構建高職工商企業管理專業“13342”人才培養方案

李博　何苗

摘要：文章從人才培養宗旨、培養目標、職業崗位、證書、課程體系五個方面詳細描述了高職工商企業管理專業“13342”人才培養方案內容。

關鍵詞：高職;工商企業管理;人才培養

中圖分類號：G642.0? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2020）16-0095-03

“十三五”時期，隨著我國改革的深化，工業化、信息化、農業現代化以及“大眾創業、萬眾創新”“中國制造2025”“互聯網+”“一帶一路”等重大舉措的加速實施，中小企業發展勢頭良好。《2018年版中國中小企業發展研究及融資策略研究報告》稱：2016年末，中國中小企業37萬戶，比2015年末增加0.5萬戶。截至2017年7月底，中小微企業名錄收錄的中小微企業已達7328.1萬戶，中小企業的數量逐年增多，對工商管理人才的需求也同步增長。目前很多高職院校都開設了工商管理專業，但在人才培養中存在培養目標模糊、課程體系大而廣、實訓方式單一、學生職業能力不足等問題。因此構建合適的人才培養方案成了迫在眉睫的事情。本文詳細描述了楊凌職業技術學院工商企業管理專業“13342”人才培養方案內容，對全國高職院校工商管理類專業具有理論借鑒意義。

所謂“13342”人才培養方案是指一個宗旨、三個培養子目標、三個對口崗位群、四位一體課程體系和兩類證書。

一、一個宗旨

工商企業管理專業人才培養方案，以人才需求和培養規律為基礎，以學生能力培養為前提，在開展社會調研和專業論證的基礎上，明確以“加強通識教育，提高文化修養，拓寬專業口徑，發展個性特長，增強職業技能”為宗旨，按照“夯實基礎、拓寬專業、強化能力、提高素質”的思路構建人才培養方案。

二、三個人才培養子目標

工商企業管理專業培養德、智、體全面發展，具有較高的綜合素質和良好的職業道德、創新精神、自主創業意識，掌握企業市場運營、財務管理、人力資源、客戶服務等相關理論知識，具有企業運營管理能力、市場營銷能力和企業理財能力，在生產制造和商品流通企業的管理、服務一線，從事企業生產運營、產品銷售、客戶服務、人力資源管理及財務管理等工作的技術技能人才，具體可細分為三個子目標：

（一）素質目標

思想政治素質：擁護黨的基本路線，具有堅定正確的政治方向;掌握毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”的重要思想和科學發展觀;具有正確的世界觀、人生觀和價值觀，具有良好的誠信品質、敬業精神、責任意識、團隊意識和誠信意識，恪守公民基本道德規范。

職業素質：具有良好的職業安全、職業道德、創新精神、創業意識，能夠立足生產、建設、管理、服務一線，踏實進取，敬業奉獻，善于合作，敢于競爭，勇于創新。

人文科學素質：具有寬闊的視野、良好的科學思維品質、高雅的審美情趣和正確的審美觀;能夠正確認識社會、主動適應社會，有較強文字和語言表達能力，有較強的人際交往能力和自我發展能力。

身體心理素質：具有健康的身體、良好的生活習慣，愛好體育運動，有一定的運動基礎。具有健康積極的人生態度、良好的個性心理品質，有較強的心理調適能力和抗挫折能力。

（二）知識目標

具有必需的公共英語聽、說、讀、寫基本知識和職業英語知識，具有必需的人文社會科學知識，具有社會主義市場經濟運行的基本知識，具有企業生產運營管理的基本知識，具有市場營銷的基本知識，具有企業財務管理的基本知識，具有商務活動中相關禮儀的基本知識，具有公共關系的基本知識，具有商品廣告的基本知識，具有企業物流管理的基本知識，具有企業人力資源管理的基本知識，具有客戶服務管理的基本知識，具有企業策劃的基本知識。

（三）能力目標

具有良好的語言及文字表達能力，能自主學習新知識、新技術的能力;具有交往合作能力，善于與人溝通和協調關系;具有團隊合作、人際交往能力，具有競爭意識和創新能力;具有基本數學運算、數據統計、數據分析能力;具有信息收集、信息處理、解決問題和社會應變的能力;具備編制簡單的工作報告、撰寫常用經濟應用文等文字運用能力;具有較強的自學、獲取技能等可持續發展能力;具有中小企業生產運營管理的能力;具有市場營銷業務及管理的能力;具有客戶服務的能力;具有企業策劃的能力;具有企業人力資源管理的能力;具有企業財務管理的能力;具有質量管理的能力。

三、三個對口崗位群

根據專業人才培養目標，結合就業崗位，進行工商企業管理專業職業能力分析，確定三個對口崗位群，分別是企業管理崗位群、市場營銷崗位群、財務管理崗位群。

（一）企業管理崗位群職業能力分析

1.企業設立和申辦人員。主要的工作任務有：企業經營環境分析，企業經營范圍設定，編制商業計劃書，編寫公司章程，辦理企業注冊與審驗等相關手續。對學生的專業能力要求包括：能做好企業設立前的調研工作，能完成創業計劃書的撰寫，能根據相關法律進行企業注冊登記與審驗。

2.人力資源管理人員。主要的工作任務有：人員招聘計劃的編制和實施，人員培訓的實施，績效考核制度的編制和執行。對學生的專業能力要求包括：能制訂企業人員需求計劃，能完成企業招聘工作，能制定績效考核制度并進行考核，能根據企業需要做好員工培訓與進修安排。

3.物料管理人員。主要的工作任務有：物料需求計劃的編制，收貨、送貨、理貨、盤點，編制貨物收發存單及盤點表，材料采購及控制。對學生的專業能力要求有：能編寫物料需求計劃，能運用各種現代倉儲技術，能根據市場情況進行庫存控制。

4.生產作業管理人員。主要的工作任務有：編寫產品質量控制總結，定編定員的制定，生產計劃的編制和實施，執行安全生產操作，以及安全生產監督、料工費的控制及預決算。對學生的專業能力要求有：能應用常用的質量管理方法進行質量控制，能按照生產流程的要求確定崗位編制，能編制與實施生產計劃，能嚴格執行安全生產規范，能進行材料和人工成本預算與控制。

5.質量管理人員。主要的工作任務有：熟悉產品質量標準，進行產品質量控制。對學生的專業能力要求有：掌握質量管理工作的常用方法和工具，掌握驗收抽樣和工序控制的方法，掌握質量設計的方法和技術，掌握質量成本的概念以及計算方法和評價方法。

（二）市場營銷崗位群職業能力分析

1.營銷業務員。主要工作任務有：負責市場信息的收集及整理，負責產品的定價，負責產品的推廣，負責產品的銷售，負責產品營銷渠道的開拓。對學生的專業能力要求有：能識別典型商品的類型、成分、功能、賣點，能設計調查表，編寫可行的行業調研方案，能撰寫條理清晰的調查報告，能運用產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略，能編制銷售計劃。

2.客戶服務人員。主要工作任務有：負責客戶開發與維護，負責客戶異議處理，負責客戶滿意度提升，負責客戶資料搜集和整理。對學生的專業能力要求有：能夠結合實際建立長期的客戶關系，能夠綜合運用多種方式做好客戶關懷，能夠制訂提升客戶滿意的實施方案，能夠結合實際情況處理客戶抱怨和投訴，能夠熟練使用CRM系統。

3.企業策劃人員。主要工作任務有：負責產品營銷策劃，負責企業公關策劃，負責企業形象策劃，負責企業市場策劃。對學生的專業能力要求有：能夠撰寫企業策劃書，能針對企業特色設計企業標識、品牌、名稱、標志物、標準字等，能夠制定企業理念、企業宗旨、企業價值等，能夠進行產品市場營銷策劃，能夠進行企業公共關系專題活動策劃。

（三）財務管理崗位群職業能力分析

1.收銀或出納。主要工作任務有：驗鈔、點鈔、填寫發票，信用卡、磁卡的劃賬使用，設置、登記現金與銀行存款日記賬，辦理與銀行間、企業間的現金或轉賬結算，安全保管現金、有價證券、票據與印章等，使用有關軟件進行數據處理。對學生的專業能力要求有：能識別真假幣，能正確填寫發票，能使用有關軟件進行數據處理。

2.會計。主要工作任務有：設置、登記有關總賬與明細賬，填制審核原始憑證，編制記賬憑證，分析會計報表，填寫納稅申報表，辦理有關納稅事宜。對學生的專業能力要求有：能填制審核原始憑證、編制記賬憑證，能進行收入、成本費用、稅金、利潤、工資核算，能進行建賬、登賬、總賬并編制會計報表，能正確填寫納稅申報表，辦理有關納稅事宜。

3.財務主管助理。主要工作任務有：財務預決算及控制，企業籌資決策、實施，企業投資決策、實施，企業財務分析，財務內部組織管理和外部溝通，財務人員培養。對學生的專業能力要求有：能進行財務預決算及控制，能制定企業籌資、投資決策并實施，能進行企業財務分析，能進行內部財務組織管理和外部溝通。

四、四位一體課程體系建設

課程體系建設的主要任務是：從專業培養目標出發，根據職業崗位（群）的要求，分析典型工作任務，參照相關的職業資格標準，確定專業核心能力和相關能力，理順各門課程之間的關系，明確各自的功能和地位，最終形成對應能力要求的課程結構，并使之形成一個完整的體系。在課程體系的基本框架下，篩選、整合課程內容，最終形成與分項能力一一對應的課程內容。

按照職業崗位要求，以工作過程為導向，以職業能力培養為目的，堅持課程結構和能力結構相對應，構建“四位一體”課程體系。“四位一體”課程模塊包括通識課、專業課、個性發展課和創新創業課等四個方面共9個子模塊。通識課包括公共基礎課、文化藝術課和行為養成課。專業課包括平臺課、專業核心課、專業拓展課和綜合能力培養課。個性發展課包括舞蹈類、聲樂類、書畫藝術類、體育類等專項技能和證書。創新創業課包括論文、專利、作品等創新成果，社會實踐、創業活動或自辦企業等創業成果。

五、兩類證書

教育部〔2006〕16號文指出：“高等職業院校要根據技術領域和職業崗位（群）的任職要求，參照相關的職業資格標準，改革課程體系和教學內容。”2018年11月7日，教育部職業教育與成人教育司司長在發布會上表示，職業教育將實施“1+X”證書制度改革。所謂的“1”是指學歷證書，“X”是指某種技術技能的資格證書。工商企業管理專業實施“雙證書”制度，學生高職畢業時，同時獲得學歷證書和職業資格證書。

我們根據專業對應的崗位群確定學生所需要具備的職業能力，再確定學生需要考取的相關技能證書。

1.企業管理崗位群：對應的職業能力有人力資源管理能力、企業管理能力、辦公室管理能力、物流管理能力，對應考取的職業技能證書分別是助理人力資源管理師、助理工商企業管理師、三級秘書、助理物流師。

2.市場營銷崗位群：對應的職業能力有營銷能力、客戶服務能力和公關能力，對應考取的職業技能證書分別是助理營銷師、客戶服務管理師、中級公關員。

3.財務管理崗位群：對應的職業能力有會計核算能力、財務投資能力，對應考取的職業技能證書分別是初級會計、理財規劃師。

另外，工商企業管理專業需要具備的通識能力有辦公軟件應用能力、文字與語言表達能力，考取的證書分別是NIT證書、辦公自動化證書、普通話證書、英語NIT證書等。

高職院校可以根據區域特色和專業所定位行業的特色，重點選擇幾類證書納入課程體系，通過考取證書增強學生的管理實務操作技能，提升職業素質與崗位技能，以適應企業管理第一線高素質技能型專門人才的需要。

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Construction of '13342' talent training program for Business Administration Major in Higher Vocational Education

—Take Yangling Vocational and Technical College as an Example

LI Bo，HE Miao

（Yangling Vocational & Technical College，Yangling，Shaanxi 712100，China）

Abstract：This study aimed at purpose，objectives，vocational occupation，vocational certificate，and course system of talent cultivation and described specifically contents of“13342”project of talent cultivation of the major industry and commerce management of vocational college.

Key words：vocational education of college;industry and commerce management;talent cultivation

收稿日期：2019-05-24

基金項目：本文系楊凌職業技術學院2017年度人文社科類研究基金項目“職業能力導向的高職工商企業管理人才培養模式研究”（項目編號：GJ1733）階段性研究成果

作者簡介：李博（1980-），女，陜西商洛人，副教授，碩士，研究方向：工商企業管理。