新型冠狀肺炎下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)分析

孫繼旋

摘 要：自媒體時(shí)代到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息獲取與實(shí)時(shí)互動(dòng)成為大學(xué)生最為主要的交流方式。大學(xué)生作為對(duì)新興事物敏感程度高、思維活躍度高、自身發(fā)展需求旺盛的群體，促使高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有內(nèi)容多元化、復(fù)雜化、傳播及時(shí)性、輻射性等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)也促使大學(xué)生自身出現(xiàn)價(jià)值取向多元化、道德人格矛盾化、社會(huì)心態(tài)復(fù)雜化、人際關(guān)系二重化等問(wèn)題。高校應(yīng)構(gòu)建平等、自由、暢通的網(wǎng)絡(luò)對(duì)話(huà)機(jī)制、提升思想政治教育水平、構(gòu)建健康和諧的校園文化、加強(qiáng)與完善心理健康教育機(jī)制等多方面施力，形成完善的引導(dǎo)機(jī)制，有效地化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，打造干凈、健康的高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在新型冠狀肺炎的影響下，出現(xiàn)了許多不實(shí)報(bào)道，如何在這種情況下對(duì)大學(xué)生給予引導(dǎo)，成為竭待解決的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情;高校;冠狀肺炎

1 引言

在中國(guó)迅速傳播的新型冠狀病毒性肺炎，最可怕的不是病毒本身，而是未知事件引起的恐懼和恐慌。許多人對(duì)病毒有很多擔(dān)憂(yōu)，但對(duì)病毒知之甚少。隨著互聯(lián)網(wǎng)上信息的廣泛傳播，蝙蝠，穿山甲，華南海鮮市場(chǎng)和雙黃蓮等各種新聞已廣泛傳播，其中不乏謠言。謠言將隨著時(shí)間的流逝而失敗。每次有重大流行病時(shí)，都會(huì)有很多謠言，但是對(duì)這種社會(huì)現(xiàn)象的研究和對(duì)策還不夠。疫情期間，許多網(wǎng)民通過(guò)微博，微信和在線(xiàn)論壇散播對(duì)該流行病的恐慌和困惑。相關(guān)輿論仍保持高溫態(tài)勢(shì)，在此期間穩(wěn)步發(fā)展。信息峰值處的數(shù)據(jù)量在600，000到700，000之間。其中，新浪微博仍是監(jiān)測(cè)期內(nèi)信息傳播的重要平臺(tái)。微博的熱門(mén)搜索列表仍然是關(guān)于疫情的各種新聞。熱門(mén)搜索主題主要是正面和中性信息，負(fù)面信息的權(quán)重較小。積極信息包括：大大減少了新的疑似新肺炎病例，將空投蔬菜空運(yùn)到偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民，該國(guó)第一臺(tái)測(cè)溫巡邏機(jī)器人以及李嵐娟團(tuán)隊(duì)的主要反病毒研究成果。負(fù)面信息包括：湖北將未履行職責(zé)的情況通知了紅十字會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，錦江村民隱瞞并報(bào)告說(shuō)，有3，000多人受到監(jiān)視，大理還征用了重慶的抗疫材料。

大學(xué)生撰寫(xiě)有關(guān)校園，論壇，QQ，微博和微信的信息，以獲取信息，表達(dá)意見(jiàn)，表達(dá)情感，關(guān)注新媒體并塑造校園民意。校園網(wǎng)絡(luò)的輿論影響著大學(xué)生的思想行為。大學(xué)生通常容易受到負(fù)面情緒和憤怒的影響。因此，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)輿論的分析和指導(dǎo)，完善大學(xué)輿論機(jī)制，是解決大學(xué)輿論危機(jī)，維護(hù)校園和諧穩(wěn)定的重要手段。

2 高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)涵

大學(xué)的公眾輿論是由大學(xué)生表達(dá)的態(tài)度，觀(guān)點(diǎn)和情感，校園生活中的某些現(xiàn)象，敏感的國(guó)際和國(guó)內(nèi)事件以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)暴露的社會(huì)問(wèn)題的結(jié)合。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的發(fā)展和傳播，信息公開(kāi)方法和社會(huì)輿論模型正在迅速改變。截至2019年5月，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到8.5億，占所有互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的87.6%。大學(xué)生網(wǎng)民是中國(guó)網(wǎng)民的主流，具有較高的文化特征，例如探索新事物和渴望知識(shí)成為意見(jiàn)主題。信息和信息渠道的數(shù)量猛增，大學(xué)的輿論已成為影響輿論的重要力量。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為有影響力的新媒體，大學(xué)輿論的重要平臺(tái)和大學(xué)輿論的在線(xiàn)地圖。大學(xué)在線(xiàn)意見(jiàn)內(nèi)容豐富，大學(xué)生關(guān)注的信息可以用作在線(xiàn)意見(jiàn)的內(nèi)容。大學(xué)意見(jiàn)信息來(lái)自大學(xué)生。使用微信，微博，QQ，公告欄等渠道表達(dá)的意見(jiàn)，并解釋諸如學(xué)校建設(shè)，管理服務(wù)，學(xué)習(xí)生活，時(shí)事和民生等問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性質(zhì)，開(kāi)放性和低門(mén)檻是引起負(fù)面情緒的主要場(chǎng)所。此外，缺乏理性的分析和判斷能力使大學(xué)生在負(fù)面情況下容易受到刺激，在緊急情況下情緒和偏見(jiàn)占主導(dǎo)地位，并達(dá)成集體協(xié)議以在線(xiàn)尋求意見(jiàn)。

3 冠狀病毒肺炎下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

自媒體時(shí)代下，突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)新的特征和形式。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為網(wǎng)民表達(dá)意見(jiàn)提供了一個(gè)“公共空間”，網(wǎng)民基于對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的理解，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)也有自己的見(jiàn)解。隨著越來(lái)越多的網(wǎng)民對(duì)同一事件或現(xiàn)象表達(dá)不同的觀(guān)點(diǎn)，不同的觀(guān)點(diǎn)將在“公共空間”中相互競(jìng)爭(zhēng)，矯正與融合將逐漸形成一種新型的公共輿論在線(xiàn)輿論。它關(guān)注一段時(shí)間內(nèi)的公共事件或演講，對(duì)公眾具有特定影響，產(chǎn)生趨勢(shì)，并在一段時(shí)間內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)上傳播公共事件或問(wèn)題。

在以下幾個(gè)方面，大學(xué)輿論的特征是：首先，內(nèi)容分散。大學(xué)生與學(xué)校生活有關(guān)，大多數(shù)與學(xué)校生活有關(guān)，與教師和學(xué)生的權(quán)利有關(guān)，具有多種特點(diǎn)。學(xué)生注意力的焦點(diǎn)可以隨時(shí)更改，并且難以捕捉。以下思想在大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)上傳播，使預(yù)防變得困難。第二，主題廣泛。校園網(wǎng)絡(luò)中的輿論是針對(duì)大學(xué)生的，而輿論的主要目標(biāo)是針對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)生，內(nèi)部人士和特定事件。它已發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，以喚起人們的情緒，擴(kuò)大他們的影響力并引起人們的注意。信息發(fā)布后，有或沒(méi)有信息的學(xué)生都可以參加討論，然后形成影響某些趨勢(shì)和影響力的言語(yǔ)或情感。第三是迅速而突然的形成。互聯(lián)網(wǎng)是大學(xué)生交流思想，表達(dá)情感和結(jié)交朋友的重要途徑。該網(wǎng)絡(luò)的匿名性和便利性為大學(xué)生討論社會(huì)話(huà)題提供了廣闊而良好的空間。在短期內(nèi)，形成了輿論的趨勢(shì)和影響，將簡(jiǎn)單的事情變成集體的觀(guān)點(diǎn)和感受，制造了緊急事件，并使學(xué)校難以控制或封鎖：相反，大學(xué)的意見(jiàn)具有自己的特征。強(qiáng)烈的參與和好奇心。具有自己個(gè)性的大學(xué)生;社會(huì)網(wǎng)民的熱門(mén)話(huà)題是一些人的敏感問(wèn)題，包括某個(gè)年齡段的大學(xué)生的特殊年齡。涉及一些知識(shí)團(tuán)體。

4 現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)存在的問(wèn)題

由于對(duì)技術(shù)，人力和資本的投資少，對(duì)輿論的被動(dòng)處理，不當(dāng)?shù)脑诰€(xiàn)輿論分析和指導(dǎo)機(jī)制，不完善的系統(tǒng)和不完善的工作團(tuán)隊(duì)，中國(guó)的在線(xiàn)輿論分析和指導(dǎo)仍在繼續(xù)。由于各個(gè)部門(mén)之間沒(méi)有溝通與合作，因此很難有效及時(shí)地在互聯(lián)網(wǎng)上引導(dǎo)輿論。

（1）重視程度不夠，設(shè)備投入不足。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展以及輿論在互聯(lián)網(wǎng)上的規(guī)模和影響的增加，大學(xué)的輿論逐漸成為大學(xué)文化的重要組成部分，直接關(guān)系到大學(xué)的和諧與穩(wěn)定。大多數(shù)大學(xué)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)意見(jiàn)的分析和指導(dǎo)沒(méi)有給予足夠的重視，對(duì)軟件和硬件的投資很少，僅依靠網(wǎng)絡(luò)管理員的手動(dòng)監(jiān)視，并且大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理員會(huì)利用空閑時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。沒(méi)有專(zhuān)職老師管理。標(biāo)準(zhǔn)化仍在繼續(xù)。專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)價(jià)格昂貴，大學(xué)設(shè)備投資不足，難以把握網(wǎng)絡(luò)輿情的快速變化趨勢(shì)，目前無(wú)法滿(mǎn)足大學(xué)輿論分析與指導(dǎo)的需求。

（2）組織機(jī)構(gòu)不健全，工作隊(duì)伍弱小。

在線(xiàn)輿論和工作團(tuán)隊(duì)的組織是許多大學(xué)輿論活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心，許多組織和系統(tǒng)的建立滯后。他沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，也不擅長(zhǎng)投票。該大學(xué)缺乏各個(gè)部門(mén)之間的溝通和協(xié)作，并且大多數(shù)大學(xué)尚未與網(wǎng)絡(luò)信息管理部門(mén)建立有效的系統(tǒng)。公共研究和網(wǎng)絡(luò)情報(bào)機(jī)構(gòu)在處理互聯(lián)網(wǎng)上的公共危機(jī)時(shí)通常會(huì)手動(dòng)回答大多數(shù)問(wèn)題，因此他們常常會(huì)錯(cuò)過(guò)最好的機(jī)會(huì)。

（3）引導(dǎo)平臺(tái)建設(shè)不到位，輿情研判環(huán)節(jié)薄弱。

目前，國(guó)內(nèi)大學(xué)主要依靠學(xué)校的官方網(wǎng)站和學(xué)校報(bào)紙來(lái)披露信息，促進(jìn)校園文化和控制輿論方向。但是，有關(guān)官方網(wǎng)站和學(xué)校報(bào)紙的新聞通常是嚴(yán)肅的程序新聞，大學(xué)生對(duì)“高級(jí)”新聞不感興趣，但喜歡友好的表達(dá)。輿論指導(dǎo)對(duì)教師和學(xué)生思維的影響尚不清楚。輿論調(diào)查和判斷基于對(duì)輿論發(fā)展的分析，對(duì)輿論信息的監(jiān)測(cè)和比較，以及對(duì)下一次輿論發(fā)展的事先判斷。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究和判斷是應(yīng)對(duì)大學(xué)輿論危機(jī)的重要手段。該大學(xué)尚未引入專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)輿論監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，并且由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的輿論分析師，其與輿論分析和調(diào)查的關(guān)聯(lián)性不足以評(píng)估潛在的輿論危機(jī)。

4 建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制

4.1 凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，建立引導(dǎo)平臺(tái)

公共環(huán)境的健康與構(gòu)建和諧校園直接相關(guān)。因此，有必要建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控機(jī)制，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，形成協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制。特別是，需要計(jì)劃有關(guān)愛(ài)國(guó)主義和集體主義的主題的清晰有趣的在線(xiàn)活動(dòng)，凈化在線(xiàn)輿論的環(huán)境，建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站來(lái)提高社會(huì)主義的核心價(jià)值并正確理解生活和價(jià)值觀(guān)。應(yīng)該能夠合理地分析網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)上的壞話(huà)和極端詞匯減少了負(fù)面情緒對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的影響。構(gòu)建一種新型的媒體宣傳指導(dǎo)平臺(tái)，以適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)生的心理特征，思維方式和行為習(xí)慣，并根據(jù)時(shí)代潮流，充分利用傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)。在新媒體的媒體指導(dǎo)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，我們建立了學(xué)校的官方微信公眾平臺(tái)和微博官方賬號(hào)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維，語(yǔ)言和語(yǔ)言，以舒適，親密的方式逐步實(shí)現(xiàn)了社會(huì)主義的核心價(jià)值。在師生心中。針對(duì)成年人的思想政治教育活動(dòng)是在一個(gè)新的平臺(tái)上進(jìn)行的，該平臺(tái)為教師和學(xué)生提供娛樂(lè)，休閑和服務(wù)。

4.2 充實(shí)引導(dǎo)隊(duì)伍，培養(yǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖

教師與大學(xué)生的研究和生活最密切相關(guān)，并且他們最了解學(xué)生的思維方式。立即發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思維趨勢(shì)。加入團(tuán)隊(duì)。此外，要擴(kuò)大在線(xiàn)和在線(xiàn)輿論團(tuán)隊(duì)并參與在線(xiàn)輿論活動(dòng)和兼職工作，需要招募具有熟悉，高度了解，出色的媒體技能和互聯(lián)網(wǎng)法的高質(zhì)量大學(xué)生。建立具有較強(qiáng)政治素質(zhì)，豐富經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)職和兼職工作的領(lǐng)導(dǎo)班子，通過(guò)培訓(xùn)，交流和學(xué)習(xí)不斷提高隊(duì)伍的輿論能力和技能，并轉(zhuǎn)變和影響大學(xué)生。充分利用主要角色。準(zhǔn)確地指導(dǎo)思想，行為和校園文化，并有效地指導(dǎo)大學(xué)輿論趨勢(shì)。

4.3 加強(qiáng)大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)極大地影響了公眾的生活。互聯(lián)網(wǎng)是大學(xué)生獲取信息，表達(dá)意見(jiàn)，表達(dá)訴求和表達(dá)社會(huì)娛樂(lè)的重要渠道，大學(xué)生越來(lái)越受歡迎。當(dāng)前的大學(xué)思想政治與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展不一致，大學(xué)生的素質(zhì)教育滯后。發(fā)展和提高大學(xué)生的媒體素養(yǎng)，不僅是時(shí)代發(fā)展的前提，也是大學(xué)生思想政治教育面臨的課題。該大學(xué)提供與大學(xué)識(shí)字能力作斗爭(zhēng)的課程，提供媒體實(shí)踐，采用綜合教育方法，提高學(xué)生的媒體意識(shí)，分析和使用技能，并發(fā)展大學(xué)生的道德，法律和社會(huì)意識(shí)。針對(duì)媒體素養(yǎng)培訓(xùn)的有效培訓(xùn)。以健康有序的方式發(fā)展輿論的責(zé)任

5 結(jié)論

對(duì)于這次新冠狀病毒時(shí)期所出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情，回應(yīng)輿論的關(guān)鍵是傳達(dá)學(xué)生的感受。為此，大學(xué)必須為學(xué)生的意見(jiàn)打下基礎(chǔ)，這使學(xué)生有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見(jiàn)，并應(yīng)給予他們言論和表達(dá)自由。這不僅有助于學(xué)校管理，還可以讓學(xué)生參與學(xué)校管理并為學(xué)校發(fā)展而共同努力。高校可以在校園網(wǎng)站，論壇或其他位置上安裝學(xué)生反饋平臺(tái)，或打開(kāi)郵箱以收集領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，了解學(xué)生的發(fā)展并及時(shí)提供專(zhuān)家反饋以控制在線(xiàn)民意的發(fā)展。簡(jiǎn)而言之，大學(xué)輿論是大學(xué)管理的重要方面，管理者需要認(rèn)識(shí)到大學(xué)輿論的本質(zhì)，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，完善應(yīng)急體系，并在“意見(jiàn)領(lǐng)袖”培訓(xùn)的前提下采取積極行動(dòng)。改變互聯(lián)網(wǎng)輿論的方向，增加學(xué)生輿論的平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生的不適感，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。

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