品管圈護理管理模式在慢性呼吸衰竭并發肺性腦病患者中的應用分析

劉瑞蓮 張翠霞

[摘要] 目的 探討在慢性呼吸衰竭并發肺性腦病患者中應用品管圈護理管理模式的臨床效果。方法 該次研究對象選取該院呼吸內科2018年3月—2019年3月收治的慢性呼吸衰竭并發肺性腦病患者76例，回顧性分析其臨床資料，按照護理管理模式分組，其中對照組（n=36）采取常規護理管理，觀察組（n=40）采取品管圈護理管理模式，比較兩組應用效果。結果 觀察組總有效率為92.5%，明顯高于對照組75.0%，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在慢性呼吸衰竭并發肺性腦病患者中應用品管圈護理管理模式臨床效果較好。

[關鍵詞] 品管圈;護理管理;慢性呼吸衰竭;肺性腦病

[Abstract] Objective To explore the clinical effect of applying quality management management mode in patients with chronic respiratory failure complicated by pulmonary encephalopathy. Methods A total of 76 patients with chronic respiratory failure and pulmonary encephalopathy treated in the hospital from March 2018 to March 2019 were selected for this study. The clinical data were retrospectively analyzed and grouped according to the nursing management model， the control group（n=36） adopting routine nursing management， and the observation group（n=40） adopting the quality control circle nursing management mode to compare the application effects of the two groups. Results The total effective rate in the observation group was 92.5%， which was significantly higher than that in the control group， which was 75.0%， with statstically significant difference（P<0.05）. Conclusion The application of the quality control circle nursing management model in patients with chronic respiratory failure complicated by pulmonary encephalopathy has better clinical results.

[Key words] Quality control circle; Nursing management; Chronic respiratory failure; Pulmonary encephalopathy

慢性呼吸衰竭由多種因素誘發，即胸廓、呼吸道及肺組織病變等，影響肺部換氣與通氣功能，無法排出二氧化碳導致潴留，誘發高碳酸血癥或低氧血癥，進而致使機體處于酸堿平衡紊亂及電解質失衡狀態，主要癥狀為精神錯亂、難以呼吸、發紺及咳嗽等，呼吸衰竭發展至嚴重階段還會影響肝腎功能[1-3]。慢性呼吸衰竭發生后還會誘發肺性腦病，早期有記憶力減退、頭痛頭暈等癥狀，若不及時處理很快就會出現神經精神癥狀，如昏迷、認知障礙及昏睡等，屬于臨床急癥，有較高病死率，因目前治療效果欠佳，預后多不良。臨床除積極治療外還要科學護理，研究表明品管圈護理管理有利于持續改進護理質量，輔助增強臨床效果[4-5]。品管圈活動即將科室作為中心，對品管圈方法予以利用，將工作問題及時找出并有效解決，以保持持續改進質量的狀態。現選取該院呼吸內科2018年3月—2019年3月收治的慢性呼吸衰竭并發肺性腦病患者76例，詳述品管圈護理管理模式的應用效果，現報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

該次研究對象選取該院呼吸內科收治的慢性呼吸衰竭并發肺性腦病患者76例，分別選自不同的管理模式實施階段，其中對照組（n=36）采取常規護理管理，觀察組（n=40）采取品管圈護理管理模式。對照組中男性22例、女性14例;年齡為43～79歲，平均年齡為（58.4±6.5）歲;學歷：不識字者8例，小學12例，中學10例，6例專科及以上。觀察組中男性25例、女性15例;年齡為42～78歲，平均年齡為（59.5±7.0）歲;學歷：不識字者9例，小學14例，中學12例，5例?？萍耙陨?。兩組患者基礎資料差異無統計學意義（P>0.05），可進行對比分析。

1.2? 護理方法

兩組入院后均接受常規解痙、抗感染、補液及平喘等治療，皮下注射0.8～1.6 mg/d鹽酸納洛酮，持續3 d后開展動脈血氣分析檢查。對照組基于此開展常規護理操作，做好日?；A護理，包括密切觀察患者病情、指導合理用藥、宣教疾病相關知識及執行醫囑等。觀察組采取品管圈護理管理模式，內容如下。

1.2.1 組建品管圈管理小組? 組建目的在于持續改進護理質量，主管護師擔任圈長，輔導員由護士長擔任，負責工作包括參與、監督與管理活動計劃。圈成員包括護師2名與護士5名，共同制定品管圈活動計劃。

1.2.2 制定活動計劃? 全體成員積極參與協同將活動計劃制定出來，采取頭腦風暴法，圈長負責內容為組織統籌，輔導員輔助，合理安排圈成員的工作內容，全組分工協作。按照如下流程執行品管圈護理管理：制定活動計劃、有序實施、檢查、確認效果及標準化等。

1.2.3 擬定活動主題? 活動前圈內成員均要掌握慢性呼吸衰竭并發肺性腦病的護理要點，并對當前科室護理工作開展流程存在問題予以分析，做好總結工作。核心為解決問題，將多個主題擬定出來，并對品管圈護理管理模式開展本質予以分析，最終明確主題為“品質護理，以人為本”。

1.2.4 制定護理管理策略? 科室成員采取頭腦風暴法分析對護理質量產生影響的因素，主要包括護士專業技能水平亟待提升、護士服務意識缺乏、護理操作流程缺乏規范性及護理期間未體現“以人為本”理念等。針對上述問題，科室要組織專業技能培訓，如專題培訓、專家講座及座談會等對護士技能與知識予以豐富，以增強整體護理水平;通過主題會議及知識宣教等方式將護士服務意識強化，并對護理操作流程予以規范，要求每位組員嚴格按照流程實施操作;堅持“以人為本”，一切服務以患者為中心展開;在績效考核中納入護理服務意識及護理質量等指標，通過激勵機制全面提高護士綜合水平。同時，組員還要結合慢性呼吸衰竭并發肺性腦病患者需求制定相應護理措施：①心理護理：慢性呼吸衰竭并肺性腦病病情嚴重且危急，導致患者躁動、失眠等，易表現出抑郁、焦慮及煩躁等情緒，影響患者依從性及疾病康復。護士要多與患者溝通交流，鼓勵患者說出內心所想，并針對性疏導不良情緒，可列舉成功案例增強患者抗病信心，并與患者家屬溝通，使其多關懷與陪伴患者，避免負性情緒影響疾病。②呼吸道護理：要保證患者呼吸道處于通暢狀態，適當排痰與濕化氣道，指導咳痰與咳嗽技巧，可指導家屬拍背，協助翻身，若有必要可給予吸氧支持，將氧流量合理控制，刺激呼吸中樞神經，便于排出二氧化碳。③預防感染：收集患者血液、尿及痰液標本，開展藥物敏感性實驗及細菌培養，結合結果給予抗生素，以增強感染控制效果。重視醫療器械的消毒、滅菌等工作，嚴格落實無菌操作原則，定期消毒病房并通風，限制探視人數并控制時間，對感染予以有效預防。④健康宣教：指導患者均衡飲食，多補充熱量與蛋白，適當飲水，禁煙戒酒，避免刺激呼吸系統。鼓勵適當鍛煉，以增強抵抗力;使患者掌握腹式呼吸與縮唇呼吸的技巧，每日堅持鍛煉以增強呼吸功能;自我檢測心肺功能，并定期復查。此外，小組還要執行持續質量改進策略，1次/周，評價護理質量，分析存在不足并將改進計劃制定出來，形成良性循環，以增強護理質量。

1.3? 效果判定標準

干預后患者臨床癥狀如意識不清、呼吸困難等消失判定為顯效;臨床癥狀有所改善，表現出間歇性嗜睡和意識紊亂判定為有效;與干預前相比臨床癥狀未改善甚至加重判定為無效。

1.4? 統計方法

應用SPSS 20.0統計學軟件處理數據，計數資料以[n（%）]表示，組間比較采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

兩組臨床效果比較，觀察組優于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

3? 討論

呼吸衰竭即受到各種因素影響損傷肺部正常換氣與通氣功能，誘發高碳酸血癥與低氧血癥，進而致使水電解質與酸堿平衡紊亂。慢性呼吸衰竭易并發肺性腦病，疾病早期有呼吸功能障礙表現，還表現出記憶力減退、頭暈頭痛等，若未及時有效治療會向認知障礙發展，對預后甚至生命安全產生嚴重影響。慢性呼吸衰竭并發肺性腦病主要因組織處于缺氧狀態，損傷細胞膜后增高通透性，致使腦細胞水腫后誘發神經功能異常。同時因機體高度應激，刺激組織將大量內源性阿片肽物質釋放出來后入血，快速增加血液中含量，其中內啡肽結合于阿片受體后會抑制神經中樞，削弱呼吸功能后降低呼吸次數，逐漸降低通氣量，進而誘發呼吸衰竭癥狀，且內源性阿片肽還會抑制中樞神經及心血管等系統，導致心率變慢、血壓降低等，出現意識障礙，加重病情[6-8]。

因慢性呼吸衰竭并發肺性腦病者疾病嚴重，除及時有效治療外還要采取護理措施輔助，以提高患者依從性，增強治療效果。但傳統護理管理中執行者與管理者各自分工，雖然工作內容明確但管理者無法及時了解護理執行情況，只能通過執行者的反饋以調整管理制度及工作內容等，缺乏合理性。而品管圈護理管理模式中強調全員參與，可將組員工作積極性充分調動，使其能夠樹立自主管理意識，及時找出存在問題并共同分析原因與制定解決方案，開展重點環節管理，重視護理安全，可明顯提高護理管理效果，并持續提升管理質量。同時成立品管圈小組也意味著認可組員能力，通過多種途徑提高護士綜合素質，幫助護士實現自我價值，使其更加積極工作。因此實施品管圈護理管理模式可增強護士工作主動性，促進團隊凝聚與團結，為患者提供更好的護理服務，堅持以人為本，拉近護患距離的同時還可增強臨床效果。同時還要結合慢性呼吸衰竭并發肺性腦病者需求采取?？谱o理措施，比如做好心理護理，以消除或減輕不良情緒，避免影響治療效果;做好呼吸道管理，有效排痰與咳嗽;積極預防感染，避免加重病情;開展健康宣教，增強患者抗病信心。該組結果表明觀察組總有效率為92.5%，明顯高于對照組75.0%（P<0.05）。

綜上所述，在慢性呼吸衰竭并發肺性腦病患者中應用品管圈護理管理模式臨床效果較好。

[參考文獻]

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（收稿日期：2019-10-17）