智能管家：個人智能助理的定義與未來探究

齊凱隆

1 智能管家的定義

商務管家（Business Steward）是指幫助雇主客戶管理商務的專業服務人員。該專業服務成員為客戶雇主提供“買家式”的商務管理服務[1]。商業管家行業的出現，必將服務于服務全球客戶雇主、企業家、金融家的產業升級、商務管理、資源資本及專業智庫。

縱觀中國乃至全球范圍，智能管家都屬于一個前沿且創新的行業領域，其概念和定義由本文首次提出。智能管家（Intelligent Steward，簡稱“智管”）是通過人工智能AI 技術提升商務管理和生活品質的私人智能科技助理。智能管家根據客戶需要提供定制化服務，提升客戶商務管理和生活品質，幫助客戶專業的省時省力省心的處理商務和家庭中的管家事務。

智能管家主要通過人工智能、智能機器、語音識別、圖像識別、機器翻譯、深度學習、人機交互、移動互聯網等綜合工具，服務雇主客戶完成商務管家業務。

智能管家是在人工智能時代中，商務管理市場的專業服務成員。智能管家致力于為個人客戶提供智能、高效、專業的新商管智能服務，實現商務管理行業的個人數字化管理和數據資產升級，推動人工智能時代的文明創新。“智能管家”概念最早由中國的齊凱隆提出，管產公司的“智能管家”是全球智能管家行業最早的實踐者。

2 智能管家的形態和功能

人工智能已經是科技發展的大趨勢，各行各業都在想著用機器來替代一些輔助性的工作，以此來提高人們的工作效率。因此就有人想到了虛擬私人助理技術。這一人工智能技術，可以幫你從網購到約會，從朋友間的聊天到商務洽談，安排得井井有條[2]。

數據流硅基生命體的智能AI 商務管家，主要代表是管產hui，其標準化的硬件模組加軟件系統的整體解決方案，通過圖像處理、深度學習、計算智能、人工智能算法、自然語言處理等技術追蹤個人的習慣、需求、偏好并智能化計算商務工作效率，給個人提供個性化的發展建議，最優化的滿足人們的需求。

智能管家是用戶助理可以滿足用戶個性化的需求，幫助用戶省時省心省力的處理商務工作和生活品質中的事情，可以做到7 天*24 小時的工作和極速響應。智能管家是“你身邊的商務管家朋友”，給每個人提供“懂你”、“貼心”、“認真”的助理價值，讓用戶的商務工作和生活品質根據高效精彩開心。

2.1 商務工作助理

商務內容管理：日程管理（今天要做什么事情）、行程管理（今天要做什么交通工具預定）、會議管理（今天要怎么和小組討論工作內容）、面談管理（今天要見哪些人什么目的）、情緒管理（今天如何開心工作生活）。

智能問答搜索：今天做什么事情？（日程管理）、今天要做什么交通工具？（行程管理）、今天要怎么和小組討論工作內容？（會議管理）、今天要見哪些人什么目的？（面談管理）、今天如何開心工作生活？（情緒管理）……

項目組商務工作：工作內容布置（今天要安排哪些工作和同事協調）、項目方案（哪些方案要分享給同事小組成員）、會議記錄（哪些會議筆記內容要分享給同事小組成員）、問題交流（哪些問題要讓同事回復）、行程記錄（在什么時間什么地點匯合）、個人商務外包工作（如何把工作內容外包給開放的第三方服務商并付費好評）。

2.2 生活品質管家

約專車、代送件、咖啡果汁上門、訂鮮花、約保潔、訂門票、找餐館、看電影、辦簽證、健身建議等生活功能。

3 智能管家的產生和發展

AI 私人助理是基于人工智能技術的商業化產品。在1956 年的Dartmouth 學會上提出了人工智能，其涉及知識廣泛，主要目的是以生物智能為基礎，在無機載體中（如各種集成材料，光學材料等）構建類似結構來模仿及拓展生物智能[3]。

人工智能、物聯網、區塊鏈等前沿科技的快速發展已構筑起智能經濟的基礎設施，在這些技術驅動下，新物種正重塑智能時代的新未來。AI 虛擬助理是一個多元化的市場，主要集中在娛樂和智能家居以及提供客戶服務等領域，它涵蓋基于語音識別的智能助理，也包括基于文本識別的客服機器人[4]。

近年來，互聯網巨頭搶占了智能語音市場先機，以蘋果Siri、微軟Cortana、亞馬遜Alexa、天貓精靈為代表的智能機器助理大量涌現，他們都可以被稱為智能管家。

4 智能管家的未來探究

下一個大時代：人工智能以及路徑呈現如下幾個特征：1）該商業業態以運營數據為基本商業模式；2）部分或者全部替代人工；3）通過更加豐富的硬件，實現數據的接入和匯集[5]。如圖1。

智能管家行業的管產hui 是一個不斷發展與完善的未來科技簡史的生態系統（2020-2073 年），將構筑起機器互聯、人機協同共生的新經濟生態。管產hui 由AI（智能機器生產力）、Blockchain（區塊鏈生產關系）、IOT（物聯網生產資料）實現的算力交互、數據定價、思想重生和文明創新。管產hui（GCH）的生態系統的發展路線圖（圖2）分為8 個階段。

圖1 下一個大時代是人工智能

圖2 管產hui未來科技簡史生態系統

智能管家是用戶商務工作和日常生活中的智能伙伴，替代了個人商務工作助理提高了工作效率，同時實現了生活品質的管家式服務。智能管家是人類腦力的延伸與代理，為經濟決策與消費者主權時代提供新的經濟發展形態。