醫療社工在疫情防控工作中的必要性探討

張亮

摘 要：自新型冠狀病毒疫情在武漢爆發并擴大至全國范圍以來，疫情防控形勢一度嚴峻。在本次新冠肺炎疫情防控過程中，全面貫徹和落實以習近平主席為核心的黨中央關于統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作的決策部署，充分發揮社會組織作用，打贏疫情防控阻擊戰，現階段，我國的疫情防控取得了階段性的成果，這成果來之不易，凝結著千千萬萬中國人的付出和努力，其中就有廣大醫務社工的一份心血，從疫情前期的迅速爆發到如今的防控取得顯著成效，廣大醫療社會工作者發揮出了巨大的社區動員能力，在助力醫療機構恢復醫療秩序，緩解社區居民恐慌情緒，以及防疫物資協調對接等等方面都做出了重要的貢獻。

關鍵詞：醫療社工;疫情防控;必要性探討

0 前言

疫情來勢洶洶，中國人民迅速行動，以各種方式積極展開防控工作，習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上指出：“要發揮社會工作的專業優勢，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導、情緒支持、保障支持等服務。”這一重要講話，是對社會工作積極參與疫情防控的充分肯定，更是堅持疫情防控靠人民的根本思想。社會工作是堅持“以人為本、助人自助”為服務宗旨的公共服務類學科，以幫助有需要的群眾為工作目標，借助醫療社會工作者的專業力量，助力疫情防控，切實發揮廣大醫務社工的社區動員能力，成為情緒的疏導者、資源的銜接者、信息的傳遞者，積極參與突發公共衛生事件應對，助力完善我國公共衛生應急管理體系。

1 醫療社工參與疫情防控的優勢

1.1 醫療社工能發揮良好的社區動員能力

由于新冠疫情爆發時正值春節假期，多數人都已放假返鄉，但疫情發生后，各地醫療社工積極響應號召應對疫情，發揮出了良好的社區動員能力，一是社會工作組織領導通過微信工作群發布工作部署及工作分工安排，在網絡收集求助信息，在進一步核實后及時轉發給相關職能部門進行幫助解決，同時及時向廣大社區群眾轉發最新疫情防控文件要求，幫助群眾了解最新的疫情防控措施和手段;二是社會工作組織領導帶頭返崗上班，動員社區其他志愿者共同參與到疫情防控中來，醫療社工始終奮戰在防疫的一線，不管是社區疫情防控知識的宣傳，還是配合專業醫療機構人員進行上門排查，還是執行各疫情卡點的測溫任務，以及在慈善捐贈物資的對接與分配方面等，始終能看見醫療社工的身影，即使在疫情防控取得一定成果的現階段，很多醫療社工依然保持著隨叫隨到的狀態，在參與公共衛生事件應對，減輕行政和醫護人員的壓力上發揮出了巨大的作用。

1.2 醫療社工發揮出較好心理疏導作用

疫情發生后的一段時間，全國人民都主動隔離在家，外出的娛樂活動降至最低，全國人民共同面對一件事，那就是防控和關注疫情，看著確診人數每天呈直線上升趨勢，尤其是疫情的震中位置湖北武漢，每天的確診人數和死亡人數通過各路媒體披露出來，無形之中給正常人也帶來一種巨大的壓力，有一些群眾由于出現類似的感冒癥狀如流鼻涕或是咳嗽時，也會不自覺的聯想到新冠病毒，從而給自己造成了巨大的心理壓力，每天活在恐懼之中，惶惶不可終日，不停的洗手，消毒，仍然難以消除心魔;疫情期間，醫療社工發揮專業所長，積極做好轄區居民及廣大干部職工的心理疏導積極干預工作，為了減輕社區被隔離居民，以及奮戰在一線的“三位一體”工作人員以及廣大干部職工的心理壓力，社會工作組織根據各地黨工委的部署安排，一方面積極聯系社會上知名的心理咨詢專家，共建線上的心理援助服務項目。一方面分班分組，落實到社區為隔離人員和患者提供身心照護，尤其是武漢的方艙醫院中隨時可見到醫療社工的身影;另一方面還做到了對被隔離戶的慰問工作，由于疫情的影響，許多從疫區返回居住地的家庭都需要被隔離14天，為了向他們表達黨的關愛，醫療社工通過對被隔離戶進行慰問，讓被隔離戶充分感受到了黨和政府滿滿的關心和關愛。通過這種線上線下全方位，多角度關懷相結合的形式，使得被醫療社工免費受助的服務對象范圍進一步擴大，且服務項目涵蓋內容多，受到廣大群眾和醫護人員一致好評，在疫情防控報務中取得了很好的效果，有效減輕了一線醫護人員的壓力。

1.3 醫療社工充分發揮出了橋梁紐帶作用

醫療社會工作者走入基層的機會更多，扎根基層的條件更成熟，由于受過相關的專業培訓，更容易拉近與群眾的距離，獲得群眾的信任，為后續工作的開展奠定了良好的基礎，所以醫療社工人才在疫情防控中發揮出了很好的橋梁紐帶作用，并且社會工作的服務宗旨就是幫助弱勢群體和有需要的人，隨著改革開放的深入推進，我國經濟形式多樣化，經濟結構也發生了巨大的變化，農民工進城務工已經成為一種非常普遍的現象，多數家庭的主要勞動力通過外出務工而提高家庭收入，改善生活條件;行動不便的老年人，脫不開身的家庭婦女，以及需要撫育的兒童就成為了留守人群，尤其在一些偏遠地區的農村，留守的弱勢群體相當多，特別是疫情發生后，各地采取了交通管制，封村封路，導致部分人群基本生存都存在很大的困難，且醫療知識和疫情防控常識掌握不足，留守村民也就成為醫療社會工作者的主要服務對象，因為醫療社工都曾受過專業的訓練，能夠通過科學的方法幫助有需要的人群更好的掌握生存技能，并且社會工作強調以人為本，能從更專業的角度關注人的生理與心理健康，在基層中能夠做到差異化的幫助有需要的人，并且社工有著非常豐富的與多部門打交道的經驗，能夠很好的擔當起溝通橋梁的角色，即使在現段疫情平緩后，醫務社工在做好返崗人員排查、防護用品發放、工作場所殺菌消毒等防控工作，幫助協調解決防控物資購置等問題，教育引導職工遵守疫情防控的各項規定，加強科學預防，不信謠不傳謠;并且協助患者導診、醫患溝通、家屬溝通、資源鏈接等方面仍然發揮著積極作用，切實減輕了醫護人員的工作壓力。

1.4 在輿論輿情上做好積極的宣傳工作

從疫情發生到現在，一是關于病毒的各種傳言都有，二是關于疫情預防的謠言層出不窮，在一定程度上給群眾造成心理恐慌，和防控誤導，此種情況下，醫療社工發揮出了宣傳教育陣地作用，一是加大對習近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署，以及對廣大人民群眾親切關懷，和奮戰在抗擊疫情一線的先進人物和高尚精神等的正面宣傳;二是針對一些群眾面對疫情存在焦慮恐慌，疫情平緩后仍然不敢返崗的心理，充分發揮社工心理健康服務專家作用，通過微信、微博等線上方式，為群眾開展心理疏導和情緒支持服務，為群眾解疑釋惑、緩解壓力，堅定戰勝疫情的信心，同時為新冠肺炎疫情防控和支持企業安全有序復工復產作出積極貢獻。

2 充分挖掘醫療社工潛能，完善公共衛生應急管理體系 ?此次疫情的突然爆發，雖然在短期內對我國的經濟發展和人民群眾的生產生活造成不利影響，但疫情也給醫療社工行業帶來全新的機遇，我國的醫療社會工作發展還不成熟，正好借由此次疫情總結經驗，為公共衛生醫療體系的發展提供了自我激勵與提高的機會，一是通過此次參與疫情防控讓更多群眾和醫護人員感受到了社會支持的力量;二是通過疫情防控讓醫療社工的具體功能延伸至各個領域和機構，直接參與一線工作，合力加強疫情科學防控的經歷不僅給醫療行業注入了新的能量，同時也是跨專業合作的一次良好開端，同時也受到了社會大眾的廣泛認可。所以，要借由此次疫情契機，不斷挖掘社工專業在服務防疫、服務公共衛生領域的潛能;強化應急管理知識、能力訓練，強化醫務社會工作特別是公共衛生社會工作專業知識、技能訓練等提高社工的綜合能力水平，助力形成更加完善的突發公共衛生事件應對機制，為全國公共衛生服務體系的完善輸出力量。

3 結束語

以人民群眾為主導，堅持群眾至上，群眾利益高于國家利益是我國的基本原則，習主席在十九屆中央國家安全委員會第一次會議上就曾強調，要堅持人民安全，人民安全是國家安全的宗旨，此次新冠疫情更是完美的詮釋了人民利益高于一切的真正含義;疾病預防控制、公共衛生工作是推進健康中國建設的重要內容，也是維護國家安全和社會穩定的重要舉措，我國的醫療社會工作事業起步較晚，還有很大的發展空間，此次疫情防控是一次很好的契機，在政府層面將社會工作納入各級應急管理體制機制中統一調配使用，助力統籌疫情防控和經濟社會發展，是一次成功的嘗試，使醫療社會工作邁出了一大步;所以，通過建立社會工作人才培訓機制，充分發揮醫療社會工作的專業優勢，拓寬健康教育的宣傳渠道與途徑，提高突發公共衛生事件的應對能力，將有限的資源更好的應用于與居民健康關系最密切的方面，才能更好更快的促進公共衛生事業的發展。

參考文獻

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