電力營銷現(xiàn)代化建設現(xiàn)狀與前景分析

范曉旭

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對于電力能源的需求和質(zhì)量也不斷提高，使供求關(guān)系有了巨大改變，因此，加強我國電力營銷現(xiàn)代化建設顯得非常迫切。在進行電力營銷建設過程中，電力營銷現(xiàn)代化建設工作涉及的方面很多，只有做好電力營銷建設的準備工作，才能提高電力營銷現(xiàn)代化建設的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：電力營銷;現(xiàn)代化建設;前景

1電力營銷內(nèi)涵及特點

1.1內(nèi)涵

經(jīng)濟的發(fā)展與科學技術(shù)的進步使得人們的電力需求不斷的增加，通俗來講，電力營銷就是電力企業(yè)通過采用現(xiàn)代化的營銷手段，不斷滿足用戶電力消費需求的過程，因此，電力營銷現(xiàn)代化建設以滿足用戶需求，提供安全、高效的電力產(chǎn)品為主要目標。消費者在一定時期內(nèi)購買電能的多少，購買需求是否會增加在一定程度上受到電力企業(yè)營銷手段的影響，而這也是電力企業(yè)能否盈利的關(guān)鍵點。電力企業(yè)依據(jù)消費市場的變化而進行的一系列決策活動，是電力企業(yè)電力營銷活動的集中體現(xiàn)。

1.2電力商品的主要特點

電力工業(yè)是極為重要的公共服務性產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)到最終消費的環(huán)節(jié)如下：發(fā)電公司生產(chǎn)電力→電網(wǎng)經(jīng)銷部門銷售電力→供電公司購買商品→消費者消費電力商品。當然，電力商品也與其他商品有著不一樣的特點，例如：電力商品不具有實物形態(tài)，同時不具有可儲存性，而其最大的特點在于：電力商品是最為重要的公共服務產(chǎn)品之一，這也使得電力商品成為了生活必需品。

2電力營銷現(xiàn)代化建設的現(xiàn)狀

我國的電力企業(yè)運營模式和發(fā)達國家相比來看還會存在一些差距的，原因是電力產(chǎn)品進行生產(chǎn)期間資源消耗比較大，還會造成比較嚴重的環(huán)境污染，所以我國在電力營銷這方面還不是很成熟。我過的環(huán)境收到了一些影響，現(xiàn)在我國就在大力保護環(huán)境，在這種情況之下我國的電力營銷現(xiàn)代化建設就發(fā)展的不是很快了，環(huán)境對電力營銷現(xiàn)代化建設形成了制約。我國現(xiàn)在在大力發(fā)展新能源，發(fā)展清潔環(huán)保的能源，所以怎樣使得電力資源發(fā)揮最大的效率，這時電力營銷系統(tǒng)建設應該關(guān)注的問題。電力營銷系統(tǒng)在軟件，通信等方面具備多項功能。電力營銷中有關(guān)業(yè)務，電費等都需要全部納入計算機管理之中，計算機紫銅起到規(guī)范電力營銷的業(yè)務流程，加強管理部門的管理和監(jiān)控的職能的工作，在電力營銷現(xiàn)代化建設中是離不開計算機的，有效的利用計算機就能加強電力營銷現(xiàn)代化建設。電力營銷系統(tǒng)建立了一個大的數(shù)據(jù)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷數(shù)據(jù)處理，高效的提高了營銷服務水平，順應了技術(shù)的發(fā)展潮流，客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)和計算機在同城的任何地方辦理業(yè)務，這就是電力營銷現(xiàn)代化建設帶來的好處?，F(xiàn)在我國的電力營銷現(xiàn)代化建設已經(jīng)發(fā)展的很好，但是還是有很大的空間可以提高。電力營銷現(xiàn)代化建設的的數(shù)據(jù)傳輸也是比較方便的，可以隨時的查找數(shù)據(jù)，這就給電力營銷業(yè)務帶來了很大的方便。營銷系統(tǒng)采用全過程流程管理，包括業(yè)務全過程流程管理，電費全過程流程管理以及計量全過程流程管理。

3電力營銷現(xiàn)代化建設和發(fā)展的相應對策

3.1轉(zhuǎn)變電力企業(yè)營銷理念

電力市場針對電力企業(yè)具有的壟斷性性質(zhì)，積極地順應不斷加劇的市場競爭，眾多企業(yè)也在與時俱進地改變自己的營銷理念和模式，以市場為導向，以創(chuàng)新為電力營銷的手段而尋求最終的發(fā)展。電力營銷是電力企業(yè)中的中心業(yè)務，占據(jù)著至關(guān)重要的地位，也發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，如果想使電力企業(yè)全面、健康、有序發(fā)展，電力企業(yè)中的所有部門和員工都要積極地參與和配合電力營銷，從根本上認識到電力營銷的重要意義與價值，與時俱進，不斷地進行創(chuàng)新并接受最新的營銷理念，同時隨時了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及電力市場最新需求，制定出最佳的營銷策略和制度，從而為電力客戶提供高質(zhì)量的服務，滿足廣大電力客戶的基本需求，最終達到促進電力企業(yè)快速發(fā)展的目的。

3.2制定電網(wǎng)設施建設規(guī)劃

人們的生活水平提高的表現(xiàn)之一是對電力的需求日益增加。因為人們的日常生活離不開“電”，因此，為了滿足人們對電力的需求，電力企業(yè)需要提高供電量，而提高供電量的前提是具有非常完善的電網(wǎng)配套設施。電力企業(yè)營銷的另一個舉措是及時有效地分析電力市場的未來需求，積極開發(fā)最具潛力的市場用電需求。城鄉(xiāng)電網(wǎng)設施的合理規(guī)劃，將最先進的科學手段和科學理念融入其中，分析和掌握當下以及未來的的發(fā)展趨勢，保證環(huán)境和電網(wǎng)和諧的發(fā)展。這樣既可以完善城市電力市場，還可以最大限度的滿足農(nóng)村電力市場，對電力企業(yè)的發(fā)展具有非常深遠的意義。

4電力營銷現(xiàn)代化建設的前景

4.1提升產(chǎn)品服務水平

服務是電力營銷中最基礎的工作，因此要努力提升產(chǎn)品服務水平。不僅要體現(xiàn)在電力企業(yè)員工素質(zhì)和企業(yè)文化中，未來更要將服務與市場發(fā)展結(jié)合起來，用良好的服務質(zhì)量來吸引用戶，使服務水平滿足廣大客戶需求，提高電力營銷服務的及時性、可靠性及有效性。必要時可考慮開展專項服務窗口滿足特殊群體的需求，切實提升服務品質(zhì)。

4.2創(chuàng)建電力營銷的數(shù)據(jù)倉庫

在電力營銷企業(yè)的長足發(fā)展規(guī)劃中，必不可少的指標就是數(shù)據(jù)倉庫的建立。在電力營銷企業(yè)多年的發(fā)展中，已經(jīng)積累了大量有關(guān)于電力營銷各個方面的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在一定程度上決定著電力營銷的未來走向。但由于之前對于數(shù)據(jù)的管理不到位，實際執(zhí)行過程中，一些復雜數(shù)據(jù)的處理仍存在著一定難度，導致數(shù)據(jù)庫的更新和應用可靠性都較低，難以真實反映電力信息?；诖司唧w問題，在電力營銷的未來發(fā)展中，創(chuàng)建全新的電力營銷數(shù)據(jù)倉庫十分必要。在開展電力營銷工作的過程中，數(shù)據(jù)倉庫的應用十分普遍，發(fā)展前景良好。通過對數(shù)據(jù)庫中已有案例的分析，可以預估未來市場，針對不同用戶的個性化需求智能制定發(fā)展路線，更能提升電力市場的業(yè)務水平，優(yōu)化營銷手段，提升電力營銷行業(yè)的競爭力。

4.3切實強化電力企業(yè)營銷工作管理實踐模式的建設力度

隨著國家對電力系統(tǒng)改革及電力市場速度發(fā)展，這給供電企業(yè)帶來了前所未有的競爭壓力和挑戰(zhàn)。只有具備競爭能力的企業(yè)才能在市場中占主體地位，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變以往單一生產(chǎn)的管理模式將經(jīng)濟效益作為發(fā)展重心，全方位拓展空間。對于我國現(xiàn)有的電力能源產(chǎn)業(yè)的企業(yè)實體而言，想要在競爭態(tài)勢日趨激烈的現(xiàn)實市場環(huán)境格局中占據(jù)一席之地，必須切實加強針對電力能源領域企業(yè)自身的營銷管理工作模式的建構(gòu)以及創(chuàng)新工作力度?；诓块T組織運作形態(tài)、基本職責分布格局、以及日常工作管理控制模式和工作實踐路徑等具體方面展開考量，明確客戶在企業(yè)市場營銷工作開展版圖中的中心地位，不斷提升電力企業(yè)營銷工作管理實踐模式的建設水平。對管理體制進行深度改革，建立現(xiàn)代化管理制度，精簡人員，增加效益，注重決策的及時性和科學性，提升企業(yè)自身的競爭力。

結(jié)束語：

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展下，使得我國的電力行業(yè)發(fā)生了巨大的營銷變化，在現(xiàn)在電力企業(yè)之間競爭的同時，必將營銷放在企業(yè)發(fā)展的首位。電力企業(yè)只有不斷的提升自身的實力，并根據(jù)自身的優(yōu)勢，不斷提升企業(yè)本身的核心能力，將電力營銷逐漸增強，融入自身企業(yè)的特有文化，才能在競爭激勵的市場中有長久的發(fā)展。對于營銷中出現(xiàn)的各種問題，不但要及時的發(fā)現(xiàn)和解決，更要轉(zhuǎn)變自身的額營銷理念，并將電力企業(yè)的信息系統(tǒng)進行完善，以此確保電力企業(yè)營銷的良性發(fā)展。

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