老齡化背景下博物館通用性無障礙設施設計策略

曹蘭玉　鮑思怡　史海洋　薛帷燦

摘 要：隨著人們的精神文明需要日益增長，博物館作為一個文化傳播場所，必將發揮越來越重要的作用。因此，加強博物館通用性無障礙設施設計尤為重要。但目前，我國博物館通用性無障礙設施設計仍存在較多問題。對此，本文調研了5個規模、功能和風格各不同的博物館，探討其無障礙設施設計現狀，并提出合理的無障礙設施設計策略。

關鍵詞：博物館;通用性;無障礙設計

中圖分類號：TU24文獻標識碼：A文章編號：1003-5168（2020）07-0136-03

Abstract： With the increasing needs of people's spiritual civilization， museums， as a place of cultural communication， will play an increasingly important role. Therefore， it is particularly important to strengthen the design of universal barrier free facilities in museums. However， there are still many problems in the design of universal barrier free facilities of museums in China. In this regard， this paper investigated five museums with different scales， functions and styles， discussed the status quo of barrier free facilities design， and put forward reasonable barrier free facilities design strategies.

Keywords： museum;universality;accessibility design

近20年來，我國老齡化問題嚴重，通用性無障礙設施設計逐漸成為我國重點關注的問題之一。目前，國家標準和地方規范中涉及的無障礙設計范圍主要包括城市交通系統、廣場、居住區、養老建筑、城市公共廁所等方面，而人流量大、服務范圍廣的辦公和文化類公共建筑缺少獨立具體的設計標準細則[1]。

十多年來，隨著經濟發展和社會進步，我國無障礙設施建設取得了一定的成績;但總的來看，設計規范沒有得到較好執行，同殘疾人的需求及發達國家和地區的情況相比，我國的無障礙設施建設還較為落后，有較大差距[2]。博物館是為公眾服務的公益性社會機構，博物館的無障礙設計，可以保障社會中弱勢群體的文化權利，為其平等地參加社會文化生活創造機會和條件，體現博物館的人本主義精神。本文通過實地調研多個博物館無障礙設施的建設和使用情況，總結現存設施的優缺點，并提出博物館通用性無障礙設施的設計策略。

1 無障礙設計現狀

為了使研究的范圍盡可能全面，充分了解目前博物館無障礙設計現狀，筆者調研了5個規模、功能和風格各不同的博物館，包括安徽省博物館、遼寧省博物館、南京博物院、浙江博物館、安徽省地質博物館。通過調研發現各個博物館無障礙設施建設水平各不相同，本文從無障礙衛生間設計、無障礙坡道設計、軟設施設置和其他設施設置四個方面進行總結分析。

1.1 無障礙衛生間設計

在調研的博物館中，衛生間的無障礙設計與博物館成立的年代以及博物館的建筑類型有關。其中，浙江省博物館由于建造時間較早，建筑類型為園林式仿古建筑，因此，其沒有形成一套完備的無障礙衛生間設施。其整體無障礙設計的氛圍較弱，導致一些無障礙設施出現設置不規范的現象，甚至影響使用。首先，衛生間的無障礙標識僅為箭頭，并沒有一套完整的無障礙標識系統，給參觀者造成不便。其次，衛生間前的坡道設置不規范，坡道上多有坑洼不平處，影響輪椅等輔助設施的正常使用。再次，浙江省博物館受原有建筑的限制，無法再單獨設置一間無障礙衛生間，因此其無障礙衛生間設置在男女衛生間內。最后，《無障礙設計規范》（GB 50763—2014）要求，低位服務設施前應有輪椅回轉空間，回轉直徑不小于1.50 m[3]。但是，浙江省博物館便池前的直徑并不符合要求，如圖1所示，狹窄的空間使得輪椅等代步工具無法使用。

安徽省博物館及南京博物院等一些現代化博物館的無障礙衛生間的設施較為完備，設置均符合規范。男女衛生間之外設置單獨的無障礙衛生間，且衛生間的無障礙引導標識以及內部設施完備，衛生間基本都配有馬桶、洗手臺、扶手等設施。其中，洗手臺高度以及扶手均適合乘坐輪椅的殘疾人使用。

1.2 無障礙坡道設計

博物館坡道主要分布在三個位置，分別是主入口、次入口和參觀流線上。在主入口處，筆者調研的絕大部分博物館都有供特殊人群使用的無障礙坡道，且設計較為合理。但是，南京博物館主入口的無障礙坡道存在較大問題，博物館主體與地面之間有較大的高差，臺階多，因此，無障礙坡道坡度過大，并且未設置扶手，如圖2所示。

通常情況下，博物館往往有多個次入口。受多種因素影響，游客經常會從次入口出來。但是，多數博物館并未考慮到在次入口設置無障礙坡道，即使部分博物館在次入口設置了無障礙坡道，也無法滿足殘疾人的使用要求。例如，安徽省博物館次入口處并未設置無障礙坡道，如圖3所示，雖然只有三級臺階，殘疾人也難以通過;浙江省博物館次入口處雖然設計了無障礙坡道，但坡道坑洼不平，不便于輪椅通行。此外，浙江省博物館采用多場館分散式設計，在單個場館的出口處和連接各場館的道路上也未設置無障礙坡道，給特殊參觀人群帶來行動上的不便。

在參觀流線上，建造時間較短的博物館一般都具有完整的無障礙流線，如安徽省博物館，但也有一些特殊展區和區域沒有設置無障礙設施，導致殘疾人無法進去參觀。例如，南京博物館展廳內部出口只有樓梯能下到負一樓至出口，沒有設計無障礙坡道;浙江省博物館的總體風格是園林式仿古建筑，各場館面積較小，場館內沒有供殘疾人使用的電梯和坡道，且個別展區還設置有門檻，給特殊人群參觀帶來不便。

1.3 軟設施建設

博物館中的軟設施建設主要包括服務通用性設計，包括售票方式、語音講解服務、信息傳達方式等。

在售票方式方面，大多數博物館都是采用網上購票與現場售票相結合的方式，也有部分博物館可免費參觀，無須購票，如遼寧省博物館。網上購票的方式為殘疾人提供了較大便利，無須現場排隊購買。需要注意的是，在參觀博物館時，一般都需要持身份證進入，但由于老年人信息閉塞，可能會出現沒有帶身份證的情況。

在語音講解服務方面，大多數博物館的語音講解服務較為健全，院內都有供租賃的語音講解機器;同時，部分博物院還引進了手機掃碼講解，如安徽省博物館將語音講解APP的二維碼印在宣傳手冊上供游客使用，APP上提供了博物館相關展品的解說。但是，對老年人來說，手機字體小，且操作困難，手機掃碼不如講解器方便，因此應為老年人及聽障人士準備語速慢、音量大的特殊講解器，并有專門服務人員幫助使用者佩戴和講解使用方法[4]。

在信息傳達方面，多數博物館大廳入口處通常設有展板及電子顯示屏，用于展示相關信息，為游客查詢博物館內容提供便利。展示的內容多具有語音和盲文功能，使有視障的人士也可以了解博物館信息[5]。

1.4 其他設施

其他設施包括咨詢臺、休息座椅、無障礙路線引導、展柜和展品布置等[6]。對于咨詢臺，多數博物館入口處均設有咨詢處，且處于顯眼位置，但部分博物館咨詢臺設計并沒有考慮到坐輪椅的殘疾人和小朋友的高度。對于休息座椅，所有博物館都設置有座椅，且高度大約在30 cm，長形硬質座椅。各博物館座椅設置的位置不同，如安徽博物館的座椅設置在兩個展廳之間的過道處，座椅數量適中;南京博物館的座椅設置在中庭處，大廳角落也設置有大量座椅。對于無障礙路線引導，多數博物館都注重室內標識，特別是路線引導。例如，南京博物館所有指示牌均設有無障礙指示。對于展柜和展品布置，部分博物館的展柜較高，為1.2 m左右，對于坐輪椅的殘疾人和兒童來說，觀看不便。

2 無障礙設施改善途徑

2.1 硬件設施建設

對于出入口，若原設計沒有設置無障礙設施，可在附近增設坡度較小的緩坡;如果緩坡實現較為困難，可以設置座椅電梯，并在旁邊增設明顯的標識指示。對于展品和展臺，可適當降低展臺高度，使正常使用者俯視觀看，盡量使輪椅使用者和兒童以平視角度觀看，為其提供便利。如果條件允許，可以開放式展示仿制的藏品，讓視覺障礙者通過觸摸來感受藏品，也可以讓其他參觀者近距離觀看藏品[7]。展臺下方要留有一定的空間，為輪椅使用者提供便利。對于語音提示，可在電梯中增設語音導航裝置，提示所到樓層;在展區增設語音提示，對展品進行介紹。在室內臺階處設置緩坡或者升降平臺、樓梯升降椅等。轉彎處要有足夠的空間便于輪椅使用者轉彎。對于指示標識，要設置盲人導向系統，如設置觸覺地圖，或者采用顯眼的顏色形成強烈對比，如明黃和大紅色，方便盲人和色弱人士使用。對于低位服務，要注意空間大小、休息區、指示牌等設計，充分考慮輪椅使用者、兒童、推嬰兒車等人的使用需求，并設置低位飲水臺、服務臺、展柜、扶手等。

2.2 服務設置

博物館不僅要注重硬件設施的設置，而且要注重輪椅租借、參觀引導等服務設置。例如，在入口顯眼位置設置指示牌，以提示輪椅、嬰兒車租用。此外，博物館也可以借助APP等網絡媒介為參觀人員提供幫助。例如，對于視覺障礙人士，利用定位導航技術，通過APP語音指導，為其規劃一條路線，且提醒其避開旁邊的人和展柜。

3 結語

在公共文化事業迅速發展的今天，博物館的建設越來越完善，數量越來越多。在該背景下，人們對博物館服務的需求不斷提高。因此，各個博物館應嚴格遵循以人為本的設計原則，加強通用性無障礙設施設計，以期滿足各類人的使用需求。

參考文獻：

[1]韓穎.博物館建筑室內環境的無障礙流線研究[D].南京：東南大學，2016.

[2]高森.現代博物館中的無障礙設計[D].成都：西南交通大學，2010.

[3]中華人民共和國住房和城鄉建設部.無障礙設計規范：GB 50763—2014[S].北京：中國建筑工業出版社，2012.

[4]陶永.發展服務機器人，助力智能社會發展[J].科技導報，2015（23）：58-65.

[5]高科冕，呂海璐.從新媒體運用看博物館社會影響力：以東北三省的博物館為例[J].國際博物館（中文版），2017（Z1）：144-151.

[6]陳剛.數字博物館概念、特征及其發展模式深析[J].中國博物館，2007（3）：88-93.

[7]王裕昌.博物館無障礙設施建設的理念與思考[J].絲綢之路，2009（24）：87-90.