策劃人：陸圣紅（工作室領銜人、幼教研訓員）

主持人：陶佳祎（工作室成員、幼兒園業務園長）

研討人員：陸圣紅名師工作室全體導師和所有成員

研討時間：2020年2月26日9：00～11：00

研討實錄：

引子：背景分析與目標引領

陸圣紅：當前疫情依然嚴峻，今天我們名師工作室組織專題研討會，圍繞“教師如何引導家長和孩子的有效溝通”的話題進行視頻研討，其目的是引領區域內幼兒教師提高與家長和“宅”家孩子溝通的有效性。下面由陶佳祎園長來主持研討會。

研討：話題互動與策略交流

主持人：疫情防控期間，幼兒園延期開學，面對長假，家長和孩子該如何應對，這成為不少家長關心的問題。因此，此時的家園有效溝通比任何時候都重要。我們先圍繞“疫情背景下家園有效溝通的關注點和重要性”來相互交流一下。

一、疫情背景下家園有效溝通的關注點和重要性

1.推動家庭教育效能

陸曉健：在疫情的特殊背景下，有效的家園溝通可讓家長更深層次地認識到家庭教育對孩子發展的重要性，同時也幫助家長獲取最新的育兒理念和方法，以自身的言行，做孩子學習的榜樣，讓孩子了解疫情，科學防范，“宅”家戰“疫”。一些好玩又有意義的親子互動游戲，既能增強親子感情，又促進孩子的能力發展。

2.引導正向情緒培養

施冬梅：天天宅家，很容易滋生負面情緒，這正是培養幼兒情緒處理能力的有利時期。有效的家園溝通能幫助家長積極進行自我調適，不向孩子傳遞負面情緒，并時刻關注孩子情緒，創造適當機會讓他們釋放負面情緒。父母的積極引導，能讓孩子掌握處理情緒的能力，從而擁有正向、積極、樂觀、穩定的情緒。

3.指導親子居家生活

沈陳旦：疫情帶來了“超長假期”，家園有效溝通首先帶給家長的就是居家生活指導，給孩子一個充實有趣的假期。我們每天在幼兒園微信公眾號發布繪本故事、親子游戲、科學小實驗、親子美食、手工活動等各種充滿愛意的“大禮包”，老師們熟悉的笑容、親切的聲音，安撫著“宅家”幼兒躁動的心。

4.注重良好習慣養成

陸美：疫情打亂了孩子穩定有序的日常生活，這就需要家園有效溝通，在線上引導家長幫助孩子調整作息安排，如早睡早起、按時午睡、適度運動、規律飲食等，為入園生活做準備。同時還要關注孩子良好生活習慣的日常養成，如鼓勵孩子勤洗手，尤其在打噴嚏、咳嗽、進食前后。不隨地吐痰、不亂扔垃圾、外出要戴好口罩等。

5.調整開學課程內容

顧靜雯：因為疫情，推遲了開學時間，在與家長的線上溝通中，我發現孩子們對疫情的關心，了解到孩子的實際發展需求，為開學后的課程調整提供了依據。這就是家園有效溝通帶給我們的課程思考，同時也帶給我們很多關于“新冠病毒”的課程資源。

主持人：家園有效溝通最直接的目的就是“科學地指導家長如何促進孩子更好的發展”。要讓家長學會和孩子有效溝通，你有什么方法？

二、引導家長學會和孩子有效溝通的方法

1.學會傾聽

（1）傾聽態度

徐雨婷：傾聽時把注意力放到對方身上，這不僅僅是一種禮貌，它更會讓聽者產生信任感。如認真傾聽孩子關于自己繪畫作品的介紹，并進行溫暖的評價和互動，體現出與孩子平等對話、走進孩子內心的意識，讓孩子體會到被愛的感覺。

王思琪：我和大家分享一個小故事。我們班級群里開展了主題活動“我心中的抗疫英雄”，書瑋畫了一個戴口罩的女生，她媽媽在群里@我，“書瑋不會畫，畫錯了，不知道書瑋為什么畫了我”。我問她媽媽有沒有聽她講一講？原來，書瑋媽媽是護士，雖然沒有在抗疫一線，但書瑋看新聞時知道了醫生護士都是白衣天使，所以才畫了自己的媽媽。如果當時書瑋媽媽傾聽了孩子的想法，就不會有這場誤會。家長只有在“當下”“身心合一”地去聆聽孩子，去感受他們的感受，不急于給他們出主意，親子間的溝通才會變得更融洽、更有效。

（2）傾聽時機

姚瑤：傾聽，要在恰當的時機。當孩子尋求信息并未表露需求時，家長只需提供信息；當孩子不愿意談論內心感受時，家長要尊重他，不要一個勁兒地打探。我和大家分享一個小案例，請大家看一段含含和爸爸在種植過程中的對話，除了含含明確的提問，爸爸給予相關回答，大部分都是爸爸在傾聽含含的話語，并適時用簡單的語言來回應。當孩子有較強的愿望去表達、去操作時，家長就要安靜、耐心、真誠地傾聽，孩子自主獲取新經驗的能力、積極探索自然奧秘的精神、溫暖和諧的情感體驗就能得到持續的鞏固和發展。

（3）傾聽技巧

林美：傾聽技巧有兩點：一是營造尊重對話者的傾聽環境。1.排除干擾因素。家長在傾聽時，放下手機和手中正在忙的事情，專注于當下的對話。2.注重眼神交流。視線與孩子平齊，臉上揚著微笑，眼神中充滿鼓勵、期待和興奮，這能讓孩子感受到幸福和溫暖。二是尊重說話者的表達內容。如和孩子討論一件事時，當他說出自己的意見后，家長回應“是的，同時應該”，在肯定的基礎上表達自己的新觀點，這能讓彼此的交談更順暢。

陸佳楠：部分家長存在的問題，一是沒有傾聽意識，如孩子哭著不肯戴口罩，家長不做解釋，強制讓孩子戴口罩；二是表面傾聽，不理解孩子的真實需求，如孩子哭著說想出去玩，根源可能是家中缺少游戲內容；三是虛假傾聽，只是敷衍孩子，這會讓孩子感到懊惱；四是傾聽無方，家長不知如何用“孩子的語言”來回應孩子想要了解的“新冠病毒”知識。

主持人：傾聽是有效溝通的基礎。除了傾聽，家長還需要做些什么？

2.學會理解

（1）給予回應：高質量陪伴

陸紅霞：孩子不懂病毒是什么，無法理解為什么不能出去玩，情緒上有較大的起伏，甚至可能會亂發脾氣。這時，家長的陪伴很重要，要給予孩子更充分的理解、更大的包容和更多的忍耐。我班結合本次疫情轉發了一些優質資源鏈接，幫助家長認識到“高質量的陪伴是必需的”，指導家長怎么有效地回應孩子的疑問，如何正向地評價孩子，用具體行動引導家長學會高質量的陪伴。同時，我們推薦親子閱讀一些疫情繪本故事，幫助孩子認識了解病毒知識。有家長反饋，孩子在聽了幼兒園微信平臺的“一個不溜達的春節”故事后，知道了自己為什么要待在家里，待在家里可做些什么。顯然，這比簡單的說教有用多了。

（2）給予尊重：允許選擇

盧芳：家長是否能理解孩子的一項重要指標是能否給孩子提供選擇?！斑x擇輪”是致力于問題解決的一種方法，這種方法突出的特點是在孩子出現情緒不佳等情況的時候，讓孩子自主思考和選擇多種解決問題的方法，以保障孩子的選擇權、決策權，讓孩子成為解決自己的問題的專家。

（3）給予引導：鼓勵釋放

景楠茜：家長要給予孩子一些正面引導，來緩解他們因長時間隔離所導致的焦慮。一是自己要擺正心態，不焦慮，不給孩子帶來負面影響。二是幫助孩子釋放焦慮情緒，如在有限條件下可開展碎片式運動，給孩子講講鐘南山爺爺，講醫生、護士、保安堅守崗位的故事等，傳遞積極的態度和信念。

主持人：傾聽孩子，理解孩子，才能走進孩子。還有哪些方式能成為有效溝通的妙招？

3.學會共情

（1）科學的陪伴需要共情

楊子瀾：“共情陪伴”就是家長全身心地投入孩子的各種活動，關注孩子的想法、情緒，用尊重、支持、鼓勵的方式來和孩子互動。

（2）共情三部曲：覺察、接納、傳遞

王雪君：家長既要覺察孩子直接用言語表達的內容，更要覺察孩子非言語傳遞的信息，比如聲調、語速、表情、動作、身姿等，并穩定對接孩子的情緒，向孩子傳遞理解，讓孩子知道“你是被看見的”。有時是直接用語言的方式，有時則是會心的一個眼神、一個微笑，或是一個擁抱。

（3）共情三方法：換位思考、學會商量、懂得尊重

林美：共情就是要洞察孩子的情緒，感同孩子的身受，換位思考很重要。我班有這樣一個小故事，糖糖吵著想出去玩，糖糖媽媽沒有粗暴地拒絕，而是先肯定并重復孩子的話，表示對他的理解?！澳阆氤鋈ネ?，媽媽也很想出去玩。”其次，詢問孩子的想法和意見?！暗?，你已經知道外面有病毒很危險了，那怎么辦呢？要不我們在家里一起玩游戲，怎么樣？”站在孩子的立場去尊重孩子，然后與他商量。這樣與孩子溝通，就有共情的效果。

主持人：表達是人與人溝通的最重要的方式。對于表達，你有什么想說的？

4.學會表達

（1）表達的意義

劉婧：家庭生活中的孩子，都是小“話癆”，家長們能做的就是配合他們，讓他們保持對表達的興趣，并從中找到自信，學會更好地表達。如孩子講一些童言稚語，家長們可饒有興致地附和，隨著孩子的思路或意境往下聊，滿足孩子的交際需求。

（2）表達的方式

黃鳳美：我來說說教師和家長之間的表達方式。與家長溝通時，教師首先要注意態度和語氣，其次要多途徑與家長交流，另外還要多征求家長的需求與意見。先對家長進行正面的肯定和表揚，再委婉提出針對性的建議，家長會更樂意接受我們的建議。

（3）表達的引導

朱賽男：特殊時期的“宅”家生活，讓孩子表達機會減少、表達氛圍單一、表達對象固定，老師成為間接引導者，而家長成為直接引導者，成為孩子表達的關鍵影響源。我給家長三個建議，一是家長做好孩子表達的榜樣，二是聽孩子把話講完，鼓勵孩子多講話，三是接納孩子多種形式的表達。

主持人：傾聽是理解的前提，溝通源于理解，而共情是走進孩子內心的第一步，表達則是有效溝通的合理形式。對于家園有效溝通，你認為有哪些需要注意的地方？

三、家園有效溝通的幾個注意點

1.堅守初心，拆除溝通阻隔

吳越：家園溝通要考慮幼兒園和家庭雙方的需求，但應以孩子為中心，一切以促進孩子全面發展為最終目標。遇到與家長溝通的困難，先要堅信在每一個家長需求的背后，都是一位愛孩子的家長。在向家長提出要求時，先讓家長了解這些要求對孩子發展所起的作用。

2.巧用策略，化解溝通沖突

黃岑瑋：巧用一些策略，提升家園溝通的有效性。如班級群里總有幾個家長不配合打卡，首先要讓家長明白，打卡是原則性問題，教師要保持“有理說理、不卑不亢”的態度。家長真的不配合打卡，老師則要保持冷靜的心態，“您實在不方便打卡的話，暫時我先幫您打卡，您看這樣行嗎”，采用“曲線救國”的方式溝通。

3.平等尊重，暢通溝通渠道

彭佳琪：互相尊重與理解是家園有效溝通的前提。疫情期間，我班布置了一位家長和孩子共同搜集資料的調查任務，以多種形式記錄，完成后發群共享。一開始，家長提出了許多疑問，通過我與家長之間的交流、解答，一份份調查表發到了群里。我及時回復家長，在鼓勵表揚的同時提出改進意見。教師與家長始終保持平等的關系，不要給家長以高高在上的感覺，保證家園交流渠道的通暢，這樣才能得到家長的支持與配合。

4.專業回應，助力溝通信任

張琰：非常時期，教師更要及時了解家長和孩子所面臨的問題與需求，做出專業的判斷并回應他們的困惑。首先老師要利用微信群和家長、孩子進行線上溝通、交流，及時了解孩子和家長的思想動態。如長時間的居家隔離，家長和孩子都感到百無聊賴、焦躁不安，面對后面自動續存的假期，怎么更好地陪伴孩子，很多家長都有種力不從心的感覺。我們了解到這個問題之后，調整了居家生活的指導內容，回應家長的實際問題。一是利用老師家長資源，讓參與意愿強、有一定學習力的家長和老師進行話題交流互動，帶動更多家長通過聆聽、觀察、模仿、操作、協商等多元方式參與線上交流，實現異質互補。二是利用網絡資源，通過自己的專業判斷，將優質線上資源發到班級家長群。三是推出抗疫期間家長和孩子的心理疏導，給予家長和孩子心理支持和撫慰。

5.創新模式，應對非常溝通

姚協辰：特殊疫情背景下，家園溝通需關注以下不同之處。首先，家園互動以“線上”模式為主，會有部分家長僅僅在“形式”上參與。如受教育程度較高的家長，認為教師發布的游戲活動在某些平臺上能找到，便選擇自己和孩子創編游戲活動。這提醒我們，線上的生活指導活動內容，需要科學審議，篩選優質內容。其次，線上家園互動的對象是一個家庭。在教師發布文字指導和語音指導時，互動對象有多個，教師要把握好。

主持人：疫情當下，危機也是機遇，防疫期間的家園有效溝通，讓每一個幼兒家庭都受益，亦如我們今天的研討，疫情讓我們無法面對面交流，卻給了我們心與心交融、思維與思維碰撞的機會。

結語：研討評價與實踐期待

陸圣紅：大家就三個方面展開的深度探討，用理論結合實踐的方式闡述各自的觀點，用自身親歷的感悟與同伴分享交流，表現出每一個人對待本次研討的認真態度，這其實就是一個相互交流、有效溝通的過程。通過本次研討，希望大家能在日常工作中真正做到學會傾聽、學會理解、學會共情、學會表達，以此提高自己與幼兒、家長、同事溝通的有效性。