淺談高校各族師生對校圖書館工作的影響之我見

沙拉買提·依明艾山 艾爾肯依明

摘 要：2017年11月4日，十二屆全國人大常委會第三十次會議表決通過《中華人民共和國公共圖書館法》，將于2018年1月1日起施行。而高校圖書館作為圖書館事業(yè)的組成部分之一，應當同時受到高等教育法和公共圖書館法的管制與縱容。本文通過提出高校圖書館館員職業(yè)素質方面存在的問題，以及高校各族師生的整體閱讀素養(yǎng)的現(xiàn)狀，而指出提高高校師生整體閱讀素養(yǎng)的一些建議和意見，并達到每一位師生不會成為“新弱勢群體”的總目標。從而加強各民族文化素質的進一步提升，使我們的綜合國力得到進一步提高而做出一份貢獻。

關鍵詞：各族師生;高校圖書館;職業(yè)素養(yǎng);閱讀素養(yǎng)

中國共產(chǎn)黨和中國特色社會主義思想的主要創(chuàng)立者、國家主席習近平的正確領導下，協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，認真學習中國圖書館第一部專門法即《中華人民共和國公共圖書館法》，為了加強對高校圖書館的管理，推進高校圖書館事業(yè)的發(fā)展，必要提升圖書館的服務質量，滿足廣大讀者的合理需求。“讀者第一，服務至上”是圖書館工作者的使命，而高校圖書館是圖書資料信息的“藏書樓”。當然，它的服務對象是讀著，即廣大各族師生，而他們的知識水平、道德水平和綜合素養(yǎng)相對來說都較高。隨著高校的不斷擴大、擴招，辦學規(guī)模的繼續(xù)發(fā)展，它要求圖書館根據(jù)讀者不斷更新的需求，來調(diào)整收藏結構和服務內(nèi)容，要求圖書館工作的多樣性、服務的多樣性，也要求館員綜合素質的不斷提高及完善。

一、 廣大讀者要深刻認識圖書館工作者的重要性

任何一個圖書館是一個文明傳播的重要窗口。對于工作者來講，穿著打扮、行為舉止等外在形象與業(yè)務技能水平等內(nèi)在因素同樣重要。因為高校圖書館工作者的服務對象是高素質、高修養(yǎng)的廣大師生讀者，館員們的形象和行為舉止直接或間接影響到高校的形象和廣大讀者去圖書館查閱資料的熱情。之所以，所謂工作人員必須熱情接待不同民族，不同語言，不同需求的每一位讀者，這是他（她）們的職責。但是，廣大讀者的不尊重、不禮貌等行為直接影響到工作人員的積極服務態(tài)度，因此呈現(xiàn)出不良的工作情緒。

眾所周知，在高校圖書館工作的館員應被稱為“老師”，但是偏偏有部分讀者使用“阿姨、叔叔、哎”等稱呼。難道讀者真的體會不到他們也是教育者嗎？雖然教師和圖書管理員在他們的教育方式和方法上有所不同，但他們也是教育工作者。因為他（她）們通過文獻傳遞，信息咨詢等服務而教育讀者，他（她）們扮演各種角色，如教育者來溝通、引導讀者，扮演調(diào)解員，看門人和館員來教育讀者。與讀者，他們的個性、形象、角色、語言和行為面對面接觸，會對讀者產(chǎn)生潛移默化的影響。所以，廣大讀者應具有強烈的禮儀精神，要有尊重館員的態(tài)度與事實行為。

二、 作為高校圖書館工作人員，要樹立良好的綜合素質與職業(yè)禮儀

圖書館的發(fā)展全依賴于廣大讀者，沒有讀者的圖書館就失去存在的價值。而吸引讀者的客觀因素除了該圖書館的書籍儲存量的多與少，環(huán)境的良與差之外，還聯(lián)系著工作人員的整體素質和對讀者的態(tài)度的好與壞。高校圖書館工作人員面臨的是知識水平、道德水平和綜合素質等都較高的師生讀者。為了高水平的讀者服務，先重視自身的綜合素質和職業(yè)禮儀的提高，作為知識源泉的工作人員要不斷學習業(yè)務知識，提高業(yè)務能力。俗話說得好“出門看天氣，進門看臉色”，面對每一位各民族讀者時，要展示自己最良好的工作態(tài)度，盡量滿足讀者的合理需求，為讀者提供良好的環(huán)境。工作人員再次重視自身的穿著打扮，舉止行為，讓讀者充分意識到“讀者第一，服務至上”的態(tài)度以及給他們帶來便利的滿足感。

三、 高校圖書館要設立人性化管理制度

馬克思說：“和諧的人際關系就是一種生產(chǎn)力”。圖書館領導是建設和發(fā)展圖書館的宏觀策劃者，館員是為圖書館的發(fā)展而默默奉獻的大群體，各項工作的具體實施者。為了加快高校圖書館的事業(yè)發(fā)展，首先，要建立和諧的館領導班子和高素質的館員。作為圖書館的領導者，應該溝通館員，及時了解他（她）們的工作和生活上的需要，并滿足各種合理需求。而圖書館員必然應該積極參與圖書館組織的各項活動，發(fā)揮自己的特長以及才智，為圖書館事業(yè)的迅速發(fā)展做出一份貢獻。館領導應支持和引導館員的繼續(xù)培養(yǎng)，為了使他們不斷提高自身的綜合素質，提供于合理的平臺鼓勵他們，通過各種渠道和形式參與學習，而取得優(yōu)秀的工作能力。領導者要充分認識而措施人性化管理制度，實行人本管理，才能使圖書館的發(fā)展提供生機和活力因素，才能把圖書館建成更加和諧、完美的“書香家園”。

四、 結語

全面建成小康社會，全面深化改革，全面依法治國，全面從嚴治黨的今天，高校圖書館緊迫的任務是隨著時代的進步，增強圖書館的資源建設，提高圖書館工作人員的綜合素質及職業(yè)禮儀，完善服務和管理政策，改善空間設計，因此影響到廣大讀者。

當然對每一位讀者要公平、公正的服務，從而贏得讀者對工作人員的尊重，消滅他（她）們對工作人員的蔑視。高校圖書館建設的好與壞，發(fā)展的快與慢，直接影響到該高校的教學與科研水平的提高與廣大師生的整體素質的提高。高校圖書館作為高校的知識源泉，要不忘初心，牢記使命。所謂的圖書館都要圍繞閱讀（推廣閱讀）、公平服務而體現(xiàn)它的存在，從硬件到軟件都需要細心設計，當然這些設計是為了滿足感性需求，為讀者營造出人性化的閱讀環(huán)境，體現(xiàn)出圖書館的包容性、責任性的使命。新時代高校圖書館工作人員一方面著重提高自身綜合素質和職業(yè)禮儀，加強自身業(yè)務能力，不斷學習，開展規(guī)范化服務，文明服務，逐漸提升高校圖書館的服務水平。另一方面廣大讀者在尊重工作人員的前提下，齊心協(xié)力配合圖書館的事業(yè)發(fā)展工作，尊重工作人員的勤勞，攜手合作，共創(chuàng)一個真正的和諧家園，讀者的房子，人文家園！最終要建設書香校園！

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作者簡介：

沙拉買提·依明艾山，艾爾肯依明，甘肅省蘭州市，西北民族大學圖書館。