現(xiàn)代環(huán)境下圖書館三大趨勢(shì)研究

劉杰

關(guān)鍵詞：圖書館;信息化平臺(tái);智能服務(wù);個(gè)性化信息

摘 要：現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使人們能更加便捷地獲取信息與知識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了人們以往的閱讀方式，圖書館內(nèi)的數(shù)字化資源更加豐富，檢索系統(tǒng)更加人性，館內(nèi)服務(wù)更加智能，人們的個(gè)性化信息服務(wù)需求也在不斷增加。建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息化平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)支持的智能化管理和提供充滿人文關(guān)懷的個(gè)性化服務(wù)，成為圖書館在新的歷史時(shí)期發(fā)展的必然趨勢(shì)。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）03-0063-03

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息化平臺(tái)建設(shè)

圖書館若想完成傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源信息化建設(shè)的目標(biāo)，就必須在現(xiàn)代信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，科學(xué)高效地開發(fā)和管理其館藏文獻(xiàn)資源，以更好地實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)積淀及信息共享的初衷?，F(xiàn)代社會(huì)愈發(fā)加快的生活節(jié)奏使人們鮮有時(shí)間能親自到圖書館借閱書籍，而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)讓人們可以不受時(shí)間、空間的限制進(jìn)行查找資料、閱讀書刊等活動(dòng)，這就需要圖書館將現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)化，并不斷更新有聲讀物、教學(xué)視頻等多媒體資源，以多樣化的服務(wù)方式滿足各類讀者的需求。

1.1 據(jù)實(shí)制訂信息化平臺(tái)建設(shè)方案

“信息化服務(wù)模式”不應(yīng)僅被作為圖書館建設(shè)的口號(hào)，圖書館應(yīng)從自身實(shí)際出發(fā)，制訂切實(shí)有效的信息化平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案，在社會(huì)信息化服務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位。在信息化平臺(tái)建設(shè)的實(shí)際操作中，圖書館應(yīng)根據(jù)讀者需求，按照不同的信息類型建立多個(gè)不同的數(shù)據(jù)庫，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)適用于不同讀者的交互式信息歸類、分析、記錄服務(wù)。圖書館在進(jìn)行本館的信息化平臺(tái)建設(shè)工作時(shí)，要站在戰(zhàn)略高度擬訂總體規(guī)劃，有計(jì)劃地實(shí)施信息化平臺(tái)建設(shè)工作，同時(shí)還要從讀者的實(shí)際出發(fā)，引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，制訂詳細(xì)的信息化建設(shè)實(shí)施方案。

1.2 發(fā)揮圖書館原有的優(yōu)勢(shì)

圖書館信息化平臺(tái)建設(shè)不能摒棄圖書館原有的優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)的圖書館運(yùn)行模式是圖書館長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ)，只有繼承傳統(tǒng)并與時(shí)俱進(jìn)，才能更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，更好地服務(wù)讀者。圖書館的優(yōu)勢(shì)主要有：①文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)。圖書館是積累人類知識(shí)的寶庫，人類悠久的文明孕育了無數(shù)的文化形態(tài)，也留下了無數(shù)的文獻(xiàn)資料，圖書館將這些文獻(xiàn)資料進(jìn)行整理收藏，供人們學(xué)習(xí)鑒賞。②專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)。圖書館工作人員擁有較高的專業(yè)素養(yǎng)和良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，有文獻(xiàn)處理和讀者咨詢的經(jīng)驗(yàn)，圖書館對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的信息化培訓(xùn)，能夠更快地完成信息化建設(shè)的任務(wù)目標(biāo)。③穩(wěn)定的用戶群體。每個(gè)地區(qū)的圖書館都有一些長(zhǎng)期到館閱讀和自習(xí)的用戶，或是周邊學(xué)校的學(xué)生，或是行動(dòng)不便的老人，良好的群眾基礎(chǔ)使圖書館能夠發(fā)揮出更大的價(jià)值。④富有人文氣息。圖書館不僅可以提供給人們知識(shí)和信息，還提供給人們進(jìn)行文化交流的場(chǎng)所，人文與學(xué)術(shù)氣息濃厚。圖書館在進(jìn)行現(xiàn)代信息化發(fā)展的過程中，應(yīng)注意對(duì)以上優(yōu)勢(shì)的繼承與發(fā)揚(yáng)，充分發(fā)揮圖書館文化象征的作用。

1.3 優(yōu)化信息服務(wù)終端設(shè)備

圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)終端已跟不上信息化發(fā)展的步伐，我國(guó)很多圖書館目前仍未配備移動(dòng)終端及讀者交互設(shè)備，造成了其文獻(xiàn)資源開發(fā)利用率低、難以滿足讀者需求等問題，而先進(jìn)的電子設(shè)備能更好更快地完成傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的數(shù)字化建設(shè)。因此，優(yōu)化圖書館的信息服務(wù)終端是圖書館開展信息化服務(wù)的重要手段之一。圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門應(yīng)積極主動(dòng)尋找業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的設(shè)備供應(yīng)商，根據(jù)本館特點(diǎn)訂購先進(jìn)的終端設(shè)備，并做好及時(shí)的后期維護(hù)工作，還可以借鑒國(guó)外優(yōu)秀圖書館的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，與其建立合作關(guān)系，共享優(yōu)質(zhì)信息化資源，與國(guó)際接軌。

2 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)支持下的圖書館智能化服務(wù)

科學(xué)技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的主要推動(dòng)力，圖書館作為傳播人類文化的重要機(jī)構(gòu)，需要逐步推動(dòng)自身的信息化建設(shè)進(jìn)程，在利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成果的基礎(chǔ)上，向提供智能化服務(wù)的方向發(fā)展。目前，各行業(yè)均利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建了自身的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平臺(tái)，圖書館也應(yīng)直面新的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)自身的信息化建設(shè)。

2.1 圖書館的網(wǎng)站設(shè)計(jì)

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們紛紛選擇在網(wǎng)上閱讀電子圖書，許多圖書館也相繼制作了自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)是網(wǎng)頁制作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)秀的頁面設(shè)計(jì)能使網(wǎng)站更加精美實(shí)用，使用戶心情愉悅，從而增加網(wǎng)站的訪問和利用率。圖書館的主頁是供讀者檢索文獻(xiàn)信息的平臺(tái)，代表著圖書館的形象，故圖書館應(yīng)對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化，將文字、圖片、視頻利用新的網(wǎng)頁制作技術(shù)融合在一起，增強(qiáng)頁面的視覺體驗(yàn)，讓讀者在瀏覽時(shí)能夠快速找到所需的資料。圖書館還應(yīng)注重其網(wǎng)站信息內(nèi)容的專業(yè)性，要在網(wǎng)站后臺(tái)及時(shí)更新館藏?cái)?shù)據(jù)并定期維護(hù)，以確保每個(gè)鏈接的穩(wěn)定有效，提高讀者檢索文獻(xiàn)信息的效率。

2.2 圖書館的智能檢索與信息安全

智能檢索屬于信息檢索與人工智能研究的交叉領(lǐng)域。目前，我國(guó)很多圖書館在數(shù)字化建設(shè)的過程中引入了應(yīng)用智能化技術(shù)，對(duì)以往信息檢索的關(guān)鍵詞搜索模式進(jìn)行了升級(jí)，新的智能檢索設(shè)備對(duì)館藏資料信息和讀者檢索信息有一定的處理能力，能夠使用同義詞技術(shù)、概念技術(shù)、分詞技術(shù)、短詞識(shí)別技術(shù)等，使信息檢索服務(wù)更加智能化和人性化。圖書館在給讀者提供智能化服務(wù)的同時(shí)也需要防范各種可能出現(xiàn)的信息安全問題，防止檢索系統(tǒng)被惡意軟件入侵導(dǎo)致的館藏?cái)?shù)據(jù)丟失和讀者個(gè)人信息泄露。圖書館應(yīng)不斷加大信息安全防護(hù)力度，建立完善的安全防護(hù)體系，確保圖書館智能化服務(wù)的安全穩(wěn)定。

3 提供充滿人文關(guān)懷的個(gè)性化信息服務(wù)

圖書館個(gè)性化信息服務(wù)指圖書館允許讀者表達(dá)其個(gè)性化需求，讀者可根據(jù)自身的興趣愛好、生活習(xí)慣等向圖書館定制需要的數(shù)字信息資源和相關(guān)服務(wù)。

3.1 個(gè)性化信息服務(wù)的含義

圖書館個(gè)性化信息服務(wù)是一種具有針對(duì)性的服務(wù)方式，目的是滿足讀者的個(gè)性化需求。圖書館根據(jù)不同讀者的閱讀行為及反饋完成讀者需求的收集、整理和分類工作，最終向讀者提供有針對(duì)性的個(gè)性化信息服務(wù)。個(gè)性化信息服務(wù)與傳統(tǒng)被動(dòng)的廣播式服務(wù)模式不同，圖書館需要在充分利用信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，以滿足讀者個(gè)性化需求為目標(biāo)，主動(dòng)開展全方位的讀者服務(wù)。圖書館個(gè)性化信息服務(wù)主要有三個(gè)特點(diǎn)：①服務(wù)時(shí)間的開放性。按照信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展特點(diǎn)，圖書館應(yīng)利用智能設(shè)備為讀者提供24小時(shí)自助服務(wù)。②服務(wù)方式的多樣性。圖書館應(yīng)使讀者能通過不同的信息服務(wù)終端獲取所需的信息。③服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性。圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)專業(yè)精確，使讀者能高效、準(zhǔn)確地獲取所需信息。

3.2 個(gè)性化信息服務(wù)的方式

目前，圖書館提供的個(gè)性化信息服務(wù)有信息分類定制服務(wù)和信息主動(dòng)推介服務(wù)。信息分類定制服務(wù)指讀者可以根據(jù)自身需求向智能終端提交需求信息，圖書館智能服務(wù)系統(tǒng)根據(jù)讀者提供的信息，將館藏資源按照不同讀者的需求進(jìn)行分類，以精準(zhǔn)地找出讀者需要的信息類型。信息主動(dòng)推介服務(wù)是指圖書館信息平臺(tái)根據(jù)讀者在平臺(tái)上留下的瀏覽、檢索記錄，分析判斷出讀者個(gè)人的閱讀偏好，并主動(dòng)向讀者推薦有關(guān)信息資源的服務(wù)。

3.3 個(gè)性化信息的獲取

圖書館個(gè)性化信息服務(wù)是通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)讀者信息進(jìn)行挖掘，分析讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，根據(jù)讀者主動(dòng)提供的個(gè)性化信息需求而進(jìn)行的特殊信息服務(wù)。信息挖掘有靜態(tài)獲取和動(dòng)態(tài)獲取兩種方式，靜態(tài)獲取法指后臺(tái)數(shù)據(jù)庫將讀者初次使用圖書館個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)時(shí)填寫的個(gè)人信息資料，如學(xué)歷、專業(yè)、特長(zhǎng)、愛好等信息進(jìn)行智能分類分析，以確定讀者需求的主要方向。動(dòng)態(tài)獲取法指智能終端自動(dòng)跟蹤記錄讀者的瀏覽和檢索內(nèi)容，根據(jù)特定的算法歸檔分類，并實(shí)時(shí)分析該讀者可能感興趣或正在查找的信息資料，主動(dòng)為讀者提供有針對(duì)性的信息服務(wù)。

3.4 個(gè)性化信息服務(wù)模型的構(gòu)建

圖書館個(gè)性化信息服務(wù)是以讀者為中心，圍繞讀者的個(gè)性化需求提供的信息資源服務(wù)，構(gòu)建個(gè)性化信息服務(wù)模型能夠幫助圖書館更加高效地提供讀者服務(wù)。目前，人們對(duì)圖書館個(gè)性化信息服務(wù)還很陌生，圖書館對(duì)讀者需求的了解也不夠深入，無法將自身館藏資源與讀者的需求、偏好進(jìn)行分類匹配。圖書館需構(gòu)建個(gè)性化信息服務(wù)模型，不斷收集讀者的信息請(qǐng)求，將其與館藏或網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)，智能分析、獲取、整理讀者喜好的內(nèi)容，為其提供有針對(duì)性的個(gè)性化信息服務(wù)。

4 結(jié)語

建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息化平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)支持的智能化管理和提供充滿人文關(guān)懷的個(gè)性化服務(wù)是未來圖書館發(fā)展的三大趨勢(shì)，決定了圖書館當(dāng)前的發(fā)展建設(shè)方向。圖書館需要跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐，利用好現(xiàn)代化信息技術(shù)，滿足讀者的個(gè)性化信息需求，把自身建設(shè)成為現(xiàn)代化、多元化、便捷化的信息展示服務(wù)平臺(tái)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，更好地體現(xiàn)圖書館自身的價(jià)值。

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（編校：馮 耕）

收稿日期：2020-02-10

作者簡(jiǎn)介：劉 杰（1977— ），河南省圖書館館員。