醫院人力資源管理中績效考核的應用思路

茹義福

中圖分類號：C962 文獻標識：A 文章編號：1674- 1145（2020）01- 145- 01

摘 要 在社會不斷更新發展的新形勢下，大眾對醫護人員服務水平要求方面也在日漸增長。為避免就醫患者對醫院人員服務態度不滿的情況出現，醫院人力資源管理和績效考核就可醫護人員的工作及服務態度進行更新調整，但仍有部份醫院在人力資源中績效考核應用發展出現了許多問題。下文，筆者將對人力資源管理中績效考核應用發展過程中不足情況及應對策略進行深入分析。

關鍵詞 醫院人力資源 績效考核 應用策略

為適應時代發展的步伐，我國各個領域都在與時俱進。醫院人力發展管理模式也不會落后，應當將人力資源管理模式進行全方位的系統升級，這樣不僅可汲取全新管理觀念還可增強團隊合作意識的重要性。同樣，績效考核這一標準作為人力資源管理工作開展的核心內容，需要時刻謹記自己的位置及重要性。

一、醫院人力資源管理中績效考核出現問題

（一）績效考核重視度偏低

在當代金融經濟不斷發展環境下，醫院管理觀念也在隨著時代的步伐進行調整改變。有大多醫院的人力資源管理還不夠成熟，對績效考核認識程度偏低。導致許多醫院的績效考核標準被局限于傳統考核框架內，沒有明確的考核目標。考核過程也不夠透明化，使得績效考核無意義體現。長期這樣，考核人員的考核興趣也會隨之減弱，不能將全部經歷投入到考核工作中。

（二）缺乏完善績效考核制度

因為我國人力資源行業發展過于緩慢，有些管理觀念仍有不足，還需不斷的修改調整。之前傳統的績效考核制度并不能與時代發展步伐相接軌，也不能應用于醫院管理實際中，最終只能將部份人力資源管理績效考核制度進行調整或撤銷。目前，我國大多醫院在進行人力資源管理時沒有明確的考核標準及發展目標，間接導致應用考核標準過于片面化。[1]醫護人員的真實水平也不能得到公平公正的體現，這其中肯定會有人為干擾得出結果的情況出現。久而久之，醫護人員會失去繼續工作的信心，而去選擇更換就職平臺。

（三）績效考核制度過于形式化

醫院內設置績效考核的最終目的就是為醫護人員提供基本保障，并對醫護人員的工作態度進行監督。目前，現狀是考核結果無具體實例依據，很難判斷出當時考核的實際情況。由于，我國部份醫院的人力資源管理人才缺口過多，間接導致績效考核人員工作水平日漸下降，且部門之前出現零交流情況。這種情況是因考核人員對醫護人員的了解程度不夠，這也是績效考核結果過于形式化的原因之一。

二、醫院人力資源管理中績效考核應用對此

（一）增強醫護人員對績效考核的重視

醫護人員對績效考核重視程度不高的原因點有很多，比如說對績效考核認識不足、考核結果過于片面化等方面，都會嚴重影響醫護人員的理解與判斷。為針對此情況進行調整，需要以領導層面為切入點著手，讓領導人物對績效考核制度進行學習，并以身作則為為其他員工樹立榜樣示范。[2]當績效考核制度是在此前提下進行完善更新的，就可將績效考核的真正目的進行實現。當榜樣目標明確以后，在對醫院人員進行績效考核制度重要性的講解分析。可促進員工明確績效考核成績會涉及到自身利益及醫院的長遠發展，只有這樣才可真正將績效考核的真正目的進行展現。績效考核還可作為醫護人員服務水平的考量標準，這樣可將醫護人員熱愛工作的積極性進行激發，還能促進醫院與醫院人員的關心轉化為共同發展進步的伙伴。

（二）建立科學合理的績效考核制度

績效考核制度的建立，可對醫院人員工作熱情進行激發，并促進高效率工作框架的構建。而當績效考核制度在使用時，需要廣泛吸收各位員工的建議，同時還應對考核制度的歸屬感進行豐富。[3]績效考核的作用是幫助促進醫護人員全面發展，為人力資源管理減輕工作壓力及難度。當績效考核面向全院醫護人員時，設置的考核目標需要符合實際現狀，并且最終對醫院人員的考量結果需要提供事實依據。只有在這樣的條件下，才可對醫護人員的真實專業能力情況進行體現，最終對人員工作積極性進行有效激發，實現新形勢醫院的發展要求。

（三）設置完整醫院績效考核管理標準

當績效考核制度是建立在科學、合理的前提下，就可將考核任務進行實現。也可在醫院內開展考核管理工作，當有完整制度管理標準時，可為醫院人員提供公平、公正的考核結果，促進實現高效醫療服務團隊的構建。只有這樣醫院才可擺脫與其他醫院的競爭，并以壓倒性優勢擊敗行業對手。此時，人力資源部門也需要大量引進相關人才，應用專業人才的新想法、新理念對醫院整體水平方面進行提升。

而當考核結果與實際情況出現細微誤差時，為避免這一情況，醫院還需要構建出與之對應的申訴制度。[4]如有對考核結果出現異議的醫院人員，可通過申訴制度對考核結果進行調整。只有在這樣新發展、新形勢下構建出的績效考核制度，才能防止競爭對手的壓力及減少醫護人員的流失。

三、結語

總而言之，人力資源管理和績效考核制度的構建為建設文明醫院提供著重要的發展目標，它不僅可廣納各國醫學界的人才，還可幫助醫院運用發展提升至更高層面。所以，醫院的制度及管理理念，應當緊隨時代發展的步伐，并對管理及績效考核標準及時做出符合實際現狀的調整。與此同時，為促進醫院更好發展進步，醫護人員應當充分了解績效考核的重要意義，促進醫院整體服務水平的提升。

參考文獻：

[1]楊向宏.績效考核在醫院人力資源管理中的應用分析[J].人力資源，2019（14）：114.

[2]高燕.醫院人力資源管理中績效考核的應用探究[J].現代國企研究，2019（12）：106.

[3]劉英杰.醫院績效考核在人力資源管理中的應用[J].財經界（學術版），2018（17）：133.

[4]田宏.醫院人力資源管理中績效考核的應用研究[J].知識經濟，2018（09）：93-94.