消費(fèi)者如何購(gòu)買(mǎi)和使用鎖具

文/戴學(xué)嶸

鎖具關(guān)系到每一個(gè)家庭、單位及公共場(chǎng)所的安全， 鎖具又是一種較為特殊的商品，與安全有著極為重要的關(guān)系。因此， 不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，鎖具行業(yè)均有一套極為嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全防范要求。

多年來(lái)，國(guó)家技監(jiān)部門(mén)的市場(chǎng)抽查檢測(cè)情況表明，市場(chǎng)上鎖具的質(zhì)量良莠不齊、優(yōu)劣并存。部分企業(yè)為了貪圖利潤(rùn)，以極不負(fù)責(zé)的態(tài)度置產(chǎn)品質(zhì)量于不顧，將不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，給消費(fèi)者帶來(lái)了生活上的麻煩與困擾。

不合格產(chǎn)品主要表現(xiàn)在結(jié)構(gòu)保密性差、編碼牙花互開(kāi)率高、材質(zhì)磨損耐用度低、設(shè)備加工精度差、生產(chǎn)工藝落后、零部件配合差、產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。

為維護(hù)廣大消費(fèi)者的切身利益，打擊、防止不合格產(chǎn)品在市場(chǎng)上出售，除了政府有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格監(jiān)控外，還要經(jīng)銷(xiāo)商與廣大消費(fèi)者密切配合，共同來(lái)抵制劣質(zhì)商品。為此，國(guó)家質(zhì)檢總局和公安機(jī)關(guān)均向消費(fèi)者介紹有關(guān)鎖具的基本常識(shí)，讓消費(fèi)者對(duì)鎖具有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，增加消費(fèi)者在鎖具的選擇、安裝和使用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。

建議消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)鎖具時(shí)應(yīng)作以下方面的考慮

根據(jù)所使用的場(chǎng)所及其重要程度選擇相應(yīng)防盜級(jí)別的鎖具， 即區(qū)分室內(nèi)門(mén)的裝飾用鎖和防盜安全門(mén)的防盜用鎖；根據(jù)使用的環(huán)境、條件及要求選擇相應(yīng)結(jié)構(gòu)和功能的鎖，即應(yīng)考慮使用環(huán)境的優(yōu)劣狀況，如干濕度、門(mén)的結(jié)構(gòu)、厚度、左開(kāi)門(mén)還是右開(kāi)門(mén)、內(nèi)開(kāi)門(mén)還是外開(kāi)門(mén)，還要考慮美觀和協(xié)調(diào)，選擇適合的產(chǎn)品；考慮家庭成員的狀況，家中是否有老人、小孩或殘疾人士，選擇方便他（她）使用的產(chǎn)品；考慮生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)力是否雄厚，質(zhì)量是否穩(wěn)定，售后服務(wù)是否完善，建議選擇有一定知名度企業(yè)的產(chǎn)品；選擇有權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告的鎖具，防止一些經(jīng)銷(xiāo)商從自身利益出發(fā)，推薦一些假冒偽劣的商品；一定要通過(guò)正規(guī)的銷(xiāo)售渠道購(gòu)買(mǎi)鎖具，這樣質(zhì)量和售后服務(wù)才有保障；盡量挑選多結(jié)構(gòu)復(fù)合的鎖芯，但也別挑太復(fù)雜的，因?yàn)殒i芯結(jié)構(gòu)復(fù)雜，鎖芯強(qiáng)度和加工精度都會(huì)有所降低。

如何選擇防盜安全門(mén)和防盜專(zhuān)用鎖

我們就從防盜鎖具符合的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，防盜機(jī)械鎖的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GA／T73-2015機(jī)械防盜鎖，標(biāo)準(zhǔn)中分3個(gè)級(jí)別：A級(jí)防護(hù)級(jí)別的鎖具、B級(jí)防護(hù)級(jí)別的鎖具、C級(jí)防護(hù)級(jí)別的鎖具。鎖具標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的參數(shù)要求有很多，除了鎖具破壞和技術(shù)開(kāi)啟方面的要求，還有如鎖具操作、結(jié)構(gòu)、鎖舌受力和強(qiáng)度、執(zhí)手、耐久性、安裝等40多項(xiàng)相關(guān)參數(shù)。這些強(qiáng)度和破壞參數(shù)以及指標(biāo)在其他一些標(biāo)準(zhǔn)相互引用中有些被遺漏了。

例如，防盜電子鎖執(zhí)行的是GA374-2001電子防盜鎖標(biāo)準(zhǔn)， 其中破壞項(xiàng)目就是簡(jiǎn)單的強(qiáng)磁干擾，并沒(méi)有對(duì)鎖具的暴力破壞試驗(yàn)項(xiàng)目，而電子鎖具抗暴力破壞卻是最薄弱的項(xiàng)目。所以有些通過(guò)GA374-2001電子防盜鎖標(biāo)準(zhǔn)的鎖具安裝在防盜安全門(mén)上時(shí)還需要對(duì)鎖具的安裝和鎖具本身的抗破壞能力進(jìn)行驗(yàn)證，不能直接使用，避免電子鎖被暴力輕易破拆而開(kāi)啟門(mén)體，應(yīng)選擇能滿足GA／T73-2015中抗破壞要求的電子鎖。

除非所在住宅小區(qū)能保證有很好的技術(shù)防范設(shè)施，通過(guò)加強(qiáng)技防管理來(lái)彌補(bǔ)電子鎖具抗暴力破壞能力的不足。電子鎖中還有很大一部分為指紋防盜鎖，指紋防盜鎖執(zhí)行的是GA701-2007指紋防盜鎖的標(biāo)準(zhǔn)。指紋防盜鎖不僅僅對(duì)其抗破壞能力要滿足防盜要求，對(duì)指紋的拒認(rèn)率、誤識(shí)率、登錄和響應(yīng)等都有要求，還有指紋受損后的應(yīng)急開(kāi)啟要求，應(yīng)急開(kāi)啟往往就會(huì)使用機(jī)械鎖頭來(lái)解決，這又是鎖具質(zhì)量的關(guān)鍵了。防盜安全門(mén)的門(mén)鎖質(zhì)量是防盜的關(guān)鍵所在，應(yīng)采用經(jīng)權(quán)威部門(mén)檢測(cè)合格的防盜鎖， 鎖芯應(yīng)有防鉆裝置，有較強(qiáng)抗破壞結(jié)構(gòu)，鎖芯不能為單排彈子結(jié)構(gòu)，單排彈子結(jié)構(gòu)的鎖會(huì)導(dǎo)致防盜安全門(mén)的防破壞性能和保密性能降低， 特別是會(huì)導(dǎo)致互開(kāi)率上升和防技術(shù)開(kāi)啟能力差，使防盜安全門(mén)形同虛設(shè)，消費(fèi)者可查看鑰匙上的牙花是否為單排。單排彈子結(jié)構(gòu)的鎖具的鑰匙是不符合GA/T73-2015機(jī)械防盜鎖要求。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB17565-2007對(duì)防盜安全門(mén)有什么具體要求嗎？

消費(fèi)者選擇防盜安全門(mén)，首先要確定安全級(jí)別。防盜安全門(mén)根據(jù)其安全級(jí)別可分為甲、乙、丙、丁4個(gè)級(jí)別，甲級(jí)防盜安全門(mén)的防盜性能最高，防破壞能力達(dá)到30m in；乙級(jí)門(mén)次之， 防破壞能力為15min；丙級(jí)門(mén)的防破壞能力為10min；丁級(jí)門(mén)最低，防破壞能力為6 min。為了明示消費(fèi)者，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了合格的防盜安全門(mén)應(yīng)有永久性防盜安全級(jí)別標(biāo)記。

消費(fèi)者鎖具選擇須知

的鎖最好是多方位鎖具， 其優(yōu)點(diǎn)是不僅門(mén)鎖鎖定，上下橫桿都可插入鎖定，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定門(mén)框與門(mén)扇間的鎖閉應(yīng)為多點(diǎn)鎖閉，大大增加了門(mén)的防撬性能。具體多少鎖點(diǎn)實(shí)際上也不必強(qiáng)求，只要能保障防盜安全門(mén)的防盜功能和使用功能就可以。

要選擇有“GA”認(rèn)證標(biāo)志的防盜安全門(mén)。防盜安全門(mén)現(xiàn)已實(shí)行產(chǎn)品自愿性認(rèn)證，一些著名企業(yè)和大型企業(yè)已對(duì)防盜安全門(mén)進(jìn)行了產(chǎn)品自愿性認(rèn)證,在通過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品上都加貼“GA” 認(rèn)證標(biāo)志，消費(fèi)者可選擇有此認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，質(zhì)量比較有保證。

開(kāi)鎖人員上門(mén)服務(wù)流程

有統(tǒng)一著裝，掛有統(tǒng)一開(kāi)鎖人員證件胸牌。開(kāi)鎖人員進(jìn)入小區(qū)應(yīng)在物業(yè)處做登記，開(kāi)鎖過(guò)程需要有小區(qū)物業(yè)或片區(qū)民警在場(chǎng)；

開(kāi)鎖前要核實(shí)業(yè)主的姓名，并查看對(duì)方的身份證并做登記；收費(fèi)要規(guī)范，獲得物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票；開(kāi)鎖后， 填報(bào)相關(guān)陪同人員、業(yè)主和開(kāi)鎖人員姓名并簽字，以及時(shí)間、地點(diǎn)等信息，并給各方留有單據(jù)備查。

用蜂窩紙作填充物的防盜門(mén)能防盜嗎？

消費(fèi)者在選門(mén)和驗(yàn)收時(shí)一定要查看在門(mén)的鉸鏈邊是否有永久性防盜安全級(jí)別標(biāo)記，并查看與所選級(jí)別的門(mén)標(biāo)識(shí)是否一致。

選擇在信譽(yù)好、售后服務(wù)好的生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售商處購(gòu)買(mǎi)。防盜安全門(mén)安裝好后，還要檢查鑰匙、發(fā)票、保修單等是否齊全，千萬(wàn)不能出現(xiàn)少鑰匙的情況。防盜安全門(mén)上防盜門(mén)的防盜性能如何主要取決于門(mén)鋼板和內(nèi)部加強(qiáng)鋼筋， 局部填充只是增加門(mén)體敲擊時(shí)的充實(shí)感，關(guān)門(mén)時(shí)可以減少單層鋼板的振動(dòng)，降低噪聲。目前，填充物主要選用的是鹽棉、發(fā)泡材料等防火材料，具有隔音、保溫、防火功能。如今，一些企業(yè)為了降低成本，用蜂窩紙作填充物，這樣對(duì)防盜門(mén)的防盜性能并無(wú)影響,但時(shí)間長(zhǎng)了，內(nèi)部的蜂窩紙因受潮而腐爛，失去原有的填充作用，落入門(mén)體下半部使門(mén)體內(nèi)部出現(xiàn)生銹腐爛等現(xiàn)象。所以，用蜂窩紙作填充物對(duì)防盜性能并沒(méi)有太大影響，只要防盜門(mén)的鋼板厚度、加強(qiáng)鋼筋數(shù)量、鎖具護(hù)板等真正起到防盜作用的部件不被偷工減料，防盜門(mén)的防盜性能就不會(huì)降低。

防盜門(mén)被撬后怎么辦？

要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，向公安部門(mén)報(bào)案，以便公安人員能夠盡快勘查現(xiàn)場(chǎng)，收集犯罪分子留下的證據(jù)和線索。確定此次防盜門(mén)被撬屬于下面哪種情況，如門(mén)鎖未鎖上或未全部鎖閉而被撬；現(xiàn)場(chǎng)留有破壞工具的痕跡，如千斤頂、火焰切割等；門(mén)體被嚴(yán)重破壞， 破壞時(shí)間明顯超過(guò)門(mén)體防護(hù)級(jí)別時(shí)間的；另外，門(mén)體局部被撬后入室盜竊的，被撬部位是鎖具、鎖鏈等。

如果是第一種情況， 用戶應(yīng)吸取教訓(xùn)以后把門(mén)鎖好；如果是第二種、第三種情況， 用戶應(yīng)向小區(qū)和物業(yè)部門(mén)提出經(jīng)濟(jì)賠償； 如果是第四種情況， 用戶應(yīng)向防盜門(mén)生產(chǎn)銷(xiāo)售單位提出損失補(bǔ)償， 同時(shí)，也可以向公安技防部門(mén)和檢測(cè)單位申請(qǐng)對(duì)破壞門(mén)體進(jìn)行檢測(cè)鑒定，通過(guò)法院判決獲得補(bǔ)償。

如何檢查新裝防盜門(mén)的安裝質(zhì)量？

安裝好防盜門(mén)后，用戶首先要檢查鑰匙、保險(xiǎn)單、發(fā)票和售后服務(wù)單等配件和資料，是否與防盜門(mén)生產(chǎn)企業(yè)提供的配件和資料一致，千萬(wàn)不要出現(xiàn)少鑰匙的情況。用鑰匙開(kāi)啟已安裝于門(mén)體的鎖具時(shí)， 鎖芯應(yīng)輕松靈活，無(wú)卡滯現(xiàn)象；門(mén)在開(kāi)啟90度過(guò)程中，應(yīng)靈活自如，無(wú)卡阻、異響等。如果出現(xiàn)上述情況，應(yīng)讓安裝人員進(jìn)行調(diào)整直至非常順利完成各項(xiàng)操作。

日常防盜小常識(shí)

選擇合適有效的防盜鎖具和防盜安全門(mén)；注意防盜鎖具和防盜安全門(mén)的安裝、保護(hù)和日常維護(hù)；出門(mén)要把鎖具全部鎖閉， 不要圖方便只鎖防風(fēng)鎖舌；充分發(fā)揮小區(qū)各種防盜設(shè)施的防盜功能， 如樓宇對(duì)講防盜門(mén)、家用報(bào)警器的使用；鄰里之間的和睦互助也可以大大減少盜竊案件；一旦發(fā)生盜竊案件應(yīng)及時(shí)報(bào)警， 便于警方及時(shí)取證和開(kāi)展抓捕行動(dòng)。

最后需要提醒的是，鎖只是人們防盜的一種工具。無(wú)論人們?nèi)绾纬浞值匕l(fā)揮鎖具的功能作用，還是不能百分之百地避免盜竊案件的發(fā)生。除了要在挑選鎖具的過(guò)程中擦亮雙眼，還需要了解必要的防盜知識(shí)，只有更好地進(jìn)行防范，才能收到理想的防盜效果，守護(hù)好自己的財(cái)富。

消費(fèi)者常見(jiàn)問(wèn)題解答

經(jīng)常看見(jiàn)小區(qū)樓道里有很多開(kāi)鎖小廣告，這些開(kāi)鎖廣告上的開(kāi)鎖人員可信嗎？

如果需要上門(mén)開(kāi)鎖，建議找小區(qū)物業(yè)或者通過(guò)“110”和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系開(kāi)鎖人員。至于那些開(kāi)鎖廣告上的開(kāi)鎖人員是否可信則很難說(shuō)，這個(gè)行業(yè)良莠不齊，但其粘貼小廣告的行為，已經(jīng)違反了相關(guān)廣告法，同時(shí)也污染了居住小區(qū)的環(huán)境。

需要通過(guò)粘貼小廣告來(lái)宣傳的開(kāi)鎖人員，可能沒(méi)有正規(guī)運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行管理，一旦開(kāi)鎖出現(xiàn)問(wèn)題很可能再也找不到人，造成不必要的損失。

小區(qū)里上門(mén)鎖具更換服務(wù)， 說(shuō)是公安部門(mén)推薦的鎖， 這些鎖好嗎？

在居民小區(qū)設(shè)立換鎖服務(wù)是件好事，可以進(jìn)行鎖具知識(shí)的宣傳和普及，同時(shí)上門(mén)為老百姓維修和更換舊鎖，但這些換鎖收費(fèi)行為不會(huì)由政府組織，公安部門(mén)也不會(huì)推薦哪家的鎖，公安部門(mén)只能告訴消費(fèi)者哪些鎖是不符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，哪些鎖是符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的。另外，一般防盜機(jī)械鎖頭的成本價(jià)格也就30～50元，不可能超過(guò)百元，高達(dá)千元的鎖具明顯是暴利。建議消費(fèi)者對(duì)于這些小區(qū)換鎖服務(wù)謹(jǐn)慎對(duì)待。