互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)軟件評估與教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制研究

劉柳 張涵

摘? 要：大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)影響著社會(huì)的各個(gè)方面，教育也受到了影響。2020年新冠疫情爆發(fā)，為了保障學(xué)生及教師安全，在教育部“停課不停學(xué)”的指導(dǎo)下，高校全面開展網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)。新型的教學(xué)模式對全國師生無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，如何提升網(wǎng)課教學(xué)質(zhì)量亟待考究。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)教育;教學(xué)軟件評估;改進(jìn)機(jī)制

一、西藏大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)現(xiàn)狀分析

本研究采取自愿抽樣的方法，以西藏大學(xué)在讀大學(xué)生為調(diào)研對象，通過問卷星進(jìn)行線上問卷填寫。共收集231份問卷，其中有效問卷225份，問卷有效率為97.4%。

1.對互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)的態(tài)度。根據(jù)收集的有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對在家上網(wǎng)課態(tài)度非常積極的有35人，占15.56%;比較積極的有86人，占38.22%;非常不積極的11人，占4.89%。說明在網(wǎng)課學(xué)習(xí)大趨勢下，大部分學(xué)生態(tài)度是積極的。由于網(wǎng)課學(xué)習(xí)缺少監(jiān)督，自主性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)態(tài)度對網(wǎng)課學(xué)習(xí)質(zhì)量有至關(guān)重要的影響。以年級和態(tài)度為變量做交叉分析可知，大四生和研究生對于網(wǎng)課學(xué)習(xí)態(tài)度更加積極，大一新生持一般或者不積極態(tài)度的人數(shù)更多。原因可能在于大一新生剛?cè)雽W(xué)，不能完全適應(yīng)大學(xué)教學(xué)內(nèi)容，且認(rèn)為自己剛?cè)雽W(xué)沒有就業(yè)等壓力，態(tài)度上相對松懈。

2.線上教學(xué)方式和教學(xué)工具選擇情況。根據(jù)收集的有效問卷統(tǒng)計(jì)，線上教學(xué)方式為直播的人數(shù)最多，占79.56%，其次是MOOC和錄播。網(wǎng)課選擇視頻播放的形式信息傳播量大、易理解且互動(dòng)性更強(qiáng)、效果更好，因此選擇視頻播放教學(xué)方式多于音頻和提供資料的教學(xué)方式。從使用教學(xué)軟件來看，使用頻率較高的有騰訊會(huì)議、釘釘、中國大學(xué)生MOOC。

3.學(xué)習(xí)情況。課前預(yù)習(xí)能提高課堂聽課效率、培養(yǎng)自學(xué)能力、提高學(xué)習(xí)興趣、鍛煉學(xué)生獨(dú)立閱讀獨(dú)立思考的習(xí)慣。從收集數(shù)據(jù)來看能做到課前預(yù)習(xí)的學(xué)生僅占18.66%，有54.22%的學(xué)生不會(huì)提前預(yù)習(xí)。說明大部分學(xué)生對網(wǎng)課學(xué)習(xí)興趣不足，不能做到課前自主學(xué)習(xí);課堂是實(shí)施素質(zhì)教育的主戰(zhàn)場，課堂學(xué)習(xí)是知識獲取的關(guān)鍵。從學(xué)生出勤、參與討論、小組合作等學(xué)習(xí)行為可以體現(xiàn)學(xué)生的課堂參與性，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：有86.95%學(xué)生會(huì)按時(shí)出勤，表示出勤情況非常好。但是僅有33.33%的學(xué)生會(huì)關(guān)注和參與課堂討論，表明網(wǎng)課學(xué)習(xí)互動(dòng)性不強(qiáng)，學(xué)生不能參與到探究性學(xué)習(xí)中。有15.67的學(xué)生參與小組合作學(xué)習(xí)，說明網(wǎng)課教學(xué)由于溝通不便利，合作學(xué)習(xí)的效果明顯不如傳統(tǒng)教學(xué);課后學(xué)習(xí)的主要作用是鞏固學(xué)習(xí)效果、拓展知識面，主要活動(dòng)包括課后作業(yè)，總結(jié)反思等。從調(diào)查結(jié)果分析，75.56%的學(xué)生可以按時(shí)完成課后作業(yè)，但是僅有35.24%的學(xué)生會(huì)進(jìn)行課后反思總結(jié)。課后作業(yè)是老師隨堂布置，具有一定強(qiáng)制性，故完成效率比較高。課后反思總結(jié)是對一天學(xué)習(xí)的知識框架和知識點(diǎn)進(jìn)行梳理并查漏補(bǔ)缺，是一種自主行為，完成率相對較低。

二、教學(xué)軟件質(zhì)量評估

為了方便對教學(xué)軟件的滿意度進(jìn)行調(diào)查，首先將使用的教學(xué)軟件根據(jù)需求進(jìn)行分類。其中直播軟件有釘釘、騰訊會(huì)議、QQ（企業(yè)微信）、學(xué)習(xí)通、educoder;課程軟件有中國大學(xué)MOOC、智慧樹、騰訊課堂。根據(jù)理論研究和實(shí)際使用情況可以設(shè)定直播軟件的評價(jià)指標(biāo)包括簽到功能、學(xué)習(xí)資源上傳功能、作業(yè)設(shè)置與提交功能、直播畫面音頻清晰程度、線上測試功能、平臺工具使用便捷度、平臺運(yùn)行的穩(wěn)定度等。課程軟件的評價(jià)指標(biāo)包括課程內(nèi)容、更新進(jìn)度、機(jī)構(gòu)與導(dǎo)航、交互性。設(shè)置李克特量表，包括非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五種回答，分別記為5、4、3、2、1。

從直播軟件各個(gè)指標(biāo)的總體滿意度來看，各個(gè)軟件評分相差不大。其中騰訊會(huì)議和釘釘從整體上來看效果最好，滿意度評分分別為3.14和3.41，和滿分5分相比仍有較大的改進(jìn)空間。Educoder由于知名度不足，使用效果欠佳，故得分最低。從單項(xiàng)功能來看，簽到功能、學(xué)習(xí)資源上傳、作業(yè)設(shè)置和提交功能最完善、直播畫面音頻的清晰程度最好的軟件是釘釘。由于educoder可以直接在網(wǎng)頁打開，故使用最便捷。從線上測試功能來看，學(xué)習(xí)通可以由老師一方出題，學(xué)生可以用軟件直接作答，并有提交作業(yè)時(shí)間限制，對學(xué)生和老師都比較便捷，所以學(xué)習(xí)通在作業(yè)提交評分較高。從平臺運(yùn)行的穩(wěn)定程度來看，騰訊會(huì)議得分最高，可以容納多人同時(shí)進(jìn)行會(huì)議，不會(huì)存在異常退出，且畫面和聲音不存在延誤。

對于課程軟件，從總體滿意度來看騰訊課堂得分最高，為10.27。其核心功能有在線課堂和公開課，相對于智慧樹和MOOC多了直播和錄課的功能，使用更加廣泛、評分也相對較高。從單項(xiàng)功能來看，課程內(nèi)容和更新進(jìn)度評分最高的是騰訊課堂，課件內(nèi)容首先要滿足教學(xué)要求，適用于網(wǎng)絡(luò)教學(xué);教學(xué)目標(biāo)清楚、重點(diǎn)突出、難點(diǎn)分散、易于接受;能夠啟發(fā)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)能力;最后要滿足科學(xué)性的要求，內(nèi)容正確、邏輯合理，層次清晰。智慧樹交互性最好，智慧樹課程評分包括交流互動(dòng)，通過評論區(qū)提問互動(dòng)增加互動(dòng)得分，且課程播放過程中會(huì)彈出提問欄對聽課效果進(jìn)行檢驗(yàn)。

三、西藏大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)存在的問題

1.主動(dòng)性不高，完成網(wǎng)課流于形式。根據(jù)調(diào)查顯示，西藏大學(xué)學(xué)生對于網(wǎng)課學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高，總是要依賴教學(xué)平臺發(fā)出學(xué)習(xí)任務(wù)提醒。對于智慧樹課程和老師布置教學(xué)視頻觀看任務(wù)，學(xué)生學(xué)習(xí)具有一定彈性，可以自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間，大部分學(xué)生會(huì)拖到學(xué)期末才會(huì)想到去完成視頻學(xué)習(xí)任務(wù)。且對于網(wǎng)課學(xué)習(xí)流于形式，對智慧樹的選修課程大多選擇刷課;直播課程也會(huì)選擇分屏學(xué)習(xí)，一邊娛樂一邊學(xué)習(xí)。如果不能主動(dòng)參與課程學(xué)習(xí)，只是被動(dòng)地完成線上任務(wù)追求學(xué)分，那么學(xué)生獲得滿足感會(huì)降低，網(wǎng)課學(xué)習(xí)的初衷也就無法實(shí)現(xiàn)。

2.學(xué)習(xí)效果評價(jià)方式不夠完善。網(wǎng)課教學(xué)以授課為主，對課后作業(yè)和測試及學(xué)習(xí)效果評價(jià)不夠完善。網(wǎng)課教學(xué)的過程是多樣性的，對其學(xué)習(xí)效果的評價(jià)也應(yīng)該多個(gè)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析。應(yīng)該根據(jù)不同的學(xué)科設(shè)立評價(jià)指標(biāo)體系，從聽課效果、考勤、課后作業(yè)、測試結(jié)果多個(gè)過程對學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行綜合評價(jià)，并反饋給學(xué)生和老師，使學(xué)生對自己學(xué)習(xí)狀況有個(gè)清晰的認(rèn)識，并及時(shí)根據(jù)自己的短板查漏補(bǔ)缺，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果評價(jià)的目的，更好提升學(xué)生學(xué)習(xí)成績。

3.師生間互動(dòng)不足。由于通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)過程，學(xué)生和教師在時(shí)間和空間上不能同步，客觀造成教學(xué)交互性差。學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到問題不能隨時(shí)向老師提問，老師也不能及時(shí)解答。盡管網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交互性強(qiáng)的MSN、BBS技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用，但是仍比面對面教學(xué)的效果遜色很多。

四、提升互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)質(zhì)量的建議

1.加強(qiáng)西藏地區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備普及。西藏地區(qū)由于特殊的地理環(huán)境，4G網(wǎng)絡(luò)不能全覆蓋，尤其在農(nóng)牧地區(qū)，信號及其不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響學(xué)生的網(wǎng)課學(xué)習(xí)。

2.學(xué)生加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，做到課前預(yù)習(xí)、課后鞏固。學(xué)生主體是自主學(xué)習(xí)活動(dòng)的主要參與者，學(xué)生的態(tài)度和行為對網(wǎng)課學(xué)習(xí)的質(zhì)量具有至關(guān)重要的作用。大多數(shù)學(xué)生習(xí)慣于高中的填鴨式教育，缺少明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，沒有正確高效的學(xué)習(xí)方法。學(xué)生增強(qiáng)自身自律性，養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)的習(xí)慣，學(xué)前提高學(xué)習(xí)的針對性和目的性，課后鞏固所學(xué)知識點(diǎn)、不斷總結(jié)反思，強(qiáng)化記憶的同時(shí)鍛煉自己獨(dú)立思考的能力。

3.加大高校教師對網(wǎng)課的投入力度。問卷調(diào)查和訪談結(jié)果顯示，學(xué)生在網(wǎng)課學(xué)習(xí)過程中存在學(xué)習(xí)資源匱乏、學(xué)習(xí)資料內(nèi)容不夠豐富，缺乏實(shí)用性等情況。這需要教師提前備課，根據(jù)學(xué)生實(shí)際需求在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式上按實(shí)際情況進(jìn)行選擇。通過ppt課件制作、word文檔、課外知識鏈接等突出重點(diǎn)、并有趣味性地給啟發(fā)學(xué)生，吸引學(xué)生，使其更好地掌握所要學(xué)的知識。

4.提高教學(xué)平臺的使用質(zhì)量。相比較于傳統(tǒng)課堂，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)最大問題在于監(jiān)管不到位，首先平臺應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的監(jiān)管，修復(fù)學(xué)習(xí)界面可以分屏的漏洞，同時(shí)可以利用收集攝像頭功能使老師在后臺監(jiān)管學(xué)生聽課狀態(tài)，避免學(xué)生只放視頻不學(xué)習(xí)的刷課行為。其次應(yīng)該簡化操作步驟，對于資歷較深的六零后七零后教師來說多媒體仍是一種新鮮的事物，新型的教學(xué)模式給教師帶來工作壓力，還會(huì)因?yàn)椴僮鲝?fù)雜難以正常授課，且簡便的操作步驟更易使學(xué)生接受。還要完善軟件工作功能，如完善的課程系統(tǒng)、直播課程、錄播課程、練習(xí)考核功能、互動(dòng)學(xué)習(xí)功能、資料下載功能。做到一站式服務(wù)，可以避免要下載多個(gè)軟件共同使用的困擾。同時(shí)根據(jù)使用者需求增加新的功能如對于線上測試可以設(shè)置監(jiān)考功能，可以監(jiān)督學(xué)生達(dá)到測試效果;課前預(yù)習(xí)檢測功能，可以督促學(xué)生做好課前預(yù)習(xí)，以便更好地掌握所要學(xué)習(xí)的知識;電子課堂筆記功能，可以根據(jù)老師展示的學(xué)習(xí)資料在旁邊批準(zhǔn)筆記，方便理解學(xué)習(xí)。

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