淺談基層作業區家園文化建設及其實踐

葉羽婧，任振江，王奕儒

中國石油長慶油田蘇里格南作業分公司（陜西 西安 710018）

1 家園文化提出的背景

1.1 自然環境惡劣，社會依托條件較差

中國石油長慶油田分公司蘇里格南作業分公司（以下簡稱蘇南公司）作業一區地處陜西省榆林市定邊縣安邊鎮，距離安邊鎮大約9 km。蘇南C1集氣站的地理位置是在內蒙古自治區鄂托克前旗城川鎮克泊日嘎查。蘇南C3 集氣站位地理位置是內蒙古自治區烏審旗沙爾利蘇力德蘇木昌黃。兩個集氣站都離城市很遠，社會依托性差，生產環境相對封閉，員工生活比較單調。

1.2 人員新、學歷高，個人價值取向多元

作業一區在冊員工共有57 名，82%屬于“80后”，平均年齡30 歲，且多數為近幾年就業的“油二代”、“油三代”獨生子女。他們具備的學歷相對較高，有93%的人員學歷為大專及以上，且大部分員工大學一畢業直接到工作單位，從城市到荒漠，從學生到工人，環境的變化，身份的轉換，使得部分員工對崗位工作不認同，對個人價值的實現較為迷茫。

1.3 親人聚少離多，情感需求較為強烈

作業區實行的是上20 天休10 天的倒休模式，這就決定了員工一年中有2/3以上的時間在作業區工作生活，和同事每天相處，與在單位的時間相比，同家人相處的時間是極少的。身邊只有同事情、朋友情，缺少愛情和親情。而大多數員工正處談婚論嫁的年齡或剛成家立業不久，其心理上對于家庭情感的需求和戀人相聚的訴求長期處于壓抑狀態。

鑒于以上突出問題的不同程度表現，蘇南公司提出了以“家一樣蘇南”的家園文化建設思路，爭取達到企業和社會、自然、員工以及員工與員工之間的和諧發展。

2 實施家園文化建設的意義

“家”對于中國人有著特殊的意義，家庭是構成社會的最基礎細胞，從狹義的層面理解，家園是很多家庭構成的集合，中國人安居樂業、創建社會都是將“家”當成家文化作為我們民族文明的核心，同樣是民族的靈魂[1]。

企業的概念產自西方工業革命以后，初期的企業是以家庭為核心的家族式作坊，近代西方繁茂的企業管理學說根源來自“家族”的管理，因此“家”文化所蘊含的管理哲學與企業的發展一脈相承，從企業和家園的社會本質屬性上講，都是人們賴以生存的寄托和依靠。在特定的條件下，當作業企業生產主體的人遠離“家庭”成為獨立的個體時，將企業的發展與家園建設進行有機融合，使個體生產者以企業為家，感受到對企業作為第二家園的歸屬感，對于企業在文化、管理、技術等各個方面的積累和發展將大有裨益。可以說，家園文化建設是緩解員工對工作環境心理落差的精神需要，為提升員工工作積極性以及創造力的重要方式，為提高團隊團結度和凝聚力的重要渠道[2]，而且是增強員工歸屬感、認同感的有益舉措。

3 家園文化的基本內容

3.1 家園文化的概念

家園文化作為在企業一定的工作區域創設出來的獨特的企業文化，它將創建在員工和企業、員工與員工之間的感情紐帶作為基礎，以調動、激發員工的積極性和創造性為手段，通過達成員工正常的物質和心里所需，建設對員工尊重、關心的和諧工作環境，進而達到提高工作效率、實現企業的發展目標的一種企業文化，是對傳統制度管理的升華。

3.2 家園文化的核心

“以人為本”作為家園文化的核心內容，其同樣是社會主義科學發展觀的核心內容。憑借“以人為本”，融合員工成就自我價值和企業的前進的目標，讓員工以企為家，形成高度的榮譽感與歸屬感，進一步積極地發揮主觀能動性去推動企業的發展。

3.3 家園文化的內涵

家園文化不是某個行業、某個企業的獨創，其內涵根據企業性質的不同、所處環境的差異，可以被賦予不同的內容。對于天然氣開發企業而言，行業的高危屬性、偏遠特質以及國有企業性質，讓家園文化具備了“親情、責任、和諧、快樂”的內涵。

3.4 家園文化建設的目的

作業一區實施創建家園文化就是以構建員工和企業、員工彼此之間感情橋梁為宗旨，將“家一樣的蘇南”的理念植入每位員工的心中，使其將企業的關懷轉化成為工作領域產出穩定上升而努力的動力，建設對企業忠誠、主動向上的集體作風，提升員工團隊的執行能力[3]。

4 開展家園文化建設

實施家園文化建設并不是一蹴而就的事情[4]，蘇南公司作業一區在成立的7年來的家園文化建設過程中，經歷了提出概念、探索實踐和不斷完善的過程。

4.1“物質建家”穩人心，家園文化獲共識

作業一區自成立以來，不斷完善作業區及集氣站相關生活設施，不斷改善員工的辦公、生活條件，將家園文化建設的重點放在了改善員工生產生活硬件條件上。

4.1.1 精細配套，構建溫馨住宿環境

只有解決好一線員工的衣食住行，不斷完善員工住宿配套設施，改善生活水平，才可以提升員工在企業當中的歸屬感。因此在實踐中，作業區及兩個集氣站都為員工住宿提供有電視、洗衣機、飲水機和寬帶網絡，讓員工在生活中無后顧之憂，住得溫馨滿意[1]。

4.1.2 齊心協力，打造開心種植菜園

作業一區所屬井站遠離城鎮，周圍人煙稀少。工作路線是“值班室、站場、宿舍”三點一線，為了讓員工時刻感受到互相在一個大家庭里生活，實現快樂的工作和生活的目標，在站上對一處地進行了開墾，通過工作以外的時間把員工集結起來去種植。以小菜園為媒介，既將員工的休閑生活和飲食豐富了，還通過團隊活動提升了集體向心力，并且讓員工體會到了一份耕耘一份收獲、靜下心來做事才能成功的道理。

4.1.3 配套器材，打造快樂“員工之家”

經過一天的工作，員工下班后多在宿舍看電視和打電腦游戲，缺乏溝通及健康的生活方式。作業區通過建設“員工之家”活動室，配置大屏幕高清電視、卡拉OK 點歌系統[5]，給集氣站的工作人員提供健身器材，為員工提供健康快樂的生活方式。作業區用實際行動縮小了與城市生活的硬件差距。

4.1.4 建設書屋，營造“悅讀”文化氛圍

一線員工一年中2/3 的時間都是在作業區度過，遠離城鎮，資源缺乏。員工長時間工作后容易陷入周期性的工作倦怠，變成工作的機器，作業區通過修建“員工書屋”，購置藝術類、心理類、情感類、生活類、地理類、攝影類等書籍鼓勵員工多讀書、多思考、多寫作。不斷提升員工個人素養，在員工中里形成了每天“悅讀”的文化氛圍。

4.2“情感建家”暖人心，家園文化顯溫情[2]

在一線生產單位特殊的環境下，員工遠離親人，為開發油氣田工作來到單位貢獻自己的力量，作業區的宗旨應是對人有完全的理解、尊重與相信，重視作業區同員工相互之間“親情”的培養，為讓在作業區這個大家當中員工能體會到真溫暖。

4.2.1 組織聚會，釋放活力增進感情

新一代的采氣工多為80 后員工，普遍喜歡熱鬧，喜歡聚會。因此作業區通過組織沙漠郊游、燒烤、聚餐等活動，將員工從緊張的工作氛圍中釋放出來，讓員工之間在閑暇時間充分交流溝通，緩解工作壓力。

4.2.2 健全檔案，關愛員工重在行動

完善員工的檔案，包括愛好及家庭構成和聯系方式，把全區員工的檔案記錄的更完善。作業區每隔一定的時間就要摸底工人的家庭狀況，作一些能力范圍之內的事情幫助家境差的員工，如果員工生病或其親人有不測要加以探望，實行管理的柔性化，幫助解決現實困難，讓員工在這里體會到關心和同事間的情誼。

4.2.3 每季度為員工過生日

每個季度為作業區員工過一次集體生日，感謝員工在工作中做出的貢獻和努力，在關心員工的同時還提升了班組的團結度。

4.3“人才建家”鼓人心，家園文化助發展

企業進步的動力之源始終是對于人才的培養，建設家園文化對于形成忠心企業、賞金努力的集體作風很重要，可是更為關鍵的是應該讓員工具備為推動企業發展奉獻力量的能力，達到員工和企業的和諧發展[3]。

4.3.1 “傳、幫、帶”活動，助推員工加快成才

作業區黨支部實施“傳、幫、帶”措施。更深入的推進學習模式，幫助員工更加迅速的成長，當下作業區大都是不同專業畢業的大學生員工，很少為有關油田專業的，實施傳幫帶的目的是使不同專業員工具備油氣田相關知識，讓青年員工工作的融入更加及時，逐漸增強員工的自信心以及同事感情。在工作上對于人生準確定位，成就自身價值。而且，作業區將結合員工均有專長、想要求知、集體生活等優勢，大力推廣互相講授的培訓模式，內容涵蓋氣井管理、鉆井完井、設備維保、生產經營、通訊寫作、保密工作等各方各面，取得了良好的效果。

4.3.2 加強指導，強化培訓，完善便捷成才之路

首先作業區通過向員工征集培訓意見并結合作業區生產工作實際，制定符合作業區生產要求的培訓計劃，讓每一名技術干部和班組長都來當講師，分享自己擅長的經驗和知識；其次，由作業區領導帶頭成立QC 小組，技術、管理攻關小組等，鼓勵員工撰寫論文，不僅提高了培訓效率，調動了員工參與培訓的積極性，也為作業區技術及操作員工的成長搭建了平臺，夯實了基礎。

5 家園文化建設取得的成效

通過幾年的不斷推進，在各位員工內心深處都根植了家園文化，所有員工均達成了“我的單位我的家”這一共識。總的來講，員工的向心力、實行力、創造力都經過建設家園文化的展開得到了提升，還強化了員工的團隊榮譽感，增強了責任心，推動落實本質安全，讓企業發展有了更加夯實的基礎，全方位地提升了員工的綜合素質[4-5]。

5.1 家園文化建設提升了“三力”

5.1.1 提升了團隊的凝聚力

家園文化建設的目的是實現集體和個人的共同發展，既符合企業的利益，又符合絕大多數員工個人的利益。作業一區通過“物質建家”增強了員工對企業發展的認可，通過“情感建家”增強了員工對集體的信任，通過“人才建家”發掘了員工的個人才能，讓員工感受到了自身的價值。因此，實施家園文化將員工團結得更為緊密，構成了非常強的凝聚力，讓員工有了和諧的步調，主動積極地為共同的目標而奮斗拼搏。

5.1.2 提升了員工的創造力

員工不知不覺中受到家園文化鼓勵的影響，優良的工作環境很好地將員工的主動性調動起來，激發他們的內在潛力。在管理及技術創新方面，員工有濃厚的比、學、趕、超的氣氛，作業區連續兩年在蘇南管理和技術論文發布會以及QC 成果發布會上取得佳績，而且一年比一年成績優異。

5.1.3 提升了工作的執行力

家園文化使員工認識到家庭中有長幼之分，尊老愛幼是傳統美德，而在企業中，一級對一級負責是工作高效開展的重要保證。通過層級管理，明確了員工開展工作的標準、時限和目標，并結合全員績效考核，實施跟蹤工作質量的整個過程，推翻了不管干的好壞都一樣的體制。

5.2 家園文化的實施增強了“兩感”

5.2.1 增強了員工對企業的歸屬感

歸屬感就是在思想、心理以及情感上對于企業的認同感、安全感、公平感和價值感的統稱。在自然環境惡劣的生產作業一線，家園文化讓員工感受到了企業正常福利之外對自身的關懷，體會到了同事之間的“親情”，緩解了員工對沙漠工作環境的抵觸心理，彌補了倒休工作制度給員工造成的親情缺失，同時，員工在集體生活中體會到了“開心工作和生活”的愉悅，企業歸屬感增強。

5.2.2 增強了員工的集體榮譽感

在所有員工的一起努力之下，家園文化的建設，作業一區在以前的七年里，被集團公司授予“全國工人先鋒號”，“先進集體”，2 次榮獲油田公司先進黨支部，獲得其他公司級的10 多項榮譽，員工因為這些成績更有自豪感，而且也使認識到每一位員工的奮斗對于團體榮譽都很重要，所以，大家都很珍惜，這些榮譽促使每一位員工都會竭力保護，創造了“榮譽來自努力，榮譽激勵前行”的良性循環。

5.3 家園文化有效強化了員工的責任心

天然氣生產屬于每天24 h，全年無間斷的高危、特殊行業，氣田生產的行業特殊性決定了每一名崗位員工都需要具有很強的責任心和敬業精神。家園文化實施以后，在制度管理的前提下，按照充分信任員工、充分依靠員工的思路，讓員工深刻認識到自己崗位的要害性，職責，認識到工作不僅是為了自己和企業的發展，更是為了千家萬戶的生活保障，通過不斷增強員工的使命感，進而強化了員工的責任心。同時，良好的責任心也保障了作業區各項工作的安全運行，作業區實現了連續七年安全平穩運行。

作業一區在家園文化建設方面雖然做了一些工作，但仍然處于起步階段，一些舉措的適用性仍然還有待進一步實踐和完善。對于如何進一步豐富家園文化內涵，提高“三基”工作水平，走出一條適合基層一線發展的創新之路，還有待基層管理者進一步思考和實踐。