消毒。該設計能夠有效隔絕外來病毒，但卻因專業性不足，缺乏科學認識，帶來一些弊端，如消毒中使用的84消毒液不能直接用于人體消毒等安全性缺陷。除此之外，還有占用小區出入口較大空間、噴霧顆粒較大、易聚集水漬、不夠美觀等問題。

2.消毒鞋盒。（如圖2）鞋底消毒盒由一個盒子和一條浸泡著稀釋消毒液的毛巾組成，放置于公共場所如超市、飯店進出口或家門口處，主要用于鞋底消毒。這個創意注意到了我們最容易忽視的污染源—一鞋底;但如果要達到消毒的目的，盒內消毒液需要隨著消毒消耗不斷添加，盒體需要隨著使用的老化不斷維護;盒內的毛巾也需要頻繁更換避免交叉感染，且這樣的消毒鞋盒無法對鞋面進行消毒，存在殺菌不徹底等問題。

3.其他大眾防疫設計。新型冠狀病毒肺炎疫情期間，為了保證就餐人員的安全，企業食堂為了滿足防疫需求，將座位放置一邊，將就餐進餐座位設計為“高考座位”（如圖3）。此舉雖然拉大了接觸距離，但存在占用空間等問題。此外，北京鼓樓饅頭店還自創了“無接觸售賣”，店內外通過一塊一米長的木板滑梯連接（如圖4），顧客購物后店內工作人員將饅頭放置于滑梯上傳送到顧客手中，這一舉措防止了接觸風險。

新型冠狀病毒肺炎疫情的發生，激發了民間的廣泛智慧，人們用最樸實的方式防疫，減少病毒傳染風險。還有其他如電梯神器、口罩、防護服等自制防疫產品。但隨著產品的使用，自制產品的缺陷與不足也有所暴露，為了更好保護公共安全，產品急需升級。

二、公共衛生產品升級設計思路

（一）公共衛生產品需求分析。通過競品分析和情景觀察法分析發現：現有的公共衛生產品種類有限，市民自主設計的公共衛生產品雖然能夠解決一些問題但仍有不足。從設計學角度分析，公共衛生產品有著以下需求：

1.提供公共場所防止病毒進入的需求。病毒可以通過飛沫、接觸、糞口和氣溶膠等方式傳播。公共場所因為人流量大，可能存在清潔不及時和不到位問題。在公共場所中需要預防病毒進入和防止病毒交叉感染兩個方面。

2.提供公共防疫的需求。公共防疫需要防止接觸、防止消毒劑殘留和病毒進入。具體表現在兩個方面。其一，在外界公共環境中保護個人安全的需求。其二，防止病毒進入特定公共區域的需求。

3.提供公眾安全出行的需求。新型冠狀病毒肺炎疫情中，病毒比較適應一些人的身體狀況，或者在某個人的身上發生了變異，就會導致該病毒的傳染性增強。這類人群稱為超級傳播者，超級傳播者作為感染源，病毒性可能更強，傳染者接觸過的物品可能都帶有新型冠狀病毒，公眾活動范圍廣，接觸物品多，為保持物品潔凈，需要頻繁對公共產品進行消毒。

（二）公共衛生產品的升級設計方向。新型冠狀病毒肺炎疫情中，公共衛生產品的不足對產品提出了升級需求.公共衛生產品的設計依據市場以及民間自制的產品的優缺點分析，并從設計學角度探討公共防疫產品需求，歸納出公共衛生產品的設計方向，即產品的科學性、功能性、體驗性和美觀性。

1.公共衛生產品的科學性。產品設計是一種建立在科學性的基礎上對產品的外觀造型、內部結構和整體功能進行整理融合的過程，這是一門交叉性學科，這一過程需要多門學科的背景支持[4]。產品設計的科學性要求設計師充分依據科學理論解決人與物、人與人、人與環境的矛盾。科學的支撐也使設計更加全面，更加合理[5]。而該類產品的設計首先需要堅持一定的醫學原理，其次是合理的使用方式，以此實現產品的科學性。

2.公共衛生產品的功能性。根據馬斯洛需求理論，用戶對產品的要求也可以分為兩個層次，即功能性要求和美觀性要求。功能性是產品的基本屬性，是指使用者對產品基本作用的需求[6]。包括產品的有效性、安全性、可靠性等[7]。在公共衛生產品種類和功能單一的情況下，有必要升級產品結構，豐富產品功能，滿足新型冠狀病毒肺炎疫情需求。

3.公共衛生產品的體驗性。產品設計的目的是人而不是產品，旨在為人們提供便利[8]。在設計產品時，設計的目標不僅僅在于產品，而在于人對產品的使用過程，即產品的體驗性。在設計過程中須要考慮人的主體性因素，包括人的行為習慣，生理結構，心理狀況，思維方式的因素。因此在公共衛生產品的設計中除了解決產品功能眭問題之外，還應考慮以下問題：其一，提高公共衛生產品人性化水平，考慮人使用產品時的心里狀況等問題，緊密結合人本身的因素進行設計。其二，考慮人與產品之間的人機關系，如用戶身體各部分的尺寸與產品的關系，提高公共衛生產品的舒適度。

4.公共衛生產品的美觀性。隨著人們生活條件和生活環境的變化，人們對產品的需求開始變化，人們的消費方式從商品消費轉向服務消費[9]，在滿足產品實用性的基礎上開始追求其造型、色彩、質感、線條、材料等具體特征表現元素，即產品的美觀性需求。

人們對產品的第一感受往往是從對產品外觀的觀察獲得的，因此對于產品造型、色彩、質感的美觀性的考量至關重要。產品的美觀性不僅出于用戶消費需求方面考量，也是設計師通過造型美感優化產品，挖掘產品形式美內涵的過程。好的外觀設計能提升產品使用感。

（三）公共衛生產品升級設計要點轉化

1.產品科學性轉化。民間自制公共衛生產品因為缺乏科學意識而具有一定的安全隱患，為保證公共衛生產品的科學性，公共衛生產品的升級設計首先應對自制產品的消毒技術和消毒方法進行改良，升級產品安全性。

2.產品功能性轉化。面對嚴峻新型冠狀病毒肺炎疫情急迫需求，公眾衛生安全受到威脅。為了提升公共衛生產品的有效性和安全性，即產品的功能性需求，需要對公共衛生產品的功能和結構進行升級，增加產品所需功能，優化產品結構，提高產品適應性。

3.產品體驗性轉化。公共衛生產品為保證人的安全而設計，與人接觸密切。出于產品舒適度考量，優化產品的人機尺寸和人眭化水平，產品體驗性優化可以從產品的使用入手，簡化產品使用過程，優化產品人機尺寸。

4.產品美觀性轉化。民間自制公共衛生產品多出自應急需求，造型和材料大部分都是現有日用品的改造和直接使用，產品質量差且缺乏美感，為了提升產品的實用性和使用感，公共衛生產品的美觀性升級可以從造型、色彩、材質幾個方面進行升級設計。

三、公共衛生產品升級設計方法

公共衛生產品升級設計要點分析。產品的升級設計是對現有產品的功能、造型、使用和布局的優化升級，更好地滿足人需求的一種設計。升級設計能夠對初步的設計方案不斷完善，提升產品的性能和用戶體驗。公共衛生產品的升級設計就是在此概念基礎上，使用情景觀察法分析用戶使用產品時的遇到的問題和產品的不足，再使用需求分析法深入挖掘產品各個升級點，最后將各個升級點進行整體優化組合達到產品升級目的。

（一）運用情景觀察法分析升級產品。情景觀察法是指觀察者以第三者的姿態，置身于產品使用情景中對產品使用過程和產品使用環境等因素進行觀察的方法。[10]在觀察中可以使用錄影錄像設備記錄用戶遇到的問題，以此了解用戶的思維過程、操作過程和用戶的產品使用時間，再從中分析產品的優點和不足，找到產品升級點。公共衛生產品的升級設計來源于對新型冠狀病毒肺炎疫情中民間自制公共衛生產品的使用情景觀察，并通過用戶思維、操作過程、使用時間分析民間自制公共衛生產品使用過程中遇到的問題，找到民間自制公共衛生產品具體缺陷。

（二）運用需求分析法定位升級要點，（如圖5）。想要尋找產品升級點，需求分析是很好地切入點，從需求入手的產品設計目的性明確，能夠直擊用戶痛點，滿足用戶對產品的具體需求。升級產品時先系統分析產品的設計背景和產品需求，并找到每個需求對應的設計方向，再對設計方向進行分析，找到每個設計方向對應的具體升級設計要點，最后針對原有產品缺陷結合具體設計要點進行升級設計。公共衛生產品的設計從新型冠狀病毒肺炎疫情對公共衛生產品的三個需求出發，從三個方向中歸納出公共衛生產品的科學性、體驗性、功能性、美觀性升級方向，再從每個升級方向中找到每個方向的對應具體設計點，對民間自制公共衛生產品進行升級設計。

（三）整合升級設計要點形成解決方案。根據前兩步的結論，設計者只需將重點放在產品缺陷和升級設計要點上，這樣的方法也使得公共衛生產品的升級設計更有重點和針對性。根據需求分析法定位的設計要點，最后的升級設計的重點應該放在對民間自制公共衛生產品的技術、原料、使用等設計要點上，并針對民間自制公共衛生產品的不足之處進行升級設計。

四、公共衛生產品升級設計實踐

（一）霧化消毒通道設計。為保證公共場所安全性，公共場所具有防止病毒進入需求。新型冠狀病毒肺炎疫情期間，多地小區門口都有為了防疫而設置的消毒通道，但是因為缺乏科學性，消毒時使用了84消毒液等具有刺激性的消毒劑，有害人體健康而被緊急叫停。84消毒液不能直接接觸皮膚，吸入時會對上呼吸道造成一定危害。霧化消毒通道（如圖6）針對原有消毒通道的安全性、環保眭和體驗性不足之處進行升級，并從產品技術、功能和使用幾個方面進行優化，設計后能夠有效消毒，隔離病菌。

消毒通道工作時，在技術層面可以使用次氯酸水等對人體沒有刺激性的消毒劑進行消毒殺菌，避免對人體造成危害。產品采用霧化消毒，功能上能夠更加全面的進行殺菌，也不易聚集水漬，不會造成進一步的清潔問題。使用上，霧化消毒通道使用感應消毒，行人進入通道時，通道感應釋放噴霧進行消毒，消毒完成后，通道進行語音提示，行人即可離開。

（二）公共消毒鞋盒設計。每個人進出公共場所時，鞋子往往是最易攜帶病菌和忽視的地方。公共消毒鞋盒（如圖7）主要放置于超市，商場，學校等人流密集的公共場所，對進入公共場所行人的鞋子進行消毒，防止病菌進入公共場所。為了避免病菌進入特定空間，設計者從“踩一腳”鞋盒中得到啟發并針對原有產品存在交叉感染風險和消毒不徹底等問題進行了升級設計。產品的設計從結構、材料、功能和使用上進行優化而成為全新的公共消毒鞋盒。

結構上，產品整體由四部分組成：分別為可視操作屏、消毒墊，消毒噴頭和產品主體組成。在材料上，整個產品采用不銹鋼和塑料材質，方便平時清洗維護，消毒部分采用海綿制成，能夠更好儲存消毒液，進行消毒工作。功能上，公共消毒鞋盒具有霧化鞋面消毒功能和踩踏鞋底消毒功能，兩者結合能使消毒范圍更廣，效果更強。頂部有觸摸顯示屏的設計，能夠簡化消毒流程，提高消毒效率。產品還有定量自凈功能，當工作一定次數時，產品會啟動自潔功能，避免交叉感染。使用上，用戶在消毒區域上踩踏時，鞋底進行消毒，同時頂部釋放噴霧對鞋面進行消毒。消毒完成后，頂部顯示屏會發出圖像以及語音提示，提示消毒完成。

（三）進餐隔離罩設計。進餐時需要摘下口罩，公共空間進餐最容易直接接觸病毒，所以公共空間多采用拉大進餐距離或是設置隔離罩減少病毒傳播風險，為了防止病從口入，確保個人和公眾安全，也為了防止隔離進餐時的冷漠和疏離感，滿足公眾安全進餐要求，進餐隔離罩（如圖8）從模塊化設計角度針對不同桌型、不同需求和進餐疏離感問題將隔離罩設計為可組合產品。個人進餐時，可以單獨使用，多人進餐時，也可以進行拼接，避免分桌進餐的疏離感。并針對原有進餐隔離器不易清潔、體積大等缺陷對產品材料、結構、使用上進行了整體升級。

材料上，進餐隔離罩采用硬眭塑料和PVC透明塑料，硬眭塑料增加隔離罩的強度，大面積PVC透明塑料的使用則保證了進餐時的光線視野，避免了進餐時的疏離感，也更容易殺菌清潔。結構上隔離罩使用折疊結構，可以靈活控制隔離罩大小，適應不同桌型、大小和多人共同進餐時的需求，折疊收納時也能盡可能節省空間。使用上，用戶進餐時根據個人桌型將隔離罩打開，圓形桌子可以將隔離罩打開至扇形;方型桌子可以將隔離罩打開至長方形，并根據具體空間控制隔離罩大小。滿足公共環境進餐需求。

（四）霧化噴霧器設計。新型冠狀病毒肺炎疫情期間，為滿足公眾安全需求，配合消毒劑使用的噴壺作為一種便攜消毒工具使用頻繁，傳統噴霧器噴出的水顆粒較大，容易聚集形成水漬，為后期清潔帶來了一些麻煩，不適用于密閉空間內的物品消毒，這款霧化噴霧消毒器（如圖9）對傳統噴霧器體積大、功能單一等問題進行了升級，并從結構、材料、功能等方面升級產品。解決了便攜需求，適宜大范圍的噴灑消毒工作，可用于超市內貨物消毒，公共場所公共環境的物品消毒。

結構上，產品整體由大小噴嘴、開關、噴霧大小旋鈕和噴霧強度旋鈕及產品骨架組成。為適應不同環境需求。噴霧器噴頭設計為大小兩部分，大噴頭可以噴出較多噴霧進行大面積消毒，小噴頭可以對細小死角進行消毒，進行全面殺菌。噴霧器接口采用標準化設計，接口適用大部分消毒劑瓶口，擰上噴霧器即可使用產品，方便快捷。材料上，產品整體采用不銹鋼設計，強度高，不易損壞。功能上，這款霧化消毒器主要用于霧化消毒，噴霧大小和強度根據需求通過旋鈕可調。使用上，將霧化消毒器裝在消毒劑瓶口上，按下開關進行霧化消毒，大小和強度通過旋鈕控制。

總結

公共衛生安全是人類永遠的主題。新型冠狀病毒肺炎疫情下，人們群策群力，用樸素的民間智慧貢獻出自己的防疫力量。本研究吸收新型冠狀病毒肺炎疫情期間市場現有和市民自制的公共衛生產品的合理性作為設計切入點，針對原有產品缺陷提煉出一種從需求分析出發，總結產品設計方向，再提煉設計要點結合原有產品缺陷進行設計的產品升級設計模式，并以此模式進行設計實踐，提煉設計要點并結合市場現有和市民自制產品缺陷提出相應的產品升級方案，力求保護公共衛生安全，為全國打贏疫情狙擊戰貢獻設計的力量，也為后續升級設計提供參考和借鑒。在疾病防治體系中，公共衛生安全不容忽視，筑好這道防線，有助于經濟社會穩定的高質量和可持續發展。.

基金項目：2019重慶市研究生教育教學改革重點項目（yjg192032），2019重慶市藝術科學重點項目（19ZD02）。

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