應用型高職醫藥電商人才培養路徑探究

王藝熹

摘 要：隨著政策的利好趨向、監管體制的完善及老百姓健康消費觀念的不斷提升，醫藥電子商務進入發展快車道，對應用型高職醫藥電商人才培養提出了更高的要求。本文以浙江醫藥高等專科學校為例，從醫藥電商人才培養需求出發，探討應用型高職醫藥電商人才培養路徑，通過合理擴招、加強專業和課程體系建設、深化校企合作、優化教師隊伍等合理化舉措，提升醫藥電子商務人才培養成效。

關鍵詞：高職;醫藥電商;人才培養

0 引言

2020年，新冠肺炎疫情正在全球蔓延，給世界各國人民生命安全和身體健康帶來巨大威脅，給世界發展帶來很大影響。疫情沖擊經濟運行，世界主要經濟體普遍面臨經濟下行壓力，但人類社會總是在解決一個個難題中不斷開發新的技術，創造新的生活，就像2003年“非典”催生了電子商務，也使互聯網在市場的磨礪中找到了成熟的商業模式。這次疫情也讓我們更加認識到了信息技術深度融合與數字化轉型所帶來的巨大效益，尤其是健康大數據、遠程醫療、在線診療、網上藥店、“健康碼”等為疫情防控和復工復產都發揮了巨大作用。相關醫藥電子商務企業在疫情的裹挾之下進入了發展的快車道，企業對于醫藥電商人才的需求更加迫切。

1 現狀與問題

1.1 醫藥電商發展現狀

醫藥電子商務，簡稱醫藥電商，是指醫療機構、醫藥公司、醫藥生產商、第三方機構等，憑借現代信息技術，交換醫藥產品或提供服務，以此來獲得利益的行為。例如消費者通過醫藥網店購買藥品、醫療器械，通過線上問診APP向專業醫生咨詢健康問題等行為。

政策紅利不斷，相關法律日趨完善。2016年10月中共中央、國務院印發的《“健康中國2030”規劃綱要》明確提出“規范醫藥電子商務，豐富藥品流通渠道和發展模式”。近年來，隨著《中華人民共和國藥品管理法》（2019年修訂）、《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》、《關于加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》等相關文件的不斷出爐，國家各項醫改及健康產業政策的陸續出臺和逐步落實，醫藥流通環境更為健康，無論是藥品批發企業還是藥品零售企業，均迎來了新的發展機遇。

市場趨勢向好，業務模式日趨豐富。據商務部不完全統計，2017年醫藥電商直報企業銷售總額達736億元（不含A證），占同期全國醫藥市場總規模的3.7%，扣除不可比因素同比增長22.5%，其中B2C業務同比增長21.4%。部分企業的電商業務呈現爆發式增長態勢，如九州通的醫藥電商業務2017年B2B業務銷售額同比增長73.2%。所涉產品主要為西藥類，其次為其他類（保健品類、化妝品及個人護理用品、計劃生育及成人用品）、醫療器材類。在新技術、新動能的驅動下，包括020模式、B2B模式、B2C模式以及FBBC模式等日益興起，醫藥電商日漸成為醫藥流通行業重要發展模式。隨著藥品市場規模的持續擴大、政策持續放寬、物流進一步完善、消費者線上消費習慣的養成和網絡平臺及配套服務商涌現的大環境下，醫藥電商市場將會進入發展的快車道，與此同時，醫藥電商領域的競爭將日益加劇，對專業人才的需求也更加迫切，并提出了更高的要求。

1.2 醫藥電商人才培養問題

醫藥電子商務人才是一種復合型人才。作為一名合格的醫藥電商人才，應熟悉電子商務概念、具備互聯網思維、了解醫藥行業、懂得挖掘醫藥行業電子商務價值、具有國際化視野和對新事物保持強烈的好奇心。近年來，國內醫藥電子商務企業發展勢頭迅猛，對醫藥電子商務人才的需求也逐年上升，但是在現實中，醫藥電商企業普遍面臨“英才”難覓的尷尬。

醫藥電商人才面臨緊缺。據調查，由于我國醫藥電子商務發展得較晚，開辦醫藥電子商務課程的高職院校較少，主要有浙江醫藥高等專科學校、山西藥科職業技術學校、河北化工醫藥職業技術學院、廣東食品藥品職業學院、天津醫藥高等專業學校、上海市醫藥學校、泉州醫學高等專科學校等。以浙江醫藥高等專科學校為例，我校接受過醫藥電子商務課程教育的藥品經營與管理專業的應屆畢業生總數僅為113名，遠遠不能滿足當今醫藥電商企業需求。

課程體系設置相對陳舊。目前，包括我校在內的多數高職高專院校，醫藥電子商務課程的教學普遍存在重理論、輕實踐的問題，加上電子商務每年都會誕生新的模式，大多數高職高專院校現有的課程模式與醫藥電商企業的需求存在較大差距。根據當當網的數據顯示，目前在售的醫藥電子商務教材僅有5本，且內容設置上主要側重在電子商務技術、電子商務法律法規、電子技術、網站建設等偏理論和技術模塊，而針對醫藥電商企業日常經營中所涉及的互聯網平臺運營、醫藥網絡營銷、在線客服咨詢、選品技巧等內容，則較少涉及。在有限的實訓環節，主要安排學生進行相對簡單的電子商務軟件模擬操作，基本只涉及交易模擬、物流模擬等，且操作界面簡化嚴重，缺乏整體性和真實性，與醫藥電商企業的真實工作環境相去甚遠。

專業師資力量較為薄弱。醫藥電子商務是一門非常注重實踐的綜合性學科，相關知識更新迭代非常快。高職高專院校的專任教師，基本來自于相關專業的應屆研究生，雖然自身有著扎實的專業知識儲備和良好的職業素養，但缺乏有效的電商企業實踐經歷。以我校為例，雖有訪問工程師項目，個別教師可以申請去醫藥電商企業掛職鍛煉，但是掛職教師一般都還在學校有教科研任務，同時由于涉及到商業機密，掛職教師無法深入了解醫藥電商企業的核心精髓，相關實踐成果容易浮于表面。因此，教師也較難提煉真正有效的學習任務，知識或技能的講解也難以深入展開。

2 對策與建議

2.1 加強人才需求研究，合理擴招緊缺人才

李克強總理在2019年政府工作報告中提出加快發展現代職業教育，既有利于緩解當前就業壓力，也是解決高技能人才短缺的戰略之舉。要以現代職業教育的大改革大發展，加快培養國家發展急需的各類技術技能人才，讓更多青年憑借一技之長實現人生價值，讓三百六十行人才薈萃、繁星璀璨。2019年，我國已完成100萬擴招目標。

由于我國幅員遼闊，各地產業結構不一，各地方政府及相關高校進一步加大對所在地的醫藥電商產業研究力度，盡快摸清當地醫藥電商產業發展現狀、人才培養現狀及需求狀況，圍繞醫藥電商產業的規劃和發展趨勢，宏觀統籌高校的專業設置和招生數量。引導和鼓勵高校結合專業基礎、優勢學科，科學準確定位、緊貼產業、緊貼企業、緊貼崗位需求設置專業，合理擴大招生范圍。

2.2 加強專業建設，明確培養目標

教育部于2000年頒布的《教育部關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》明確指出：高職高專教育以培養高等技術應用性專門人才為根本任務，以適應社會需求為目標。專業建設是學校教學工作積極適應社會需求的關鍵環節，各地各高職高專院校根據人才培養目標，應針對地區、醫藥電商行業發展需要，按照技術領域和職業崗位的實際要求設置和調整專業。

人才培養方案是人才培養工作過的總體設計和實施藍圖。各高職高專院校在制定醫藥電商人才培養方案的過程中，應廣泛開展社會調查，深入行業企業，主動邀請行業內不同規模、不同細分領域的企業代表參與人才培養方案的制訂和修訂工作，突出醫藥電商人才培養的專業性、針對性和應用性，以滿足醫藥電商企業的崗位需求為短期目標，以促進醫藥電商行業的可持續發展為長期目標。

2.3 完善課程體系，更新課程內容

醫藥電商是一門綜合了醫藥知識、電商知識的交叉學科，除需要了解相對理論的醫藥專業知識，在日常經營活動中，企業更需要時刻了解醫藥電商相關的法律法規知識及日新月異的電商運營技能。開設醫藥電商相關專業的高職高專院校在建設相關課程體系時，應結合當地社會需求和醫藥電商行業發展趨勢，與時俱進地完善相關課程體系、更新課程內容。以我校為例，在推進醫藥電子商務課程體系建設時，除繼續完善醫藥和電子商務技術傳統課程外，積極優化系列課程內容，包括醫藥商業道德與責任、醫藥電子商務、藥事法規、醫藥行政實務、醫藥消費行為分析、藥店經營與管理、醫藥市場調查技術、醫藥網絡營銷與策劃、醫藥物流與供應鏈管理、醫藥人文經典賞讀、應用文寫作、網絡文案與設計等，充分涵蓋了知識、素質和能力三方面的綜合培養要求。

2.4 深化校企合作，加強實踐教學

根據高職高專教育教學特點，以學生為中心，以實踐為主體，深化校企合作，實現產教融合，加強校內醫藥電子商務實訓室和校外實習基地建設。（1）我校在校內施行實踐教學，除了依托專業電子商務操作實訓平臺，還積極邀請相關醫藥企業入駐校內，共建校企合作實訓平臺，為學生提供真實的醫藥電商網站實踐示范平臺，拓寬了學生的視野，鞏固了理論知識的消化和吸收，并實現了“五個對接”，即專業與產業、職業崗位對接，專業課程內容與職業標準對接，教學過程與生產過程對接，學歷證書與職業資格證書對接。（2）校外教學亦依托醫藥電商企業，與知名醫藥電商企業共建校外實習基地，如四明大藥房、九洲大藥房、康佰家大藥房、浙江天天好大藥房、英特藥業等。我校相關專業學生可在第5學期進入校外實訓基地進行為期6-12個月的教學和生產實習，在真實的企業工作場景，開展具體的實踐學習，包括醫藥電商的網絡營銷與策劃、詳情頁制作、在線客服、物流配送、庫存管理等。通過校內外實踐教學平臺的相輔相成，尤其是校外實訓基地的有效利用，實現了“做中學，學中做”，鍛煉了學生的實際工作技能，極大提升了人才培養效果，也為企業節省了大量的人力資源成本，實現了學生、學校和企業的三贏。

2.5 優化師資隊伍，提升職教能力

高素質的醫藥電商人才，離不開高水平的教師隊伍。打造高水平的、適合高職教育的師資隊伍，建議從三方面共同努力：（1）扎實推進“雙師型”教師的培養。以我校為例，我校堅持實施訪問工程師校企合作項目，在自愿申請的基礎上，鼓勵相關教師積極投身企業一線，深刻了解醫藥電商企業工作實際，并支持和鼓勵教師到行業兼職，促使教師主動深入行業服務企業。同時，學校出臺相關文件，對于有校企合作工作經歷的教師，在日常工作量考核、職稱評定時，都給予一定的政策性鼓勵。（2）聘請行業資深人員作為本專業外聘教師。優選企業資深從業人員作為我校醫藥電商專業的外聘教師，直接參與我校相關課程的教學、學生學業指導、競賽指導等教育教學工作。（3）引進新進教師時，優先招募具有豐富企業工作經歷的人員。具有豐富企業全職工作經歷的新教師，非常了解行業企業的真實崗位需求，也清楚行業的發展動向，具備強大的實踐教學能力，對于傳統以理論教學和研究見長的師資結構，起到了很好的補充和優化，為專業建設和教學模式的革新奠定了基礎。

3 結語

隨著政策的利好趨向、監管體制的完善以及老百姓健康消費觀念的不斷提升，醫藥電商企業的市場潛力令人期待。當前，醫藥電商企業對于同時精通電子商務和醫藥的人才需求非常迫切，人才結構性問題日益制約醫藥電商行業的發展，因而亟需培養具有創新思維、能力強、素質硬的應用型醫藥電商人才。今后，我校將持續加大教學改革力度，通過合理擴招、加強專業和課程體系建設、深化校企合作、優化教師隊伍等合理化舉措，進一步提升我校醫藥電子商務人才培養成果。

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