新時代托育服務工作者的教育素養(yǎng)

杜麗靜

《國務院辦公廳關(guān)于促進3歲以下嬰幼兒照護服務發(fā)展的指導意見》（以下簡稱《意見》）中明確提出：3歲以下嬰幼兒照護服務是生命全周期服務管理的重要內(nèi)容，事關(guān)嬰幼兒健康成長，事關(guān)千家萬戶。《意見》倡導各地舉辦非營利的嬰幼兒服務機構(gòu)，而專業(yè)機構(gòu)的設(shè)置最核心的是提供專業(yè)的保育與教育服務工作者。當前，托育機構(gòu)的專業(yè)人才極為匱乏，托育服務工作者需要具備哪些教育素養(yǎng)才能支撐未來的工作？對此，筆者借鑒我國教育部職業(yè)教育與成人教育司近期正在編制的《嬰幼兒照護職業(yè)技能等級標準》的核心要領(lǐng)，梳理了托育工作者應具備的教育素養(yǎng)。

托育機構(gòu)是為3歲以下嬰幼兒提供全日托、半日托、計時托、臨時托等托育服務的機構(gòu)，因為服務對象的年齡特點，提供科學合理的保育服務是托育工作者的重要職責。由此，托育工作者既需要具備照料嬰幼兒日常生活的能力，又需要具備一定的教育素養(yǎng)，如能根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展水平安排適宜的、個別化的游戲活動。托育服務工作者的教育素養(yǎng)主要體現(xiàn)在倫理意識、嬰幼兒發(fā)展知識、觀察意識與能力、活動（游戲）設(shè)計與組織能力、親職溝通能力等方面。

正確的倫理意識是提供托育服務的基礎(chǔ)

倫理意識是托育服務工作者所有教育行動、保育行為的“指南針”和“方向盤”，是托育服務者在處理人與人、人與社會關(guān)系時應該秉持的觀念。嬰幼兒是獨立、完整的生命個體，作為一個合格的托育服務工作者應該具備嬰幼兒發(fā)展優(yōu)先的倫理意識，尊重每個月齡嬰幼兒身心發(fā)展的合理需要，以嬰幼兒身心健康全面發(fā)展為核心，提供科學、正確的托育服務，建立跟嬰幼兒及其主要照顧者之間的密切關(guān)系。

首先，托育服務工作者必須樹立正確的嬰幼兒觀，正視嬰幼兒是一個獨立、完整、鮮活的生命個體，只是由于生理機能的不成熟，很多方面需要他人照顧。其次，托育服務工作者要意識到每個月齡段的嬰幼兒有差異化的合理發(fā)展需求。研判嬰幼兒身心的合理發(fā)展需求是各項工作的核心，既包括敏銳判斷嬰幼兒的吃、喝、拉、撒、睡等基本生理需求的能力，也包括激勵嬰幼兒大動作發(fā)展、語言發(fā)展、認知發(fā)展、情緒發(fā)展的高度敏感性。最后，托育服務工作者應滿懷激情與高度的責任感投身于關(guān)照嬰幼兒發(fā)展的志業(yè)中。這就要求托育服務工作者切實關(guān)愛嬰幼兒，與嬰幼兒積極互動;同時也需要巧妙調(diào)節(jié)自身情緒，積極化解負面情緒，用正向的情緒為嬰幼兒提供適宜的照護服務。

嬰幼兒發(fā)展優(yōu)先的基本倫理觀是所有托育從業(yè)者應該秉持的精神內(nèi)核，它宛如明燈，為后續(xù)工作提供了堅定的方向引領(lǐng)。

厚實的嬰幼兒發(fā)展知識是提供托育服務的核心

嬰幼兒發(fā)展的相關(guān)知識是托育服務工作者開展各項保育與教育服務工作的核心利器。嬰幼兒的生理發(fā)展極為迅速，托育服務工作者必須詳細、清晰地了解每個月齡嬰幼兒生理和心理發(fā)展的特質(zhì)，這是提供適宜活動的前提。一個合格的托育服務工作者，應該具備的專業(yè)知識包括：不同月齡嬰幼兒生理發(fā)展與健康照顧、嬰幼兒營養(yǎng)與膳食、嬰幼兒社會與情緒、嬰幼兒語言發(fā)展、嬰幼兒認知發(fā)展、嬰幼兒運動發(fā)展等。嬰幼兒每天、每月的發(fā)展變化都非常明顯，托育服務工作者需要掌握不同月齡嬰幼兒在各個方面的發(fā)展變化，將這些普適的、學理的知識牢記于心，并在日常工作中結(jié)合理論觀察嬰幼兒實際的發(fā)展變化，不斷充盈嬰幼兒發(fā)展的相關(guān)知識。作為托育服務工作者不僅需要掌握上述知識，還需要將這些知識融會貫通，有效整合，在工作中隨時提取與使用。

細致而敏感的觀察意識與能力是提供精準托育服務的前提

在托育機構(gòu)中，嬰幼兒是按月齡劃分班級的，6～12個月的嬰兒在乳兒班，12～24個月的嬰兒在托小班，24～36個月的嬰幼兒在托大班。合格的托育服務工作者需要“眼觀六路，耳聽八方”，具備高度敏感的意識，看到嬰幼兒的行為表現(xiàn)能夠迅速聯(lián)想到相對應的發(fā)展指標或相應的學理知識，預測嬰幼兒可能會有的后續(xù)表現(xiàn)。這種高度敏感的意識是建立在豐富、扎實的專業(yè)知識與能力基礎(chǔ)上的隱性素養(yǎng)。觀察能力是托育服務工作者能夠借助自己的感官和其他工具搜集嬰幼兒發(fā)展的各種訊息，包括語言、行動、表情等，并迅速依據(jù)科學知識與經(jīng)驗做出準確預判，為后續(xù)服務提供指導的能力。托育服務工作者只有憑借敏感的觀察意識和扎實的觀察能力，才能準確判斷出嬰幼兒的最近發(fā)展區(qū)，提供合適的支持。例如，一位托育機構(gòu)的年輕教師在給一個6個月的嬰兒喂飯時，注意到旁邊一個5個月的嬰兒趴在地上，趴一會就把頭低下來（可能趴著有點累），教師便把一個毛茸茸的枕頭放到他的雙臂下方，并在枕頭前方放置了布質(zhì)玩具供他玩耍。實際上，這位教師觀察到寶寶用腕部支撐上身，但由于力量不夠不能撐太久，因此提供了枕頭來輔助他。這位教師準確判斷出嬰幼兒大肌肉動作發(fā)展的水平，并提供了及時、有效的支持。這種細致的觀察背后是教師對嬰幼兒生理發(fā)展階段的準確把握。

扎實的活動（游戲）設(shè)計與組織能力是托育服務的關(guān)鍵

0～3歲嬰幼兒主要以游戲的方式探索萬事萬物，他們通過感官吸納外界信息，他們的成長主要依賴于游戲，依賴于自愿自發(fā)的各種探索。托育服務工作者應該具備的活動（游戲）設(shè)計與組織的能力包括四類：嬰幼兒語言活動（游戲）設(shè)計與組織、嬰幼兒社會性活動（游戲）設(shè)計與組織、嬰幼兒認知活動（游戲）設(shè)計與組織、嬰幼兒運動活動（游戲）設(shè)計與組織。托育服務工作者需要根據(jù)每個月齡嬰幼兒的生理發(fā)展、個性特點，已有發(fā)展水平等設(shè)計不同領(lǐng)域的活動，提供材質(zhì)、數(shù)量、大小適宜的材料和玩具，給予嬰幼兒充足的時間和空間，帶領(lǐng)嬰幼兒或者嬰幼兒與家長開展不同領(lǐng)域的活動（游戲）。一個活動中可能會串聯(lián)幾個游戲，這幾個游戲都是圍繞嬰幼兒某個領(lǐng)域中某個具體部分的發(fā)展展開。譬如，教師給8～12個月嬰兒設(shè)計的“找找藏在哪”游戲，該游戲的目的是發(fā)展嬰幼兒的客體恒存概念。游戲中教師給8個月的嬰幼兒提供一些毛絨玩具，當著他們的面把一個玩具藏在一塊布下面，然后請他們找出來。嬰幼兒熟練掌握后，教師可以同時藏兩個或多個玩具，甚至可以更換藏匿地點，適度提高游戲的難度，不斷提升嬰幼兒的客體永久性概念的穩(wěn)定性。

良好的親職溝通能力是托育服務的潤滑工具

相對家長而言，托育服務工作者是0～3歲的嬰幼兒的補充性照顧者。因此，托育服務工作者應該和家長建立雙向溝通渠道，以理性引導者和平等溝通者的身份為家長提供各種有益的建議，搭建好托育機構(gòu)與家庭的合作橋梁。這尤為考驗托育服務工作者的親職溝通能力，若溝通得當，會形成機構(gòu)與家庭的良性互動，促進嬰幼兒的健康和諧發(fā)展;若溝通不當，可能帶來負面影響。親職溝通能力包括：托育服務工作者如何建立機構(gòu)與家庭的交流通道（如布告欄、網(wǎng)絡、親子手冊、座談會等），為家庭提供哪些保育與教育理念與活動資訊（如嬰幼兒發(fā)展、嬰幼兒健康安全、嬰幼兒教養(yǎng)等），為家庭提供哪些合適的資源（如社區(qū)資源、政府政策等），以及如何有效地與家長溝通。托育服務工作者需要在日常教育教學中歷練溝通技巧與溝通策略，與家庭形成合力，促進嬰幼兒身心和諧發(fā)展。

對于托育服務工作者而言，提供優(yōu)質(zhì)的保育與教育服務是重要的工作職責，本文僅從教育的角度提出托育服務工作者應該具備的教育素養(yǎng)。期待未來在各級高校和各地托育開拓者的努力下，培養(yǎng)出品德高尚、熱愛工作、精于知識、熟于實踐的托育服務工作者。