疫情下 旅遊業(yè)當反省何去何從

在本澳而言，旅遊博彩業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)，成就斐然，更成功帶動周邊產(chǎn)業(yè)包括旅遊、零售、餐飲、服務(wù)業(yè)等行業(yè)賺大錢。近年訪澳旅客大升至4千萬，惟不少旅遊業(yè)人士對此沾沾自喜，無視國際旅遊休閒中心的這個生招牌是否名副其實。儘管政府一而再再而三出錢出力扶持本地企業(yè)，尤其督促博企要為經(jīng)濟適度多元化出力，甚至政府早在2000年就開始出資持助一些重點資助行業(yè)，如會展、餐飲等。當然，這些重點扶持對象，至今生存得如何？業(yè)界知，政府知，絶大多數(shù)的澳門人都略知。

2019年12月是澳門回歸20周年的重要時候，澳門社會洋溢在一片前所未有的繁榮景象，冇人估計到的是，時隔不久，即國家爆發(fā)新疫情，作為一國之下的特區(qū)迅即受波及，所謂春江水暖鴨先知，本澳旅遊博彩業(yè)首先進入寒冬。面對如此危機，新任特首帶領(lǐng)新任管治班子及時推出一系列抗疫措施，挽救經(jīng)濟，被喻及時雨的經(jīng)濟援助，大受坊間歡迎。正如特首所言，財政儲備依家唔用，幾時用？以致賀特首被市民敬稱“賀爸”、“男神”。政府的施政措施有多麼得人心，可見一斑。

勿論過去20年來，政府對本地旅遊業(yè)界的扶持政策是否有成效，是否得人心。過去的努力已付出了，成果如何，也難以追究哪一方的責任。疫情當下，業(yè)界面對危機如何挺過，才是重點。故，當下政府和業(yè)界都應(yīng)思考，由一個20年前的嬰兒哺育到今天，是否還需繼續(xù)供養(yǎng)下去？內(nèi)地也有啃老族一說，這種現(xiàn)象是否合理？不僅如此，長此以往，企業(yè)的應(yīng)對困境的能力如何養(yǎng)成？……以及會否失去了自我更生的能力？一旦遇上大環(huán)境急變，如今次疫情下4千萬遊客的缺席，這些溫室內(nèi)的經(jīng)濟，殘敗之局即現(xiàn)。

疫下，本澳業(yè)界的措手不及，正好反映了一直以本澳業(yè)界的思維仍停留在追求旅客人數(shù)增長所帶來的消費力，從而支撐起整個旅遊博彩經(jīng)濟發(fā)展，故所有人的目光只盯著一個焦點，就是如何吸引更多人來消費購物，賺取更多的利潤，而不會也不願去思考自身的如何進取了。當整個社會氛圍如此，如何令澳門成為一個真正的旅遊休閒中心呢？如此的思維之下，構(gòu)建的澳門這座旅遊目的地，充其量就是一個周邊城市的具備地域便利及價格優(yōu)勢的商品銷售中心而已。這話絶對不是離譜，想想4千萬的遊客消費的能力有多驚人？而今次疫情爆發(fā)後，本澳有近30間酒店被迫停業(yè)，繼續(xù)營業(yè)的也是在吊鹽水，更不用談賭場在關(guān)閉15天後再開業(yè)後面臨的慘淡了。

當下社會最渴望的一劑藥就是“自由行”重啟，因此近期，不斷有學者和議員提出要求政府向中央申請開放更多自由行來澳救市，原因就在於，自由行才是救澳門之水（源）！故，自由行一到，澳門即獲救。展望未來，疫情終究會過去，自由行旅客仍來日可期，但無論政府還是業(yè)界，都必須摒棄“躺著賺錢”的思想。疫情之後可能面對的因素比如旅客量可能難以恢復往日規(guī)模、周邊旅遊城市的競爭、旅客個性化多元體驗需求等等，這些都倒逼澳門不斷去豐富旅遊產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化供給與需求配置問題。4月28日，總投資150億元的珠海·宋城演藝度假區(qū)項目在珠海斗門區(qū)開工。該項目將打造世界文化旅遊新地標、建設(shè)國際休閒旅遊目的地，致力於提供新一代沉浸式體驗型文化和旅遊消費內(nèi)容。這對於澳門旅遊業(yè)界或就是一枚不小的響雷。

行政長官賀一誠公佈施政報告，宣佈多個部門被重組，當中旅遊局併入經(jīng)濟局，引起社會議論紛紛，更多的意見擔憂，這個改組目的是，將旅遊活動和經(jīng)濟收益掛鈎。恐怕，將來旅遊工作更加依賴內(nèi)地客發(fā)展消費式的旅遊業(yè)，而忽視去發(fā)展多元深度遊的特色發(fā)展方向。當然，這一模式會更加適合內(nèi)地遊客市場的需求，但不可否認，當本地特色文化旅遊進一步的褪卻直至完全忽略，無疑對本地旅遊發(fā)展是一大致命的，最明顯的會對大中華地區(qū)香港臺灣及東亞東南亞甚至歐美以致全球國家的吸引力盡失。

這無疑是和國際旅遊文化中心的定位完全背道而馳的。當然，有關(guān)的成效有待觀察，任何過早的結(jié)論，大有主觀的猜測。一直以來，內(nèi)地客乃本澳旅遊消費開支的主要來源，本澳多年來以旅遊業(yè)帶動生意及人流，這個模式不是一時三刻可改變。但疫情很快過去，隨著內(nèi)地自由行進入澳門，旅遊業(yè)必能迅速回暖，旅遊業(yè)界和政府應(yīng)反思本澳的旅遊業(yè)發(fā)展何去何從？是繼續(xù)原地踏步，停留於旅客量增長，只求吸引更多人來消費購物，發(fā)展成為真正的消費式的旅遊城市？若如此，那麼，過往所提倡的文化多元、深度旅遊又算得什麼？（澳門/ 若方）