基于生態化管理理論的圖書館管理探討

彭梅

關鍵詞：生態化;管理理論;圖書館

摘 要：文章主要從我國圖書館管理現狀出發，分析當前我國圖書館在管理方面存在的一些問題，并從問題著手，探討了生態管理理論應用到圖書館管理工作中的必要性，并對如何構建圖書館生態管理模式進行了重點分析，以期為今后圖書館生態管理研究和實踐提供借鑒。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）03-0111-03

生態管理理論問世于20世紀70年代的美國，起初主要研究人與自然的關系，其目的在于促進人和自然的關系更加和諧，維持社會的可持續發展。后來，生態管理的理論研究和應用逐漸延伸到社會發展的各個領域，取得了眾多突破。圖書館的各項管理工作滿足生態管理的各種要素要求，包括社會、人文等，因此，圖書館利用生態管理理論實現生態管理既有必要性也有可行性，同時也是圖書館實現自身可持續發展的必由之路。

1 圖書館管理現狀

一直以來，人們從未停止對圖書館管理理論的研究，然而，此前的大部分研究都將重點放在圖書館業務方面，國內外專家和學者先后提出“圖書館公共管理”“圖書館知識管理”“圖書館全面質量管理”等多種管理理論，他們的研究方向主要集中在技術、規范、道德等方面。但是，這些理論能夠被真正應用到圖書館管理實踐中的情況卻很少，導致當前的圖書館管理工作依然存在許多問題，具體而言包括以下幾個方面。

1.1 管理定位不準確

一方面，我國圖書館管理對象主要針對社會高層次人員，即具有一定文化知識的人，這和我國文化事業發展規劃中提出的要進一步滿足人民群眾需求的要求相偏離，導致圖書館的文化服務質量大打折扣;另一方面，我國圖書館包括地區中心圖書館和基層圖書館，二者之間無論是在規模還是在資金和管理上都無法相提并論，很多基層圖書館在管理定位上并未考慮到這一實際，采用了單一管理模式，導致管理效果和服務質量不佳。

1.2 管理對象不全面

目前，我國大多數圖書館的管理對象依然集中在自身業務領域，同時，圖書館疲于應付各類指標和考核，無法兼顧到館內的人員、資產、環境等方面的管理工作，導致圖書館的管理工作不全面、不合理，館內各個要素管理失衡，資產、制度、人員等管理工作頻頻出現問題。

1.3 管理機制不靈活

當前，我國圖書館的管理模式多采用人治和行政治理模式，這兩種模式均存在一定弊端：一方面，圖書館容易出現管理極端化或顧此失彼的情況;另一方面，管理制度難以根據圖書館事業的發展而得到完善。面對群眾的呼聲和市場反應強烈等問題，圖書館受限于現有的管理機制，無法及時加以完善。

2 圖書館生態管理理念

從上述分析不難看出，我國很多圖書館的管理模式不夠科學合理，管理方法亟待加強，其問題的癥結主要集中在自身生存和圖書館未來發展兩個方面，因此，筆者認為有必要引入生態管理理論破解上述難題。

2.1 生態管理的理論

生態管理理論內涵豐富，涵蓋了諸多學科，包括生態學、生物學、經濟學、管理學、社會學、環境科學等。正因其包含了眾多學科內容，因此，生態管理理論一直處于發展和完善中，特別是在將其應用到某個新領域或新行業時，其理論內涵更得到了進一步的發展和豐富。

生態管理的理論核心在于運用其涵蓋的學科內容和知識解答人與自然的關系問題，并從科學、客觀的視角重新思考人類和自然如何和諧相處，其目標在于實現人和自然的可持續發展。隨著該理論的不斷發展和完善，很多學者開始將該理論應用到人類社會發展的各個領域。

生態管理理論之所以備受關注并得到廣泛應用，原因就在于其優勢突出。生態管理理論提出了“生態人”的理念，在該理念的指引下，人們更加重視思想和行為的合理性，從生態和社會可持續發展兩個角度約束自我，從而實現人與自然、人與社會的和諧共生。“生態人”和此前的“理性人”“經濟人”等理論相比較，其主要區別在于“生態”的內涵，即用生態的世界觀看待社會、發展社會。因此，將生態管理理論應用于社會各領域時要集中關注各個領域和行業的主體、產品、技術的生態性。此外，生態管理理論的視角更加全面，要求人們從整體、系統的角度看待問題、發展生產、做好管理，具體而言，該理論包含了整體協同理念、時空理念、生態效益理念以及耦合共生理念。

2.2 圖書館生態管理需關注的要點

具體關注要點包括：首先，圖書館要關注物質和人文環境。圖書館的環境主要包括物質和人文兩個方面，物質方面主要集中在圖書館的建筑、地理位置、配套設施等。從生態管理的角度來看，關注物質環境不僅要關注圖書館外觀形象，更要關注其是否可以更好地服務大眾;人文環境方面則是從節約資金、契合實際、滿足需求等角度思考圖書館的管理工作。其次，圖書館要關注管理的系統性和整體性。圖書館發展至今，在確保生存的前提下，被賦予了更多作用和意義，圖書館管理人員在了解自身生存環境的前提下，要統籌兼顧各類管理要素，全面考慮圖書館管理的系統性和整體性，不能只重視市場效應而忽略服務本質，也不能只注重服務工作而忽略形象維護。總之，圖書館管理工作應該從“生態”“系統”兩個角度加以綜合考慮。再次，圖書館要關注自身的布局和發展。一方面，圖書館要重視空間布局，要充分考慮建筑本身的節能和舒適;另一方面，圖書館要重視與時俱進的發展要求，從現代閱讀和互聯網技術兩個角度不斷完善圖書館資源和配套設施，從讀者需求的多樣化和城市建設的現代化兩個角度尋求圖書館服務、發展的進步。

3 圖書館生態管理模式探討

由于圖書館管理工作既要關注服務對象，又要關注自身發展，既要關注空間布局，又要關注發展要求，具有復雜性和多維性。因此，筆者認為應對圖書館生態管理的方法進行解構，形成一套富有體系、便于操作的生態管理模式。

3.1 圖書館生態管理對象

3.1.1 目標對象。無論采用哪種管理模式，圖書館都無法脫離其業務，提升業務水平是圖書館生態管理最終要實現的目標，即通過有效的管理提高業務能力，提升服務水平。圖書館生態管理模式中業務對象之一是圖書館資源，包含紙質資源和信息資源，另外一個業務對象是讀者。只有不斷豐富資源和完善資源，并提高資源的利用率和服務質量，才能確保圖書館業務的開展富有成效，最終獲得讀者的認可。

3.1.2 可控對象。圖書館的可控對象主要包括采編典流、資產、設施設備以及用戶信息四個方面。采編典流涵蓋圖書館主要業務，如對資源的采集和整理等;資產主要指圖書館的固定資產;設施設備主要指圖書館內的基礎硬件;用戶信息主要指圖書館存儲的用戶數據。

3.1.3 適應對象。在圖書館生態管理模式中，適應對象指的是圖書館只能加以適應，很難加以改變的部分，如政策法規、自然條件等。即便如此，圖書館依然可以順勢而為，努力提升圖書館管理工作的水平。

3.2 圖書館生態管理維度

生態管理理論要求圖書館必須統籌考慮自身管理的各個要素、各個維度，改變以往只關注業務和有形資產的錯誤做法，轉而從業務、資產、物業、人員等多個維度進行管理。

3.2.1 業務管理維度。一直以來，圖書館業務集中在采編典流方面，而生態管理理論要求圖書館管理不僅要關注傳統工作，還要關注信息挖掘工作，做好挖掘、整理、儲存、利用，支撐業務的有效開展。

3.2.2 資產管理維度。很多地區的圖書館資產管理水平低，主要原因在于我國圖書館具有公共性和服務性兩個特點，這就使管理人員對設施設備、圖書資源等看得到、摸得著的有形資產較為重視，對信息資源等看不見、摸不著的無形資產不夠重視。因此，管理者需要轉變觀念，樹立全面、科學的管理理念，把有形和無形資產一起納入管理范圍。

3.2.3 物業管理維度。隨著圖書館在某些方面逐漸市場化，不少地區的圖書館也開始嘗試將物業管理的部分工作進行外包，如一些圖書館將安保和清潔工作外包。但是，在外包過程中，圖書館要考慮到外包管理的難度以及外包后工作的效果，只有兼顧這二者的關系，才能保證外包獲得預期效果，才能提升工作質量。此外，圖書館還應考慮外包資金是否允許，尤其是在確定外包技術和硬件類型的工作內容時一定要從生態管理理念出發，全盤考慮成本、管理、質量等多個要素，只有在各項條件允許的前提下才能將部分物業進行外包，一旦外包出去就必須加強管理，避免外包工作出現問題，影響圖書館的服務質量。

3.2.4 人力資源管理維度。在學

術界，不少專家和學者都持有這樣一種觀點，即一座圖書館服務質量的80%取決于圖書館人力資源，即圖書館員的素質水平。在人力資源管理方面，圖書館管理者要做好人才引進、培訓、引導、激勵等工作，將人力作為圖書館開展業務的重要資源，將人力資源管理作為重要的管理內容加以落實。

3.3 生態圖書館生態管理策略模式

基于生態理念的圖書館管理策略模式要從全局性和層次性兩個角度出發，著眼于工作質量和效率，同時在一定程度上進行探索和創新，確保取得經濟效益和社會效益雙豐收，具體步驟和流程見圖1。第一步為生境調研，指具體個體和群體生存地段上的生態環境，其中既包含環境對個體（群體）的影響，也包括后者的反作用;第二步為數據分析，對于收集到的各類信息要進行系統整理，予以認真歸類和分析，發現問題和癥結所在;第三步為目標確立，將矛盾和問題具體化、細化，以利于策略制定和任務分解;第四步為方案設計，設計和形成是一個極富創意的思維過程，需要經過嚴謹的論證和全面的權衡;第五步為生態評估，以更長遠的目光考量策略生成的必要性、可行性和效益性;第六步為反饋控制，在策略方案執行過程中進行實時反饋和控制，或對原有策略進行修改、調整、補充，或決定啟動新的策略生成過程。

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（編校：崔 萌）

收稿日期：2020-02-10

作者簡介：彭 梅（1982— ），廣東工商職業技術大學館員。