多地政務服務“不打烊”，群眾盼真正高效

今年北京市政府工作報告提出，探索實行基層政務服務大廳周末服務制度，開展“秒批”“無感審批”等智能場景應用。目前，在北京東城、西城、海淀、豐臺、大興等區，周末服務、錯時服務、延時服務已在街道、鄉鎮實施，一兩個月里服務了數千市民。

隨著“互聯網+”深入推進，全國很多地方都在推行政務服務網絡化，北京政務服務“一網通辦”工作取得了顯著成績。據統計，截至去年11月，北京市區兩級政務服務事項申請材料減少兩萬多份，精簡比例達到60%。

為推行不定時工作制，方便市民辦事，成都市也全面推進延時服務，即周一至周五服務不間斷，周六服務也不打烊。同時，還為企業（單位、組織）和個人的服務事項試行預約式服務，延時預約服務安排在每周六9點至17點。

不過，政務服務依然需要克服一些“局限”，比如說服務時差的問題。尤其是一些辦事人，好不容易請了假，結果卻因為不熟悉流程，導致沒辦成事。對此，成都市還梳理公布了“最多跑一次”事項清單。清單包括不動產登記、市場準入、企業投資、建設工程、民生事務等辦理量大、關注度高的重點領域重點事項，通過納入“最多跑一次”改革，讓辦事企業和群眾享有實實在在的便利。

有專家認為，實行政務服務“不打烊”，需要明確的是，并非要讓政務人員無休止地陷入工作之中，而是要通過科學、有效的統籌安排，把更多的服務人員放到直接為群眾服務的崗位上來，提高政務服務的質量水平和社會效益。